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實戰(zhàn)銷售技巧提升

課程編號:30077

課程價格:¥18000/天

課程時長:2 天

課程人氣:460

行業(yè)類別:行業(yè)通用     

專業(yè)類別:銷售技巧 

授課講師:曾鵬錦

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
銷售員 銷售主管 銷售經(jīng)理 總監(jiān)等

【培訓收益】
1.認識銷售的本質(zhì),樹立正確的銷售心態(tài),激發(fā)銷售的潛能。 2.快速建立信賴感的10大方法。學會與不同類型的客戶進行有效的溝通。 3.學會挖掘客戶的直接需求及潛在需求的能力,掌握發(fā)問的技巧。 4.訓練銷售員如何一步一步引導顧客說“yes” 5.了解和避免錯誤的傾聽行為,學會正確的聆聽方法。 6.產(chǎn)品介紹的FABE法則,及價值百萬的產(chǎn)品介紹三大核心步驟。 7.面對顧客異議的正確心態(tài)及解除顧客任何異議的萬能公式 8.成交的注意事項和成交的10大方法。 9.認識到服務的重要性,以及掌握服務客戶的方法。 10.掌握如何開發(fā)高效精準的客戶。

第一節(jié):正確的銷售心態(tài)與觀念

1.什么是銷售?銷售的意義和價值是什么?
2.銷售是所有成功人士的基本功,你掌握了嗎?
3.銷售五層含義及對銷售存在的五大誤區(qū)?
4.銷售鐵定會遇到拒絕,遇到拒絕,正確的理解是什么?
5.銷售到底是幫助客戶,還是求客戶?
6.說服顧客之前,先說服自己,如何說服自己100%相信認可自己的產(chǎn)品?
7.任何銷售,賺錢的最大秘訣是什么?
8.專家才是贏家,如何讓自己變得很專業(yè)?
9.業(yè)績不好,總是不開單,應該具有的正確信念是什么?
10.銷售到底是為老板做,還是為自己做?


第二節(jié):如何高效開發(fā)客戶

1.客戶開發(fā)的成敗,決定著銷售的成敗。
2.客戶開發(fā),需要持續(xù)不斷地收集和積累。
3.你的目標客戶是哪些人?他們會出現(xiàn)在什么地方?如何找到他們?
4.成功開發(fā)客戶的原則----“質(zhì)”和“量”并存。
5.客戶精準定位----找到你的3A級顧客。
6.客戶分為三種蘋果,指的是什么?
7.開發(fā)客戶的12種方法。
8.客戶開發(fā),無招勝有招,心中有客戶,客戶自然來。
9. 如何管理你的客戶資源?

第三節(jié): 如何電話預約客戶

1.打電話應該具備哪些正確的心態(tài)?
2.打電話的目的有哪些?
3.打電話前應該做哪些準備?
4. 電話中如何引起顧客的興趣?
5.電話開場白的要點及注意事項?
6.電話溝通中意向客戶的判定?
7. 放下電話后應該做什么?
8.電話約訪見面的小技巧?

第四節(jié): 如何與顧客建立信賴感

1.銷售就是販賣信賴感,顧客不相信你,你講的全是廢話。
2.如何在0.5秒快速給顧客留下良好的第一印象?
3.贊美顧客的6大要點是什么/
4.傾聽的正確與錯誤的行為有哪些?
5. 如何與不同類型的顧客進行良好的溝通?
6. 專家才是贏家,如何提升自己的專業(yè)度?
7. 形象就是營業(yè)額,什么是職業(yè)形象?
8. 老客戶講一句,頂你講十句,你有客戶見證嗎?
9. 搞定客戶,是用心還是用腦?你有真正關心過客戶嗎?

第五節(jié): 如何挖掘顧客需求

1.銷售成功的關鍵:挖掘需求,找到痛點。
2.在沒有激發(fā)起顧客的需求之前,你的產(chǎn)品毫無價值。
3.顧客的兩種需求,什么直接需求?什么隱性需求?
4.成為銷售溝通高手,最重要的能力是什么?
5. 銷售之說,聽,問,哪個最重要?
6. 問問題的三原則是什么?
7. 銷售就是一步一步引導顧客說“yes”的過程。
8. 問問題的3大注意事項是什么?
9. 所有的發(fā)問流程就是經(jīng)過精心的設計與準備。

第六節(jié): 如何塑造產(chǎn)品價值

1.塑造價值的核心關鍵是什么?
2.產(chǎn)品介紹的FABE法則?
3. 產(chǎn)品介紹之如何“說”?怎么說比說什么更重要。
4.“7種”說的藝術是什么?
5.激發(fā)顧客興趣的產(chǎn)品介紹方式:“互動+演示”
6. “櫻桃樹”的故事--介紹無需面面俱到,什么是點穴式介紹?
7. 把產(chǎn)品了解得無微不至,你就是專家;把產(chǎn)品介紹的無微不至,你就是傻瓜。
8. 顧客購買的價值有哪些?如何搞定不同類型的顧客?
9. 銷售之道:不同類型的顧客該如何去賣?

第七節(jié): 如何解除顧客抗拒

1.面對顧客的異議和抗拒,要具備哪些正確的心態(tài)?
3.處理顧客異議的原則: 先處理心情,再處理事情。
4.處理異議與抗拒的萬能公式是什么?
5.處理異議的5大黃金法則?
6. 處理價格異議的3大方法?
7. 處理顧客異議的常見話術?
8. 顧客說:“太貴了”(錯誤和正確話術分析)
9. 顧客說:“我要考慮一下”(錯誤和正確話術分析)
10.顧客說“老顧客都沒有優(yōu)惠嗎?”(錯誤和正確話術分析)。。。。

第八節(jié): 如何快速成交

1.銷售最重要的目的是什么?
2.成交的核心關鍵是什么?
3.顧客想成交,會有哪些信號表現(xiàn)?
4.成交時的注意事項有哪些?
5. 成交時肢體語言的魔力?
6. 成交的3個時機?
7. 成交的15種方法?
8. 成交之后,要做什么事情?

第九節(jié): 如何做好顧客服務

1.成交就代表銷售結(jié)束了嗎?
2.顧客服務的三個目的?
3.顧客服務的四個流程?
4. 顧客服務的兩種類型?
5.銷售與服務的時間分配?
6. 顧客服務的12把小飛刀?
7. 什么是“心錨”服務法?
8. 服務的終極宗旨? 

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