【培訓(xùn)對(duì)象】
各級(jí)管理者 人力資源副總（總監(jiān)、經(jīng)理）、績(jī)效經(jīng)理（主管）

【培訓(xùn)收益】
把握思路 / 提升技能 / 改善方法 / 掌握工具 / 借鑒經(jīng)驗(yàn) 幫助學(xué)員使企業(yè)戰(zhàn)略（經(jīng)營(yíng)目標(biāo)）與員工績(jī)效考核工作高效鏈接。 幫助學(xué)員掌握將企業(yè)將戰(zhàn)略（經(jīng)營(yíng)目標(biāo)）轉(zhuǎn)化為每一位員工日常行動(dòng)的思路與方法。 幫助學(xué)員掌握績(jī)效目標(biāo)設(shè)定與考核的思路、方法、技能與工具，把握關(guān)鍵點(diǎn)，識(shí)別盲點(diǎn)，攻克難點(diǎn)。 幫助學(xué)員掌握關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）提取的具體方法。 幫助學(xué)員掌握制作《績(jī)效考核表》的具體方法。 幫助學(xué)員掌握績(jī)效面談的具體方法。

第一部分 績(jī)效考核實(shí)戰(zhàn)能力提升
一、績(jī)效目標(biāo)設(shè)定
（一）企業(yè)（團(tuán)隊(duì)）目標(biāo)設(shè)定與分解
方法：目標(biāo)管理法（MBO）的本質(zhì)、把握與應(yīng)用
案例&工具&方法：用平衡計(jì)分卡（BSC）梳理企業(yè)（團(tuán)隊(duì)）目標(biāo)，構(gòu)建目標(biāo)體系。
方法：績(jī)效指標(biāo)提取的具體方法——QTQC（“多快好省法”）、SMART原則
工具&方法：確定“關(guān)鍵”指標(biāo)的三個(gè)維度（辨析指標(biāo)輕重緩急的雙矩陣）
方法：目標(biāo)值的六大來(lái)源——為績(jī)效指標(biāo)確定目標(biāo)值。
工具：企業(yè)（團(tuán)隊(duì)）目標(biāo)分解矩陣
（二）設(shè)定員工績(jī)效目標(biāo)的六種方法
案例&方法：設(shè)定結(jié)果類目標(biāo)的三大方法
——1、承載上級(jí)目標(biāo)；2、完成專項(xiàng)任務(wù)；3、日常工作到位
案例&方法：設(shè)定過(guò)程類目標(biāo)的三大方法
——1、落實(shí)工作計(jì)劃；2、流程執(zhí)行到位；3、嚴(yán)格遵守制度
實(shí)操演練：如何提取營(yíng)銷類、研發(fā)類、生產(chǎn)類、采購(gòu)類、物流類、售后類、服務(wù)類等崗位的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）？（★公開課：學(xué)員選取通用崗位；內(nèi)訓(xùn)：企業(yè)指定崗位。）
工具：《KPI辭典》
（三）績(jī)效目標(biāo)設(shè)定工作難點(diǎn)化解
方法：如何設(shè)定職能類崗位的績(jī)效目標(biāo)？
方法：如何設(shè)定工作態(tài)度等軟性考核指標(biāo)?
研討&方法：下屬不認(rèn)同上級(jí)設(shè)定的目標(biāo)值，怎么辦？
……
二、《績(jī)效考核表》制作
案例&方法：設(shè)定績(jī)效指標(biāo)權(quán)重（標(biāo)準(zhǔn)分）的四大法則
案例&方法：量化指標(biāo)的四種得分規(guī)則與非量化指標(biāo)的三種得分規(guī)則
案例&方法：適用于多崗位的“萬(wàn)能”得分規(guī)則
方法&工具：明確考核數(shù)據(jù)信息來(lái)源。
案例&方法：不同層級(jí)、不同類別崗位考核周期設(shè)置
案例&方法：制定指標(biāo)舉措（工作計(jì)劃）。
工具：《EPP績(jī)效考核表》(《目標(biāo)責(zé)任書》)
案例：華為、海爾《績(jī)效考核表》—基于IBM“PBC模式”的績(jī)效目標(biāo)設(shè)定模式
實(shí)操演練：《績(jī)效考核表》制作（★公開課：學(xué)員選取通用崗位；內(nèi)訓(xùn)：企業(yè)指定崗位。）
案例&方法：四家企業(yè)的《考核表》——如何讓《考核表》更加“接地氣”？
三、員工績(jī)效考核實(shí)施
（一）規(guī)避績(jī)效考核的十大誤區(qū)
（二）績(jī)效考核疑難問題化解
方法：?jiǎn)T工自評(píng)與上級(jí)評(píng)價(jià)差異較大，怎么辦？
方法：?jiǎn)T工就考核分?jǐn)?shù)斤斤計(jì)較，怎么辦？
方法：由于配合部門工作不到位或其它原因，導(dǎo)致工作未完成，如何考核？
方法：如何實(shí)施員工年終考核？
……
四、員工績(jī)效面談
情景模擬：讓績(jī)效面談不再難談。
工具：管理者在績(jī)效面談時(shí)需持的“三張表”
方法：“漢堡包法則”在績(jī)效面談中的應(yīng)用——講出成績(jī)、指出不足，談出期望。
方法：基于業(yè)務(wù)，深度交流，規(guī)避面談走形式。
案例&方法：談，就要談出正能量。
第二部分 績(jī)效管理深度認(rèn)知
五、讓績(jī)效考核“提檔升級(jí)”。
研討&方法：績(jī)效考核 ≠ 績(jī)效管理 —— 績(jī)效管理四大環(huán)節(jié)的價(jià)值定位
案例&工具&方法：基于“STAR”技術(shù)的員工績(jī)效障礙化解
六、關(guān)注組織效能。
研討：組織效能高低是員工績(jī)效優(yōu)劣的重要決定條件。
工具&方法：?jiǎn)T工績(jī)效根因模型
工具&方法：吉爾伯特行為工程模型——識(shí)別出、把握住、應(yīng)用好“員工績(jī)效關(guān)鍵因素”。 

資質(zhì)
清華大學(xué)、北京大學(xué)、浙江大學(xué)、交通大學(xué)、中山大學(xué)、亞太經(jīng)合組織（APEC）等單位特聘講師
碩士研究生
中國(guó)人力資源開發(fā)研究會(huì)會(huì)員
美國(guó)美世（WILLIAMM MERCER）國(guó)際職位評(píng)估師（IPE）
網(wǎng)易 & 中華講師網(wǎng)評(píng)選“中國(guó)百?gòu)?qiáng)講師”
數(shù)家企業(yè)外部董事與管理顧問
背景介紹
二十載核心央企（大唐電信）、滬市主板上市民企（步長(zhǎng)制藥）、500強(qiáng)外企（正大集團(tuán)）管理工作經(jīng)驗(yàn)
數(shù)載多行業(yè)大、中、小、微企業(yè)培訓(xùn)、管理顧問與咨詢經(jīng)驗(yàn)
共贏模式與領(lǐng)域
共贏模式：總裁班、公開課、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、管理顧問、微咨詢
共贏主題Ⅰ：績(jī)效管理
01《盯住績(jī)效做管理（總裁版）——企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)達(dá)成與組織效能提升》
02《盯住績(jī)效做管理（直線經(jīng)理版）——員工績(jī)效管理“四部曲”》
03《手把手幫你做考核（直線經(jīng)理版）——員工績(jī)效目標(biāo)設(shè)定與考核面談實(shí)操訓(xùn)練》
04《讓績(jī)效管理落地（HR版）——績(jī)效管理體系構(gòu)建與完善訓(xùn)練營(yíng)》
共贏主題Ⅱ：人力資源管理
05《盯住績(jī)效做薪酬——薪酬理念重塑與薪酬體系再造訓(xùn)練營(yíng)》
06《盯住績(jī)效做培訓(xùn)——基于效果落地的培訓(xùn)管理角色轉(zhuǎn)變與方法技能改善》
07《盯住績(jī)效做人力——非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
08《基于培訓(xùn)效果的培訓(xùn)管理角色轉(zhuǎn)換》
09《年度培訓(xùn)計(jì)劃制定》
10《績(jī)效管理體系構(gòu)建與完善訓(xùn)練營(yíng)》
共贏主題Ⅲ：經(jīng)理人提升（通用管理）
08《干部強(qiáng)，則企業(yè)強(qiáng)——管理者角色定位與核心管理能力發(fā)展（MTP）》
09《鏟除工作的“絆腳石”——問題分析與解決》
10《盯住績(jī)效做溝通——高效溝通的“道”與“術(shù)”》
11《盯住績(jī)效建團(tuán)隊(duì)——管理者實(shí)施高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的“五件寶”》
12《領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)管理——讓管理更勝一籌》 

• QCC—品管圈實(shí)際演練法實(shí)操訓(xùn)練

   

  第一講：解決問題與持續(xù)改善的關(guān)系認(rèn)知1、什么是問題2、什么是解決問題3、解決問題的真諦—持續(xù)改第二講：QCC的團(tuán)隊(duì)建設(shè)1、QCC團(tuán)隊(duì)的四種類型：現(xiàn)場(chǎng)型、攻關(guān)型、服務(wù)型、管理型、創(chuàng)新型2、品管圈團(tuán)隊(duì)內(nèi)部組織建設(shè)3、品管圈實(shí)施程序與PDCA循環(huán)步驟第三講：選擇品管圈課題1、如何尋找問題點(diǎn)2、..

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• 增值銷售技巧實(shí)操訓(xùn)練（醫(yī)療器械類）

   

  增值銷售技巧實(shí)操訓(xùn)練（醫(yī)療器械類）課程大綱 <br />【培訓(xùn)導(dǎo)言】 本課程是在對(duì)一般業(yè)績(jī)銷售代表和少數(shù)能創(chuàng)造出極限業(yè)績(jī)的代表進(jìn)行了廣泛、深入研究的基礎(chǔ)之上設(shè)計(jì)出來(lái)的。 <br />通過(guò)對(duì)頂尖銷售高手的調(diào)研，可以從中了解到造成業(yè)績(jī)差異如此懸殊的原因，并將學(xué)會(huì)如何把頂尖高手的營(yíng)銷技巧，應(yīng)用到學(xué)員自己的銷售工作中，幫助學(xué)員掌握..

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• 增值銷售技巧實(shí)操訓(xùn)練（醫(yī)療器械類）

   

  第一講：工作態(tài)度與與轉(zhuǎn)變 轉(zhuǎn)變的原因和轉(zhuǎn)變的障礙 銷售結(jié)果的差異 標(biāo)桿銷售人員的工作態(tài)度和方法 成功銷售的法寶 成功銷售工具 故事：曾經(jīng)在上海張江高科做銷售的日子第二講：高額產(chǎn)品的銷售的特點(diǎn)，難點(diǎn) 游戲：誰(shuí)是成功的銷售員 客戶為什么會(huì)購(gòu)買？ 小組討論與總結(jié) 客戶買的是什么？ 客戶會(huì)在什么地方購(gòu)買？ 如何建立..

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