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六步讓你成為解決問(wèn)題大咖

課程編號(hào):24869

課程價(jià)格:¥19000/天

課程時(shí)長(zhǎng):1 天

課程人氣:377

行業(yè)類(lèi)別:行業(yè)通用     

專(zhuān)業(yè)類(lèi)別:管理技能 

授課講師:徐德霞

  • 課程說(shuō)明
  • 講師介紹
  • 選擇同類(lèi)課
【培訓(xùn)對(duì)象】
員工、中基層管理人員

【培訓(xùn)收益】
幫助學(xué)員建立解決問(wèn)題的框架思維 獲得解決問(wèn)題所需的知識(shí)和技巧 掌握問(wèn)題解決的6個(gè)工具 掌握問(wèn)題分析與解決的6個(gè)步驟 培養(yǎng)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)分析及解決問(wèn)題的能力 提高團(tuán)隊(duì)決策能力

一、什么是問(wèn)題,你真的知道嗎?
1、什么是問(wèn)題?認(rèn)準(zhǔn)真正問(wèn)題的重要性
2、如何準(zhǔn)確定義問(wèn)題(案例分析)
3、工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的途徑
4、利用現(xiàn)在狀態(tài)/期望狀態(tài)來(lái)確定問(wèn)題
工具:優(yōu)先矩陣、頭腦風(fēng)暴法
案例:一個(gè)剛上任的經(jīng)理(課前作業(yè))
討論:如何把200ML的水一滴不漏的裝進(jìn)100ML的杯子里
二、如何分析能找到真正的問(wèn)題?
1、解決問(wèn)題的關(guān)鍵是找出影響問(wèn)題的關(guān)鍵因素
2、系統(tǒng)思考方式 - 4W1H工具
3、兩個(gè)有效的分析工具
方法/工具:頭腦風(fēng)暴法、魚(yú)骨圖、活動(dòng)卡片
三、解決問(wèn)題我們到底要把問(wèn)題解決到什么程度?
1、有效目標(biāo)的特點(diǎn)
2、如何設(shè)置有效的目標(biāo)
目標(biāo)設(shè)定的原則
目標(biāo)設(shè)定的步驟
四、你知道選擇什么樣的方案能解決問(wèn)題嗎?
1、設(shè)定選擇標(biāo)準(zhǔn)
2、提出備選方案(突破固有思維)
3、評(píng)估方案
4、挑選出最合適的方案
方法/工具:頭腦風(fēng)暴法、方案優(yōu)選矩陣、活動(dòng)卡片法、甘特圖
五、行動(dòng)計(jì)劃要如何實(shí)施能取得預(yù)期目標(biāo)?
1、制定行動(dòng)計(jì)劃
2、實(shí)施與執(zhí)行
呈現(xiàn)方式:拼圖游戲
六、問(wèn)題解決了嗎?
1、為什么復(fù)盤(pán)
2、復(fù)盤(pán)的方法
3、案例研討
案例:某民營(yíng)軟件公司的企業(yè)經(jīng)營(yíng) 

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