【培訓(xùn)對(duì)象】
】銷售人員，零售管理人員、督導(dǎo)、店長，培訓(xùn)

【培訓(xùn)收益】
解決會(huì)議目標(biāo)不清晰的問題 讓員工能激情投入 讓所有參會(huì)人員及時(shí)獲取有效信息 規(guī)劃表達(dá)方式，梳理表達(dá)邏輯 掌握溝通三要素，帶動(dòng)會(huì)議氛圍 讓會(huì)議具有持續(xù)保持有落地，有跟進(jìn)，有成效。

一、會(huì)議如何部署更有效
1、會(huì)議要點(diǎn)清單：
會(huì)議前準(zhǔn)備：數(shù)據(jù)分析
會(huì)議前準(zhǔn)備：客戶開發(fā)及維護(hù)分析
需要表揚(yáng)的內(nèi)容確認(rèn)
會(huì)議中部署：人、貨、場
其他事情安排部署
明確銷售目標(biāo)
總結(jié)
2、工作部署原則
做什么，標(biāo)準(zhǔn)，方法，誰負(fù)責(zé)，多長時(shí)間完成
主題練習(xí)：以現(xiàn)場需要解決的問題為案例進(jìn)行練習(xí)
二、會(huì)議的技巧
1、積極的心態(tài)
2、溝通三要素
語言，
準(zhǔn)語言，
非語言
練習(xí)：準(zhǔn)語言非語言練習(xí)
3、營造正向氛圍
表揚(yáng)要具體
正確的激勵(lì)方法
對(duì)營運(yùn)和銷售保持持續(xù)鼓勵(lì)
三、傳遞信息的方式
1、陳述介紹
邏輯清晰
重點(diǎn)明確
客觀表達(dá)
2、提問回答
對(duì)部署內(nèi)容提問
對(duì)共識(shí)內(nèi)容提問
對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容提問
對(duì)注意力不集中員工提問
3、小組討論
設(shè)定主題，情境，角色等
不要過多打擾
盡量讓每個(gè)人都發(fā)言
方向跑偏時(shí)及時(shí)糾正
4、游戲故事
5、親自示范
6、總結(jié)回顧
練習(xí)：開一次會(huì)議 

曾任MaxMara品牌全國品牌培訓(xùn)經(jīng)理
曾負(fù)責(zé)歐時(shí)力北區(qū)培訓(xùn)培訓(xùn)經(jīng)理
曾任北京同仁堂培訓(xùn)師
曾任綾致時(shí)裝華東區(qū)培訓(xùn)師
中國免稅集團(tuán)（CDF）、美團(tuán)外賣，Group M，上海聯(lián)蔚特聘內(nèi)訓(xùn)師
對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)《奢侈品管理專業(yè)》MBA在讀

【個(gè)人簡介】
于老師具有11年的服裝零售行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和8年的培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)。
主導(dǎo)了意大利MaxMara品牌在國內(nèi)的Mentor（導(dǎo)師）項(xiàng)目，在2018-2019年期間（全國42家店鋪）培養(yǎng)26名Mentor，使其具備培訓(xùn)及帶教功能，幫助店鋪對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行轉(zhuǎn)化和落地，提升了被帶教新員工銷售業(yè)績70%，有mentor的店鋪員工減少流失率50%，Mentor流失率控制在10%，每次制定的重點(diǎn)帶教店鋪業(yè)績提升均在20%以上。2019年公司合并后，該項(xiàng)目覆蓋了全國6個(gè)品牌，100家店鋪；
于老師幫助企業(yè)每年至少研發(fā)兩門精品課程，五年開發(fā)的課程已經(jīng)達(dá)到15門以上；
負(fù)責(zé)支撐企業(yè)的組織改革，為新的組織制定培訓(xùn)體系，從0到1幫助企業(yè)搭建國內(nèi)的Elearning平臺(tái)，根據(jù)組織需求帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成課程設(shè)計(jì)及落地100多門課程。
作為歐時(shí)力培訓(xùn)經(jīng)理、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌Ochirly品牌華北60余家培訓(xùn)工作，與營運(yùn)及HR一起搭建培訓(xùn)體系，完善各級(jí)別培訓(xùn)課程及考核制度。
主持課程開發(fā)，設(shè)定跟進(jìn)及落地追蹤標(biāo)準(zhǔn)，幫助新人成長，控制流失率，在職期間歐時(shí)力多次被評(píng)為最佳雇主，其中包含對(duì)員工流失率的評(píng)估。
針對(duì)重點(diǎn)培養(yǎng)店鋪/對(duì)象進(jìn)行教練式指導(dǎo)，提升團(tuán)隊(duì)管理及銷售技能，所有重點(diǎn)店鋪在帶教后三個(gè)月內(nèi)平均業(yè)績增長為25%以上
針對(duì)不同的節(jié)假日及商場活動(dòng)，帶領(lǐng)營運(yùn)一起制定店鋪激勵(lì)計(jì)劃并實(shí)施，所有激勵(lì)計(jì)劃的完成率均在110%以上。
幫助企業(yè)推動(dòng)項(xiàng)目落地：O2O，新品上市，VIP Day，及其他市場推廣活動(dòng)，與營運(yùn)一起制定服務(wù)流程，預(yù)警方案，銷售目標(biāo)，激勵(lì)計(jì)劃等，并在現(xiàn)場跟蹤及針對(duì)細(xì)節(jié)問題進(jìn)行調(diào)整。
幫助凌志時(shí)裝搭建課程體系，主持開發(fā)部分課程內(nèi)容，至今服裝行業(yè)大多公司仍采用綾致的培訓(xùn)體系；
負(fù)責(zé)自營華東區(qū)域40余家以及全國代理商800余家銷售終端測評(píng)，調(diào)研，授課及課程追蹤
與各地區(qū)的零售經(jīng)理溝通，開展針對(duì)40余家銷售終端晉升員工制定培養(yǎng)計(jì)劃并考核的工作，每家業(yè)績在培訓(xùn)后三個(gè)月內(nèi)平均增長20%以上。
于老師見證服裝零售行業(yè)的變化，非常熟悉服裝行業(yè)的整體流程，規(guī)范及經(jīng)營管理模式，可結(jié)合實(shí)際情況快速發(fā)現(xiàn)及調(diào)整營運(yùn)問題，針對(duì)銷售端終需求搭建培訓(xùn)體系，制定培養(yǎng)及晉升制度，并能很好的針對(duì)終端問題制定解決方案，能結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)新方法，最終幫助提升銷售業(yè)績。
能將很多意大利的課程及服務(wù)方式，與市面上比較先進(jìn)和新穎的服務(wù)管理模式，引導(dǎo)客戶認(rèn)知奢侈品品牌的內(nèi)涵，并且密切配合團(tuán)隊(duì)，用培訓(xùn)的方式引導(dǎo)和解決營運(yùn)過程中出現(xiàn)的問題，讓團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)更多新的技能，在快速的市場變化中走的更快更穩(wěn)。
對(duì)服裝搭配有自己獨(dú)到的理論體系和見解，能很好的結(jié)合企業(yè)產(chǎn)品和客群給到員工搭配思路和建議以及相應(yīng)的話術(shù)，幫助員工快速提升銷售，幫助店鋪發(fā)現(xiàn)服務(wù)及管理問題，快速提升團(tuán)隊(duì)管理效率。

【主講課程】
《HBDI銷售－擺脫呆板話術(shù)，掌握客戶思維模式》
《搭配的秘密－服裝搭配技巧實(shí)戰(zhàn)方法論》、
《會(huì)議管理－高效會(huì)議，一擊即中》、
《客訴管理－客訴管理，贏得終身客戶》
《異議處理－正確面對(duì)異議，挖掘銷售情報(bào)》

【客戶評(píng)價(jià)】
于老師授課案例豐富，引導(dǎo)技巧非常好，調(diào)理清晰，課后的跟進(jìn)方案詳細(xì)落地，每一次課程結(jié)束后都能收獲非常好的落地效果。 ——MaxMara品牌總監(jiān) 陳莉莉
于老師銷售技巧課程引人入勝，層層遞進(jìn)，步步深入，有很強(qiáng)的系統(tǒng)性和前瞻性，尤其是零售行業(yè)，感覺太需要發(fā)生服務(wù)思想的變化了，通過這門課程能讓學(xué)員迅速明白好的銷售技巧和現(xiàn)狀的區(qū)別以及以后該如何做，期待后面的課程。 ——CDF HRD 張嬙
于老師擅長用案例結(jié)合理論，更多的從實(shí)際的角度出發(fā)，理論余事件相結(jié)合，引入數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，更生動(dòng)更快速帶領(lǐng)大家明白現(xiàn)狀和問題點(diǎn)，并且現(xiàn)場互動(dòng)氛圍非常好，希望以后多多合作。
——ABB HRBP 陳北 

• 高效會(huì)議管理及有效溝通實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

   

  課程背景： 毫無疑問，無論國家政府還是企業(yè)團(tuán)隊(duì)，會(huì)議不失為一種好的管理工具、一種高效溝通好的工具，但由于開會(huì)技巧不佳或過于頻繁，不但無益于解決問題，反而使問題愈趨復(fù)雜，成為高效率的一大殺手。頻繁的會(huì)議與主管層的隨意決策，常常是員工的夢魘；員工花太多時(shí)間在無效率的會(huì)議上，不僅浪費(fèi)公司成本，也造成工作效率低下。如何能在會(huì)議中高效率且有效果地解決問題，是&..

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• 高效會(huì)議管理技巧實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

   

  課程背景： 毫無疑問，無論國家政府還是企業(yè)團(tuán)隊(duì)，會(huì)議不失為一種好的管理工具、一種高效溝通好的工具，但由于開會(huì)技巧不佳或過于頻繁，不但無益于解決問題，反而使問題愈趨復(fù)雜，成為高效率的一大殺手。頻繁的會(huì)議與主管層的隨意決策，常常是員工的夢魘；員工花太多時(shí)間在無效率的會(huì)議上，不僅浪費(fèi)公司成本，也造成工作效率低下。如何能在會(huì)議中高效率且有效果地解決問題，是&..

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• 高效會(huì)議管理

   

  提高會(huì)議效率、發(fā)揮會(huì)議功能、避免人力物力財(cái)力浪費(fèi)、降低經(jīng)營成本、達(dá)成人力資源效率化，是領(lǐng)導(dǎo)者們推動(dòng)企業(yè)效率的重要課題，他們急切需要有效的“會(huì)議管理”。 有效會(huì)議管理，是有用的管理工具：它能達(dá)成高效溝通意見，做出好的決議，使執(zhí)行者認(rèn)同，共同努力達(dá)成企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，它的重要性，呈現(xiàn)在行動(dòng)管理、技術(shù)管理及目標(biāo)管理之上。 《高效會(huì)議..

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• 高效會(huì)議管理技巧

   

  【課程背景】 如果你是一個(gè)普通職員，你一生中用來開會(huì)的時(shí)間，保守地估計(jì)也有9000小時(shí)；如果你是一個(gè)中層管理者，每周可能有35%的時(shí)間用于參加和主持各種會(huì)議；如果你是一個(gè)高層管理者，則可能超過50%；從財(cái)務(wù)數(shù)字來講，大多數(shù)組織直接花在開會(huì)上的費(fèi)用占人事辦公費(fèi)用的7-15%....因此，會(huì)議是企業(yè)管理中的重要工作內(nèi)容。 會(huì)議的實(shí)質(zhì)是什么？會(huì)議與領(lǐng)導(dǎo)..

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• 高效會(huì)議管理技巧

   

  【培訓(xùn)大綱】 一、會(huì)議面面觀 　 1． 引言 　 2． 會(huì)議的重要性 　 3． 會(huì)議的目的 　 4． 會(huì)議的種類 　 5． 會(huì)議的頻率 　 6． 會(huì)議成本的計(jì)算 二、 跨越會(huì)議“陷阱” 　 1．[陷阱]會(huì)議太頻繁 　 2．[陷阱]會(huì)議時(shí)間太長 　 3．[陷阱]領(lǐng)導(dǎo)太獨(dú)裁 4...

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