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拿業(yè)績說話—金牌導(dǎo)購銷售實戰(zhàn)特訓(xùn)營

課程編號:29271

課程價格:¥19000/天

課程時長:2 天

課程人氣:476

行業(yè)類別:行業(yè)通用     

專業(yè)類別:營銷管理 

授課講師:楚易

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對象】


【培訓(xùn)收益】


1. 為什么店面客流量不大?客戶在哪里?為什么沒有人進(jìn)店?
2. 為什么客戶進(jìn)店留不???留住了又不能快速成交?輕輕的來又輕輕的走,沒有留下一塊錢!
3. 為什么店面總是搞活動賺吆喝,搞了沒效果,有效果沒利潤,不搞沒人氣,該怎么辦?
4. 為什么店面做了很多年,卻總是踏步不前?到底是哪里出錯了?
5. 電商時代,線上營銷與線下門店如何結(jié)合,如何與同行競爭,快速快速提升業(yè)績?
第一部分:金牌導(dǎo)購心態(tài)塑造,進(jìn)店決定結(jié)局
1. 用微笑建立信任橋梁,同客戶一樣的“職業(yè)化”
2. 正確看待銷售問題、銷售困難和銷售挫折
3. 銷售就是毅力、就是忍耐、就是孤獨,發(fā)現(xiàn)銷售機會和成長機會
4. 銷售中沒有失敗,唯一的失敗就是你選擇了放棄
5. 把“銷售”銷售給自己,把自己銷售給自己,讓銷售回歸真實
6. 濃厚的銷售興趣、持續(xù)的銷售激情,堅定銷售信念、超凡銷售自信
7. 積極的心態(tài),銷售中的每份努力都會得到倍增的回收
8. 我們不為失敗找借口、要為成功找方法
第二部分:做客戶心理顧問,幫助客戶找到他認(rèn)為合適的
1. 消費者購買行為分析,購買前行為,購買后行為,購買決策形成的全過程
2. 通過表情分析客戶購買層次,通過表情分析不同性格的購買心理
3. 銷售之核心感覺,關(guān)鍵時刻關(guān)鍵動作,銷售就是為客戶造夢
4. 幫助顧客找到合適產(chǎn)品的十大技巧
技巧一:新的…
技巧二:唯一性
技巧三:簡單明了
技巧四:重要誘因
技巧五:制造熱銷的氣氛
技巧六:老顧客開場技巧
技巧七:老顧客帶新顧客開場技巧
技巧八:老顧客找導(dǎo)購員離職開場技巧
技巧九:老顧客找的導(dǎo)購調(diào)休開場技巧
技巧十:顧客一來就問打幾折怎么開場
第三部分:樹立心理第一印象,我們永遠(yuǎn)沒有第二次機會
1. 職業(yè)、專業(yè),有自信的肢體動作
2. 站有站姿,穿著打扮符合商務(wù)禮儀
3. 運用贊美的力量,接受、認(rèn)同和贊美
4. 儀容儀表得體,**句話、**面、**印象
5. 運用品牌的力量,品牌的銷售價值與作用
6. 化反對問題為賣點,以退為進(jìn),具體反對問題處理
第四部分:探尋客戶心理需求,讓銷售事半功倍
1. 探尋顧客的心理需求,用如同取代少買
2. 不連續(xù)詢問與察看顧客表情相結(jié)合
3. 先詢問容易的問題,詢問客戶關(guān)心的事情
4. 運用人性的弱點,從客戶表情與回答中整理客戶需求
5. 善用占有欲,察看顧客表情與馬斯洛需求的應(yīng)用
6. 善用輔助器材,運用第三者的影響力
第五部分:塑造客戶心理期望產(chǎn)品價值,讓成交馬到成功
1. 察看客戶眼神找到客戶喜歡的產(chǎn)品
2. 產(chǎn)品特點、優(yōu)點、好處、證據(jù)的互動心理
3. 以客戶為中心做好產(chǎn)品優(yōu)勢分析
4. 一針見血的產(chǎn)品賣點介紹30秒原則
5. FABE法則介紹產(chǎn)品
6. 塑造產(chǎn)品價值的四大方法
第六部分:把握客戶談判心理,快速談判成交
1. 導(dǎo)購員不能馬上成交的原因分析及解決對策
2. 談判=談判,重要的不是談而是判,談判兩大心理的把握
3. 試水溫,看顧客心理,預(yù)留讓步空間
4. 察看顧客表情捕捉提出成交請求的佳時機
5. 學(xué)會變臉,掌握成交前、中、后不同的營銷策略
6. 快速談判成交的十大技巧
7. 探尋客戶心理期望掌握以客戶需求為核心的價格談判技巧
8. 如何報價?如何讓步?如何快速成交?
第七部分:服務(wù)總在成交后,客戶心理的品牌成長
一、什么是客戶關(guān)系(CRM)
1、客戶關(guān)系的定義
2、對客戶關(guān)系管理的正確認(rèn)識
二、從滿意到忠誠---客戶關(guān)系管理
1、沒有滿意就沒有真正的忠誠
2、客戶滿意的五個層次
3、如何有效處長客戶生命周期
三、服務(wù)的策略和技巧
1. 滿足客戶的期望值
2. 如何在客戶面前建立可親、可近、可信任的**形象?
3. 規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),強化服務(wù)理念
4. 服務(wù)的基本語言
良好的語音、準(zhǔn)確的語感、節(jié)奏的安排、適當(dāng)?shù)闹w語言
語言清晰度、專業(yè)度、親和力
來有迎聲,問有答聲,走有送聲
用心服務(wù).尊重對方.換位思考
對事實或感受做正面反應(yīng),不要有抵觸情緒 

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