天數(shù) 模塊 章節(jié) 主要內(nèi)容 課時(shí)
第一天 第一模塊：看清自己: 網(wǎng)格長的自我角色認(rèn)知與盈利方向定位 一，網(wǎng)格長掙錢路徑 1、市場在哪里、怎么分市場，即CHBN怎么做 2課時(shí)
2、怎么帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)去掙錢
主動(dòng)找客戶、自己給自己掙錢、適當(dāng)講一下當(dāng)前的市場形勢、經(jīng)濟(jì)形勢等
二、網(wǎng)格長怎么做管理 1、怎么做大盤子
2、做大盤子后怎么做到利益共享
3、怎么有效利用激勵(lì)做好管理
4、主動(dòng)營銷是高效營銷的根本要求
有效提升主動(dòng)服務(wù)營銷意識(shí)，換位思維解決問題
理解主動(dòng)服務(wù)營銷對(duì)客戶的意義
改變觀念思維打造親和力溝通氛圍
沖破溝通的瓶頸，掌握主動(dòng)營銷與服務(wù)的原則
5、畫出工作計(jì)劃——一張藍(lán)圖管到底
6、列出重要目標(biāo)——一張表格實(shí)現(xiàn)統(tǒng)籌與管理
7、分析實(shí)現(xiàn)路徑——一套步驟嚴(yán)格管控干到底
8、形成管控手段——一份評(píng)價(jià)指明方向
三、網(wǎng)格長角色定位轉(zhuǎn)換 區(qū)域業(yè)務(wù)規(guī)劃者 2課時(shí)
員工業(yè)績診斷者
營銷技巧輔導(dǎo)者
營銷效能管理者
網(wǎng)格長的時(shí)間管理
網(wǎng)格長團(tuán)隊(duì)管理手段——三種手段的解析
四、網(wǎng)格運(yùn)營中的團(tuán)隊(duì)管控”四字箴言“ 管
理
獎(jiǎng)
懲
【案例研討】：網(wǎng)格經(jīng)理的角色定位需要其具備哪些方面的核心能力
第二模塊、公眾市場的商機(jī)與業(yè)務(wù)管理 網(wǎng)格經(jīng)營的四項(xiàng)基本工作 信息采集/關(guān)系維護(hù) 2課時(shí)
宣傳覆蓋/營銷活動(dòng)
渠道信息采集的方法 系統(tǒng)查詢/網(wǎng)格勘查
管理處走訪/對(duì)手活動(dòng)暗訪
渠道關(guān)系維護(hù)的要點(diǎn) 渠道的類型/渠道關(guān)系建立的三條原則
渠道關(guān)系維系的個(gè)方法
業(yè)務(wù)宣傳覆蓋的要點(diǎn) 廣泛性/準(zhǔn)確性
密集性/多樣性
宣傳覆蓋的效果評(píng)估 如何評(píng)估宣傳工作的效果
宣傳效果差的原因有哪些
網(wǎng)格營銷活動(dòng)的類型 公眾市場
政企市場
家庭寬帶市場
新業(yè)務(wù)市場
【案例研討】：如何通過報(bào)表和數(shù)字發(fā)現(xiàn)渠道業(yè)績問題背后的真正原因
第三模塊、政企市場客營銷技巧輔導(dǎo) 陌生拜訪的關(guān)鍵技巧 陌生拜訪五步法 1課時(shí)
拜訪前的準(zhǔn)備工作一覽表
“破冰五步”在陌拜中的運(yùn)用
商機(jī)挖掘的思路與話術(shù) 信息收集的多向性
商客需求挖掘的方法及人脈關(guān)系的維系
第二天 商機(jī)挖掘的思路和工具（固話/寬帶/手機(jī)/信息化） 1課時(shí)
經(jīng)典客戶邀約方法的傳遞
如何引導(dǎo)出信息化產(chǎn)品的需求
溝通過程中提問和引導(dǎo)的技巧
如何為下次的拜訪留下機(jī)會(huì)
一線人員拜訪輔導(dǎo)的要點(diǎn) 一線商企客戶經(jīng)理績效落地的原則與辦法
輔導(dǎo)過程中教練技術(shù)的運(yùn)用
如何更好的激勵(lì)一線人員的拜訪積極性
陪訪過程中如何總結(jié)和點(diǎn)評(píng)
政企云業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)復(fù)制與推廣 云基礎(chǔ)知識(shí)通俗化輔導(dǎo)傳遞 2課時(shí)
云、信息化產(chǎn)品與目標(biāo)客戶痛點(diǎn)的匹配
云商機(jī)挖掘與成單的三步走策略
動(dòng)作分解一：鎖定目標(biāo)，制定商機(jī)管控一張表
動(dòng)作分解二：找IT,商機(jī)摸查（深度了解目標(biāo)客戶的信息化使用情況）
動(dòng)作分解三：如何說服目標(biāo)客戶上云（算賬式）
動(dòng)作分解四：企業(yè)經(jīng)營的痛點(diǎn)要引爆、要放大、要激發(fā)（刺激客戶）
【工具展示】：客戶信息表的作用和意義
【情景模擬】：破冰五步及商機(jī)挖掘的現(xiàn)場演練（以樓宇/專業(yè)市場/臨街等不同客戶背景）
第四模塊、寬帶用戶規(guī)模拓展策略與營銷 寬帶市場目前存在的主要問題及其原因分析 2課時(shí)
寬帶規(guī)模拓展與深度運(yùn)營理論基礎(chǔ)——精準(zhǔn)營銷 寬帶規(guī)模拓展的方法：主動(dòng)出擊、信息摸底、針對(duì)性分析、有的放矢
寬帶客戶需求引導(dǎo)與反搶策略
寬帶營銷方式選擇與拓展線上技巧
寬帶營銷方式選擇與拓展線下駐點(diǎn)營銷
集團(tuán)駐點(diǎn)營銷
社區(qū)駐點(diǎn)營銷
實(shí)戰(zhàn)演練分析：如何做線上和線下拓展，并給出解決方案
第五模塊、新業(yè)務(wù)的融合營銷策略 產(chǎn)品融合：基于家庭客戶的需求與融合策略，綁定式 2課時(shí)
渠道融合：多渠道協(xié)同營銷，異業(yè)合作與OTO線上社群管控
什么是O2O思維？ O2O協(xié)作思維傳遞
互聯(lián)網(wǎng)思維的實(shí)操運(yùn)用 用互聯(lián)網(wǎng)思維來理解“以用戶為中心” 的意義
線上社群精準(zhǔn)管控方法與技巧傳遞 社群維系的具體步驟和動(dòng)作
電商客戶規(guī)?；嘤?線上社群運(yùn)營：專題活動(dòng)流程設(shè)計(jì)
案例分析：創(chuàng)新渠道——線上活動(dòng)策劃之鐵館健身旗艦店聯(lián)合營銷活動(dòng)
異業(yè)與創(chuàng)新渠道 創(chuàng)新渠道為什么要做異業(yè)聯(lián)盟
異業(yè)資源整合的四大關(guān)鍵點(diǎn)與原則
異業(yè)資源整合的拓商——選商流程
異業(yè)資源活得好 營銷活動(dòng)的組織與策劃（人、財(cái)、物、流、管、總）
案例分享：中山電信代理渠道與快遞結(jié)合的活動(dòng)組織與規(guī)劃
傳播融合：全業(yè)務(wù)的傳播融合策略（案例）
服務(wù)融合：服務(wù)融合策略、定義及關(guān)鍵要
轉(zhuǎn)介融合：如何做好轉(zhuǎn)介紹融合宣傳  

個(gè)人簡介
企業(yè)管理咨詢高級(jí)特聘講師
中國注冊培訓(xùn)師
ACI注冊國際高級(jí)職業(yè)培訓(xùn)師
中管院注冊高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師
東北大學(xué)計(jì)算機(jī)專業(yè)學(xué)士
上海師范大學(xué)歷史學(xué)碩士
WBSA國際助理商務(wù)策劃師
通信知名咨詢機(jī)構(gòu)少帥級(jí)實(shí)戰(zhàn)派培訓(xùn)導(dǎo)師
客戶評(píng)價(jià)
張旭老師是服務(wù)于運(yùn)營商和各大集團(tuán)、全國性連鎖企業(yè)的，多年的實(shí)戰(zhàn)派少帥級(jí)講師，是大企事業(yè)單位、運(yùn)營商在一線劃小、網(wǎng)格經(jīng)理、渠道坐商、大客戶行商、互聯(lián)網(wǎng)電商營銷領(lǐng)域，多場景營銷、基層團(tuán)隊(duì)管理技能提升、云和數(shù)據(jù)化業(yè)務(wù)產(chǎn)品推廣方面的實(shí)戰(zhàn)型培訓(xùn)特約講師。
【擅長領(lǐng)域】
網(wǎng)格一線社區(qū)攻防策略性爭奪實(shí)戰(zhàn)；
商圈校園營銷與管理技能提升；
廳店終端、號(hào)卡業(yè)績提升與實(shí)戰(zhàn)；
體驗(yàn)式營銷與顧問式營銷 ；
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與微信運(yùn)營；
政企團(tuán)隊(duì)大客戶狼性營銷；
中國古代傳統(tǒng)管理智慧與基層團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力；
專業(yè)素養(yǎng)修煉與服務(wù)、POP技能提升與修煉、溝通禮儀等。
【項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)】
《湖南電信助銷員團(tuán)隊(duì)打造項(xiàng)目》；
《廣東電信、寧夏電信、內(nèi)蒙、重慶電信云光慧企企業(yè)上云實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目》；
《山西聯(lián)通各條線崗位運(yùn)營效能調(diào)研項(xiàng)目》；
《重慶電信家庭寬帶智能組網(wǎng)營銷推廣項(xiàng)目》；
《重慶電信強(qiáng)區(qū)2.0團(tuán)隊(duì)能力提升項(xiàng)目》；
《陜西移動(dòng)渠道經(jīng)理門店經(jīng)營賦能項(xiàng)目》；
《安徽移動(dòng)客戶經(jīng)理崗位技能認(rèn)證考核》；
《北京電信客戶經(jīng)理崗位提升考核認(rèn)證》；
《福建鐵通一線營業(yè)廳店?duì)I銷能力提升》；
《山西省營業(yè)廳服務(wù)能力提升》；
《助銷員成長體系打造》；
《渠道經(jīng)理幫扶能力提升》；
《福建電信、云南電信網(wǎng)格經(jīng)理、支局長、小CEO片區(qū)運(yùn)營能力打造項(xiàng)目》等；
【版權(quán)課程】
校園社區(qū)條線《智能組網(wǎng)寬帶社區(qū)攻防實(shí)戰(zhàn)體系》系列課程；
政企商企條線《智慧上云數(shù)字化狼性營銷實(shí)戰(zhàn)體系》系列課程；
營業(yè)廳店代理商條線《網(wǎng)格\渠道經(jīng)理門店幫扶營銷實(shí)戰(zhàn)體系》系列課程；
一線團(tuán)隊(duì)能力打造條線《門店一線助銷員團(tuán)隊(duì)技能提升實(shí)戰(zhàn)體系》系列課程；
政企商企條線《智云護(hù)航營銷實(shí)戰(zhàn)體系》系列課程；