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眾里尋她/他千百度——有效人才甄選及結(jié)構(gòu)性面談
課程編號(hào):21912
課程價(jià)格:¥19080/天
課程時(shí)長:2 天
課程人氣:911
- 課程說明
- 講師介紹
- 選擇同類課
壽險(xiǎn)公司主管、有意增員發(fā)展的伙伴
【培訓(xùn)收益】
● 掌握人才甄選的四大維度 ● 辯證認(rèn)知四大選才維度的關(guān)系,并合理取舍 ● 掌握選才甄選工具 ● 掌握三級(jí)結(jié)構(gòu)性面談的原理 ● 分級(jí)訓(xùn)練基礎(chǔ)上,掌握三級(jí)結(jié)構(gòu)性面談的運(yùn)用關(guān)鍵 ● 重點(diǎn)掌握發(fā)問、聆聽、追問運(yùn)用技巧
課程背景:
保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)良好,國家政策給予高度支持,保險(xiǎn)公司主體及團(tuán)隊(duì)期待提高市場占有率,并依靠更多更有效人力拉升業(yè)績平臺(tái);過往所經(jīng)歷的人海戰(zhàn)術(shù)、粗曠增員等無奈策略,造成團(tuán)隊(duì)發(fā)展停滯,乃至人員流失,缺乏更合理的價(jià)值理念及管理體系,尤其是缺乏人才甄選標(biāo)準(zhǔn)。
而針對(duì)于代理人伙伴所看好的優(yōu)質(zhì)準(zhǔn)增員,既缺乏藍(lán)圖規(guī)劃,更是缺乏一套行之有效、合理正規(guī)、容易操作的面談方法,大部分還是以拉動(dòng)、勸說、利誘等不合理的增員方式進(jìn)行,沒有取得應(yīng)有的增員效果。
綜上所述,如果能夠在建立宏偉的事業(yè)發(fā)展藍(lán)圖基礎(chǔ)上,推出一套有效人才甄選標(biāo)準(zhǔn),為團(tuán)隊(duì)人才引進(jìn)合理把關(guān),同時(shí)掌握有效的人才增員結(jié)構(gòu)性面談,必將有助于團(tuán)隊(duì)健康、持續(xù)發(fā)展。
課程方式:講授互動(dòng)、討論提問、角色扮演、案例討論
課程風(fēng)格:
● 內(nèi)容至簡,核心突出:時(shí)刻關(guān)注人才甄選及面談成效的核心目標(biāo),信息至簡,重要內(nèi)容突出,容易理解和運(yùn)用
● 注重訓(xùn)練,關(guān)注效果:課堂采用案例討論、角色扮演等多種形式的訓(xùn)練,讓學(xué)員對(duì)知識(shí)要點(diǎn)更容易掌握和吸收,結(jié)合案例會(huì)更有利于運(yùn)用
● 互動(dòng)交流,氛圍輕松:課堂上較注重與學(xué)員進(jìn)行發(fā)問、聆聽、交流等形式的互動(dòng),注重學(xué)員回應(yīng),課堂氛圍生動(dòng)活躍,輕松愉快
課程工具:
● 人才畫像及甄選標(biāo)準(zhǔn)審核表
● 增員渠道及信息表
● 三級(jí)結(jié)構(gòu)性面談邏輯
課程大綱
第一講:為何要選——人才甄選的核心價(jià)值
一、人才甄選的定義
1. 依據(jù)需要而做人才選拔
二、人才甄選的價(jià)值
1. 有利于愿景、使命達(dá)成
1)建立團(tuán)隊(duì)與企業(yè)的定位
2)愿景、使命在團(tuán)隊(duì)中的意義
2. 建立更統(tǒng)一的價(jià)值觀
1)君子和而不同
2)道同相為謀
3. 有利于績效達(dá)成
4. 有利于節(jié)省管理成本
1)事前費(fèi)力事后有功
2)集中火力做最正確的事
案例:華為知名企業(yè)人才選拔機(jī)制
案例:同業(yè)公司的某才、某經(jīng)理人等人才選拔
第二講:如何選——人才甄選的標(biāo)準(zhǔn)和畫像
一、人才的甄選標(biāo)準(zhǔn)和畫像
1. 人才甄選標(biāo)準(zhǔn)說明
1)四大維度說明
a 企圖心——對(duì)事業(yè)發(fā)展、生活品質(zhì)等追求
b 資源——人脈及財(cái)務(wù)
c 軟體——對(duì)保險(xiǎn)認(rèn)知、溝通表達(dá)、學(xué)習(xí)、抗壓等
d 硬體——年齡、學(xué)歷、第一印象等
2)四大維度的辯證關(guān)系
硬體是基礎(chǔ),企圖心是關(guān)鍵,資源、軟體要商榷
案例討論:三類代表人才的取舍
2. 人才甄選標(biāo)準(zhǔn)和畫像的關(guān)鍵
1)標(biāo)準(zhǔn)清晰
2)相信吸引力定律
3. 工具說明和運(yùn)用
1)人才畫像及甄選標(biāo)準(zhǔn)審核表的原理
課堂上舉例說明
第三講:三級(jí)結(jié)構(gòu)性面談的核心價(jià)值
一、三級(jí)結(jié)構(gòu)性面談的定義
1. 三級(jí)結(jié)構(gòu)性面談的真相
1)初次吸引面談
2)深度選才面談
3)決定生涯面談
二、三級(jí)結(jié)構(gòu)性面談的原理
1. 人才擇業(yè)的心理探討
1)得來不易、易得易失
2)易被成功吸引
3)關(guān)注、審視細(xì)節(jié)
2. 推托拉原理的說明
1)推:發(fā)問聆聽、收集信息、環(huán)節(jié)鋪墊
2)拖:深度探討事業(yè)機(jī)會(huì)與人才質(zhì)量,描繪藍(lán)圖
3)拉:誠摯歡迎,強(qiáng)化事業(yè)發(fā)展藍(lán)圖與合作價(jià)值
案例:三國演義中的三顧茅廬
案例:同業(yè)公司增員面談
三、三級(jí)結(jié)構(gòu)性面談的價(jià)值
1. 尊重人性
1)尊重交往的規(guī)律——由淺入深
2)尊重互相選擇的權(quán)利——情投意合
3)尊重事業(yè)發(fā)展的規(guī)律——宏觀藍(lán)圖+可行性
2. 提升留存
1)多環(huán)節(jié)觀察,深入了解,更多掌握彼此信息
2)為后續(xù)輔導(dǎo)、訓(xùn)練做好準(zhǔn)備
3)更加珍惜共同、多頻次的勞動(dòng)成果
3. 建立機(jī)制建立穩(wěn)固的人才選拔機(jī)制
第四講:初次吸引面談的要領(lǐng)
一、初次吸引面談的目的
1. 收集信息,了解彼此
1)我們對(duì)準(zhǔn)增員的了解(企圖心、資源、 軟體、硬體)
2)準(zhǔn)增員對(duì)我們的了解(行業(yè)發(fā)展、市場空間、公司實(shí)力、事業(yè)模式、與收獲所得等)
2. 建立共識(shí)——對(duì)事業(yè)追求、保險(xiǎn)價(jià)值的初步共識(shí)
二、初次吸引面談的要領(lǐng)
1. 中立立場,不做拉動(dòng)
2. 注意發(fā)問聆聽,適當(dāng)少講
3. 合理把控時(shí)間
三、案例演示及角色扮演
工具使用:初次吸引面談表的說明
講師示范與角色扮演
現(xiàn)場練習(xí):初次吸引面談?dòng)?xùn)練
第五講:深度選才面談的要領(lǐng)
案例:太極拳背后的精髓
一、深度選才面談的目的
1. 深度了解彼此特質(zhì)
2. 探討事業(yè)合作可能性
3. 強(qiáng)化準(zhǔn)增員優(yōu)勢(shì),消除其潛在顧慮
二、深度選才面談的內(nèi)容
1. 候選人各項(xiàng)品質(zhì)
2. 商業(yè)合作模式及事業(yè)發(fā)展藍(lán)圖
3. 模式和藍(lán)圖背后的SWOT分析
4. 事業(yè)說明會(huì)(創(chuàng)說會(huì))的承接
三、深度選才面談的要領(lǐng)
1. 注重發(fā)問、聆聽和記錄,適度回應(yīng)
2. 針對(duì)重點(diǎn)信息做追問和說明
3. 舉例并建立同理心
4. 關(guān)注重點(diǎn)信息,尤其是存在的真實(shí)顧慮
四、案例演示及角色扮演
工具使用:深度選才面談表的說明
講師示范與角色扮演
現(xiàn)場練習(xí):深度選才面談?dòng)?xùn)練
第六講:決定生涯面談的要領(lǐng)
案例:足球進(jìn)球的一系列過程
一、深度選才面談的目的
1. 強(qiáng)化事業(yè)合作機(jī)會(huì)
2. 強(qiáng)化晉升發(fā)展薪酬獎(jiǎng)勵(lì)等機(jī)制
3. 推動(dòng)進(jìn)入培訓(xùn)等下一環(huán)節(jié)
二、決定生涯面談的內(nèi)容
1. 候選人各項(xiàng)品質(zhì)
2. 商業(yè)合作模式及事業(yè)發(fā)展藍(lán)圖
3. 模式和藍(lán)圖背后的SWOT分析
4. 事業(yè)說明會(huì)(創(chuàng)說會(huì))的承接
三、決定生涯面談的要領(lǐng)
1. 熱情、真誠
2. 事業(yè)發(fā)展藍(lán)圖和合作充滿信心
3. 適度提出要求
四、案例演示及角色扮演
工具使用:決定生涯面談表的說明
講師示范與角色扮演
現(xiàn)場練習(xí):決定生涯面談?dòng)?xùn)練
分組、分面談層次進(jìn)行角色扮演和技巧訓(xùn)練
13年金融保險(xiǎn)行業(yè)管理/培訓(xùn)經(jīng)歷
LOMA美國壽險(xiǎn)管理師資格認(rèn)證
NLP—SAV自我覺醒愿景學(xué)認(rèn)證導(dǎo)師
中宏保險(xiǎn)財(cái)務(wù)顧問特訓(xùn)教練
中信保誠人壽資深保險(xiǎn)培訓(xùn)師
中信保誠人壽榮譽(yù)講師/中荷人壽四星級(jí)榮譽(yù)講師
曾任:新華人壽(鞍山) 營業(yè)區(qū)經(jīng)理
曾任:中宏保險(xiǎn)(鞍山) 培訓(xùn)部經(jīng)理
曾任:中荷人壽(大連) 營業(yè)區(qū)總監(jiān)
曾任:中信保誠人壽(深圳) 金牌培訓(xùn)師/人力發(fā)展主任
→輔導(dǎo)近萬名保險(xiǎn)代理人、學(xué)員,累計(jì)進(jìn)行授課超1000場次
→累計(jì)直接推動(dòng)超過1000位普通保險(xiǎn)代理人晉升業(yè)務(wù)主管職級(jí)
→輔導(dǎo)近300名保險(xiǎn)代理人心態(tài)類課程,起到解決從業(yè)困惑和掃清從業(yè)心理障礙
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn):
劉老師在保險(xiǎn)行業(yè)中針對(duì)增員、營銷技巧、心態(tài)輔導(dǎo)等方面有著較豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),能針對(duì)不同保險(xiǎn)企業(yè)所需的要求,做出針對(duì)性“對(duì)癥下藥”解決方案;有效解決現(xiàn)大多數(shù)的保險(xiǎn)行業(yè)所遇到的“瓶頸期”難題。
“精英代理人教練”:老師曾任職于中宏保險(xiǎn)/新華人壽期間,累計(jì)培訓(xùn)輔導(dǎo)近3600位代理人,其中為各企業(yè)輸送出了上百位精英代理人,其中曾為中信保誠人壽連續(xù)2年內(nèi)完成公司人力增長目標(biāo),累計(jì)增員超過1200人,人力指標(biāo)同比增長超過120%,為企業(yè)大力輸入人員,助力企業(yè)業(yè)績逐步增長。
“人才管理者輸送師”:老師曾任職于中荷人壽/新華人壽期間,為企業(yè)培養(yǎng)輸送了近500位
保險(xiǎn)代理人晉升到業(yè)務(wù)主管,支持企業(yè)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo),其中曾為中荷人壽同比晉升率提升25%以上,并帶領(lǐng)新晉管理者完成當(dāng)年度業(yè)績目標(biāo)1200萬保費(fèi)。
“業(yè)績銷售引導(dǎo)師”:老師曾任職于中信保誠人壽期間,為企業(yè)員工進(jìn)行《年金險(xiǎn)(教育、養(yǎng)老)銷售》技能課程輔導(dǎo),并直接推動(dòng)企業(yè)學(xué)員在年金險(xiǎn)、重疾險(xiǎn)銷售上取得實(shí)質(zhì)突破,累計(jì)產(chǎn)生超過200萬標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi),班級(jí)人均產(chǎn)能較同期提升45%,人均件數(shù)提升1.5件。
部分授課案例:
■ 曾給中信銀行信用卡中心講授《增員意愿啟動(dòng)》&《增員人才甄選及面談技巧》課程,累計(jì)參訓(xùn)學(xué)員超過400位,并給近100名學(xué)員進(jìn)行事業(yè)說明會(huì)(創(chuàng)說會(huì)),現(xiàn)場反響熱烈,后返聘老師超20期;
■ 曾給中信銀行深圳前海分行講授《需求導(dǎo)向與顧問式健康險(xiǎn)銷售》課程,課程主要包括客戶需求分析及面談技巧,累計(jì)參訓(xùn)學(xué)員超過50人次;培訓(xùn)后保險(xiǎn)類產(chǎn)品銷售2月內(nèi)有20%左右業(yè)績提升,得到了企業(yè)內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)的贊賞,后返聘老師3期;
■ 曾給中信證券南山營業(yè)部講授《把握精準(zhǔn)的未來—年金險(xiǎn)銷售》及《產(chǎn)品說明會(huì)》課程,幫助證券銷售代理人及客戶講解保險(xiǎn)的價(jià)值及如何配置,并現(xiàn)場直接面談60位客戶并成功交付;課程結(jié)束后學(xué)員反饋不錯(cuò),后返聘老師2期;
■ 曾給中信健康(深證)講授《事業(yè)說明會(huì)(創(chuàng)說會(huì))》課程,幫助銷售代理人及準(zhǔn)新人進(jìn)行事業(yè)發(fā)展描述,累計(jì)參會(huì)準(zhǔn)新人超過100人,后返聘老師3期;
■ 曾給中信保誠人壽(廣東/河北省)講授《創(chuàng)新增員方式》課程,幫助分支機(jī)構(gòu)內(nèi)勤管理干部及部分外勤主管打通新的增員招募思路,介紹新模式的技巧方法,累計(jì)參訓(xùn)學(xué)員超過60人次;課程結(jié)束后該企業(yè)2—3月內(nèi)增員同比有近40%增長,課程反饋不錯(cuò),后返聘老師2期。
……
主講課程:
《知行合一 ——有效高品質(zhì)增員體系》
《眾里尋她/他千百度——增員人才甄選及面談技巧》
《遇見最美好的未來——增員意愿啟動(dòng)》
《覺醒與自我認(rèn)知——讓團(tuán)隊(duì)更卓越》
《打開有效銷售年金險(xiǎn)的關(guān)鍵之門》
《360度做客戶經(jīng)營——建立客戶檔案》
《客戶精準(zhǔn)經(jīng)營——有效提升保險(xiǎn)銷售業(yè)績》
《以需求和顧問導(dǎo)向——有效銷售健康險(xiǎn)》
《與最好的自己同行——創(chuàng)業(yè)說明會(huì)》
部分學(xué)員評(píng)價(jià):
《高品質(zhì)增員體系建設(shè)》課程聆聽起來,思路特別清晰,很有執(zhí)行和落地效果,已經(jīng)在多頻次地使用了,感覺非常好!
——中信保誠人壽資深壽險(xiǎn)顧問 周雪來
這次聆聽《高品質(zhì)增員體系建設(shè)》課程,收獲是非常好的,定位和價(jià)值理念跟傳統(tǒng)保險(xiǎn)增員組建團(tuán)隊(duì)有實(shí)質(zhì)上的區(qū)別,顛覆式,尤其是其中《描繪事業(yè)藍(lán)圖》這一節(jié),一下子打開了未來的美好藍(lán)圖,特別感謝!
——中信保誠人壽資業(yè)務(wù)主管 柳麗梅
這次聆聽《創(chuàng)業(yè)說明會(huì)》后,對(duì)自己的人生和未來發(fā)展重新做了審視,好像一下子感受到了來自未來的召喚,尤其是那個(gè)簡單而又重要的問題“我究竟要過怎樣的生活”,叫醒了沉睡的我!
——華為非洲事業(yè)部 李暢
這次聽講《如何把保單做大》,真的是太關(guān)鍵了,不僅僅是術(shù)的層面有收獲,更是是在道的層面,對(duì)于壽險(xiǎn)顧問的定位有了質(zhì)的改變!
——中信銀行前海分行 張琴
聽了《以建立客戶檔案做客戶經(jīng)營》的課程后,在大單客戶經(jīng)營、客戶檔案建立這些方面很落地,很有實(shí)際運(yùn)用價(jià)值!
——中信證券南山營業(yè)部 李政政