【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)中高層管理者，HR人力資源經(jīng)理，培訓(xùn)經(jīng)理及其他各部門經(jīng)理、新晉升管理干部、梯隊(duì)接班人、高壓人士、心理學(xué)愛(ài)好者，感興趣者均可參加

【培訓(xùn)收益】
培養(yǎng)了解、駕馭自己情緒的能力，了解EQ與管理效能的聯(lián)動(dòng)關(guān)系； 識(shí)別他人的情緒的能力，掌握良好的上、下屬合作與相處之道，更有效的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)和協(xié)同上下屬關(guān)系，以獲得更良好的工作人際與社會(huì)支持； 認(rèn)識(shí)壓力的來(lái)源，學(xué)習(xí)三個(gè)職業(yè)情境下5-6種緩解壓力的有效方法，提高管理者壓力下的情緒自我省察、調(diào)控與調(diào)整技能；

一、企業(yè)人才競(jìng)爭(zhēng)力的新資本：情商的作用是什么？
1、從IQ走向EQ:情商的作用
4Q關(guān)聯(lián)，形成人才競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)核（IQ智商/EQ情商/CQ創(chuàng)造力/SQ情感覺(jué)察）；
2、情商主導(dǎo)人際關(guān)系，情商決定影響力；
3、新心理資本：情緒智能
二、企業(yè)管理者如何提升自己的情商？
“情商5步”有效提升管理者的影響力和領(lǐng)導(dǎo)力；
1、自我情緒認(rèn)知；
2、妥善管理自我情緒；
3、自我激勵(lì)；
4、認(rèn)知他人情緒
5、人際關(guān)系管理，領(lǐng)導(dǎo)力和管理能力的成長(zhǎng)。
三、情商管理第一步：你不知道的你自己——情緒規(guī)律
1、情緒是什么？
做情緒接力者還是情緒終結(jié)者
【故事】經(jīng)理發(fā)火了，兒子的貓腿斷了
隨時(shí)隨地自我覺(jué)察情緒狀態(tài)；
2、正確認(rèn)識(shí)EQ以及四種基本情緒
情緒、情感和情商的充分認(rèn)知
基本情緒和復(fù)合情緒
【工具補(bǔ)充】情緒總匯表（380種復(fù)合情緒及30個(gè)職場(chǎng)常見(jiàn)情緒）
3、負(fù)面情緒引發(fā)的行為
緊張感---績(jī)效停滯
煩躁感—績(jī)效降低
挫折感—拖延執(zhí)行
無(wú)力感—疲憊或過(guò)激行為
壓力測(cè)試：我的壓力指數(shù)
4、情緒調(diào)適——接納即融化
【測(cè)試】情緒控制力測(cè)試
四、情商管理第二步：身心桃花源——妥善管理自我情緒
1、高效壓力調(diào)控三步曲：壓力覺(jué)察、壓力釋放、認(rèn)知調(diào)適
2、壓力覺(jué)察
檢查身體的壓力部位：身體不適都與思想和信念有關(guān)
看不見(jiàn)的心魔：找到生活工作中的壓力根源
識(shí)別你的“壓力湯”——出現(xiàn)什么樣的特征讓我們意識(shí)到壓力失控
失控、轉(zhuǎn)移、逃避、刺激依賴
【工具】身心癥狀對(duì)照表
【體驗(yàn)】覺(jué)察訓(xùn)練與心緒對(duì)話
3、壓力釋放：
壓力調(diào)控機(jī)制與身心調(diào)節(jié)按鈕
壓力調(diào)控體驗(yàn)：、“五感減壓法”
情緒急救箱：風(fēng)和日麗呼吸法、捶胸頓足激烈釋放法、消痛釋放法
4、認(rèn)知調(diào)適：
鎖定焦點(diǎn)，緩解職場(chǎng)壓力
負(fù)能量用轉(zhuǎn)化策略而非抵制策略，調(diào)適競(jìng)爭(zhēng)壓力
用真實(shí)的美好來(lái)面對(duì)感情壓力：管理理好語(yǔ)言、視聽(tīng)與生活環(huán)境
分享帶來(lái)美好能量，感恩與愛(ài)創(chuàng)造世間最大的正能量。
五、情商管理第三步：從調(diào)控生發(fā)出的職業(yè)能力——自我激勵(lì)
良好習(xí)慣與修養(yǎng)四緯鍛造技術(shù)
壓力與時(shí)間管理：有章法的忙，有意義的閑，有價(jià)值的行動(dòng)
順時(shí)生活事半功倍，助力好習(xí)慣早養(yǎng)成
飲食營(yíng)養(yǎng)多賦能，吃去壓力真輕松，好身體帶來(lái)好感受
思維減壓—規(guī)劃夢(mèng)想與期待，感恩施壓的生命“貴人“
【練習(xí)+工具】生命之舵
六、情商管理第四步：認(rèn)知他人情緒
1、理清問(wèn)題，識(shí)別他人情緒
2、學(xué)習(xí)解讀肢體心靈的有力，通過(guò)解讀非語(yǔ)言信息，分析自我與他人的情緒模式；
成就型的憤怒，是能干人心里的眼淚
浪漫型的內(nèi)向，是缺失信任和關(guān)懷
和平型的委屈，是“我不重要”信念驅(qū)動(dòng)下的讓步
安全型的恐懼，使TA在團(tuán)隊(duì)中體驗(yàn)孤獨(dú)和不能信任他人
掌控型的強(qiáng)勢(shì)，是強(qiáng)大的脆弱和不能放下的責(zé)任
思慮型的緊張，是沒(méi)有安全感和可依靠的力量
創(chuàng)造者的無(wú)情，是隱藏起來(lái)的內(nèi)疚與自我折磨
3、用心理輔導(dǎo)技術(shù)與人溝通，培養(yǎng)“通心力“與共情技術(shù)；
【視頻】力量的傳承—智慧父親如何導(dǎo)引女兒從槍擊事件中回歸生活
【練習(xí)】識(shí)背斷人
七、情商管理第五步：融洽人際環(huán)境，提升領(lǐng)導(dǎo)力和影響力
1、職場(chǎng)人際是銀行，智慧存款贏“天下”——靈活使用‘愛(ài)的5種語(yǔ)言“
肯定的言語(yǔ)
精心的時(shí)刻
接受“禮物“
服務(wù)的行動(dòng)
高能姿勢(shì)
2、人際沖突的五種模式：
逃避型合作風(fēng)格：低度開(kāi)心自己與別人，以退縮與壓抑的形式呈現(xiàn)
競(jìng)爭(zhēng)型合作風(fēng)格：高度開(kāi)心自己，低度開(kāi)心別人
讓步型合作風(fēng)格：低度開(kāi)心自己，高度開(kāi)心別人
妥協(xié)型合作風(fēng)格：中度開(kāi)心自己和別人
共識(shí)型合作風(fēng)格：高度開(kāi)心自己和別人
3、有效解決沖突的步驟
界定與澄清
需求與期待
可行性與接受度的評(píng)量
達(dá)成共識(shí)
回顧與重新切磋
【案例】上級(jí)拒絕下級(jí)請(qǐng)假的避免沖突的表達(dá)
員工意外工傷的談判處理，避免沖突的界入方式
【工具】社網(wǎng)圖，了解沖突各方愿望和立場(chǎng)，迅速找到同盟者
【練習(xí)】下級(jí)拒絕上級(jí)如何表達(dá)不沖突。
總結(jié) 情商決定影響力，情商就是生產(chǎn)力
組織中的個(gè)人價(jià)值與幸福
以人為本，關(guān)注心靈成長(zhǎng)
成為團(tuán)隊(duì)中的心靈導(dǎo)師
管好自己，利益他人，走智慧之旅，平衡之道 

北京大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士
原智聯(lián)招聘分屬咨詢公司高級(jí)客座講師
原碧生源控投集團(tuán)（港股代碼：HK00926）培訓(xùn)部經(jīng)理
國(guó)家一級(jí)人力資源管理師、國(guó)家二級(jí)心理咨詢師
人社部認(rèn)證職業(yè)生涯規(guī)劃師
上行領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證教練
DISC人格雙認(rèn)證導(dǎo)師、EQ-SQ情商-魂商訓(xùn)練專家
美國(guó)ACI認(rèn)證CIPTM注冊(cè)培訓(xùn)經(jīng)理人

【個(gè)人簡(jiǎn)介】
20年職場(chǎng)工作經(jīng)驗(yàn)，16年培訓(xùn)和咨詢實(shí)戰(zhàn)，6年心理咨詢個(gè)案累積，300+心理咨詢時(shí)數(shù)，近2000天個(gè)人系統(tǒng)成長(zhǎng)實(shí)踐，只為搞清一件事——人才的快速?gòu)?fù)制。人才的及時(shí)輸出是企業(yè)培訓(xùn)的核心價(jià)值。如何高效、短時(shí)的為企業(yè)輸送人才，一直是各大企業(yè)人力資源管理的痛點(diǎn)和難點(diǎn)，也是企業(yè)在人力成本上投入最高的一塊。
李老師畢業(yè)于北京大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院，經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士；后在對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)進(jìn)修金融碩士學(xué)位，精算和大數(shù)據(jù)分析方向。其在職業(yè)生涯中，無(wú)論是跨界發(fā)展、還是企業(yè)內(nèi)晉升，都創(chuàng)造了顯著成績(jī)。她心中一直存有一個(gè)疑問(wèn)：人才培養(yǎng)可否像數(shù)字加法一般簡(jiǎn)單、快速、節(jié)約成本？
李老師因意外生命瀕危，開(kāi)啟了對(duì)生命動(dòng)力系統(tǒng)的探索和成長(zhǎng)，在身心重建的康復(fù)路上，逐漸轉(zhuǎn)型為生命動(dòng)力教練，在心理學(xué)、中醫(yī)學(xué)、多國(guó)醫(yī)學(xué)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)和個(gè)案實(shí)踐中，逐漸找尋到一條便捷的人才復(fù)制的路徑。
李老師應(yīng)用管理學(xué)在思維層面重新建構(gòu)，用心理學(xué)在潛意識(shí)層面做行為模式寫(xiě)入，以醫(yī)學(xué)診斷思維對(duì)員工和組織進(jìn)行問(wèn)題診斷，分層培訓(xùn)，行為訓(xùn)練，啟動(dòng)員工內(nèi)驅(qū)力系統(tǒng)，助力職場(chǎng)人快速融入企業(yè)，全情投入的工作；提供基于情緒動(dòng)力系統(tǒng)的績(jī)效教練服務(wù)；為創(chuàng)新中的企業(yè)培養(yǎng)和發(fā)掘“自適型”人才，協(xié)助企業(yè)提升組織精力效能，助力企業(yè)擁有具持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的人才團(tuán)隊(duì)。

【主講課程】
《目標(biāo)管理與高效執(zhí)行》
《雙驅(qū)式時(shí)間管理》
《員工賦能與輔導(dǎo)》
《情商管理與壓力緩解》
《從異議到共識(shí)—職場(chǎng)溝通力》
《初任管理的職業(yè)化5項(xiàng)修煉》
《崗位經(jīng)驗(yàn)萃取》
《360度溝通》

【學(xué)員評(píng)價(jià)】
李老師的課題非常新穎，從來(lái)沒(méi)有想過(guò)睡覺(jué)、吃飯這些普通事還能增加業(yè)績(jī)，還有這么多的學(xué)問(wèn)和方法。受益良多，要逐一實(shí)踐每個(gè)方法。
——哈爾濱工業(yè)大學(xué)航空學(xué)院院長(zhǎng)助理 朱亦秋
“行為會(huì)影響自己的情緒，行為也會(huì)影響他人情緒”。通過(guò)學(xué)習(xí)，增加了自我認(rèn)知，也關(guān)注到情緒管理的重要性，在職場(chǎng)人際中，情緒管理真的很重要；同時(shí)對(duì)于壓力的釋放也學(xué)習(xí)了不少方法，課上的體難確實(shí)很放松，心情也一下子開(kāi)闊和輕松了。非常值得學(xué)習(xí)的課程！
——臺(tái)灣旺旺食品（華北大區(qū)）財(cái)務(wù)總監(jiān) 宋振寧
老師的知識(shí)面非常寬，也很深入。感覺(jué)心理、營(yíng)養(yǎng)、管理、經(jīng)濟(jì)都有非常深入的了解。能將工作場(chǎng)境和生活日程很好的結(jié)合，不僅有精力復(fù)原的方法，也讓我可以覺(jué)察和調(diào)整時(shí)間的合理分配利用。有趣又實(shí)用的好課，值得擁有！
——深圳華業(yè)置業(yè)前副總 穆林
李老師的課程深入淺出，能量這樣看不見(jiàn)摸不著的事情，老師能通過(guò)案例、互動(dòng)體驗(yàn)讓我真實(shí)感覺(jué)到了自己的能量提升，用老師的方法坐，一天課聽(tīng)下來(lái)真的腰不酸腿不疼，好神奇！
——城建集團(tuán)職工 張碩
疫情讓我們很多工作都停滯了，李文老師的情緒績(jī)效課，不但及時(shí)調(diào)整了員工情緒狀態(tài)，還讓我們看到了“彎道超車”的機(jī)會(huì)，員工工作熱情和勢(shì)氣大漲。非常感謝老師的分享。
——中免集團(tuán)（海南分公司）人力資源部經(jīng)理 羅艷 

• 情商管理與自我修煉

   

  1.EQ---情商是什么1)人類智能的第二次革命2)你能調(diào)動(dòng)情緒，就能調(diào)動(dòng)一切3)情商決定命運(yùn)2.了解自我情緒1)要想利用它，就必須先了解它2)發(fā)現(xiàn)你的情緒周期3)找到自己的情緒地圖4)正確認(rèn)識(shí)與評(píng)價(jià)自己3.識(shí)別他人的情緒1)移情-掌握他人情感的最高藝術(shù)2)善于捕捉“弦外之音”3)臉..

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• 情商管理與影響力修煉

   

  第一講：認(rèn)識(shí)情商1、情緒涵義、類別、狀態(tài)2、成功的三Q：IQ、EQ、AQ3、情商的影響（1）情商決定個(gè)人職業(yè)成功（2）情商影響企業(yè)發(fā)展4、情商管理的五個(gè)面第二講：自我意識(shí)與自我覺(jué)察能力1、定位自己的優(yōu)缺點(diǎn)2、辨別理想自我與真實(shí)自我的距離3、改善你的情感認(rèn)知4、選擇你的自我價(jià)值5、知已知彼易溝通6、內(nèi)..

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• 情商管理

   

  課程大綱第一章： 有關(guān)情商的歷史背景第二章：相關(guān)情商能力包括哪些項(xiàng)目覺(jué)察：臉部表情 & 圖片運(yùn)用：感官 & 引導(dǎo)理解：轉(zhuǎn)變 & 混合管理：自我情緒管理 & 管理他人情緒第三章：詳細(xì)探討情商能力：覺(jué)察、運(yùn)用.第四章：理解情緒的能力第五章：管理情緒的能力第六章：情緒藍(lán)圖第七章：行為風(fēng)..

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