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理財經(jīng)理營銷能力提升

課程編號:23488

課程價格:¥16000/天

課程時長:2 天

課程人氣:1045

行業(yè)類別:銀行金融     

專業(yè)類別:營銷管理 

授課講師:盧璐

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對象】
理財經(jīng)理

【培訓(xùn)收益】
讓理財經(jīng)理學(xué)會用客戶需求導(dǎo)向的銷售模式取代產(chǎn)品推銷導(dǎo)向的思維模式,建立一種值得客戶信任的行為模式,展現(xiàn)客戶期待的角色形象——理財顧問而非推銷員,從而構(gòu)建值得客戶托付一生的服務(wù)關(guān)系; 讓理財經(jīng)理學(xué)會營銷自己,迅速建立客戶的好感與信任; 讓理財經(jīng)理學(xué)會在客戶面談中針對不同的客戶背景策劃能夠建立起真誠且專業(yè)顧問形象的開場白腳本 讓理財經(jīng)理掌握后續(xù)跟進技巧,強化客戶良性感知,為面談或下一次電話做好鋪墊…… 讓理財經(jīng)理懂得如何進行低風(fēng)險的顧問式需求探尋,讓客戶感知從“你覺得我需要”轉(zhuǎn)化為“我認為我需要”; 讓理財經(jīng)理懂得處理理財產(chǎn)品營銷中客戶的典型異議,收獲理財產(chǎn)品高效成交7大絕招 讓理財經(jīng)理懂得如何給客戶導(dǎo)入理財觀念,產(chǎn)品成交之后的壓力得到有效化解 讓理財經(jīng)理學(xué)會構(gòu)建客戶的金字塔結(jié)構(gòu),提高銷售業(yè)績的可預(yù)測性及溝通過程的可控性。

 第一部分 卓越理財經(jīng)理之內(nèi)心強大

第一講  理財經(jīng)理9大營銷能力模型的建立
一、積極心態(tài)建立
二、客戶開發(fā)
三、需求分析
四、產(chǎn)品介紹
五、異議解除
六、締結(jié)成交
七、客戶關(guān)系維護
第二講 積極心態(tài)建立
一、壞心態(tài)對銷售的影響
二、抱怨的作用
三、恐懼的來源
四、心態(tài)調(diào)節(jié)工具
 
第二部分 卓越理財經(jīng)理之銷售技能
第三講 理財經(jīng)理如何開發(fā)客戶
一、客戶開發(fā)的渠道
二、網(wǎng)點客戶開發(fā)
1、銀行怎樣聚人氣
1.1迅速拉升人氣的“四板斧”
小單子
LED大屏幕
小喇叭
趕大集
1.2 銀行網(wǎng)點始終是主戰(zhàn)場
美好的故事始于成功的搭訕
完美的溝通需要共同的語言
業(yè)務(wù)當(dāng)先
仔細觀察,耐心聆聽
服務(wù)制勝
三、微信朋友圈,營銷在身邊
四、多途聯(lián)動,構(gòu)筑營銷宣傳火力網(wǎng)
第四講 理財經(jīng)理如何鎖定客戶
一、客戶關(guān)系建立
二、建立良好客戶關(guān)系的6大步驟
三、理財經(jīng)理之客戶鎖定
1、自信,是客戶信任你的前提
2、溝通,需要了解客戶
3、專業(yè),需要精心規(guī)劃、需要了解產(chǎn)品、需要練好基本功
第五講  理財經(jīng)理如何做客戶需求分析
一、需求到底是什么
二、對于理財產(chǎn)品的需求
三、客戶需求分析
1、幫助客戶建立合理的期望值
2、資產(chǎn)配置視角下的價值判斷
3、洞察客戶真實的需求
四、提問式需求判定法
第六講 理財經(jīng)理如何創(chuàng)造客戶需求
一、客戶需求創(chuàng)造的理論基礎(chǔ)
二、客戶需求創(chuàng)造的方法
三、客戶的痛苦點
第七講 客戶理財方案設(shè)計技巧
一、客戶全面理財需求的創(chuàng)造
二、收集客戶全面信息
三、分析和評估客戶的財務(wù)狀況
四、制定理財策劃方案
五、執(zhí)行和監(jiān)控客戶的理財方案
六、綜合理財方案
第八講 理財產(chǎn)品呈現(xiàn)技巧
1、產(chǎn)品呈現(xiàn)關(guān)鍵技巧
客戶化、結(jié)構(gòu)化、情景化、雙面?zhèn)鬟f
2、一句話產(chǎn)品呈現(xiàn)技巧
練習(xí)與話術(shù)提煉
3、產(chǎn)品講解FABE9步呈現(xiàn)法
練習(xí)與話術(shù)提煉
第九講 理財產(chǎn)品促成交易技巧
1、臨門一腳應(yīng)該怎么理解
討論:一個好的求婚技巧,就可以娶到心儀的女孩么?
2、成交的潛在好時機——透視客戶心理
3、成交的風(fēng)險控制
4、“高效成交7大法寶——讓成交成一種必然
實戰(zhàn)演練:客戶很想購買,但是又擔(dān)心風(fēng)險,怎么做?
實戰(zhàn)演練:客戶想買,但表示要跟家人商量,怎么做?
第十講  理財經(jīng)理如何做后續(xù)跟進與客戶維護
1、后續(xù)跟進直指提升客戶滿意度與忠誠度
2、基于產(chǎn)品利益本身的跟蹤如何做?
3、基于情感關(guān)系本身的跟蹤如何做?
4、如何收集客戶的意見,并予以處理?
5、如何再次深挖需求并要求客戶轉(zhuǎn)介紹
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