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- “互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略中的跨境電商經(jīng)營秘籍
- 互聯(lián)網(wǎng)+時代的傳統(tǒng)企業(yè)電商轉(zhuǎn)型
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電商互聯(lián)網(wǎng)明星產(chǎn)品打造與全域運營
課程編號:22510
課程價格:¥19080/天
課程時長:2 天
課程人氣:915
- 課程說明
- 講師介紹
- 選擇同類課
銷售主管、銷售總監(jiān);中小企業(yè)主;市場、公關(guān)、廣告、渠道、互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字營銷等從業(yè)人員。
【培訓(xùn)收益】
▲ 通過行業(yè)數(shù)據(jù)快速制定適合企業(yè)的目標(biāo) ▲ 新品開發(fā)與市場運營 ▲ 精準(zhǔn)定位打造品牌明星產(chǎn)品 ▲ 掌握明星產(chǎn)品打爆流程 ▲ 設(shè)計客服導(dǎo)購流程與話術(shù),提升轉(zhuǎn)化率 ▲ 明星單品的全域布局 ▲ 分銷渠道建設(shè)與管理
課程背景:
“明星產(chǎn)品”是指擁有像明星般耀眼光環(huán),能代表企業(yè)的某個產(chǎn)品。在市場具有強大的號召力和影響力,擁有固定的粉絲群體,具備與眾不同的優(yōu)勢,帶動整個品牌的興盛長存。移動互聯(lián)網(wǎng)時代,大家就是在爭搶流量,都在思考如何將人流轉(zhuǎn)化為商品流。而產(chǎn)品是一切市場活動的基礎(chǔ),是競爭力的關(guān)鍵,創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的根本動力,只有不斷推陳出新,使自己區(qū)隔于同質(zhì)化的領(lǐng)域,才能順應(yīng)千變?nèi)f化的市場需求。
☆講師講解——通過通俗易懂的語言大客戶銷售方法,讓學(xué)員開拓眼界學(xué)到最佳大客戶銷售實踐。
☆案例分析——通過案例,鍛煉銷售的觀察力、分析能力及總結(jié)能力。
☆實戰(zhàn)演練——讓學(xué)員結(jié)合真實工作內(nèi)容,模擬客戶情景,訓(xùn)練學(xué)員把學(xué)到的知識充分的運用起來,解決工作中遇到真實問題。
☆小組討論——讓學(xué)員學(xué)會資源整合,借力使力。
課程大綱
第一講:行業(yè)背景分析
一、行業(yè)數(shù)據(jù)你挖掘了多少?
二、市場品類規(guī)模分析
1. 銷量規(guī)模與行業(yè)天花板
2. 流量規(guī)模與平臺參數(shù)
3. 行業(yè)轉(zhuǎn)化率與競品轉(zhuǎn)化現(xiàn)狀
4. 客單價與復(fù)購率
5. 利潤率
6. 增長空間與趨勢分析
第二講:大數(shù)據(jù)下的產(chǎn)品分析與定位
一、產(chǎn)品簡介
二、客戶定位(使用人群,購買人群)與人群畫像
1. 性別
2. 年齡
3. 愛好
4. 購買力
5. 地區(qū)
三、產(chǎn)品定位
1. 市場定位與需求定位
2. 風(fēng)格定位與人群定位
3. 主要參數(shù)分析
1)成交價分布
2)客單價分布
3)來訪時間
4)購買時間與頻次
四、競爭者分析(同行業(yè)優(yōu)秀品牌運營數(shù)據(jù)及產(chǎn)品對比 )
1. 產(chǎn)品分析
2. 流量分析
3. 銷售分析
4. 客單價分析
5. 客服分析
6. 倉儲分析
第三講:數(shù)據(jù)化選品與新品打爆流程
一、前期新品預(yù)熱
1. 確定方案及活動材料收集
2. 根據(jù)產(chǎn)品定位進行頁面設(shè)計
3. 預(yù)熱活動策劃及效果分析(活動預(yù)告 單品預(yù)告)
二、新品活動,新媒體預(yù)熱升溫
1. 新媒體預(yù)熱,提升曝光量
2. 老顧客,客服話術(shù),頁面引導(dǎo)
3. 產(chǎn)生成交,評價打造
案例分析:明星與網(wǎng)紅的ROI 回報比較
案例分析:價格低點擊率缺不高
三、銷量打底,客戶分享,內(nèi)容運營(PGC&UGC)
1. 客戶實拍
2 .模特分享
3. 媒體分享
4. 達人分享
四、完善客服,轉(zhuǎn)化提升(每個詢單單價計算)
1. 客服話術(shù)整理
2. 客服培訓(xùn)體系(平臺,產(chǎn)品,銷售技能,心態(tài))
3. 客服績效管理
五、站內(nèi)外推廣,引爆全網(wǎng)營銷
1. 站內(nèi)
1)搜索流量
2)付費推廣流量
3)活動流量
4)客戶管理
5)直播運營
2. 站外
第四講:全域運營與渠道管理
一、新媒體時代的全域運營
1. 認(rèn)識新媒體
2. 撰寫完整新媒體運營方案
3. 新媒體營銷與策劃
4. 著陸頁原型圖策劃實操
二、社群與裂變
1. 新媒體粉絲管理與社群裂變
2. 搭建社群架構(gòu)建立分層管理
3. 社群變現(xiàn)模式與渠道選擇
三、渠道管理(招募,分層,扶持,考核,汰換)
案例:微商的3年100萬代理
四、我們的合作不只是供貨,更是品牌共享關(guān)系 深化渠道價值
1. 交易驅(qū)動型——僅供貨階段 (產(chǎn)品,價格)
2. 任務(wù)計劃型——目標(biāo)計劃階段 (可提供特供款,特供價)
3. 協(xié)作發(fā)展型——合作營銷階段 (刺激新市場提升溢價)
4. 戰(zhàn)略共贏型——參于款式開發(fā)與產(chǎn)品完善 (增強客戶體驗)
Alibaba阿里學(xué)院首屆特聘優(yōu)秀講師|淘寶大學(xué)講師
天貓二個類目NO.1店鋪的指導(dǎo)老師
16年網(wǎng)絡(luò)營銷電商運營管理經(jīng)驗
中國電子商務(wù)協(xié)會注冊講師
華藝傳媒杜子建總裁班特邀講師
全國農(nóng)村電子商務(wù)人才培訓(xùn)基地金牌講師
2017年中國電子商務(wù)講師大賽全國三等獎
曾任:Lightinthebox|蘭亭集勢(紐交所上市)電商丨運營總監(jiān)
曾任:天帛云裳婚紗(滿庭芳婚紗品牌)丨運營總監(jiān)
曾任:蘇州東方愛嬰丨運營總監(jiān)
參編:《電子商務(wù)實務(wù)》《電子商務(wù)物流》《網(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)》《電子商務(wù)C2C實訓(xùn)》等書籍
擅長領(lǐng)域:電子商務(wù)運營,網(wǎng)絡(luò)零售,社群營銷與SNS企業(yè)微博營銷、企業(yè)管理,市場營銷
李老師是位優(yōu)秀的電商管理實戰(zhàn)專家,為企業(yè)培養(yǎng)電商管理人才,提供精準(zhǔn)電商團隊運營的管理模式。曾為阿里巴巴、蘭亭集勢(Lightinthebox)、中國移動、王府井百貨、中國銀行、美的集團、陳克明面業(yè)、同程網(wǎng)、勁霸男裝、今旺大閘蟹、淘寶大學(xué)人才培養(yǎng)合作、海客跨境電子商務(wù)旅游等多家知名企業(yè)特聘講師及網(wǎng)絡(luò)營銷顧問,并在網(wǎng)絡(luò)營銷團隊管理上有著豐富的經(jīng)驗,受訓(xùn)總?cè)藬?shù)達4.7萬人次,好評率接近100%,課程非常滿意達99. 7%。
實戰(zhàn)經(jīng)驗:
同程網(wǎng)(全球知名旅游網(wǎng)站) 網(wǎng)絡(luò)營銷顧問
曾用時3個月,從內(nèi)容策劃、大V分享、活動轉(zhuǎn)發(fā)等方向入手,使企業(yè)粉絲從原有的3000人增長到15萬人,并多次登上話題榜。
蘇州東方愛嬰(早批早教行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌) 運營總監(jiān)
由于企業(yè)早期無使用互聯(lián)網(wǎng)進行客戶互動,導(dǎo)致客流量損失大。為解決此問題,李忠梅老師利用網(wǎng)站、微博平臺、團購等資源平臺策劃了每周一次的親子活動,從網(wǎng)絡(luò)引流,到線下溝通和體驗的多方模式,用時4個月,使其單店月平均營業(yè)額從3.8萬提升到了23.6萬,從而增加客流量。
天帛云裳婚紗(滿庭芳婚紗品牌)(淘寶婚紗類目第一) 運營總監(jiān)
根據(jù)滿庭芳婚紗的運營模式,老師制定了一套系統(tǒng)化的電商運營方案,并與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合,用30個月的時間,成功從一個小作坊做到淘寶婚紗銷售量第一的品牌,且把店面的業(yè)績額從月均30萬增長到300萬。
Lightinthebox(蘭亭集勢)(跨境電商紐交所上市公司) 運營總監(jiān)
老師擔(dān)任運營總監(jiān)期間,從零基礎(chǔ)的開始,創(chuàng)建了4人的團隊,帶領(lǐng)團隊為公司做推廣、策劃、運營,用時6個月的時間,使企業(yè)營銷業(yè)績從月均2000增長到月均30萬,淘寶網(wǎng)店銷售排名從200名提升到30名。
部分授課案例:
格力集團 電商主播成長計劃《電商帶貨技巧與直播SOP》
2020年3月為格力集團定制直播+珠海格力《電商主播帶貨技巧與直播SOP》線上訓(xùn)練營,本次線上訓(xùn)練營格力集團共25481人次參與,幫助格力打開直播思維,優(yōu)化直播話術(shù),梳理直播流程,共同見證格力直播董總從4月單場22萬成交額到6月單場65億成交額快速增長。
頂新集團 電商自營平臺指導(dǎo)老師《新零售社群運營》
2019年 頂新集團定制新零售社群運營與電商課程重點梳理線上系統(tǒng)營銷與運營體系,針對全家便利店500W付費會員的激活進行消費行為分析,設(shè)計會員用戶激活與裂變方案。
怡亞通 《精準(zhǔn)化營銷戰(zhàn)略》
2019年,為怡亞通(首家政府批示供應(yīng)鏈企業(yè))全渠道進行精準(zhǔn)化營銷戰(zhàn)略培訓(xùn)。從網(wǎng)絡(luò)渠道流量獲取與營銷方案到經(jīng)營技巧對渠道商進行認(rèn)知打開,案例分析并提供渠道經(jīng)營方案。
老高金冠俱樂部 《電商高效團隊建設(shè)與溝通》
2019年受邀對老高金冠俱樂部(會員年營收需過億)成員進行分享,開展電商高效團隊建設(shè)與溝通課程。打通HR與業(yè)務(wù)之間的隔閡,分享阿里三板斧管理,電商運營場景下案例分享,眾多會員要求再開私董會進行點對點重點輔導(dǎo)。
美的集團 客戶中心轉(zhuǎn)化率提升與客戶運營
2018年 針對雙十一為美的集團總部客戶交互事業(yè)部提供定制培訓(xùn)協(xié)助美的集團2018年雙十一實現(xiàn)小家電類目第一,大家電類目第二,單日過7億的好成績。
主講課程:
《新零售-新體驗-新營銷》
《打造明星產(chǎn)品與全域運營》
《數(shù)據(jù)化電商運營與用戶體驗管理》
《直播+電商主播帶貨技巧與直播SOP》
《提升客戶轉(zhuǎn)化率與客戶運營技巧》
《客服團隊的營銷能力提升與訓(xùn)練》
《新媒體營銷策劃與社群運營》
《微信營銷與運營》
部分學(xué)員評價:
邀請李老師成為我們精銳教育企業(yè)大學(xué)的核心導(dǎo)師,一起和我們把精銳大學(xué)做的更有趣更有效。我們的老師都很喜歡李老師的電子商務(wù)和新零售課程。
——精銳 陸老師
李老師的課程,受到學(xué)員歡迎,選李老師的課程滿意度從來都是特別高的。
——聯(lián)想 吉祥老師
微博接觸的還算早,在營銷這塊并沒有去多做過什么,今天的培訓(xùn)不論是內(nèi)容還是現(xiàn)場都相當(dāng)?shù)陌簟?nèi)容上理論和實例結(jié)合的非常完美,相信每一名在場的同事聽完之后都會有所觸動,一個小小的微博需要如此的講究。我進同程參加過最好的一次內(nèi)部培訓(xùn),沒有之一!
——同程網(wǎng)市場部周超
李老師的電商課程讓我們許多學(xué)員都反應(yīng)特別好,希望我們下一次還能請李老師過來指導(dǎo)!
——佳能(西南區(qū))陳總
老師特別喜歡聽您的課,希望還有機會能得到老師的指導(dǎo),赤裸裸的告白喔!
——飛利浦分銷商楊總
上個月聽了李老師的行業(yè)內(nèi)公開課,講的特別好,我們需要李忠美老師為我們的客服團隊定制一套電商課程。
——蘇州華佳控股劉經(jīng)理
感謝李老師的指導(dǎo),帶領(lǐng)我們滿庭芳婚紗快速成長為婚紗行業(yè)的領(lǐng)軍品牌。
——天帛云裳婚紗沈總
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電商互聯(lián)網(wǎng):客服團隊的營銷能力提升與訓(xùn)練
課程背景:客服工作是公司產(chǎn)品銷售的延伸服務(wù),是完善產(chǎn)品性能、滿足客戶第二需求的有效途徑,也是提高公司品牌的重要途徑。移動互聯(lián)時代客服既擁有服務(wù)屬性也具有銷售屬性,是企業(yè)成敗的關(guān)鍵。在促成產(chǎn)品(服務(wù))的成交量上發(fā)揮著不可替代的作用,客服心態(tài)與技能以及營銷能力與技巧直接決定了企業(yè)的生死命脈。本課程結(jié)合行業(yè)與企業(yè)背景,在熟悉產(chǎn)品的基礎(chǔ)上,針對客服團隊研..
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課程背景:馬云在一場演講中提出:“純電商時代很快會結(jié)束,未來10 年、20 年,將沒有電子商務(wù)這一說,只有新零售這一說。也就是說,線上線下和物流結(jié)合在一起,才能誕生新零售。”馬云提出“新零售”口號,是向全球的消費品和零售行業(yè)發(fā)出了一顆重要的信號彈。電商市場正逐步進入發(fā)展成熟期,未來將是一個新零售的全..
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電商互聯(lián)網(wǎng)阿里巴巴基層管理“三板斧”
課程背景:2009年,阿里已達萬人規(guī)模,干部數(shù)量不足,管理能力跟不上,績效意識不強,人風(fēng)不夠彪悍成了制約發(fā)展的關(guān)鍵問題為此,阿里引進了大量的課程,但馬云不滿意,要求“要像程咬金的三板斧一樣,斧子落下去,就要有效果!”對每一層級的干部,關(guān)鍵的能力項目不必多,但必須實用,要高強度,反復(fù)的訓(xùn)練,才會有效果。“在這個背景下..
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電商互聯(lián)網(wǎng):阿里巴巴企業(yè)文化與創(chuàng)新管理模式
課程背景:阿里巴巴從一個18人創(chuàng)業(yè)的小企業(yè)成長為如今中國乃至世界的互聯(lián)網(wǎng)巨頭,旗下業(yè)務(wù)從最初阿里巴巴國際站、淘寶網(wǎng)等電商業(yè)務(wù)發(fā)展到如今集合電商、金融、物流、云技術(shù)、文體娛樂、生活服務(wù)等領(lǐng)域。在將近20年的發(fā)展歷程中,獨特的企業(yè)文化和富有互聯(lián)網(wǎng)思維的管理制度一直是支撐阿里巴巴不斷發(fā)展壯大的重要因素。課程方式:案例分享、互動討論課程大綱第..
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電商互聯(lián)網(wǎng):阿里巴巴績效管理與高效輔導(dǎo)
課程背景:從18羅漢到3萬員工,從50萬起家到現(xiàn)在1000億美元市值,由馬云于1999年創(chuàng)立的阿里巴巴已經(jīng)成為全球最大的電商平臺,并且業(yè)務(wù)已經(jīng)延申到金融、物流、云計算、文娛、社交、AI技術(shù)等眾多領(lǐng)域,成為名副其實的互聯(lián)網(wǎng)巨無霸。近20年的發(fā)展歷程里,阿里巴巴通過獨特的管理理念和方法,使整個團隊做到“形散而神不散”、&ldquo..
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電商互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)品牌轉(zhuǎn)型成功之路
課程背景:2017年的雙11突破1600億的目標(biāo),標(biāo)志著電商已發(fā)展到2. 0時代,無論您做與不做,電商的渠道革命已經(jīng)來臨!電商平臺是讓企業(yè)或個人提供網(wǎng)上交易的電子平臺,商務(wù)活動則是從虛擬的網(wǎng)絡(luò)空間到現(xiàn)實社會交易的過程。企業(yè)是選擇第三方平臺還是獨立平臺,自營還是尋求第三方代理商合作運營?之前的優(yōu)缺點如何?如何實現(xiàn)電商的整合營銷?我們每天被不同的..