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實(shí)戰(zhàn)商務(wù)禮儀

課程編號(hào):25527

課程價(jià)格:¥19000/天

課程時(shí)長(zhǎng):2 天

課程人氣:430

行業(yè)類別:行業(yè)通用     

專業(yè)類別:商務(wù)禮儀 

授課講師:陳雪梅

  • 課程說(shuō)明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)全體員工

【培訓(xùn)收益】
重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)落地、實(shí)用的商務(wù)禮儀知識(shí),讓學(xué)員能夠結(jié)合自身的工作經(jīng)歷來(lái)學(xué)習(xí),并最終能夠?qū)W以致用。 通過(guò)實(shí)戰(zhàn)演練,在實(shí)際的操作中掌握禮儀難點(diǎn),實(shí)地訓(xùn)練法、情景教學(xué)法、角色扮演法等最有效的訓(xùn)練方法。

第一講:商務(wù)禮儀不是規(guī)定,是商務(wù)交往的規(guī)范
禮儀在你我工作中無(wú)時(shí)不在
導(dǎo)師出題:分角色演練工作中的一個(gè)場(chǎng)景,體會(huì)在工作中都有哪些商務(wù)禮儀知識(shí)需要學(xué)習(xí)和掌握,在題版上一一列舉出來(lái)
禮儀的內(nèi)在涵義
商務(wù)禮儀到底講什么
商務(wù)禮儀的基本特征和三大理念
商務(wù)禮儀于個(gè)體于企業(yè)的重要性
第二講:商務(wù)形象—你的樣子真的很重要
3秒印象關(guān)你過(guò)得去嗎?
職場(chǎng)儀容標(biāo)準(zhǔn)
既職業(yè)又美麗的淡妝
職場(chǎng)的分類及著裝標(biāo)準(zhǔn)
TPO場(chǎng)合思維模式建立
分組訓(xùn)練TPO模式思維圖表連線

第三講:動(dòng)靜之間-體現(xiàn)你的素養(yǎng)
視頻案例
微笑是商務(wù)交往的通用語(yǔ)言
一號(hào)微笑和二號(hào)微笑的方法和場(chǎng)合
微笑練習(xí)4法
眼神是心靈的窗戶
凝視角度
凝視區(qū)域
睛探在面對(duì)面交談時(shí)的作用
手勢(shì)輔助你的表達(dá)
手勢(shì)的禮儀范圍
3種常用手勢(shì)分析和練習(xí)
距離掌握給自己和別人一個(gè)安全感
穩(wěn)重優(yōu)美的站姿講解及訓(xùn)練
優(yōu)雅大方的坐姿講解及訓(xùn)練
從容自信的行姿講解及訓(xùn)練
標(biāo)準(zhǔn)拾物的蹲姿講解及訓(xùn)練
第四講:實(shí)戰(zhàn)商務(wù)禮儀彰顯你的職業(yè)風(fēng)范
商務(wù)禮儀小測(cè)試,看看你了解多少?
掌握的實(shí)用點(diǎn):牢記商務(wù)禮儀的原則、記住尊者是誰(shuí)。
一.商務(wù)會(huì)面禮儀

(一)稱呼禮儀—商務(wù)交往中的潤(rùn)滑劑-
1.打招呼-尊重別人的開始
2.稱呼的原則
3.稱呼的類別
4.稱呼的運(yùn)用方式
(二)介紹禮儀—初試你的交際能力
1.自我介紹的方式
2.介紹他人的原則
3.介紹他人的順序
(三)寒暄方式—情商的展示
1.贊美的方法
2.寒暄的技巧(話題種類、場(chǎng)景、氣氛)
贊美你身邊的人,并有效寒暄
(四)握手禮儀一 一握定音
1.握手的原則
2.握手的順序
3.如何握手
4.不同場(chǎng)合的握手(迎來(lái)送往、男女)
(五)奉茶的禮節(jié)—巧手送溫暖
1.奉茶的順序
2.奉茶的禁忌
(六)指引禮儀
1.行走、引路、上下樓梯、電梯
二、商務(wù)電話禮儀—看得見(jiàn)的態(tài)度
1.良好的電話形象、聲音、語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)
2.打電話的藝術(shù)
3.打電話的時(shí)間掌握
4.接電話的藝術(shù)
5.做好電話記錄
6.掛電話的技巧
7.手機(jī)禮儀

三、第四講:商務(wù)宴請(qǐng)禮儀
1.宴請(qǐng)要考慮的幾個(gè)問(wèn)題
2.中餐的座次
3.用餐的五大禁忌
4.中國(guó)的酒文化
5.西餐的座次
6.西餐的正確入座方向
7.西餐的正確刀叉及餐巾的擺放
8.自助餐的禮儀
四、商務(wù)會(huì)議及座次禮儀
1.商務(wù)會(huì)議基本禮儀
2.政府機(jī)關(guān)與商務(wù)場(chǎng)合的座次區(qū)別
3.商務(wù)會(huì)客的座次
4.商務(wù)談判的座次
5.商務(wù)合影的座次
6.商務(wù)汽車的座次
五、國(guó)際交往基本原則
1. 女士?jī)?yōu)先原則
2. 國(guó)際交往通用守則


根據(jù)客戶學(xué)習(xí)的需求點(diǎn)和時(shí)間,梳理課程或?qū)嵉厍榫把菥?nbsp;

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