【培訓對象】
企業(yè)行政秘書、助理；部門經(jīng)理秘書，職業(yè)文秘、助理人員；商務(wù)接待負責人及綜合辦公室相關(guān)人員；科研院所行政秘書、助理及綜合辦公室相關(guān)人員。

【培訓收益】

（一）秘書、助理職業(yè)素養(yǎng)及角色認知
Ø  秘書、助理的職責與主要工作內(nèi)容
Ø  秘書、助理的職業(yè)技能的核心要求
Ø  秘書、助理的角色定位與作用
（二）職業(yè)秘書、助理的商務(wù)禮儀
Ø  職業(yè)著裝、妝容禮儀
Ø  商務(wù)接待中常用的禮儀
Ø  電話溝通中常用的禮儀
（三）高效溝通與情商訓練
Ø  高效溝通的標準與技巧
Ø  溝通中常被忽略的事項
Ø  高情商文秘的養(yǎng)成
（四）組織與準備會議的技巧
Ø  會議組織工作的注意事項
Ø  成功主持會議的技巧
Ø  會議紀要與會后跟進
（五）秘書、助理工作的方法和必備工具
Ø  時間管理的常用工具
Ø  項目性工作的組織管理
Ø  高效實用的文件檔案管理 

國內(nèi)優(yōu)秀實戰(zhàn)派企業(yè)管理培訓專家；
多家企業(yè)的“業(yè)績騰飛咨詢項目”負責人。
中商聯(lián)高級經(jīng)營師培訓班特約講師；
北大、清華、浙大多家高?？偛醚行薨嗵丶s講師；
中高層干部領(lǐng)導力修煉、執(zhí)行力、團隊建設(shè)的權(quán)威培訓講師。

張老師具有豐富的企業(yè)管理實踐經(jīng)驗：曾任職于中國金融在線集團、上海證券之星綜合研究有限公司等大型企業(yè)以及著名外企從事管理工作。歷任部門經(jīng)理、營運督導、營運總監(jiān)、總經(jīng)理等職，經(jīng)歷了從一線員工到高級管理人員的過程，具有豐富的團隊管理和人員管理實戰(zhàn)經(jīng)驗；十年企業(yè)管理工作經(jīng)驗；六年專職職業(yè)講師、咨詢師歷練；理論與實踐積淀深厚。
張老師擅長從心理學的角度覺察人性，運用DISC行為風格測試、教練技術(shù)和情景管理等工具引導和提升學員的實戰(zhàn)能力，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了實際、有效的幫助，授課效果得到眾多參訓企業(yè)領(lǐng)導及學員的認可，培訓課程贏得了業(yè)界良好的口碑和贊譽。是北大、清華、浙大多家高校總裁研修班特約講師；

領(lǐng)導力系列：
《卓越經(jīng)理人的管理技能提升》、《王者之星領(lǐng)導力修煉》、《領(lǐng)導力培訓》《總裁公眾魅力演講》等
管理技能系列：
《管理教練的輔導技能——目標管理與目標實現(xiàn)》、《提升員工敬業(yè)度——中層管理實戰(zhàn)修煉》、《管理教練的輔導技能——計劃制定與績效跟進》、《高效溝通技巧實戰(zhàn)訓練》、《90后員工管理》、《客戶心理學》《總裁商務(wù)魅力演講——向喬布斯學演講》《高效執(zhí)行力》等；
職業(yè)化列系：
《全員職業(yè)化素養(yǎng)提升》、《職業(yè)化思維創(chuàng)新》《30天成為骨干員工》《商務(wù)禮儀——魅力提升之道》等；
講師訓練系列：
《內(nèi)部培訓師快速提升實戰(zhàn)訓練（TTT）》?！渡虅?wù)演講實戰(zhàn)訓練》
備注：每個系列具體課程和內(nèi)容可根據(jù)客戶實際情況進行系統(tǒng)調(diào)研后，針對性開發(fā)與設(shè)計。

課程設(shè)計采用學員最喜歡的、也是最能引發(fā)學員觸動和思考的方式：情境模擬！ 通過管理情境的設(shè)計，結(jié)合管理過程中出現(xiàn)的實際問題，讓學員參與分析、探討，講師引導與提煉；以學員為主，運用“感性+理性+互動”完美結(jié)合的呈現(xiàn)手法，讓學員在參與中、答疑中、訓練中、輕松與愉快的氛圍中總結(jié)、思考、反思、升華！所用案例均是來自于實際管理；課程當中還結(jié)合DISC行為風格測試及管理運用；并著力打造學員的“三開”：開心、開眼、開竅。開心—即積極向上的心態(tài)，開眼—即洞察力；開竅---即發(fā)現(xiàn)問題并能解決問題。

專業(yè)：對主講領(lǐng)域、主要服務(wù)行業(yè)進行深刻研究，對主要目標聽眾需求與學習習慣進行深刻研究，力求理論的嚴謹性與方法的實用性。
商業(yè)：尊崇商業(yè)價值交換規(guī)則，將客戶與學員永遠放在第一位，確保客戶與學員的每一分付出都至少獲得三倍以上的回報。
敬業(yè)：每一次課程都全力以赴，崇尚用心靈撞擊心靈，用感動制造感動，不僅讓學員獲得思維的啟發(fā)，而且掌握具體改變的方法。 

• 員工職業(yè)化素養(yǎng)提升訓練

   

  【課程要求】l 分組研討，按5-6人一組，現(xiàn)場學員呈島狀安排座位便于討論；l 白板紙每個小組至少需要4張，白板筆，每組3支不同顏色?！菊n程大綱】★分組討論：什么是禮儀？為什么要禮儀？第一單元：職業(yè)形象 贏得尊重l 職場禮儀與形象Ø 職場第一印象★學員互動：體驗自我評價與他人評價的差別&Osla..

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• 銷售人員的職業(yè)化素養(yǎng)

   

  一、銷售工作的發(fā)展階段：交換商品—推銷產(chǎn)品—營銷促銷--顧問銷售二、銷售人員的工作職責：根據(jù)公司的銷售規(guī)劃，將產(chǎn)品以合理的價格賣出，并協(xié)助完成銷售和服務(wù)的全部環(huán)節(jié)。三、什么是職業(yè)化職業(yè)化的定義：職業(yè)化就是一種工作狀態(tài)的標準化、規(guī)范化、制度化，即在合適的時間、合適的地點，用合適的方式，說合適的話，..

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• 心態(tài)、責任、忠誠—優(yōu)秀員工職業(yè)化素養(yǎng)

   

  一、了解企業(yè)、融入企業(yè)1.您了解公司的經(jīng)理理念嗎？2.您了解公司追求的核心價值觀嗎？3.您了解企業(yè)需要怎樣的員工嗎？二、優(yōu)秀員工的職場心態(tài)陽光思維承擔責任系統(tǒng)思考共贏心態(tài)心存感恩自我超越老板心態(tài)學習心態(tài)三、優(yōu)秀員工如何養(yǎng)成１、終生有目標２、帶著激情工作；３、忠誠與執(zhí)著做事，全力以..

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• 優(yōu)秀員工職業(yè)化素養(yǎng)

   

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• 優(yōu)秀員工職業(yè)化素養(yǎng)

   

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• 職業(yè)化素養(yǎng)修煉

   

  一、職業(yè)素養(yǎng)中常見的問題（1h）1.沒有明確的奮斗目標2.扭曲雇傭關(guān)系3.利用公司資源作為個人資本4.結(jié)黨營私，玩弄權(quán)術(shù)5.自恃無人替代6.不珍惜和保護自己的信譽7.既無反對勇氣，又缺乏接受的胸襟8.對企業(yè)缺乏歸宿感9.荒廢專業(yè)技能二、職業(yè)道德與職業(yè)素養(yǎng)（2h）1.——“修身..

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