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- 客戶信用管理與風(fēng)險(xiǎn)控制
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- 客戶信用管理與應(yīng)收帳款催收技巧
- 客戶信用管理與應(yīng)收帳款回收
- 應(yīng)收款管理與信用風(fēng)險(xiǎn)控制
- 電力行業(yè):綜合能力提升訓(xùn)練
- 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+電信VIP客戶經(jīng)理的營(yíng)銷
- 小微企業(yè)信用分析實(shí)戰(zhàn)速成技法
信用卡(消費(fèi)金融類)精準(zhǔn)營(yíng)銷技巧 ——銀行服務(wù)營(yíng)銷專家 陳毓
課程編號(hào):18345
課程價(jià)格:¥8000/天
課程時(shí)長(zhǎng):2 天
課程人氣:1056
- 課程說明
- 講師介紹
- 選擇同類課
【培訓(xùn)收益】
《信用卡(消費(fèi)金融類)精準(zhǔn)營(yíng)銷技巧》
——銀行服務(wù)營(yíng)銷專家 陳毓慧老師主講
電話/微信:15800035858
【課程對(duì)象】:
客戶經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、信用卡銷售人員
【課程時(shí)間】:實(shí)戰(zhàn)版2天、濃縮版1天
【課程大綱】:
(領(lǐng)導(dǎo)開訓(xùn):強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的意義和紀(jì)律)
頭腦風(fēng)暴:您碰到哪些關(guān)于信用卡營(yíng)銷、溝通的問題? 每人提一個(gè)問題, 老師將這些問題作為案例在整個(gè)課程中巧妙地穿插、分析、演練,解決學(xué)員實(shí)際難題。
第一章、O2O線上線下聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷技巧(案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練)
一、目標(biāo)客戶的挖掘和識(shí)別
(一)客戶的市場(chǎng)細(xì)分
(二)目標(biāo)客戶MAN 法則
(三)四種客戶檔案建立與完善技巧
(四)重點(diǎn)客戶價(jià)值評(píng)估與鑒別
(五)優(yōu)質(zhì)客戶評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)與選擇
工行: 客戶挖掘與識(shí)別案例
招行:客戶挖掘與識(shí)別案例分析
浦發(fā):客戶挖掘與識(shí)別案例分析
廣發(fā)行:客戶挖掘與識(shí)別案例分析
短片觀看及案例分析、模擬演練
二、O2O線上線下聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷技巧
(一) 微信
(二) QQ
(三) 打電話
(四) 短信息
(五) 合作機(jī)構(gòu)上門拜訪
(六) 預(yù)約到銀行來
(七) 駐點(diǎn)宣傳派單
(八) 寫字樓陌拜
(九) 流動(dòng)點(diǎn)宣傳
短片觀看及案例分析:商業(yè)銀行客戶XX機(jī)床廠“客戶關(guān)系維護(hù)與增進(jìn)”分享與分析
案例:商業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)“客戶生命周期營(yíng)銷”
綜合類/一攬子方案類業(yè)務(wù)營(yíng)銷關(guān)鍵點(diǎn)
第二章、合作商戶營(yíng)銷技巧(案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練)
一、列出名單、分析客戶
二、拜訪客戶、推薦合作
如何預(yù)約客戶?
如何拜訪客戶?
如何找到關(guān)鍵人物?
推薦業(yè)務(wù)的順序?
如何呈現(xiàn)客戶更容易接受?
拜訪客戶、推薦合作業(yè)務(wù)呈現(xiàn)技巧
三、異議處理、促成簽約
四、全員培訓(xùn)、獲得支持
五、定期服務(wù)、協(xié)助營(yíng)銷
六、全面廣告、海量宣傳
短片觀看及案例分析:
廣發(fā)行: 營(yíng)銷案例分析
招行:營(yíng)銷案例分析
聯(lián)社:營(yíng)銷案例分析
工行:營(yíng)銷案例分析
農(nóng)行:營(yíng)銷案例分析
就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評(píng)
第三章、終端客戶營(yíng)銷技巧(案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練)
一、海量宣傳、意向收集
二、定期聯(lián)系、需求培養(yǎng)
1. 運(yùn)用什么工具聯(lián)系?
2. 如何多聯(lián)系, 且對(duì)方不反感?
3. 如何讓對(duì)方記住自己?
4. 如何培養(yǎng)客戶的消費(fèi)需求
短片觀看及案例分析:
示范指導(dǎo)與模擬演練
就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評(píng)
第四章、常見難題應(yīng)對(duì)技巧(案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)、模擬演練)
一、如何提高信用卡審批通過率
二、如何讓客戶接受我們銀行上門家訪?及到單位訪? 如何讓客戶愿意接受提供相應(yīng)材料?
三、他行額度更高?條件更少?審核更快?怎么辦?
短片觀看及案例分析:
示范指導(dǎo)與模擬演練
就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評(píng)
第五章、還款催收技巧(案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)、模擬演練)
一、如何提高大家自覺還款率?
哪些客戶更自覺還款?
如何提高大家自覺還款率?
二、還款催收技巧
忘記還款型客戶如何應(yīng)對(duì)?
資金不足型客戶如何應(yīng)對(duì)?
惡意欠款型客戶如何應(yīng)對(duì)?
常用催收技巧及話術(shù)
短片觀看及案例分析:
示范指導(dǎo)與模擬演練
就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評(píng)
第六章、轉(zhuǎn)介紹營(yíng)銷及深度營(yíng)銷技巧(案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)、模擬演練)
一、 案例分析
1. 南京銀行CFC南京分中心優(yōu)秀經(jīng)理的轉(zhuǎn)介紹營(yíng)銷及深度營(yíng)銷案例
2. 南京銀行CFC蘇州分中心優(yōu)秀經(jīng)理的轉(zhuǎn)介紹營(yíng)銷及深度營(yíng)銷案例
3. 建設(shè)銀行信用卡部?jī)?yōu)秀客戶經(jīng)理案例分析
二、轉(zhuǎn)介紹營(yíng)銷及深度營(yíng)銷技巧
1. 主動(dòng)請(qǐng)求法
2. 宣傳提醒法
3. 利益誘惑法
4. 感恩幫助法
短片觀看及案例分析:
示范指導(dǎo)與模擬演練
就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評(píng)
課程結(jié)束:
一、重點(diǎn)知識(shí)回顧
二、互動(dòng):?jiǎn)柵c答
三、學(xué)員:學(xué)習(xí)總結(jié)與行動(dòng)計(jì)劃
四、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo):頒獎(jiǎng)
五、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo):總結(jié)發(fā)言
六、合影:集體合影
【服務(wù)營(yíng)銷專家---陳毓慧老師資歷】:
² 銀行服務(wù)營(yíng)銷培訓(xùn)專家
² 國(guó)家營(yíng)銷師、國(guó)家高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師
² 服務(wù)營(yíng)銷專家、服務(wù)禮儀專家
² 投訴處理與危機(jī)公關(guān)專家
² 中國(guó)咨詢行業(yè)“賞識(shí)培訓(xùn)+解決難題式”培訓(xùn)倡導(dǎo)者
² 清華大學(xué)、北京大學(xué)、浙江大學(xué)、上海交大等數(shù)十所大學(xué)客座講師
² 慧宇咨詢、中國(guó)總裁培訓(xùn)、中華培訓(xùn)、中國(guó)商戰(zhàn)名家等數(shù)十家咨詢公司特約講師
² 作為女性培訓(xùn)師,陳老師自2006年起至今9年期間,每年授課天數(shù)在250天以上,在培訓(xùn)行業(yè)堪稱奇跡。
² 10多年服務(wù)營(yíng)銷管理經(jīng)歷,歷任國(guó)企、外企上市公司、港資上市公司:信貸經(jīng)理、客服總監(jiān)、大區(qū)經(jīng)理、大客戶部經(jīng)理、營(yíng)銷總監(jiān)、培訓(xùn)總監(jiān)、執(zhí)行總監(jiān)等職位;
² 目前專職培訓(xùn)、營(yíng)銷策劃工作( 兼營(yíng)投資貴金屬及期貨等)。
² 針對(duì)銀行八年的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
² 培訓(xùn)課程上千場(chǎng),培訓(xùn)學(xué)員數(shù)萬人
【服務(wù)營(yíng)銷-------陳毓慧培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)在銀行業(yè)主要培訓(xùn)課程】:
1. 《外匯理財(cái)投資營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)技巧訓(xùn)練》(2-4天)
2. 《小企業(yè)貸款營(yíng)銷、管理、風(fēng)險(xiǎn)控制技巧》(2-4天)
3. 《銀行柜面人員:標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)營(yíng)銷技巧》(2-4天)
4. 《銀行大堂經(jīng)理:標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)營(yíng)銷技巧》(2-4天)
5. 《銀行客戶經(jīng)理:標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)營(yíng)銷技巧》(2-4天)
6. 《銀行:客戶抱怨投訴處理技巧》(2-4天)
7. 《銀行:攬儲(chǔ)(吸存)策略與方法》(2-4天)
8. 《銀行中層執(zhí)行力特訓(xùn)》(2-4天)
9. 《銀行基金銷售技巧訓(xùn)練》(2-4天)
10. 《互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代:銀行公私聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷策略與方法》(2-4天)
11. 《銀行:私人銀行客戶、中高端客戶服務(wù)營(yíng)銷技巧》(2-4天)
12. 《銀行網(wǎng)點(diǎn):三綜合、大零售轉(zhuǎn)型策略與方法》(2-4天)
13. 《互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代:銀行柜面人員:兩金一險(xiǎn)營(yíng)銷技巧》(2-4天)
14. 《銀行對(duì)公柜員:優(yōu)質(zhì)服務(wù)溝通禮儀與產(chǎn)品營(yíng)銷技巧》(2-4天)
15. 《銀行大堂經(jīng)理(負(fù)責(zé)人):現(xiàn)場(chǎng)管理與主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷技巧》(2-4天)
16. 《銀行:化壓力為動(dòng)力-----壓力化解與情緒管理技巧》(2-4天)
17. 《銀行行長(zhǎng):80、90后員工領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》(2-4天)
18. 《從“合格”到“優(yōu)秀”-新員工傳幫帶技巧》(2-4天)
19. 《銀行客戶經(jīng)理外拓營(yíng)銷技巧》(2-4天)
20. 《銀行高效催款技巧》(2-4天)
21. 《銀行突發(fā)事件和聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管控》(2-4天)
22. 《銀行媒體應(yīng)對(duì)與輿情管理課程大綱》(2-4天)
23. 《社區(qū)銀行營(yíng)銷及客戶維護(hù)技巧培訓(xùn)》(2-4天)
24. 《銀行信用卡消費(fèi)金融》(2-4天)
【服務(wù)營(yíng)銷-------陳毓慧培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)在銀行業(yè)主要培訓(xùn)咨詢項(xiàng)目】:
1、 銀行“大零售、三綜合網(wǎng)點(diǎn)”打造項(xiàng)目
2、 銀行網(wǎng)點(diǎn)“中收提升”項(xiàng)目
3、 銀行網(wǎng)點(diǎn)生產(chǎn)力提振項(xiàng)目
4、 南京銀行小微貸款系列培訓(xùn)項(xiàng)目
5、 銀行網(wǎng)點(diǎn)“公私聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷”項(xiàng)目
6、 銀行貴金屬、基金、外匯等理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷項(xiàng)目
7、 銀行外拓營(yíng)銷項(xiàng)目
8、 銀行TTT培訓(xùn)項(xiàng)目(輸出銀行相關(guān)的20-40個(gè)課程及素材)
9、 銀行投訴處事疑難客戶應(yīng)對(duì)服務(wù)項(xiàng)目
10、 內(nèi)蒙赤峰農(nóng)信社網(wǎng)點(diǎn)輔導(dǎo)項(xiàng)目
11、 社區(qū)銀行營(yíng)銷輔導(dǎo)項(xiàng)目
【課程特色】:
(一) 激情洋溢
(二) 互動(dòng)性強(qiáng)
(三) 案例豐富
(四) 貼近實(shí)際
(五) 深入淺出
(六) 邏輯性強(qiáng)
(七) 解決難題
(八) 賞識(shí)培訓(xùn)
【授課形式】:課程知識(shí)講述30% + 案例分析30% + 模擬演練10% +難題解答30%
1、 課堂講述
2、 案例分析
3、 腦力激蕩
4、 情景演練
5、 短片播放
6、 圖片展示
【陳老師團(tuán)隊(duì)服務(wù)過的部分企業(yè)】:
(一)銀行業(yè)培訓(xùn):
序號(hào)
級(jí)別
學(xué)員所在企業(yè)名稱
1
總行級(jí)培訓(xùn)
華夏銀行總行(2013年、2012年)招商銀行交銀大學(xué)(2009年)招商銀行批發(fā)事業(yè)部(2009年)交行全國(guó)信用卡中心(2009年)中信銀行信用卡中心(2009年)
2
省分行級(jí)培訓(xùn)
山西省中行(2011年)上海交行(2011年)四川光大(2011年)廣東郵儲(chǔ)(2010年)北京農(nóng)業(yè)銀行(2010年)江蘇農(nóng)行大客戶部(2010年)四川省農(nóng)行(2008年)內(nèi)蒙古建行(2010年)廣西郵儲(chǔ)(2008年)廣東郵政(2007年)
3
市分行級(jí)培訓(xùn)
武漢建行(2014年)廣州建行(2014年)上海建行(2013年)陽江農(nóng)行(2013年)鄭州郵儲(chǔ)(2013年)杭州銀行(2012年)張家港中行(2012年)清遠(yuǎn)農(nóng)行(2012年)張掖農(nóng)行(2012年)泉州郵儲(chǔ)(2012年)福州中行(2012年)蘭州工行(2012年)天津農(nóng)行(2012年、2011年)中山農(nóng)信(2012年、2011年)成都建行(2011年)徐聞農(nóng)信(2012年、2011年)雷州農(nóng)信(2012年、2011年)鄭州郵儲(chǔ)(2011年)梅州建行(2010年)滿洲里建行(2010年)二連浩特建行(2010年)烏蘭察布建行(2010年)福州民生銀行(營(yíng)銷課)(2010年)、珠海中行(2010年)威寧農(nóng)信(2010年)泉州民生銀行(2010年)鄭州交行(2010年)焦作中銀(2010年)德陽建行(2009年)達(dá)州建行(2009年)徐州農(nóng)行(2009年)六盤水工行(2009年)荷澤工行(2009年)東莞工行(2009年)瀘州建行(2009年)自貢建行(2009年)內(nèi)江建行(2009年)深發(fā)展銀行(2009年)佛山農(nóng)行(2009年)福州民生銀行(行長(zhǎng)班\禮儀班)(2009年)蘇州工行(2008年)常州農(nóng)行(2008年)蘇州中信銀行(2008年)廣州中行(2008年)寧波農(nóng)行(2009年)慈溪農(nóng)行(2009年)賓州工行(2009年)河南商丘城市信用社(2009年)汕頭建行(2009年)秦皇島交行(2009年)鄭州農(nóng)行(2009年)宣城人民銀行(2008年)宣城中行(2008年)宣城建行(2008年)宣城農(nóng)行(2008年)秦皇島建行(2009年)秦皇島郵政銀行(2009年)宣城工行(2008年) 宣城郵儲(chǔ)(2008年)宣城交行(2008年)宣城農(nóng)村信合(2008年)
4
區(qū)、縣級(jí)行培訓(xùn)
張家港中行(2012年)徐聞農(nóng)信(2012年)錦江建行(2011年)溫江建行(2011年)雙流建行(2011年)北滘農(nóng)行(2009年)天河中行(2008年)東山中行(2008年)陳村農(nóng)行(2008年)
5
地方性銀行總行培訓(xùn)
晉商銀行(2014年)黃山太平銀行(2013年)、南京銀行(2013年、2010年)長(zhǎng)安銀行(2013年)遵義商行(2012年)杭州聯(lián)合銀行(2011年)遼陽銀行(2011年)河北銀行(2011年)成都農(nóng)商行(2011年)黑河商行(2011年) 內(nèi)蒙古銀行(2010年)杭州銀行總部(2010年)溫州銀行(2010年)濟(jì)南城商銀行(2010年) 青島銀行(2010年)昆明信合(2009年)上海農(nóng)商行(2009年)渤海銀行(2009年)海寧商業(yè)銀行(2006年)
6
高校研修班、公開課
交通大學(xué)金融高級(jí)研修班(2010年)北大金融高級(jí)班(2009年)金融大講堂網(wǎng)絡(luò)金融班(2009年)新千年世紀(jì)論壇銀行行長(zhǎng)班(2009年)浙大金融研修班(2010年)金融大講堂(2009年)
(二)銀行業(yè)咨詢項(xiàng)目:
1. 廣東荔X建行生產(chǎn)力提升項(xiàng)目(2015年,15個(gè)網(wǎng)點(diǎn)*5天)
2. 武漢XX建行生產(chǎn)力提升項(xiàng)目(2014年,5個(gè)網(wǎng)點(diǎn)*5天)
3. 廣東白X建行生產(chǎn)力提升項(xiàng)目(2014年,6個(gè)網(wǎng)點(diǎn)*5天)
4. 南京銀行個(gè)人金融與消費(fèi)信貸團(tuán)隊(duì)建設(shè)與業(yè)務(wù)提升項(xiàng)目(2014年—2015年,10個(gè)分中心*5天)
5. 四川溫X建行對(duì)公電子銀行營(yíng)銷項(xiàng)目(2012年,(集訓(xùn)4天+ 35個(gè)網(wǎng)點(diǎn)*1天)*4個(gè)城市)
6. 內(nèi)蒙建設(shè)銀行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷提升項(xiàng)目(2011年,5個(gè)城市,近50個(gè)網(wǎng)點(diǎn); 集中培訓(xùn)+網(wǎng)點(diǎn)輔導(dǎo))
7. 內(nèi)蒙銀行服務(wù)禮儀訓(xùn)練(2011年, 10期集中培訓(xùn)+網(wǎng)點(diǎn)輔導(dǎo))
8. 昆明信合標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)(2010年,2個(gè)標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)*7天,26個(gè)網(wǎng)點(diǎn)*3天)
9. 內(nèi)蒙赤峰農(nóng)信社網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)(2015年,8個(gè)網(wǎng)點(diǎn)*7天)
國(guó)家企業(yè)培訓(xùn)師
銀行服務(wù)營(yíng)銷專家、服務(wù)禮儀專家
中國(guó)咨詢行業(yè)賞識(shí)培訓(xùn)模式倡導(dǎo)者
清華大學(xué)EMBA研修班、浙江大學(xué)、廣東外語外貿(mào)大學(xué)、華南理工、華南農(nóng)大、廣東藥大、國(guó)防工大、廣東郵電等數(shù)十所大學(xué)客座講師
中國(guó)總裁培訓(xùn)、中國(guó)商務(wù)培訓(xùn)、中國(guó)商戰(zhàn)名家等數(shù)十家咨詢公司特約講師
歷任外企、港資企業(yè)、上市公司營(yíng)銷經(jīng)理、大客戶部經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)總監(jiān)、執(zhí)行總監(jiān)等職位,曾應(yīng)用服務(wù)營(yíng)銷的理念在上市公司工作期間所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)期占據(jù)業(yè)績(jī)第一名、獲得無數(shù)榮譽(yù)稱號(hào)。
10年的營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、8年的經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)
針對(duì)銀行、通信、電力、航空、家電、零售、酒店、餐飲、IT、美容美發(fā)、旅游、服裝、保險(xiǎn)等服務(wù)營(yíng)銷行業(yè)八年的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
* 培訓(xùn)課程數(shù)千場(chǎng),培訓(xùn)學(xué)員數(shù)萬人
主要課程:
1、《銀行:轉(zhuǎn)怒為喜----客戶抱怨投訴處理技巧》(2-4天)
2、《銀行呼叫中心:電話受理與抱怨投訴處理禮儀與技巧》(2-4天)
3、《銀行呼叫中心:呼入式電話營(yíng)銷技巧》(2-4天)
4、《銀行柜面人員:服務(wù)溝通禮儀與產(chǎn)品營(yíng)銷技巧》(2-4天)
5、《銀行:高端客戶服務(wù)營(yíng)銷技巧》(2-4天)
6、《銀行大堂經(jīng)理(負(fù)責(zé)人):現(xiàn)場(chǎng)管理與主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷技巧》(2-4天)
7、《銀行大堂經(jīng)理:主動(dòng)服務(wù)溝通禮儀與產(chǎn)品營(yíng)銷技巧》(2-4天)
8、《銀行客戶經(jīng)理:優(yōu)質(zhì)服務(wù)與營(yíng)銷技巧》(2-4天)
9、《銀行行長(zhǎng)及客戶經(jīng)理:大客戶策反與關(guān)系營(yíng)銷技巧》(2-4天)
10、《銀行信用卡銷售經(jīng)理營(yíng)銷技能綜合提升培訓(xùn)》(2-4天)
11、《銀行突發(fā)事件和危機(jī)管理技巧》(2-4天)
12、《銀行團(tuán)隊(duì)建設(shè)與執(zhí)行力訓(xùn)練 》(2-4天)
13、《銀行行長(zhǎng):網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型時(shí)期的管理藝術(shù)》(2-4天)
14、《網(wǎng)點(diǎn)主任綜合技能提升》(2-4天)
15、《銀行:化壓力為動(dòng)力-----壓力化解與情緒管理技巧》(2-4天)
16、《TTT:銀行內(nèi)訓(xùn)師授課技能訓(xùn)練》(2-4天)
17、《銀行新員工職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練》(2-4天)
授課形式:
1、課堂講述
2、案例分析
3、腦力激蕩
4、情景演練
5、短片播放
6、圖片展示
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一. 顧問式營(yíng)銷SPIN技巧信用卡營(yíng)銷經(jīng)理:=單兵作戰(zhàn)+團(tuán)隊(duì)協(xié)同作戰(zhàn)顧問式營(yíng)銷追求“客戶長(zhǎng)期利益+客戶滿意最大化”顧問式營(yíng)銷SPIN技巧S—背景問題P—難點(diǎn)型問題I—暗示問題N—需求效益問題SPIN參考話術(shù)顧..
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信用卡基礎(chǔ)知識(shí)及風(fēng)控務(wù)實(shí)
課程一、宏觀經(jīng)濟(jì)及消費(fèi)信貸走勢(shì)一、 宏觀經(jīng)濟(jì)分享1、 主要經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)2、 2020年經(jīng)濟(jì)走勢(shì)二、 消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)狀況1、消費(fèi)信貸客戶類型及畫像2、消費(fèi)信貸發(fā)展特征三、 信用卡業(yè)務(wù)狀況1、信用卡業(yè)務(wù)現(xiàn)狀2、信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)及痛點(diǎn)課程二、信用卡基礎(chǔ)知識(shí)一、信用卡發(fā)展沿革二、信用卡產(chǎn)品原理及定位三、信用卡分類 ..