課程編號:24403
課程價格:¥21000/天
課程時長:2 天
課程人氣:467
行業(yè)類別:行業(yè)通用
專業(yè)類別:管理技能
授課講師:梁曉光
一、作為一個管理者應該具備什么能力和心態(tài)? 1、管理者的角色范圍與不同 2、優(yōu)秀管理者應具備的條件和技能分析 3、關鍵能力和心態(tài)改變 4、自我評價與定下成長計劃
二、高效的團隊該具備什么特征? 1、高效團隊的特征 優(yōu)秀管理者應具備的條件和技能分析 發(fā)揮管理者的影響力,讓員工跟隨 2、目標制定的法則,從公司到部門和個人的分解 3、了解人才按能分工,明確計劃互相協(xié)調 4、績效評估與反饋,對成效的修正
三、日常的溝通為什么重要和有什么困難? 1、你在工作間(辦公室/店鋪)的溝通經驗和困難 2、溝通練習:假如你有一個億 3、如何做到有效的溝通?三大元素: 身體語言與位置 談話的語調與速度 溝通的內容與結構 5、店長對店員的溝通場景模擬與角色扮演
四、管理人員如何發(fā)揮關鍵管理技能? 1、由分工到有效授權 為什么要授權? 成功的授權具備的因素 授權的過程和跟進 案例討論與演練 2、目標管理與計劃:SMART和PDCA法則 目標對我們的影響:個人目標和團隊目標的關系 SMART的原則和制定練習 有效和無效的目標 PDCA的步驟 每個環(huán)節(jié)的關鍵指標 案例討論與演練 3、團隊的表現管理與監(jiān)控 影響執(zhí)行的因素分析 對于可控范圍的監(jiān)控 團隊分析和有差別的管理 團隊溝通和有效輔導 對于非可控范圍的監(jiān)控 案例討論與演練 4、團隊執(zhí)行力的發(fā)揮 以結果為導向的執(zhí)行 執(zhí)行的后果為監(jiān)控 時間和優(yōu)先次序的管理 5、團隊激勵提升動能 激勵士氣的重要性 – 了解員工的需求 六個常用的激勵方式 - 物質與非物質方法的落地 有效激勵的四個步驟與BEST技巧 - 激勵場景模擬與角色扮演 6、持續(xù)的團隊發(fā)展和管理 發(fā)展與培養(yǎng)進入正循環(huán) 團隊發(fā)展五階段:成立期、動蕩期、成熟期、高產期、衰退期 各個階段的建設重點、溝通方法和管理方法
五、總結:如何加速管理人員能力發(fā)展? 1、建設土壤:企業(yè)架構和文化的養(yǎng)成 2、課后成果的定期總結和回顧
原香港渣打銀行培訓經理 原恒信鉆石機構培訓總監(jiān) 原荷蘭合作銀行人力資源伙伴(HRBP) 原溥儀眼鏡高級培訓經理 原佐丹奴副培訓經理 ICC - 國際認證啟導教練 美國Coach U教練技巧認證培訓師 Everything DiSC認證培訓師 NLP(身心語言程式學)培訓講師 NLP 時間線治療執(zhí)行師 香港人力資源管理學會高級培訓師
【個人簡介】 梁老師擁有超過17年的培訓經驗,特別注重落地實施和成效跟進。作為專業(yè)培訓咨詢顧問,為瑞表集團成功地把培訓體系和課程升級,重新塑造滾動式的學習里程,分階段拆解學習知識和落地實施,為疫情期間的銷售和管理賦能。也曾經為特步集團建設可持續(xù)性的課程體系、培訓培訓師團隊、提供課程開發(fā)的資源,令到課程完成率由70%增加到90%。 梁老師在香港渣打銀行期間,與知名的麥肯錫咨詢量身定制培訓和輔導體系,培訓一線的客戶經理,成功地加速了由客戶為中心的銀行服務轉型。渣打銀行2010年盈利增長19%,并在往后三年保持上升。后來加入荷蘭合作銀行,成為亞太區(qū)人力資源伙伴(HRBP),負責診斷各個業(yè)務部門的培訓需要,提高最佳的人力培養(yǎng)方案。 梁老師在溥儀眼鏡期間,開展國內不同城市的工作。帶領培訓團隊,建立溥儀精英學院,透過細節(jié)化的管理、建立可實現化、片段式學習和密切跟進。讓公司業(yè)務保持20%以上的銷售增長,并在神秘人訪問成績90分以上,獲得卡地亞的評分獎勵。人員透過培訓后,流失率下降8%。 梁老師在恒信鉆石機構(I Do)任職企業(yè)學院院長期間,帶領超過45人的培訓團隊,進行改革和團隊培養(yǎng)、人才能力配對和課程實施。在一個月內完成六百多家門店的培訓覆蓋,成功推動了客戶體驗升級,創(chuàng)造珠寶行業(yè)的服務標準,業(yè)績達到雙位數的提高。 現梁老師秉承“為客戶解決問題”之信念,解決企業(yè)和個人在達到目標遇到的困難。為中國企業(yè)的發(fā)展,貢獻自己的一份力量。
【主講課程】 管理團隊課程系列: 《管理心理學》 《管理者綜合能力提升》 《教練式部屬培育與輔導》 《管理者的領導風格和情景》 《領導力與管理者風格》 《領導型教練建立高效團隊》 《團隊管理的關鍵能力和目標管理》 《有效的員工激勵與溝通技巧》 《有效的員工激勵與培育》 《95后員工的教練式輔導技巧》 《具影響力的非權力性人際溝通》 DiSC培訓與銷售系列: 《DiSC應用和管理勝任力的提升》 《從顧客投訴處理到建立長遠關系》 《消費心理學》
【學員評價】 梁老師的課能“落實”在工作中寄“應用”在生活上。雖然世界日新月異,課程內容持續(xù)發(fā)展和變更,為學習者創(chuàng)造與日成長的知識 ——香港中文大學客席副教授 林邦源 梁老師的課程設計具有針對性,良好的互動方式教學,案例由啟發(fā)性,有幫助與日常工作場景的應用,提供實戰(zhàn)效果。 ——MemePR 潮語傳媒創(chuàng)辦人 顏昭輝 梁老師的課程深入淺出,讓學員一聽就懂,具有很強的落地性,學完就能用。 ——光大新鴻基(光大香港投行)副總裁 方麒翔 梁老師透過課程前的深入調研,了解學員的需求和痛點,有效的案例收集,在課堂里示范和演練,對學員的學習成效有明顯幫助 —— 溥儀眼鏡培訓經理曾健文 梁老師的課程生動有趣,案例呈現清晰,氣氛和學習過程愉快,非常棒! ——英國保誠集團區(qū)域總監(jiān) 王美霞
重塑管理——銷售團隊凝聚力與目標管理
第一講:角色賦能——管理是做什么的?一、看管理察人性——為什么員工不好管?思考:為什么管理手段越豐富,執(zhí)行力卻越低?1. 人性三特征:欲、懶、善2. 重提馬斯洛需求——物質基礎與上層建筑3. 新生代管理的痛點——“欲不同&rdq..
¥ 元/ 天
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打造團隊管理戰(zhàn)力的修煉之道
一、銷售管理者的自我修煉—管理者是團隊的魂魄1.頭腦風暴:優(yōu)秀管理者的特點?2.頭腦風暴:管理者的職能有哪些?3.管理者的角色定位(1)管理者的多重角色(2)作為下屬的管理者(互動)(3)作為同級的管理者(互動)(4)作為上級的管理者(互動)案例分析:兩位銷冠的不同的發(fā)展情況分析(同時期的兩位銷冠,一位已經成為..
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服裝行業(yè)市場督導——目標管理課程
【課程大綱】1.店鋪年度月度目標的制定2.店鋪業(yè)績目標的分解3.店鋪服務目標的制定4. 店鋪服各項目標的達成
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服裝行業(yè)終端店長——店鋪業(yè)績目標管理課程
【課程大綱】1.目標管理的定義2.目標制定考慮的因素3.目標的跟進4.績效面談5.目標的檢視6. 目標達成的方法
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銀行大堂經理團隊管理能力提升
第一講:大堂經理的角色認知一、網點服務管理的三個層面1. 人管2. 制度管3. 自動自覺二、網點服務管理者的角色認知案例:新任大堂經理與員工三、幾種大堂經理特性1. 服務明星型2. 任勞任怨型3. 放任不管型4. 哥們義氣型4. 盲目聽話型四、網點服務團隊管理者的職業(yè)品格1. 敬業(yè)精神1)用何種..
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