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銀行行長領(lǐng)導(dǎo)力（綜合管理能力）提升修煉

課程編號：22202

課程價(jià)格：￥25440/天

課程時(shí)長：2 天

課程人氣：1859

行業(yè)類別：保險(xiǎn)行業(yè)     

專業(yè)類別：管理技能 

授課講師：劉智剛

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對象】
高層、中層管理者

【培訓(xùn)收益】
● 了解管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別；領(lǐng)導(dǎo)力來自哪里 ● 了解四類領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的利弊，并塑造適合自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 ● 學(xué)會針對不同的人采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方法 ● 掌握激勵(lì)員工的方法與技巧，變“要我干”為“我要干” ● 掌握有效影響員工行為的溝通技巧 ● 運(yùn)用授權(quán)的技能讓自己忙得有價(jià)值，讓下屬做得有激情 ● 掌握打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的方法

 課程背景：

"兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩"，這句話充分說明了領(lǐng)導(dǎo)者對于企業(yè)的重要性。領(lǐng)導(dǎo)是組織成長、變革和再生的關(guān)鍵因素之一，領(lǐng)導(dǎo)就是引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程。領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)則團(tuán)隊(duì)強(qiáng)，領(lǐng)導(dǎo)弱則團(tuán)隊(duì)弱。在當(dāng)前急劇變化的市場環(huán)境中，卓越的領(lǐng)導(dǎo)力對于企業(yè)的生存與發(fā)展至關(guān)重要。

然而中國企業(yè)管理者中的絕大多數(shù)，既沒有經(jīng)過成熟規(guī)范企業(yè)的洗禮，也沒有在商學(xué)院的系統(tǒng)學(xué)習(xí)經(jīng)歷，基本上是依靠“摸著石頭過河”的方式，伴隨著企業(yè)的發(fā)展而成長進(jìn)步，所以時(shí)有管理者缺乏領(lǐng)導(dǎo)力將企業(yè)帶入困境的現(xiàn)象發(fā)生。因此，要戰(zhàn)勝企業(yè)發(fā)展過程中一個(gè)接一個(gè)的新的挑戰(zhàn)，就必須完成管理者從“業(yè)余選手”向“職業(yè)選手”，從傳統(tǒng)管理向現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)的逐步轉(zhuǎn)變。

 課程特色：

● 講演結(jié)合；聲情并茂；理性與激情相融

● 實(shí)用性與趣味性的完美結(jié)合，寓教于樂

● 大量的視頻，案例，工具介紹，小組討論，模擬演練，全程互動，氣氛熱烈

 

課程內(nèi)容：

第一講：認(rèn)識領(lǐng)導(dǎo)——領(lǐng)導(dǎo)自身怎么做？

第二講：卓越領(lǐng)導(dǎo)的選人、用人智慧——搭班子帶隊(duì)伍怎么做？

第三講：團(tuán)隊(duì)性格與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格塑造——適合的人放在適合的位置上

第四講：卓越領(lǐng)導(dǎo)的溝通藝術(shù)——解決問題的套路和權(quán)謀

第五講：領(lǐng)導(dǎo)力的核心—激勵(lì)人心——設(shè)計(jì)他人的行動

第六講：管理者如何突破工作瓶頸——具體問題落地分析解決

第七講：領(lǐng)導(dǎo)力決定執(zhí)行力

 

課程大綱

第一講：認(rèn)識領(lǐng)導(dǎo)力

1. 領(lǐng)導(dǎo)與管理有什么區(qū)別？

2. 管理是一門技術(shù)，領(lǐng)導(dǎo)是一門藝術(shù)

點(diǎn)評：我們總是管理的太多，領(lǐng)導(dǎo)的太少

案例：宋江是如何做梁山團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的？-好領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)“送”公明

視頻：《亮劍》片段李云龍動員

3. 領(lǐng)導(dǎo)的形象工程

道德形象—感情形象—整體個(gè)人形象

案例：劉備、曹操、康熙的領(lǐng)導(dǎo)形象建設(shè)

4. 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威如何建立？

1）借用上級的力量

2）借用底層的力量

3）借用中層的力量

6. 卓越領(lǐng)導(dǎo)力模型

視頻分享：《如水之德》

 

第二講：卓越領(lǐng)導(dǎo)的選人、用人智慧

一、用正確的理念召喚人

1. 選擇什么樣的人？

關(guān)聯(lián)資源—核心勝任要素—激勵(lì)特征

案例：水滸梁山排位

2. 選對人，放對位，做對事

案例：穆桂英掛帥

3. 什么是合適的人？

1）如何看待高學(xué)歷？

2）如何看待有經(jīng)驗(yàn)？

3）如何看待態(tài)度？

4）如何看待業(yè)績？

勝任要素看四方向：社會角色-自我認(rèn)知-個(gè)人特質(zhì)-行為動機(jī)

4. 選人的隱含條件？

案例：羅斯福、丘吉爾的優(yōu)缺點(diǎn)分析

價(jià)值觀測試：江姐案例

工具：標(biāo)桿評論對比法

工具：條件展示法

5. 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)特征

1）目標(biāo)明確

2）外部支持

3）角色認(rèn)知

案例：西游記團(tuán)隊(duì)角色認(rèn)知

4）能崗匹配

案例：傻豬思維、耍猴思維

6. 領(lǐng)導(dǎo)在團(tuán)隊(duì)管理中情感的運(yùn)用

1）用情感凝聚信任

2）用制度規(guī)范情感

討論、點(diǎn)評：用什么態(tài)度對待別人的缺點(diǎn)？

二、面對團(tuán)隊(duì)中各色奇葩如何應(yīng)對與管理

1. 人財(cái)—如何激勵(lì)

2. 人材—管理技巧

案例：孫悟空如何用

3. 人才—有熱情的新人如何管理

案例：神機(jī)軍師朱武用而不重

4. 人裁—管理技巧

案例：孔子逸馬、三殺李逵

 

第三講：團(tuán)隊(duì)性格與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格塑造

一、追本溯源，回歸自我—了解性格分類

1. 溝通的白金法則

工具：性格自評表

二、知己知彼，揚(yáng)長避短—性格的特點(diǎn)

1. I（表達(dá)型，活潑型）的特點(diǎn)

2. C（思考型，完美型）的特點(diǎn)

3. D（力量型，行動型）的特點(diǎn)

4. S（和平型，配合型）的特點(diǎn)

三、性格的關(guān)鍵呈現(xiàn)

1. 為什么說管理者的性格決定其團(tuán)隊(duì)的風(fēng)格

2. 為什么說管理者只能將團(tuán)隊(duì)成員表現(xiàn)歸結(jié)為個(gè)人特點(diǎn)

3. 為什么說管理者的核心能力在于其讓團(tuán)隊(duì)更加平衡

四、活學(xué)活用，學(xué)以致用——關(guān)鍵行為判斷法

常見的誤判及原因分析

練習(xí)：看圖識人

小組討論：如何從言行舉止中快速準(zhǔn)確判斷對方的性格色彩？

小組討論：如何從面談中判斷對方的性格色彩？

練習(xí)：情景模擬

五、管理者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格塑造

1. 四種管理風(fēng)格的利弊分析

2. 什么性格的搭配最不合拍，最容易沖突？

3. 因人制宜、因時(shí)制宜、因地制宜的權(quán)變管理思想（情景領(lǐng)導(dǎo)）

4. 四種管理風(fēng)格需要進(jìn)行怎么樣的修煉？

六、選對管理的“鑰匙”——對四種性格的管理之道

小組討論：對四種下屬，應(yīng)分別采用怎么樣的管理方式？

點(diǎn)評：四種性格的工作行為傾向

練習(xí)：情景模擬

 

第四講：卓越領(lǐng)導(dǎo)的溝通藝術(shù)

一、溝通的目的

1. 控制行為—激勵(lì)員工—流通信息——表達(dá)情感

二、溝通的三大支柱心態(tài)

1. 看條件—留余地—有分寸

案例：工作中遇到兩難問題如何處理？

案例：跟貴賓（領(lǐng)導(dǎo)）吃飯，如何點(diǎn)菜？

視頻：《瑯琊榜》片段播放

典故解讀：《水滸傳》篇章解讀

三、溝通的漏斗—執(zhí)行力打折的原因分析

四、如何讓溝通更落地？

案例：中外學(xué)生守則的區(qū)別

五、巧用語言的藝術(shù)

分析：即使是罵人要如何去罵？

六、說服的技巧

1. 最高主題

2. 中間主題

3. 最低主題

解讀：影響力六大原理說服對方

1）說服的最高技巧

七、溝通的套路

1. 如何實(shí)現(xiàn)推、拖、拉的方式，實(shí)現(xiàn)全面無形的控制？

案例解讀

2. 為什么要做到會而不議，議而不決，決而不行？

案例解讀視頻播放

3. 如何設(shè)計(jì)讓別人去做事？

案例解讀

4. 副職與正職的關(guān)系處理？

典故解讀

八、與四種性格的下屬的溝通之道

九、向歷史學(xué)經(jīng)驗(yàn)—古代奸臣的溝通生存之道

案例分析：秦檜-和珅-嚴(yán)嵩···

 

第五講：領(lǐng)導(dǎo)力的核心—激勵(lì)人心

一、激勵(lì)要素

1. 馬斯洛等級需求理論

案例分析：浙江余姚塑料模具廠大批員工離職原因分析

二、激勵(lì)的基本原則

1. 陟罰臧否

視頻：《康熙王朝》片段播放

1）黑白分明

案例：價(jià)值觀認(rèn)知

2）獎(jiǎng)懲及時(shí)

分析：游戲理論推導(dǎo)

三、激勵(lì)的內(nèi)核：動機(jī)觸發(fā)

1. 胡蘿卜+大棒理論—損失規(guī)避原理

視頻：《康熙王朝》片段播放

案例分析：明知安排的工作下屬會拒絕，如何做讓下屬欣然結(jié)束？

四、領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)員工的方式

1. 個(gè)人層面

1）態(tài)度上

2）工作上

3）行為上

2. 互動層面

1）生活上

2）作業(yè)上

3）習(xí)慣上

3. 組織層面

1）制度上

五、員工激勵(lì)的八心八箭—文化的打造

1. 手勢暗語有默契

2. 溫馨便簽送激勵(lì)

3. 早晨計(jì)劃晚匯報(bào)

4. 喜報(bào)頻傳提士氣

5. 每周拍賣有樂趣

6. 明星徽章是利器

7. 精神文化墻上去

8. 家園文化顯情誼

六、員工激勵(lì)的具體落地方法

工具使用：管理者日常管理工具——激勵(lì)手冊

七、激勵(lì)的升華—授權(quán)

1. 如何授權(quán)

2. 授權(quán)的注意點(diǎn)

3. 授權(quán)的技巧

視頻：《水滸傳》片段播放

八、四種性格類型下屬如何激勵(lì)

視頻：《激勵(lì)教練》

九、激勵(lì)的最高境界—團(tuán)隊(duì)文化

案例：猴子本性的泯滅

 

第六講：管理者如何突破工作瓶頸—具體問題落地分析解決

1. 很難獲得上司的信任

2. 手下有事情、有困難，好像不太來找我

案例分析：我不天天都坐在那里嗎？ / 我也常下去網(wǎng)點(diǎn)看看現(xiàn)場呀 / 我問過他們有沒有問題的 / 我也不可能解決所有的麻煩不是？

3. 留不住底下的人

案例分析：我又不能給他加薪呀 / 我叫不動那些家伙 / 我一罵，他們就不干

行里（部門里）的問題永遠(yuǎn)解決不完

案例分析：同樣的錯(cuò)誤有些人就是一再地犯 / 我向上級反映某些人不能用，沒有結(jié)果

業(yè)績太難突破了

案例分析：行里（公司）的產(chǎn)品不好，怎么賣呢？ / 我碰到的客戶都很難搞定 / 網(wǎng)點(diǎn)的地理位置不好做 / 網(wǎng)點(diǎn)都是新人不會做營銷

 

第七講：領(lǐng)導(dǎo)力決定執(zhí)行力

一、思想與行為的互動關(guān)系

思想影響行為：溝通、激勵(lì)、文化建設(shè)

案例：海爾、蘋果

行為影響思想：制度、獎(jiǎng)懲、監(jiān)督追蹤

案例：部隊(duì)、ICAC

二、員工不做你希望的事情，只會做你檢查的事情

標(biāo)準(zhǔn)—制約—責(zé)任

三、員工的執(zhí)行力來自于習(xí)慣的養(yǎng)成

1. 規(guī)定動作

2. 模擬訓(xùn)練

3. 嚴(yán)格獎(jiǎng)懲

案例：匈奴單于冒頓練兵

四、如何提高執(zhí)行力

1. 確保任務(wù)清楚，羅列時(shí)間表單

2. 分清優(yōu)先順序，指令簡單明確

3. 檢查執(zhí)行條件，過程不斷跟進(jìn)

4. 及時(shí)反饋信息，嚴(yán)明獎(jiǎng)懲制度

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