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銀行管理者團隊賦能

課程編號:30358

課程價格:¥21000/天

課程時長:2 天

課程人氣:620

行業(yè)類別:行業(yè)通用     

專業(yè)類別:管理技能 

授課講師:劉映吟

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
銀行中高層管理者、儲備干部。

【培訓收益】
本課程通過講授+測試+情境模擬+訪談+案例分析+視頻欣賞+互動研討的授課方式,力爭使學員實現(xiàn)以下收獲: 1.幫助銀行管理者認清自我角色,了解個人職業(yè)的核心價值觀和注意力焦點; 2.了解自己的職業(yè)個性、優(yōu)勢與局限; 3.找到自己的改善與成長方向,提升自我管理效能; 4.學會了解他人,接納他人,尊重差異,建立和諧的職業(yè)關(guān)系; 5.改善人際溝通模式,掌握與不同性格的人的溝通技巧; 6.提高團隊凝聚力,改善團隊溝通,促進團隊和諧,塑造共贏團隊; 7.對銀行管理者來說,增強對人的洞察力,做到人盡其才,知人善任; 8.化繁就簡,將復雜的理論轉(zhuǎn)化為生動鮮活的課程,能很快應用到企業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)。

第一講:管理認知與銀行管理者定位
一、管理的認識(互動討論)
1.管理的內(nèi)涵是什么?
2.管理的步驟是什么?
3.管理究竟是管什么?
4.銀行高績效團隊協(xié)作的重要性
二、銀行管理者定位
互動探索:分支行行長需要具備的素質(zhì)(思考--排序--討論--說服--分享--總結(jié))
1.員工與管理者的三大區(qū)別
2.分支行行長的五種角色
管理協(xié)調(diào)者
教練/導師
正能量的賦能者
領導示范者
規(guī)則維護者
3.管理的五大職能解讀
周詳計劃--高效組織--有力指揮--充分協(xié)調(diào)--精準控制
三、分支行行長的角色錯位
案例1:《親力親為的運營主管》
1.民意代表--言行粗暴缺乏關(guān)懷
2.莊園地主--封閉狹隘缺乏協(xié)同
3.勞動模范--事必躬親缺乏激勵
4.好好先生--得過且過缺乏責任
四、支行行長等管理人員的素質(zhì)要求
案例2:《義氣大哥老趙》
1. 培訓老師——點與面、深與廣、熟與巧
2. 產(chǎn)品專家——講一堂產(chǎn)品營銷課
3. 營銷高手——提煉一種產(chǎn)品營銷話術(shù)
4. 文化典范——制度的模范踐行者
討論:這4個角色如何在每位管理者身上體現(xiàn)

五、分支行行長自畫像與自我解讀
1.自我剖析與課堂分享
2.案例分析:《高速成長的銀行行長》
3.成功定理與冰山理論
4.引導式自我發(fā)展需求五層次探索與分析
5.職業(yè)發(fā)展路徑規(guī)劃與繪制
第二講:銀行團隊賦能與激勵
一、激勵的含義
1.激勵把員工的潛能轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實動能的過程
2.激勵從心--潛意識金字塔
3.案例視頻:《經(jīng)典員工激勵》
二、銀行員工激勵方法
1.互動:需求層次論、雙因素論下的員工激勵探索
2.新生代銀行員工職業(yè)發(fā)展的痛點、爽點、癢點
3.激勵方法與場景運用(根據(jù)情況,詳解其中三種,引導學員舉一反三)
(1)目標激勵的含義與場景運用
(2)情感激勵的含義與場景運用
(3)賦能激勵的含義與場景運用
(4)民主激勵的含義與場景運用
(5)榜樣激勵的含義與場景運用
(6)競賽激勵的含義與場景運用
(7)信任激勵的含義與場景運用
(8)價值激勵的含義與場景運用
(9)關(guān)懷激勵的含義與場景運用
(10)信任與賞識激勵的含義及場景運用
(11)物質(zhì)激勵的含義與場景運用
(12)懲罰激勵的含義與場景運用
三、激勵的誤區(qū)與糾正
1.每個人的需求點都是一樣的
案例:某公司的離職原因調(diào)查
2.唯物質(zhì)激勵論
3.激勵只有正向不含處罰
4.人人理解論資排輩
5.忽視團隊文化的激勵作用
四、高效管理溝通
1.管理溝通誤區(qū):含糊其辭、點到為止、一語雙關(guān)
2.高效管理溝通的五要素
(1)同理心傾聽
案例:下屬群體事件
(2)減少”溝通漏斗“
測試:發(fā)問、附屬確認、回應、總結(jié)
(3)金字塔原理--簡明高效
(4)同頻道溝通:高效表達與理解
(5)向下溝通--雙向溝通
五、銀行高績效團隊打造
1.團隊績效追蹤
(1)客戶經(jīng)理的營銷過程管理
(2)大堂經(jīng)理的服務全流程管理
(3)柜面人員的培訓與技能提升管理
(4)員工工作結(jié)果動態(tài)管理
2.情境領導模式運用
討論:《假如您把開門紅方案交給他》
(1)低能力低意愿員工的管理
(2)低能力高意愿員工的管理
(3)高能力低意愿員工的管理
(4)高能力高意愿員工的管理
第三講:九型人格與領導力提升
一、古老而常新的“讀心術(shù)”----九型人格概述與自我認知
1.誰在決定我們的行為?
2.什么是性格?性格是如何形成的?
3.意識與肉體關(guān)系,意識與性格的關(guān)系。
4.九型人格的起源及發(fā)展歷程;
5.九型人格與其他性格工具的關(guān)系;
6.九型人格的應用領域;
互動:學員九型人格測試與討論
二、解讀神奇的“人性地圖”——九型人格解析
1.各型號的代表動物
2.各型號的典型特征(體型、氣場、眼神、能量)
3.各項號的性格優(yōu)勢以及性格局限
4.各型號代表人物分析(照片)
案例:各型號代表人物視頻剪輯
三、通過望、聞、問、切,快速識人技巧
1.如何識別一個人是外向還是內(nèi)向?
2.如何識別一個人的能量?(高、中、低)
課堂練習:練習用肉眼判斷他是誰,知己知彼、百戰(zhàn)不殆;
四、現(xiàn)場學員性格判斷
1.通過體型來識別;
2.通過眼神來識別;
3.通過外部行為呈現(xiàn)來識別;
4.通過排除法來識別
五、九型人格在團隊管理中的應用實踐研討
(一)應用九型人格合理分配工作
1.各型號的擅長領域;
課堂練習:團隊設立與人員管理
(二)九型人格與管理溝通
1.各型號的溝通特點
課堂練習:不要吝嗇你的贊美
(三)應用九型人格打造高效團隊
1.各型號的領導風格;
2.打造適合自己性格特征的團隊;
案例分析:影視劇團隊人物分析
(四)應用九型人格激勵下屬
1.各型號屬下的核心需求
2.各型號下屬的有效激勵方法;
課堂練習:如何進行高績效員工的物質(zhì)與精神激勵
(五)九型人格與管理技能提升
1.各型號的工作盲區(qū)、優(yōu)勢區(qū);
2.各型號學習的對象及成長方向;
3. 各型號員工的職業(yè)天賦與培養(yǎng)方向;
4. 自我領導力提升。
第五講:課程總結(jié)與行動轉(zhuǎn)化
一、個人魚刺骨法課程收獲總結(jié)
二、團隊思維導圖:團隊管理的難點與破解方法
確定問題--系統(tǒng)分析--方案決策--實施計劃--調(diào)整與總結(jié)
三、行為轉(zhuǎn)化思考
四、團隊分享、相互點評與總結(jié)
五、講師課程回顧、總結(jié)
六、優(yōu)秀團隊頒獎 

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