【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)管理者

【培訓(xùn)收益】
培訓(xùn)目標(biāo)：
1. 通過(guò)學(xué)習(xí)，使參訓(xùn)人員轉(zhuǎn)變觀念，重新審視管理者的職能和定位
2. 使參訓(xùn)人員基本掌握幾種常用的管理工具和一些常用的知識(shí)理論
3. 使參訓(xùn)人員在溝通、培育部署、激勵(lì)等方面的能力有質(zhì)的提高
4. 結(jié)合所學(xué)，使參訓(xùn)人員能夠基本分析和解決日常工作中的現(xiàn)象和問(wèn)題

       課程背景：

本課程適合企業(yè)全層級(jí)管理人員。

鑒于中國(guó)企業(yè)的特點(diǎn)和人員素質(zhì)狀況，本課程在原美國(guó)版本的基礎(chǔ)上做了修改和調(diào)整。更易于參訓(xùn)人員的吸收，更貼近中國(guó)企業(yè)的實(shí)際。

企業(yè)的管理者一直都是制約企業(yè)發(fā)展的重要瓶頸之一，所謂的羊與獅子群的現(xiàn)象在很多企業(yè)屢屢發(fā)生著。注重經(jīng)驗(yàn)，輕視總結(jié)；重視“術(shù)”、“器”層面的，忽視“法”層面的；追求理論式的，忽略實(shí)踐的結(jié)合……造成了今天的企業(yè)像拖著一列軸承不轉(zhuǎn)的列車(chē)，艱難的向前蠕動(dòng)著。究其根源，職業(yè)化、產(chǎn)業(yè)化是我們先天的缺乏。

本課程旨在通過(guò)點(diǎn)線結(jié)合的方式方法，給到管理者一些思路、啟發(fā)和具體的工作方法

課程大綱：

一、  觀念篇

1.   企業(yè)所處的階段（物本、事本、法本、人本、價(jià)值本）

Ø  【討論】您所在的企業(yè)在哪個(gè)階段？適合的管理體現(xiàn)的是什么特征？

2.   時(shí)代特色下的企業(yè)員工狀況分析

Ø  【討論】你的部門(mén)員工狀況是怎樣的？分為幾種類(lèi)型？

3.   管理現(xiàn)狀分析，所有的優(yōu)點(diǎn)也都是缺點(diǎn)。對(duì)特點(diǎn)的正確認(rèn)識(shí)保證清醒的頭腦

Ø  【討論】你部門(mén)和公司的管理特點(diǎn)是什么？?jī)?yōu)缺點(diǎn)各是什么？

二、  工具篇

1.  溝通術(shù)

1)   溝通的三要素原則

Ø 【工具】非常6+1手勢(shì)

Ø 【討論】和不同層級(jí)的員工怎樣溝通

2)   溝通的特征

Ø 【工具】冰山理論

3)   溝通中的情緒管理

Ø 【互動(dòng)】和一個(gè)辭職的員工溝通

4)   溝通的左右腦法則

Ø 【談?wù)摪l(fā)表】怎樣判斷左右腦型？如何使用左右腦理論和同事溝通？

5)   溝通的常用結(jié)構(gòu)話術(shù)

Ø ORID及其練習(xí)應(yīng)用

Ø GROW及其練習(xí)和應(yīng)用

6)   溝通過(guò)程中的主題把控和問(wèn)題解決

2.  PDCA—持續(xù)改進(jìn)的工作方法

1)   如何制定一個(gè)計(jì)劃，如何落實(shí)計(jì)劃？

Ø  【互動(dòng)】模擬制作一個(gè)項(xiàng)目計(jì)劃

2)   計(jì)劃實(shí)施過(guò)程中的調(diào)整和思考

Ø  為什么計(jì)劃中的異常那么多？怎樣應(yīng)對(duì)？

Ø  【討論】在計(jì)劃實(shí)施的過(guò)程中，你們還會(huì)出現(xiàn)哪些意外因素？平時(shí)是如何解決的？

3)   如何進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和分析

Ø  聯(lián)想的“復(fù)盤(pán)”技術(shù)學(xué)習(xí)

Ø  【互動(dòng)】小組對(duì)一天的學(xué)習(xí)進(jìn)行總結(jié)和分析

3.  時(shí)間管理

1)   時(shí)間管理的真正意義

Ø  不談績(jī)效，就不要做時(shí)間管理

Ø  時(shí)間和效率的關(guān)系分析

2)   時(shí)間管理的四象限理論及其結(jié)合實(shí)踐的靈活運(yùn)用

Ø  【工具】時(shí)間四象限

Ø  【討論】解決了哪些問(wèn)題？還有哪些沒(méi)有解決？為什么？

3)   會(huì)議管理中的時(shí)間控制

Ø  【互動(dòng)】小組開(kāi)一個(gè)如何消化吸收當(dāng)堂信息的會(huì)議，組長(zhǎng)控制過(guò)程，時(shí)間5分鐘

4)   工作責(zé)任分屬原則

Ø  【工具】著名的“猴子理論”---如何從下屬手里搶回時(shí)間

5)   工作效率分配原則

Ø  【工具】決定時(shí)間效率的“20/80法則”

4.  授權(quán)管理

【案例】老人與大雁

【討論】什么是授權(quán)？

1)   授權(quán)有什么好處？

Ø  【討論】還有什么好處？

2)   談?wù)撌跈?quán)的意義

Ø  【互動(dòng)】小李能不能被授權(quán)？

3)   怎樣授權(quán)經(jīng)驗(yàn)一二三

Ø  【分享】每個(gè)小組做兩個(gè)授權(quán)成功的發(fā)表

三、能力篇

管理者需要具備的四大能力----目標(biāo)管理、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、部屬培養(yǎng)和問(wèn)題解決

1.  目標(biāo)管理

【討論】為什么我們的很多工作做了，客戶(hù)還是不滿(mǎn)意？

1)   分析為什么組織要有目標(biāo)管理意識(shí)

2)   目標(biāo)管理涉及到的要素

Ø  【討論】你的工作的管理要素有哪些

3)   怎樣做好目標(biāo)管理

Ø  【工具】SMART

Ø  目標(biāo)管理中的績(jī)效差異處理

Ø  【互動(dòng)】小組制定學(xué)習(xí)和計(jì)劃

2.  部屬培養(yǎng)

【案例】小李為什么會(huì)辭職？

1)   培育部屬的三條途徑

Ø  培訓(xùn)的作用和價(jià)值

Ø  導(dǎo)師制的崗位輔導(dǎo)

Ø  實(shí)操和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)提煉

2)   在不同階段的培育介入的有效性

Ø  【工具】衡量員工發(fā)展的兩把尺子

Ø  不同技能層級(jí)的員工的培育特點(diǎn)及其手法

3)   讓員工成長(zhǎng)的單個(gè)維度：認(rèn)知、情感和行為

4)   改變行為的三模式

Ø  【練習(xí)】小組內(nèi)練習(xí)用新三模式進(jìn)行溝通

3.  團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)

1)   領(lǐng)導(dǎo)和常規(guī)管理的區(qū)別

Ø  用人本觀念帶團(tuán)隊(duì)

Ø  員工不是人力資源

2)   動(dòng)機(jī)理論----沒(méi)有關(guān)注動(dòng)機(jī)，就沒(méi)有行動(dòng)

Ø  【案例】小李怎樣變成了一個(gè)懶惰的人

3)   馬斯洛需求理論----只有滿(mǎn)足不同階段的需求，才能激發(fā)員工的積極性

Ø  【案例】現(xiàn)在的青年人怎么了？

4)   期望理論-----之所以失望，是期望值太高，要求管理者多行動(dòng)，少承諾

Ø  【案例】小李辭職的真正原因

5)   XY理論-----要關(guān)注人的兩面性，具備兩手兼?zhèn)涞墓芾硪庾R(shí)

Ø  【案例】不同時(shí)代的企業(yè)管理手段的不同

6)   打造長(zhǎng)效激勵(lì)的工具-----職涯規(guī)劃

Ø  【案例】唐駿，一個(gè)打工皇帝的成長(zhǎng)歷程

4.  問(wèn)題分析與解決

【討論】我們的管理工作會(huì)遇到哪些問(wèn)題？

1)   為什么會(huì)有問(wèn)題的產(chǎn)生？

2)   怎樣看待“問(wèn)題”？

3)   問(wèn)題類(lèi)型：發(fā)生性問(wèn)題及其特征；改進(jìn)型問(wèn)題及其特征；設(shè)定型問(wèn)題及其特征

Ø  【互動(dòng)】在剛才的問(wèn)題歸總中，歸類(lèi)整理

4)   KT法解決問(wèn)題

Ø  【工具】幾種常用問(wèn)題分析的工具

教育部職業(yè)核心能力辦公室特聘專(zhuān)家

中國(guó)企業(yè)管理能力建設(shè)工程辦公室專(zhuān)家

上海交大總裁班授課教授

總裁網(wǎng)特聘專(zhuān)家

北大博雅智庫(kù)企業(yè)管理行業(yè)專(zhuān)家

山東培訓(xùn)行業(yè)聯(lián)誼會(huì)、培訓(xùn)師聯(lián)誼會(huì)創(chuàng)始人

曾任某大型上市公司大區(qū)培訓(xùn)教育總監(jiān)

 

背景經(jīng)歷

王譽(yù)凱工作過(guò)的環(huán)境有大型國(guó)有企業(yè)、民營(yíng)上市公司、中小型私營(yíng)企業(yè)等，跨石油、包裝、制造、貿(mào)易、軟件等行業(yè)。曾經(jīng)在企業(yè)中擔(dān)任過(guò)人力資源經(jīng)理、銷(xiāo)售經(jīng)理、分公司總經(jīng)理，培訓(xùn)教育副總。20多年的職業(yè)生涯和多年的管理經(jīng)驗(yàn)讓王譽(yù)凱儲(chǔ)備了深厚的培訓(xùn)元素。

自08年起接觸的企業(yè)有上千家，面授人員上萬(wàn)名。在和企業(yè)高管、中層、基層人員溝通過(guò)程中，積累了豐富的工作模型和企業(yè)見(jiàn)識(shí)。

王譽(yù)凱結(jié)合自己的企業(yè)工作經(jīng)歷、融入大量的理論學(xué)習(xí)，更重要的是自己的思考和慎重的論證，建立了自己實(shí)用和系統(tǒng)的管理課程體系。

王譽(yù)凱的課程輕松、幽默風(fēng)趣，常常運(yùn)用故事和分析引人入勝，把學(xué)員帶入深層真知的世界，從原因入手看待現(xiàn)象和預(yù)測(cè)未來(lái)。王譽(yù)凱的授課旁征博引，生動(dòng)又嚴(yán)謹(jǐn)，結(jié)構(gòu)清晰，主題突出，目的性和實(shí)用性超強(qiáng)。運(yùn)用最新技術(shù)和前沿教學(xué)手法，從培訓(xùn)績(jī)效出發(fā)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)課程。從實(shí)際企業(yè)現(xiàn)狀出發(fā)研究解決方案。課程實(shí)用、細(xì)致入微，既有大家的理論，更有個(gè)人多年的經(jīng)驗(yàn)沉淀。課程深刻、新穎、生動(dòng)、通俗。

 

觀點(diǎn)點(diǎn)滴

關(guān)于管理

低成本、易操作、可達(dá)成

績(jī)效是管理的第一層，業(yè)務(wù)結(jié)果是管理的過(guò)程

做成一件事，帶出一群人

尊重員工個(gè)性，因勢(shì)利導(dǎo)

從來(lái)就沒(méi)有什么80后、90后管理，所有的管理都應(yīng)該是滿(mǎn)足時(shí)代特征的

人總是要先被“識(shí)“，然后是“用”，然后才有“育”和“發(fā)展”

管理的策略是在職能范圍內(nèi)，為達(dá)目的不擇手段管理者就做兩件事：幫助組織成長(zhǎng)，幫助下屬成長(zhǎng)

 

既要有高度，更要有深度，學(xué)以致用，知行合一

• MTP-打造優(yōu)秀的現(xiàn)場(chǎng)管理者管理能力

   

  第一講、管理者的角色定位第一節(jié) 管理者的使命與職責(zé)1、管理者在企業(yè)中的地位2、管理者的工作界定3、管理者的工作藝術(shù)4、管理者的工作特點(diǎn)5、管理者與生產(chǎn)部經(jīng)理的關(guān)系6、管理者與班組長(zhǎng)的關(guān)系7、管理者的工作內(nèi)容及知識(shí)、技能要求8、管理者的培養(yǎng)與訓(xùn)練第二節(jié) 班組長(zhǎng)的角色定位1、班組長(zhǎng)的管理水平現(xiàn)狀2、班組長(zhǎng)的地位..

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• 班組長(zhǎng)能力訓(xùn)練與現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)務(wù)

   

  第一講 班組長(zhǎng)應(yīng)有的認(rèn)識(shí)1、你對(duì)所在行業(yè)及所屬企業(yè)了解嗎？2、你所在部門(mén)的作用和定位清楚嗎？3、班組長(zhǎng)的地位和作用有哪些？4、班組管理的職責(zé)是什么？5、班組長(zhǎng)的三大工作角色和多角色轉(zhuǎn)換6、優(yōu)秀班組長(zhǎng)的基本素質(zhì)要求討論：目前你所在企業(yè)或班組的問(wèn)題是什么？應(yīng)如何解決？第二講 班組日?，F(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)務(wù)1、中小企業(yè)管理的現(xiàn)狀 ..

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• 喚醒內(nèi)心的領(lǐng)袖基因——卓越領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練

   

  一、導(dǎo)入：從管理的失效說(shuō)起1、當(dāng)今管理者容易出現(xiàn)的問(wèn)題2、領(lǐng)導(dǎo)力的五個(gè)層次二、領(lǐng)導(dǎo)及領(lǐng)導(dǎo)力的新認(rèn)識(shí)1、領(lǐng)導(dǎo)的定義以及需要具備的要素2、領(lǐng)導(dǎo)力的定義三、團(tuán)隊(duì)意識(shí)與情景領(lǐng)導(dǎo)1、高效團(tuán)隊(duì)的特征2、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的核心與本質(zhì)3、情景領(lǐng)導(dǎo)力全新剖析與運(yùn)用四、領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)與行為1、領(lǐng)導(dǎo)者的12個(gè)品質(zhì)2、領(lǐng)導(dǎo)者..

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• ＭＴＰ管理技能提升培訓(xùn)

   

  第一章 心態(tài)管理與管理認(rèn)知第一節(jié) 管理者心態(tài)修煉1. 心態(tài)管理：打開(kāi)窗子，看到一個(gè)新世界；2. 武裝自己：與鯊魚(yú)一起游泳；3. 樂(lè)在工作：讓工作成快樂(lè)的生產(chǎn)基地；4. 知行合一：讓思想飛翔、讓行動(dòng)結(jié)果5. 責(zé)任勝于能力：如何修煉高度責(zé)任心？6. 工作重在到位：到位不到位，相差100倍第二節(jié) 管理者基本素養(yǎng)1. 重視..

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• MTP—中高層管理干部技能提升

   

  第一單元 管理基礎(chǔ)篇——管理者的角色認(rèn)知與定位1. 怎樣理解管理2. 如何開(kāi)展管理工作——管理循環(huán)（PDCA）3. 現(xiàn)代企業(yè)對(duì)職業(yè)經(jīng)理人的要求4. 職業(yè)經(jīng)理人成功管理的八大準(zhǔn)則5. 管理者扮演的十大角色6. 管理者的角色認(rèn)知與定位第二單元 管理基礎(chǔ)篇—&mdash..

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• MTP能力提升訓(xùn)練營(yíng)

   

  一、 自身修煉：做最好的自己1. 心態(tài)管理：打開(kāi)窗子，看到一個(gè)新世界；2. 武裝自己：與鯊魚(yú)一起游泳；3. 樂(lè)在工作：讓工作成快樂(lè)的生產(chǎn)基地；4. 知行合一：讓思想飛翔、讓行動(dòng)結(jié)果二、 贏在中層：如何讓組織決勝于中層？1. 重視貢獻(xiàn)：我能貢獻(xiàn)什么？2. 注重執(zhí)行：用結(jié)果說(shuō)話；3. 現(xiàn)地現(xiàn)物：有問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)解決；4. 消..

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