【培訓(xùn)對象】
企、事業(yè)單位中追尋卓越的干部、員工、企業(yè)老板、高層，公司白領(lǐng)

【培訓(xùn)收益】

第一講：認(rèn)識EQ情商
一、認(rèn)識EQ情商
1、情商的提出
2、情商的概念
二、智力的內(nèi)涵（人的五大智商）
1、情商的作用
2、情商內(nèi)涵的五大能力
⑴體察和認(rèn)識自己的情緒
⑵妥善管理自己的情緒
⑶認(rèn)知和調(diào)控他人的情緒
⑷整頓情緒,激勵\突破自己
⑸妥善處理人際關(guān)系
情商測試
第二講：體察和認(rèn)識自己的情緒
一、認(rèn)識情緒(人類的情緒)
1、心理活動的三大構(gòu)成構(gòu)成要件
2、人的7種基本情緒
⑴積極情緒及其表現(xiàn)
⑵消極情緒及其表現(xiàn)
⑶關(guān)于后悔(悔恨)
二、認(rèn)識壓力
——負(fù)面情緒來自人的壓力
1、壓力的概念
2、現(xiàn)代人壓力的種類
⑴現(xiàn)代人面臨的三大壓力
⑵對人殺傷力最大的壓力
3、四種等級的壓力
4、造成工作壓力的三大因素

第三講：妥善管理自己的情緒
一、情緒自治的三步曲
1、體察自己的情緒
案例研究：當(dāng)你因為朋友約會屢次遲到而對他冷言冷語時，自己是什么感覺？
2、適當(dāng)表達自己的情緒
案例研究：當(dāng)你因為朋友約會屢次遲到而自己不快時，應(yīng)如何表達？為什么？
3、以合宜的方式紓解情緒
⑴勇敢面對, 仔細(xì)思考
⑵情緒疏導(dǎo)的四種主要方法(怎么做)
二、EQ情商修煉
1、讓另一個我來監(jiān)督
2、自我警示
情景案例：智慧中的智慧
第四講：認(rèn)知和調(diào)控他人的情緒
一、如何認(rèn)知他人的情感
1、認(rèn)知他人情感的有效途徑——
2、反復(fù)接觸、觀察，進行比較、分析.
3、讀一些世界名著、名片。
二、如何調(diào)控和駕馭他人的情感
1、調(diào)控和駕馭他人情感的前提
2、駕馭他人情感的四大作為
案例研究：企業(yè)主斯瓦伯有一天中午從他的一個鋼廠經(jīng)過，遇見幾個工人在吸煙。剛好在他們的頭上就有一塊布告牌上寫著“禁止吸煙”。 斯瓦伯該怎么處理？
案例研究：打不開一拉罐的年輕人
第五講：整頓情緒,激勵\突破自己
一、做你所怕做的事；
二、積小勝為大勝；
三、接受不可避免的事實 ；
小組研討：人生的目的？
四、改變成功的觀念

第六講：妥善處理人際關(guān)系
一、人際關(guān)系的概念
1、人際關(guān)系的定義
2、人際關(guān)系的兩種行為模式
3、三種不同的人際關(guān)系
二、處理人際關(guān)系的五個原則
三、處理與下級關(guān)系的藝術(shù)
1、引力藝術(shù)
2、溝通藝術(shù)
3、保持距離的藝術(shù)
四、堅持正面待人處事
第七講：EQ情商管理中的壓力管理
一、情緒與壓力是一對無法分割的孿生姐妹
二、壓力管理的策略與方法
1、卓越者面對壓力的態(tài)度
2、如何處理工作上的壓力
⑴管理好你的時間
⑵有計劃地進行工作
⑶運用四向限管理法
⑷建立良好的工作關(guān)系
3、日常解壓技巧
4、抗壓的有效良方：精神食糧
5、抗壓需要健康的肌體
⑴人生的六分、七分、八分
⑵五種食物讓你百毒不侵
自由問答、互動
附件：智商誠可貴 情商價更高
結(jié)束：熱情待人，真誠贊美他人；學(xué)會傾聽，學(xué)會合作；學(xué)會幽默，樂觀豁達； 

講師背景：
擁有電商行業(yè)十年的實戰(zhàn)經(jīng)驗
國家電子商務(wù)認(rèn)證企業(yè)培訓(xùn)師
企業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)盈利模式創(chuàng)新導(dǎo)師
現(xiàn)是國內(nèi)多家企業(yè)的電商顧問導(dǎo)師
中國管理科學(xué)研究院電子商務(wù)高級研究員

職業(yè)經(jīng)歷：
格力集團電商平臺首席顧問導(dǎo)師
阿里巴巴平臺資深電子商務(wù)研究員
廣東朝陽企訊通科技 互聯(lián)網(wǎng)資深講師
廣東省東莞市千行網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 創(chuàng)始人

主講課程：
第一 5G智能類課程
《5G時代-未來已來》《抖音、快手短視頻營銷》《5G新零售》《社交電商》課程
《抖音達人帶貨快速成交玩法》《快手短視頻拍攝速成攻略》《阿里直播深度解析》課程
《大數(shù)據(jù)——新浪潮的土壤》《玩轉(zhuǎn)新媒體 打造新武器實戰(zhàn)動作分解》課程
第二 傳統(tǒng)電商類課程
《阿里巴巴店鋪運營——精準(zhǔn)營銷》《互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新盈利系統(tǒng)》課程
《互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新盈利系統(tǒng)總裁班》《傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型升級》課程
第三 全網(wǎng)布局類課程
《贏在互聯(lián)網(wǎng)+020策劃思維》《贏在互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)思維模式的改變》課程
《互聯(lián)網(wǎng)+金融項目資本運營模式》《新商業(yè)環(huán)境下品牌經(jīng)營創(chuàng)新》課程
第四 網(wǎng)贏職場類課程
《古今中外情商管理課》《企業(yè)員工積極性心態(tài)培訓(xùn)》課程
《玩轉(zhuǎn)PPT、美篇、培訓(xùn)師課件制作、各種會議流程制作》課程

學(xué)員評價：（文字評論/圖片）
課程理論與實踐相結(jié)合，兩天一夜的課程，一天半講授，其余時間沙盤演練，針對性輔導(dǎo)，一對一問答。全程緊湊，幽默，激情高漲。
——慧聰網(wǎng)高級副總裁 蔡衛(wèi)華

課程理論和實踐都非常豐富，條理清晰，具備很強的實戰(zhàn)性！
——河南錦繡之星作物保護有限公司 董事長 杜總

這兩天聽課受益匪淺，如有高老師的幫助，我們電商大有希望！
——深圳市百美優(yōu)電子科技有限公司 董事長 蔣總 

• 服裝行業(yè)市場督導(dǎo)——目標(biāo)管理課程

   

  【課程大綱】1.店鋪年度月度目標(biāo)的制定2.店鋪業(yè)績目標(biāo)的分解3.店鋪服務(wù)目標(biāo)的制定4. 店鋪服各項目標(biāo)的達成

  ￥   元/ 天

  人氣：948  

  

• 服裝行業(yè)終端店長——店鋪業(yè)績目標(biāo)管理課程

   

  【課程大綱】1.目標(biāo)管理的定義2.目標(biāo)制定考慮的因素3.目標(biāo)的跟進4.績效面談5.目標(biāo)的檢視6. 目標(biāo)達成的方法

  ￥   元/ 天

  人氣：966  

  

• 服裝行業(yè)終端店長——客戶關(guān)系管理課程

   

  【課程大綱】1.客戶關(guān)系管理的定義2.客戶關(guān)系管理的流程3.VIP客戶的分級管理4.客戶開發(fā)的渠道5.客戶維護的技巧與方法6.老客戶的維系與營銷方法7.新客戶及潛大客戶的維系與營銷方法..

  ￥   元/ 天

  人氣：924  

  

• 服裝行業(yè)終端導(dǎo)購——客戶關(guān)系管理課程

   

  【課程內(nèi)容】1.客戶關(guān)系管理的定義2.客戶關(guān)系管理的流程3.VIP客戶的分級管理4.客戶開發(fā)的渠道5.客戶維護的技巧與方法6.老客戶的維系與營銷方法7. 新客戶及潛大客戶的維系與營銷方法..

  ￥   元/ 天

  人氣：874  

  

• 服裝行業(yè)終端店長——店鋪人員管理課程

   

  【課程內(nèi)容】1.擇人——以德為先2.用人——知人善用3.育人——授人與漁4.留人——激勵與關(guān)愛5.店鋪問題員工類型分析6.店鋪問題員工解決方案7.店鋪員工溝通與激勵技巧8. 打造富有激情的店鋪團隊..

  ￥   元/ 天

  人氣：1111  

  

• 新零售互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品運營與管理課程

   

  第一單元 初始互聯(lián)網(wǎng)運營1.互聯(lián)網(wǎng)思維獨孤九劍2.案例：運營內(nèi)功有啥用u小米的用戶運營u京東的數(shù)據(jù)運營u無印良品的流程運營u杜蕾斯的內(nèi)容運營3.運營的目標(biāo)是什么u效益最大化u業(yè)務(wù)目標(biāo)細(xì)分u不同產(chǎn)品的業(yè)務(wù)目標(biāo)u如何達成業(yè)務(wù)目標(biāo)4.構(gòu)建運營的senseu常見運營的問題第二單元 產(chǎn)品運營管理的概念..

  ￥   元/ 天

  人氣：843