【培訓(xùn)對象】
●有一定管理經(jīng)驗和實踐基礎(chǔ)，帶領(lǐng)15~20人左右團隊的中層經(jīng)理 ●經(jīng)驗豐富的優(yōu)秀資深主管

【培訓(xùn)收益】
●全球管理經(jīng)典課程：深入了解如何成為優(yōu)秀中層經(jīng)理，學(xué)習(xí)管理管理者 ●學(xué)會如何清晰正確定位，做好未來發(fā)展規(guī)劃并按計劃完成自我成長與蛻變 ●掌握目標(biāo)管理、績效管理、授權(quán)管理、溝通管理、有效指導(dǎo)等五大管理技能，并在此基礎(chǔ)上打造一支屬于自己的卓越團隊 ●激發(fā)前進的動力，嘗試向更高階邁進 備注：具體內(nèi)容會根據(jù)實際情況（課時要求、培訓(xùn)需求等）進行調(diào)整，可進行專題設(shè)計

前言 卓越經(jīng)理人

第一部分 目標(biāo)管理
什么是卓越的目標(biāo)管理
什么是目標(biāo)
你的目標(biāo)是否清晰
目標(biāo)管理的定義與基本要點
卓越的目標(biāo)管理
案例：萬眾一心，迎接挑戰(zhàn)

設(shè)定清晰的目標(biāo)
清晰的目標(biāo)從何而來
如何規(guī)劃出清晰的目標(biāo)
案例：故事會

明確目標(biāo)的關(guān)鍵點
目標(biāo)關(guān)鍵點有哪些
如何找到目標(biāo)關(guān)鍵點
練習(xí)：SWOT表格使用
案例：遼沈戰(zhàn)役的勝利

有效傳達目標(biāo)
有效傳達目標(biāo)的重要意義
哪些和目標(biāo)相關(guān)的內(nèi)容要有效傳達
有效傳達目標(biāo)的方法
落地生根，持續(xù)跟進
練習(xí)：目標(biāo)的有效宣貫

第二部分：績效管理
什么是卓越的績效管理
什么是績效管理
績效管理：是什么VS不是什么
績效管理的基本流程
績效管理中常見問題
案例：是績效管理，還是“大鍋飯”？

如何做好績效計劃
什么是績效計劃
制定績效計劃的三個關(guān)鍵要素
制定明確、合理的目標(biāo)
個人目標(biāo)與團隊目標(biāo)、組織目標(biāo)的結(jié)合
溝通與統(tǒng)一
異議處理
重要一環(huán)：績效文件的準(zhǔn)備與使用
案例：員工需要知道什么？

如何做好績效溝通
什么是績效溝通
績效溝通的兩種方式
如何做好績效溝通的六大要點
練習(xí)：一次簡單的績效面談

如何做好績效評估
什么是績效評估
績效評估的三個階段
做好績效評估的四大要點
案例：小王的一次績效評估

第三部分：授權(quán)管理
什么是有效的授權(quán)
授權(quán)的定義
為什么經(jīng)理人必須學(xué)會授權(quán)
為什么經(jīng)理人不喜歡授權(quán)
有效授權(quán)的關(guān)鍵詞與基本原則
案例：一名經(jīng)理人的自白

授權(quán)之前
把握授權(quán)切入的時機：三大基本條件
授權(quán)之前的準(zhǔn)備
授權(quán)者需要具備的能力
授權(quán)工作的選擇
授權(quán)對象的選擇
授權(quán)的四種方法
案例：選對人，做對事

授權(quán)之后
制定授權(quán)計劃
授權(quán)流程與關(guān)鍵點
有效授權(quán)的四個重要技巧
授權(quán)的檢查與控制
練習(xí)：授權(quán)的mini清單

授權(quán)的注意事項
授權(quán)的十大要點
授權(quán)的常見問題及應(yīng)對策略

第四部分：溝通管理
管理中的溝通
什么是溝通：定義、作用、意義
有效溝通的四個原則
什么是管理中的溝通
管理溝通充分與否的六個檢驗標(biāo)準(zhǔn)
管理溝通不充分的八個原因
案例：一次不愉快的聚餐

積極傾聽
你是良好的傾聽者嗎
傾聽的常見問題
傾聽在管理中的重要作用
傾聽的三個階段
傾聽的五種形式
練習(xí)：傾聽練習(xí)

積極反饋
什么是反饋
如何給予反饋
如何接受反饋
正向反饋與負向反饋
練習(xí)：就員工遲到行為給予一次反饋
案例：“讓我們等等看吧。”

經(jīng)理人的溝通要點
如何與上級溝通
如何與下級溝通
如何與平級溝通（跨部門協(xié)作）
常見溝通場景及案例分析

第五部分：有效指導(dǎo)
什么是有效指導(dǎo)
有效指導(dǎo)的定義
“老板”與指導(dǎo)者的區(qū)別
有效知道的基本要素：時機、指導(dǎo)對象、基本要求
如何成為優(yōu)秀的指導(dǎo)者
案例：師傅領(lǐng)進門，修行在個人

指導(dǎo)基本工作行為
培訓(xùn)與指導(dǎo)
一對一指導(dǎo)：TWI
針對工作行為的指導(dǎo)技巧
練習(xí)：模擬一次指導(dǎo)

指導(dǎo)基本工作能力
工作能力提升的重要性
針對工作能力的指導(dǎo)技巧
案例：手有余糧心不慌—團隊人才梯隊建設(shè)的重要性

指導(dǎo)基本工作態(tài)度
態(tài)度VS行為、能力
針對工作態(tài)度的指導(dǎo)技巧
練習(xí)：“五分鐘知心時間”

第六部分：沖突管理
正確認識沖突
什么是沖突
沖突的起因和結(jié)果
職場中常見的沖突種類
案例：熱鍋上的Y公司

如何有效解決沖突
沖突管理的基本思路
職場中常見沖突解決的“無效”策略
有效處理沖突的基本策略
避免工作中的無謂沖突
案例：西點軍校的沖突解決策略
案例：小張的“和諧”策略

個人沖突
職場“吵架”要訣
如何化解同事間的矛盾沖突？
案例：唇槍舌劍，相互交鋒

團隊沖突
沖突對團隊的影響
團隊沖突的處理藝術(shù)
解除部下的煩惱
營造建設(shè)性的團隊沖突
有效解決部門間沖突
案例：“一團和氣”的代價

第七部分：打造卓越團隊：“三高”團隊
領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)力
領(lǐng)導(dǎo)者
什么是領(lǐng)導(dǎo)者？
領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別
卓越領(lǐng)導(dǎo)者的特點
卓越領(lǐng)導(dǎo)者的四個階段
領(lǐng)導(dǎo)力
什么是領(lǐng)導(dǎo)力？
領(lǐng)導(dǎo)者是領(lǐng)導(dǎo)力的根本
案例：美國海軍的驕傲

利用優(yōu)勢克服弱勢
發(fā)現(xiàn)你的領(lǐng)導(dǎo)特長
發(fā)揮優(yōu)勢：環(huán)境影響、自身努力
提升個人領(lǐng)導(dǎo)力的改進計劃
完善你的領(lǐng)導(dǎo)力

提升與改善領(lǐng)導(dǎo)力
成功的工具——學(xué)習(xí)
善于吸納反饋意見
成為卓越領(lǐng)導(dǎo)者的策略
培養(yǎng)你的新生力量
以終為始，持續(xù)前進
練習(xí)：提升個人領(lǐng)導(dǎo)力的改進計劃

小結(jié)：打造三高團隊：高業(yè)績、高情感、高發(fā)展 

講師背景：
–20年以上培訓(xùn)、人才發(fā)展及組織發(fā)展實踐經(jīng)驗。
–聚焦中層/基層管理團隊及銷售團隊人才發(fā)展及梯隊建設(shè)
工作。
–在家樂福、攜程、慧聰網(wǎng)等多家行業(yè)內(nèi)頂尖公司擔(dān)任培訓(xùn)
負責(zé)人、人才發(fā)展負責(zé)人及企業(yè)大學(xué)校長等工作，積累了不
同行業(yè)、不同發(fā)展階段的豐富經(jīng)驗。
–擅長“先診斷，后開方”：根據(jù)實際工作中的“痛點”進行有效分析，提供有效的“落地”培養(yǎng)方案。
–緊密貼合商業(yè)環(huán)境特點，在經(jīng)典管理理論基礎(chǔ)上，有效結(jié)合阿里、騰訊等一線互聯(lián)網(wǎng)公司精髓，成功協(xié)助多個創(chuàng)業(yè)項目從0~1組建團隊及現(xiàn)有團隊快速進行轉(zhuǎn)型。積累了大量實踐經(jīng)驗與第一手案例，培養(yǎng)大批高潛、基層及中層管理者，幫助客戶完成人才梯隊的搭建，為企業(yè)的健康發(fā)展打下了堅實的人才基礎(chǔ)。

職業(yè)經(jīng)歷：
–家樂福 Traning Manager
–攜程旅行網(wǎng) 華北區(qū)銷售部培訓(xùn)負責(zé)人
–慧聰網(wǎng) 培訓(xùn)負責(zé)人
–中視天脈 人才發(fā)展負責(zé)人

主講課程：
–《管理者的五項修煉：卓越經(jīng)理人系列課程》
–《危機領(lǐng)導(dǎo)力》
–《銷售鐵軍三板斧：業(yè)務(wù)團隊有效管理》
–《開源節(jié)流：如何有效加速業(yè)務(wù)團隊新人出單（一天）》
–《高效招聘：金牌面試官主題培訓(xùn)》
–《知彼解己 締造共贏：跨部門溝通技巧》

學(xué)員評價：
1.文字評論：
–高效溝通的能力是我們成為一名優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人的基本素質(zhì)，方老師的培訓(xùn)：結(jié)合有趣的案深入淺出，介紹了如何做好言簡意賅的表達；高效的傾聽；積極的反饋；良好的情緒控制！讓我們也發(fā)現(xiàn)了平時工作中在“高效溝通”這件大事上存在的不足和問題。另外，方老師介紹了很多簡單卻很有效的溝通技巧，非常有益。
三一集團總裁辦 總裁助理
–方老師的課程非常貼近實際工作場景，能夠深入淺出幫我們把工作中出現(xiàn)的很多問題都解決掉。非常好！和我之前聽到的很多培訓(xùn)都不一樣！
華潤集團·怡寶礦泉水 銷售渠道負責(zé)人
–收獲很多、目標(biāo)凝聚伙伴記 憶深刻！很多方法和工具非常實用，可以馬上運用在實際工作中！
睿丁英語 創(chuàng)始人