【培訓對象】
新員工

【培訓收益】
掌握職場與職業(yè)的內(nèi)涵 掌握職業(yè)人的角色定位 掌握職業(yè)人的職業(yè)態(tài)度 掌握職業(yè)人的六種職業(yè)行為 能夠?qū)β殬I(yè)生涯進行規(guī)劃

 第一單元：初涉職場，你準備好了嗎？

l 什么是職業(yè)？職場？職業(yè)化？

l 校園優(yōu)秀不等于職場優(yōu)秀

l 單位領(lǐng)導看重新人什么？

l 小組討論：五星員工的特征有哪些？

l 職場新人職場升級的四個方向

職業(yè)定位

職業(yè)態(tài)度

職業(yè)行為

職業(yè)生涯

第二單元：職業(yè)定位

l 案例研討：永遠和上司保持一致

l 小組討論：發(fā)現(xiàn)上司錯了怎么辦？

l 小組討論：發(fā)現(xiàn)同事錯了怎么辦？

l 團隊成員與角色分工

l 角色定位決定職業(yè)人的未來

第三單元：職業(yè)態(tài)度

l 案例研討：人生職場三個圓圈圈的故事

l 三葉草模型與陽光心態(tài)塑造

焦慮的應(yīng)對策略

失落的應(yīng)對策略

厭倦對應(yīng)用策略

l 管理好情緒與壓力

第四單元：職業(yè)行為（五有職業(yè)人）

l 做事有目標

l 案例研討：先有工作還是先有目標？

l 小組討論：是什么在影響目標實現(xiàn)？

目標設(shè)定的5W2H原則

l 事前有計劃

凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢

計劃的核心五要素

小組討論：時間要如何進行分配？

l 事后有結(jié)果

堅決執(zhí)行，沒有借口

l 案例研討：態(tài)度不是結(jié)果、職責不是結(jié)果、任務(wù)不是結(jié)果

視頻分享：要業(yè)績突破不要小白兔

l 案例研討：百分百對自己負責

l 遇事有溝通

l 小組討論：影響溝通的五大因素

l 案例研討：職場必備的八個句型

行動學習：如何與不同性格的人進行溝通

l 遇阻有方法

不做問題的搬運工

不置疑原有的方法和原則

問題分析與解決的基本方法
第五單元：職業(yè)溝通技巧——四種不同行為傾向的溝通技巧

l 敏言善行，建立你的職場稀缺性

與高能量因子型人溝通的痛點？

案例分析：如何向領(lǐng)導匯報工作？

識別高能量因子型人的特征

如何得到高能量因子型人的認可？

與高能量因子型人溝通的四個小妙招

l 贏得同事好感，如何成為一個有趣的人

與高社交因子型人溝通的痛點？

案例分析：為什么說延遲滿足很重要？

識別高社交因子型人的特征

如何得到高社交因子型人的認可？

與高社交因子型人溝通的四個小方法

l 建立親和力，學會支持他人的四大秘籍

與高和平因子型人溝通的痛點？

案例分析：為什么你的努力似乎沒有得到認可？

識別高和平因子型人的特征

如何得到高和平因子型人的認可？

與高和平因子型人溝通的三個方法

l 細節(jié)把握原則，快速留下好印象

與高思考因子型人溝通的痛點？

案例分析：為什么說細節(jié)決定成敗？

識別高思考因子型人的特征

如何得到高思考因子型人的認可？

與高思考因子型人溝通的三個方法

第六單元：高效時間管理

l 目標不清，造成工作沒有方向感？

l 能力不足，造成時間不經(jīng)意間的流失？

l 完美主義，造成時間浪費在“細枝末節(jié)”？

l 大會小會不停擺，時間沒了，工作還沒有著落？

【小結(jié)】你是你時間的主宰，任何人都不能替你管理

高效的時間管理工具

l 四象限法- 分清工作任務(wù)的輕重緩急

l 聚光法則- 一次做好一件事

l 工作清單法- 精準控制每天必須完成的工作

l 時間日志管理- 盤點自己的時間分布，合理規(guī)劃時間

【小結(jié)】合理規(guī)劃，方能游刃有余

第七單元：職場禮儀

l 眼神的交流——有溫度的傳遞

l 表情的渲染——笑容是你的第一奢侈品

l 站姿的傳遞——站出自信與成功感

l 走姿的象征——走出的你的風范與氣質(zhì)

l 正確的坐姿——坐出高貴、平和與尊重感

l 手勢的含義——你的手也會說話

運用禮儀塑造獨特人格魅力

l 神奇的55/38/7定律

l 小游戲：四種距離的界定

l 商務(wù)接待不可不知的禮儀

迎接的身份對等原則

主隨客便原則

迎接的“先來”原則

商務(wù)握手傳遞的不同情感

案例研討：尼克松的外交智慧

l 商務(wù)名片的遞送大學問

l 商務(wù)引導禮儀——永遠存在于最恰當?shù)奈恢?/span>

l 現(xiàn)場演練：上下樓梯的引導方式、搭乘電梯的禮儀

l 商務(wù)接待的座次禮儀——讓合適的人坐在合適的位置

l 現(xiàn)場演練：

相對式房間的待客座次

并列式房間的待客座次

談判橫桌式座次

談判豎桌式座次

商務(wù)簽約座次

乘坐商務(wù)汽車的座次

餐桌的座次安排

l 商務(wù)宴請的禮儀

宴會前期準備工作

中式宴請的尊位確定、位次排序

點菜技術(shù)

進餐禮儀與敬酒的學問

案例研討：畢福劍飯桌上的那些人

 曾任綠地集團海口事業(yè)部大區(qū)經(jīng)理

 陜西省寶雞市人事局干部任選委員會委員   

東方航空、吉祥航空服務(wù)流程創(chuàng)建督導師

中國女性形象工程特邀講師     

中華禮儀文化研究會副會長

美國CISFC認證培訓師

全國職業(yè)核心能力高級培訓師

ISE國際服務(wù)效能督導師

上海政法大學、上海交通大學、華東政法特聘講師

 曾編著出版《惠言識禮》、《溝通談資與應(yīng)用》、《優(yōu)雅儀態(tài)的塑造》等刊物

• 一線萬金---保險電銷團隊銷售實戰(zhàn)能力提升訓練

   

  第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險電銷坐席第一章、電銷坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰(zhàn)自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認同你的工作5、學會忘記不快6、堅持就是勝利7、努力才能達成8、學會激勵自我9、用坦誠與真心對待客戶10、上線前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時通次1、認識大數(shù)法則2..

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• 卓越管理——房地產(chǎn)銷售經(jīng)理領(lǐng)導力提升訓練營

   

  第一模塊：房地產(chǎn)銷售經(jīng)理如何經(jīng)營人心1.房地產(chǎn)銷售經(jīng)理的角色認知2.房地產(chǎn)銷售經(jīng)理工作中面對的4大問題1)案例導入：門店銷售經(jīng)理張強的煩惱3.什么是感情管理1)案例導入：銷售經(jīng)理針對銷售人員違反公司規(guī)則如何處理案例4.感情管理對管理團隊有什么好處1)案例導入：銷售經(jīng)理針對銷售人員良好表現(xiàn)如何激勵案例5.運用積極表揚的3個原..

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• 美業(yè)實戰(zhàn)銷售技巧提升訓練

   

  銷售：到底是啥？ 銷售金句：“銷售就是把話說出去，把錢收回來; 銷售就是把我的思想放進你的腦袋，把你的錢放進我的口袋; 銷售就是滿足顧客需求的過程; 銷售就是販賣信賴感; 銷售是用‘問’的; 銷售就是一步一步引導顧客說‘yes’的過程; 銷售就是服務(wù); 銷售就是‘..

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• 員工職業(yè)化素養(yǎng)提升訓練

   

  【課程要求】l 分組研討，按5-6人一組，現(xiàn)場學員呈島狀安排座位便于討論；l 白板紙每個小組至少需要4張，白板筆，每組3支不同顏色?！菊n程大綱】★分組討論：什么是禮儀？為什么要禮儀？第一單元：職業(yè)形象 贏得尊重l 職場禮儀與形象Ø 職場第一印象★學員互動：體驗自我評價與他人評價的差別&Osla..

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• 逆商AQ提升訓練

   

  【課程介紹】逆商（Adversity Quotient，簡稱AQ）全稱逆境商數(shù)，一般被譯為挫折商或逆境商。它是指人們面對逆境時的反應(yīng)方式，即面對挫折、擺脫困境和超越困難的能力。心理學家認為：100%的成功=IQ（20%）+EQ和AQ（總共占80%）。一個人事業(yè)成功必須具備高智商、高情商和高挫折商這三個因素。在智商都跟別人相差不大的情況下，挫折商對一個..

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• TWI一線督導人員能力提升訓練

   

  【課程背景】TWI（Training Within Industry For Supervisors）訓練，是針對企業(yè)班組管理人員應(yīng)具備的知識及技巧而擬定的一套系列訓練課程。二戰(zhàn)期間，由于*工廠內(nèi)許多熟練的技工和基層主管去服兵役，在工廠內(nèi)充斥著許多技術(shù)不熟練的工人，如何在這種情況下保持工廠的效率和品質(zhì)，成為企業(yè)界相當困擾的事情。最后，*專家研究出..

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