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公務(wù)員職業(yè)素養(yǎng)提升與團(tuán)隊(duì)建設(shè)訓(xùn)練

課程編號(hào):30564

課程價(jià)格:/天

課程時(shí)長(zhǎng):2 天

課程人氣:364

行業(yè)類別:不限行業(yè)     

專業(yè)類別:團(tuán)隊(duì)建設(shè) 

授課講師:黃桂清

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對(duì)象】
公務(wù)員

【培訓(xùn)收益】
提升團(tuán)隊(duì)精神

第一部分 公務(wù)員職業(yè)素養(yǎng)

1、公務(wù)員職業(yè)素養(yǎng)的基本認(rèn)知:素質(zhì)體系的冰山模型;行為原因分層模型;自我特質(zhì)認(rèn)知-性格測(cè)試;職業(yè)化的認(rèn)知:行為規(guī)范、理性態(tài)度、專業(yè)精神;

2、把握職業(yè)的幾個(gè)要素:職業(yè)資質(zhì);職業(yè)意識(shí);職業(yè)心態(tài);職業(yè)道德;職業(yè)行為;職業(yè)能力;職業(yè)形象。

3、樹立積極的職業(yè)心態(tài):職業(yè)化意識(shí)與行為;職業(yè)心態(tài)圈:內(nèi)圈均衡,外圈極端。

4、時(shí)間管理與人際溝通:時(shí)間管理矩陣圖;自我成長(zhǎng)改善工具-平衡表;溝通流程圖;不同對(duì)象的溝通要領(lǐng);與上級(jí)溝通的方法;跨部門溝通的技巧;溝通黃金法則。

第二部分 關(guān)于團(tuán)隊(duì)建設(shè)

1、關(guān)于團(tuán)隊(duì)的基本認(rèn)知:團(tuán)隊(duì)的基本定義;團(tuán)隊(duì)的四大基本要素;群體與團(tuán)隊(duì)之間的差異;團(tuán)隊(duì)的基本類型;團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的基本規(guī)律;團(tuán)隊(duì)建設(shè)過程中的主要特征;團(tuán)隊(duì)角色;優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特質(zhì)。

2、團(tuán)隊(duì)決策思路與方法:團(tuán)隊(duì)決策中的三大共識(shí)危機(jī);團(tuán)隊(duì)決策的資訊來源-頭腦風(fēng)暴;團(tuán)隊(duì)決策守則(上);團(tuán)隊(duì)決策守則(下)。

3、團(tuán)隊(duì)沖突的有效管理:團(tuán)隊(duì)沖突體驗(yàn);團(tuán)隊(duì)沖突處理-換位思考法。

4、團(tuán)隊(duì)精神認(rèn)知與體驗(yàn):不健康團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)(上);不健康團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)(下);雷鮑夫法則。

第二部分 團(tuán)隊(duì)解決問題的訓(xùn)練

1.定義背景、明確問題:分析形勢(shì)時(shí)要注意到與當(dāng)前形勢(shì)有關(guān)的背景材料。應(yīng)該將有關(guān)的事實(shí)描述出來以幫助識(shí)別和認(rèn)清問題。

2.頭腦風(fēng)暴:通過尋求如何合理地處理你工作中遇到的問題想法、希望、意見和建議等來開始解決問題的過程。

3.選擇主意:在頭腦風(fēng)暴中選擇一個(gè)或幾個(gè)合理的主意,并按照可能對(duì)問題的改善作用大小排列。

4.分析可能的利/弊:對(duì)最有希望的主意進(jìn)行利弊分析。先試著開發(fā)出三個(gè)好處,然后再羅列所有的擔(dān)憂。

5.克服可能的弊端:通過將擔(dān)心的弊端當(dāng)作潛在的問題來使這種擔(dān)憂變小。擔(dān)憂要用“如何”或“我希望”等方式來表述。

6.建立行動(dòng)方案:行動(dòng)方案應(yīng)包括以下內(nèi)容以保證所選擇的主意能變成解決問題的答案。

7.團(tuán)隊(duì)執(zhí)行:把計(jì)劃和方案變成現(xiàn)實(shí)結(jié)果,只能夠靠團(tuán)隊(duì)的共同執(zhí)行才有望實(shí)現(xiàn)。

 

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