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數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)

課程編號(hào):31236

課程價(jià)格:¥22000/天

課程時(shí)長(zhǎng):1 天

課程人氣:917

行業(yè)類(lèi)別:行業(yè)通用     

專(zhuān)業(yè)類(lèi)別:營(yíng)銷(xiāo)管理 

授課講師:喻國(guó)慶

  • 課程說(shuō)明
  • 講師介紹
  • 選擇同類(lèi)課
【培訓(xùn)對(duì)象】


【培訓(xùn)收益】


第一章:數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)人員的時(shí)代
1.成本有限,精耕細(xì)作
2.跑馬圈地難見(jiàn)成效
3.數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)避免無(wú)效競(jìng)爭(zhēng)
4.數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)人員的職業(yè)生涯
5.精準(zhǔn)該如何取得成功
6.通過(guò)合作改進(jìn)客戶(hù)體驗(yàn)
7.數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)要明確
8.獲得客戶(hù):挖掘潛在客戶(hù)
9.留住客戶(hù):維護(hù)現(xiàn)有客戶(hù)
10.激活客戶(hù):激活休眠客戶(hù)
11.擴(kuò)大客戶(hù):轉(zhuǎn)介紹
第二章:數(shù)字化:鎖定目標(biāo)客戶(hù)
1.市場(chǎng)細(xì)分遵循的幾個(gè)原則?
2.如何精準(zhǔn)確定我們的魚(yú)塘
3.尋找客戶(hù)的方法有哪些
4.客戶(hù)分析的四個(gè)重點(diǎn)
客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)模式
客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)類(lèi)型
客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)決策
影響客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的因素
5.如何讓客戶(hù)主動(dòng)找我們
6.案例:這張客戶(hù)信息表的問(wèn)題在哪里?
7.視頻案例:儲(chǔ)教授談消費(fèi)體驗(yàn)
8.工具:開(kāi)戶(hù)開(kāi)發(fā)的十大思維
9.工具:CRM客戶(hù)管理方法
第三章:大數(shù)據(jù)時(shí)代的數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)
1.客戶(hù)身份數(shù)據(jù)
2.洞察客戶(hù)的喜好
3.預(yù)測(cè)客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)傾向
4.其他形式的數(shù)據(jù)
5.增加互動(dòng)的技巧
6.增加客戶(hù)忠誠(chéng)度的技巧
7.互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)關(guān)鍵詞
粉絲思維
轉(zhuǎn)化率
用戶(hù)體驗(yàn)
參與感
曝光率
第四章 客戶(hù)的分層管理
1.客戶(hù)滿(mǎn)意度管理
2.客戶(hù)關(guān)系的管理
3.客戶(hù)的分類(lèi)管理
4.客戶(hù)顧問(wèn)試營(yíng)銷(xiāo)
5.客戶(hù)投訴怎么辦
6.客戶(hù)的相處六大技巧
7.客戶(hù)經(jīng)理勝任力模型
見(jiàn)微知著的能力
數(shù)據(jù)分析的能力
慧眼識(shí)人的能力
調(diào)動(dòng)資源的能力
寫(xiě)方案的能力
1.2.3.4.5.6.7.8.客戶(hù)畫(huà)像的的智能終端
9.客戶(hù)畫(huà)像的方法
10.客戶(hù)畫(huà)像后的RFM分析法
11.客戶(hù)畫(huà)像后常數(shù)據(jù)分析圖表
12.建立客戶(hù)連接點(diǎn)
13.客群分析:到站人數(shù)/到訪(fǎng)頻率/到訪(fǎng)時(shí)長(zhǎng)/過(guò)客分析
14.線(xiàn)上引入線(xiàn)下活動(dòng):
15.客戶(hù)漏斗形成聚焦:最終APP深度用戶(hù)。
16.通過(guò)微信與微博做營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái),通過(guò)APP來(lái)做粘度。
17.強(qiáng)化社交與體驗(yàn),淡化硬性促銷(xiāo)。
18.案例:大眾點(diǎn)評(píng)的精準(zhǔn)推送方案
19.線(xiàn)上線(xiàn)下的組合營(yíng)銷(xiāo)方案: 

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