【培訓(xùn)對(duì)象】


【培訓(xùn)收益】
市場(chǎng)分析之所以越來越受到重視，是因?yàn)槠髽I(yè)可以利用這一手段結(jié)合大數(shù)據(jù)分析分析方式可以將信息準(zhǔn)確的推送到客戶。傳統(tǒng)時(shí)代是“買的沒有賣的精”，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是“賣的沒有買的精”，新零售營銷可以深度挖掘潛在客戶，減少資源投入，提高客流量，提高新零售的運(yùn)營效率、增加銷量。

第一章：精準(zhǔn)定位：鎖定目標(biāo)客戶
1.市場(chǎng)細(xì)分遵循的幾個(gè)原則？
2.如何精準(zhǔn)確定我們的魚塘
3.尋找客戶的方法有哪些
4.客戶分析的四個(gè)重點(diǎn)
客戶購買模式
客戶購買類型
客戶購買決策
影響客戶購買的因素
5.如何讓客戶主動(dòng)找我們
6.案例：這張客戶信息表的問題在哪里？
7.視頻案例：儲(chǔ)教授談消費(fèi)體驗(yàn)
8.工具：開戶開發(fā)的十大思維
9.工具：CRM客戶管理方法
第二章：新零售與客戶畫像
1.客戶身份數(shù)據(jù)
2.洞察客戶的喜好
3.預(yù)測(cè)客戶的購買傾向
4.其他形式的數(shù)據(jù)
5.增加互動(dòng)的技巧
6.增加客戶忠誠度的技巧
7.互聯(lián)網(wǎng)新零售營銷關(guān)鍵詞
粉絲思維
轉(zhuǎn)化率
用戶體驗(yàn)
參與感
曝光率
1.2.3.4.5.6.7.8.客戶畫像的的智能終端
智能POS
二維碼
LBS定位
智能攝像頭
定位WIFI數(shù)據(jù)輸出
云儲(chǔ)存與云計(jì)算
9.客戶畫像的方法
購買金額
購買頻次
購買價(jià)位
購買習(xí)慣
年齡
性別
身份
10.客戶畫像后的RFM分析法
11.客戶畫像后常數(shù)據(jù)分析圖表
12.建立客戶連接點(diǎn)
13.線下-到店/周邊：WIFI、智能POS、二維碼、停車場(chǎng)、
實(shí)體會(huì)員卡、優(yōu)惠券、電子貨幣
14.線上-互聯(lián)網(wǎng)/移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng): 搜索引擎、電商平臺(tái)、自有網(wǎng)站
微信、微博、App、短信
15.客群分析：到站人數(shù)/到訪頻率/到訪時(shí)長(zhǎng)/過客分析
16.線上引入線下活動(dòng)：
團(tuán)購、熱門活動(dòng)、限時(shí)折扣、兌換禮物
品牌互動(dòng)、消費(fèi)返利、主題促銷 會(huì)員生日/紀(jì)念日營銷
17.客戶漏斗形成聚焦：最終APP深度用戶。
18.通過微信與微博做營銷平臺(tái)，通過APP來做粘度。
19.強(qiáng)化社交與體驗(yàn)，淡化硬性促銷。
20.案例：大眾點(diǎn)評(píng)的精準(zhǔn)推送方案
21.線上線下的組合營銷方案：
預(yù)熱：APP、微信、
活動(dòng)：拉人氣、促交易、用戶體驗(yàn)、用戶服務(wù)
活動(dòng)后：發(fā)布趣味數(shù)據(jù)、曬單、曬明星客戶、曬好評(píng)與點(diǎn)贊
第三章：專業(yè)的數(shù)據(jù)分析能力
1.營銷管理信息的采集
2.建立管理模型
3.比較是破解數(shù)據(jù)觀察的法寶
4.數(shù)據(jù)拆分歸類
5.數(shù)據(jù)圖形化
6.數(shù)建立數(shù)學(xué)函數(shù)關(guān)系
7.據(jù)分析的操作
找拐點(diǎn)
查數(shù)據(jù)
對(duì)比數(shù)據(jù)
確定變量
分析原因
8.數(shù)據(jù)分析常用的方法
對(duì)比分析法
分組分析法
結(jié)構(gòu)分析法
平均分析法
交叉分析法
綜合評(píng)價(jià)分析法
杜邦分析法
漏斗分析法
矩陣關(guān)聯(lián)分析法
9.CRM數(shù)據(jù)分析的內(nèi)容
同比環(huán)比分析
滾動(dòng)分析
趨勢(shì)分析
相關(guān)性分析
樣本分析
AB對(duì)比測(cè)試
響應(yīng)分析
數(shù)碼圖片分析
第四章：新零售場(chǎng)景化營銷的興起
1.傳統(tǒng)零售業(yè)面臨的困局
2.網(wǎng)紅時(shí)代客戶群體需求的變化
3.新技術(shù)在零售業(yè)運(yùn)用
4.場(chǎng)景化營銷的核心理念
5.場(chǎng)景營銷的核心要素
對(duì)象
動(dòng)作
情景
6.以用戶為中心的體驗(yàn)式營銷
7.場(chǎng)景營銷的三大特征
去中心化
社交化
個(gè)性化
3.競(jìng)品場(chǎng)景化調(diào)研的重點(diǎn)
4.“人”場(chǎng)景化營銷
5.“貨”產(chǎn)品的選擇
6.“場(chǎng)”場(chǎng)景的營造
7.營銷模式：信息利益雙輸出
第五章：根據(jù)客戶需求的貨品管理
一、科學(xué)訂貨三步走：
訂貨總量的測(cè)算
訂貨結(jié)構(gòu)的測(cè)算
訂貨深度與寬度
二、確定訂貨量數(shù)據(jù)來源：
1.總量存銷比
2.新、老貨占比
3.大類存銷比
4.系列存銷比
5.每月平均折扣
6.貨品平均單價(jià)（當(dāng)季、過季）
7.商場(chǎng)促銷、折扣頻率等
8.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
三、貨品組合考慮因素
1.店鋪的ABC分級(jí)管理
2.陳列數(shù)據(jù)（sku的寬度和深度）
3.1.根據(jù)層板數(shù)計(jì)算陳列所需sku數(shù)
4.2.根據(jù)貨品種類所占比例計(jì)算各類型陳列所需sku數(shù)
5.3.所訂sku總數(shù)盡量大于陳列所需的sku數(shù)
6.類型的比例
7.貨品類別
8.貨品款類比例
9.價(jià)格帶比例
10.規(guī)格比例
四、如何做到合理庫存
1.貨品按波段上架
2.根據(jù)客戶購買規(guī)律
3.季初----買款式
4.季中----買折扣、品質(zhì)
5.季末----買價(jià)格
6.波段上貨，
7. ABC貨品管理
8.根據(jù)貨品周期合理補(bǔ)貨 

CMC國際注冊(cè)管理咨詢師
國家注冊(cè)高級(jí)營銷師

華中科技大學(xué)深圳研究院首席咨詢師

曾就職于三株藥業(yè)、可口可樂、和君咨詢集團(tuán)，三星科鍵、創(chuàng)維集團(tuán)、大贏數(shù)控營銷高管。

清華博商總裁班、中國海洋大學(xué)總裁班、華中科技 大學(xué)、電子科技大學(xué)、武漢大學(xué)營銷講師

中國營銷傳播網(wǎng)、總裁網(wǎng)專欄作家

有二十多年的營銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，十五年?duì)I銷總經(jīng)理、營銷總監(jiān)、高級(jí)咨詢師從業(yè)經(jīng)歷，精通營銷體系的各個(gè)環(huán)節(jié)，具備專業(yè)的分析、判斷、處理問題的實(shí)戰(zhàn)能力。十五年的操控全國市場(chǎng)的經(jīng)歷，管理過5000人的營銷隊(duì)伍,取得出色的銷售業(yè)績(jī)。

擅長(zhǎng)營銷體系建立；渠道整合與創(chuàng)新、優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷商打造；品牌建立與策劃；自媒體運(yùn)營及互聯(lián)網(wǎng)營銷等多方位的營銷課程、咨詢輔導(dǎo)并落地實(shí)施。