一、結(jié)合案例詳細講解常用公文的寫作（90 分鐘）
1.辦公室文書的寫作
2.工作報告的寫作（中期報告、綜合報告）
3.工作總結(jié)的寫作
二、講析禮儀接待工作的技能要求（90 分鐘）
1.政務(wù)禮儀
2.常規(guī)外事禮儀
三、講析展會策劃以及會務(wù)實施的知識與技能要求（100 分鐘）
1.展會策劃
2.展會實施
3.注意事項
四、如何做好時間管理（50 分鐘）
1.關(guān)于效能提升（轉(zhuǎn)換人生視角）；
2.關(guān)于有序掌控的技能；
3.借助行之有效的工具和軟件。
五、課后問答（30分鐘） 

王宏艷,京籍 資深大學(xué)講師
1991年7月畢業(yè)于北京大學(xué)中文系（漢語言文學(xué)專業(yè)）后進入朝陽區(qū)職工大學(xué)任教至今。
工余時間先后兼任對外經(jīng)貿(mào)大學(xué)、北京航空航天大學(xué)、北京聯(lián)合大學(xué)、北京城市學(xué)院等高校的授課教師，主要教授《應(yīng)用文寫作》、《國學(xué)》等課程。
2009年至今，被北京市職工素質(zhì)教育工程聘為“專家級講師”，主講《應(yīng)用文寫作》、《禮儀》、《言語交際學(xué)》等課程。曾服務(wù)于北京市公安局、愛家集團、首農(nóng)集團、北汽集團、同仁堂集團等各級各類大中型企業(yè)，享有很好的培訓(xùn)口碑。
自2010年至今，擔(dān)任朝陽區(qū)公務(wù)員（初任）的《公文寫作》系列課程培訓(xùn)講師，培訓(xùn)效果顯著。所講授《公文寫作》課被委培機構(gòu)評為“品牌課程”。
除上述固定的培訓(xùn)授課任務(wù)外，每年均為企事業(yè)單位提供“針對性”的培訓(xùn)服務(wù)——曾服務(wù)于“發(fā)改委、民政局、人事局、798園區(qū)、朝陽公園、北京世奧公司、北京首都機場航運公司”等數(shù)十家企事業(yè)單位。受益人數(shù)年均上千人。
綜合近20年的在高校、機關(guān)單位、企業(yè)的授課（培訓(xùn)）經(jīng)歷，現(xiàn)已具有相當(dāng)豐富的《應(yīng)用寫作》教學(xué)經(jīng)驗和“扎實、精煉、直觀、實用、互動性強”的教學(xué)特點。
所主編的《應(yīng)用文寫作》一書于2016年8月經(jīng)由清華大學(xué)出版社出版發(fā)行。 

• 集客家客技術(shù)類培訓(xùn)課程

   

  1.中國移動傳輸網(wǎng)絡(luò)技術(shù)選擇1.1中國移動傳輸網(wǎng)路架構(gòu)1.2 中國移動傳輸網(wǎng)絡(luò)層次1.3 中國移動傳輸網(wǎng)絡(luò)技術(shù)選擇和定位1.4 中國移動傳輸技術(shù)發(fā)展歷程和發(fā)展趨勢2.中國移動業(yè)務(wù)分類及比較2.1集團高等級業(yè)務(wù)2.2集團低等級業(yè)務(wù)2.3家庭客戶2.4基站客戶2.5 WLAN熱點3.集客專線業(yè)務(wù)方案應(yīng)用..

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• 向全業(yè)務(wù)運營的城域光網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與建設(shè)培訓(xùn)課程大綱

   

  一、通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展背景和趨勢1.全球互聯(lián)網(wǎng)流量現(xiàn)狀和趨勢2.全球無線接入流量變化趨勢3.全球消費者網(wǎng)絡(luò)視頻變化趨勢4.中國網(wǎng)民規(guī)模和結(jié)構(gòu)二、中國移動全業(yè)務(wù)布局和實現(xiàn)1.電信運營商全業(yè)務(wù)格局2.全業(yè)務(wù)運營的概念和特點3.中國移動全業(yè)務(wù)運營現(xiàn)狀4.全業(yè)務(wù)競爭下客戶的典型需求5.中國移動全業(yè)務(wù)布局6.全業(yè)務(wù)基礎(chǔ)通信..

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• 大數(shù)據(jù)PTN網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與建設(shè)培訓(xùn)課程大綱

   

  1.中國移動網(wǎng)絡(luò)概述1.1全運營時代中國移動的網(wǎng)絡(luò)1.2傳輸網(wǎng)的功能1.3中國移動網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)1.4中國移動技術(shù)選擇和技術(shù)定位2.PTN網(wǎng)絡(luò)技術(shù)2.1PTN的網(wǎng)絡(luò)定位2.2PTN的基本概念2.3PTN的體系架構(gòu)2.4 PTN設(shè)備整體框架2.5PTN的關(guān)鍵技術(shù)2.6 PTN的多業(yè)務(wù)承載2.7PTN的OAM技術(shù)..

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• 大數(shù)據(jù)傳輸設(shè)備及業(yè)務(wù)培訓(xùn)課程

   

  1.中國移動傳輸網(wǎng)絡(luò)技術(shù)選擇1.1中國移動傳輸網(wǎng)路架構(gòu)1.2 中國移動傳輸網(wǎng)絡(luò)層次1.3 中國移動傳輸網(wǎng)絡(luò)技術(shù)選擇和定位1.4 中國移動傳輸技術(shù)發(fā)展歷程和發(fā)展趨勢2.光纖通信系統(tǒng)2.1光纖通信系統(tǒng)的組成2.2 光纖通信系統(tǒng)各組成部分的功能2.3光纖通信的特點2.4常見無源器件3.光纖光纜技術(shù)3.1光纖組..

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• 生產(chǎn)班組管理綜合能力提升培訓(xùn)課程

   

  開 訓(xùn):強調(diào)訓(xùn)練的意義和目的、紀律導(dǎo)言、關(guān)于學(xué)習(xí)的效率及學(xué)習(xí)方法分析第一部分：班組長自我管理：課堂分組討論：班組長管理中的常見問題清單領(lǐng)導(dǎo)員工關(guān)鍵三要素：信任、責(zé)任、影響力只有做好自我管理才能真正管理他人：a)管理者角色轉(zhuǎn)換與角色管理b)積極的科學(xué)思維管理c)壓力與情緒管理d)態(tài)度管理第二部分：..

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• 金牌促銷員實戰(zhàn)培訓(xùn)課程

   

  第一講：認識促銷一.促銷的定義二.促銷員的角色(1)企業(yè)的代言人(2)溝通的橋梁(3)服務(wù)大使。三.促銷員的職責(zé)(1)宣傳品牌(2)銷售產(chǎn)品(3)布置賣場(4)收集信息。四、促銷的基本素質(zhì)(1)強烈的銷售意識；(2)熱情友好的服務(wù)；(3)熟練的推銷技巧；(4)勤奮的工..

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