第一單元：民航班組長角色認(rèn)知與心智修煉
“角色”意味著什么？
客觀角色與主觀角色一致嗎？
描繪你的角色畫像
領(lǐng)導(dǎo)和同事的要求與預(yù)期是什么？
管理者常見的三種角色錯(cuò)位
找到你的第一團(tuán)隊(duì)
盡職盡責(zé)才是“愛”
搞清楚“應(yīng)該”與“必須”
團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)角色
案例分析：任勞任怨的劉主任
案例啟示：關(guān)注的重點(diǎn)要從自己的表現(xiàn)轉(zhuǎn)到團(tuán)隊(duì)的整體表現(xiàn)
延展思考：上傳“傳”的是什么？下達(dá)“達(dá)”的是什么？

制度的執(zhí)行角色
案例分析：嚴(yán)格管理的張經(jīng)理
案例啟示：考核的目的不在于處罰，而在于避免違規(guī)再次發(fā)生
延展思考：面對(duì)上級(jí)交予的任務(wù)，你會(huì)如何在團(tuán)隊(duì)內(nèi)推進(jìn) ？
日常管理的角色
案例分析：說一不二的老趙
案例啟示：不同階段與不同事件要靈活應(yīng)用管理風(fēng)格
延展思考：面對(duì)屢次犯錯(cuò)的“問題”員工你的處理原則是什么？
工作安排與協(xié)調(diào)中的角色
案例分析：無微不至的周行長
案例啟示：不是傳話筒，要有自己的判斷，起到承上啟下的作用
延展思考：如何面對(duì)與上級(jí)的“不一致”？
管理導(dǎo)向及培育人的角色
案例分析：獨(dú)具慧眼的梁主任
案例啟示：應(yīng)以任務(wù)為導(dǎo)向，以提供成長機(jī)會(huì)為育人手段
延展思考：負(fù)面事件中，你會(huì)如何引導(dǎo)積極的團(tuán)隊(duì)風(fēng)氣？
管理者行為、動(dòng)機(jī)、意識(shí)和意愿的轉(zhuǎn)變；
主導(dǎo)意識(shí)-權(quán)利與資源會(huì)自己來嗎？
責(zé)任意識(shí)-對(duì)待工作的標(biāo)準(zhǔn)會(huì)變嗎？
服務(wù)意識(shí)-多做一點(diǎn)會(huì)覺得委屈嗎？
管理者開展工作的四件“要事”
領(lǐng)導(dǎo)的意圖清楚了嗎？
團(tuán)隊(duì)的狀態(tài)識(shí)別了嗎？
管理的風(fēng)格選對(duì)了嗎？
人員的信心建立了嗎？
班組長的心智修煉
三大障礙1：自我設(shè)限
三大障礙2：職業(yè)倦怠
三大障礙3：拖延
四個(gè)心智陷阱與應(yīng)對(duì)策略
陷阱1：歸罪于外
陷阱2：心態(tài)偏離
陷阱3：局限思考
陷阱4：默守陳規(guī)
應(yīng)對(duì)策略1：能力發(fā)展策略
應(yīng)對(duì)策略2：適應(yīng)改善策略
“行之在我”的發(fā)展意識(shí)
積極心智模式——多一份主動(dòng)（面對(duì)問題強(qiáng)意愿）
空杯心智模式——多一份關(guān)注（看待問題提格局）
學(xué)習(xí)心智模式——多一份思考（分析問題看思路）
求實(shí)心智模式——多一份參與（解決問題促行動(dòng)）
感恩心智模式——多一份互助（提升效率重協(xié)作）
富足心智模式——多一份成就（團(tuán)隊(duì)共贏傳價(jià)值）
第二單元：班組管理者人文關(guān)懷
案例分析：“讓和諧滾一邊去”
什么是“和諧”？
相互的尊重
相互的信任
共贏的結(jié)構(gòu)
班組氛圍營造的難點(diǎn)與管理態(tài)度
難點(diǎn)1：未能形成對(duì)“愿景與使命”的認(rèn)同
難點(diǎn)2：班組內(nèi)缺少應(yīng)有的“信任關(guān)系”
管理態(tài)度的轉(zhuǎn)變
支持
期待
信任
小練習(xí)：態(tài)度轉(zhuǎn)化行為
班組氛圍營造的方法與技巧
“六感”班組
參與感
歸屬感
價(jià)值感
成就感
儀式感
自豪感
班組成員歸屬感的建立方法
歸屬來自于什么？
歸屬感公式
認(rèn)同的前提條件
認(rèn)同的著力點(diǎn)
歸屬感轉(zhuǎn)化的方法
班組成員價(jià)值感的提升方法
價(jià)值意味著什么？
價(jià)值的屬性及層級(jí)
價(jià)值來源的主要渠道
價(jià)值感提升的有效方法 

郭音／Kevin
投資人／資深企業(yè)變革專家
加速工廠 總裁
源創(chuàng)國際研究院 副院長
清華大學(xué)／北京大學(xué)／上海交大／中國人大等總裁班授課專家

專業(yè)實(shí)踐
實(shí)踐領(lǐng)域：戰(zhàn)略并購、企業(yè)變革、商業(yè)模式
十年產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新研究與投資并購
2017年受聘于南京師范大學(xué) 產(chǎn)業(yè)教授
2014年在美國硅谷設(shè)立“硅谷10°C創(chuàng)新基地”，為中國企業(yè)搭建一個(gè)國際性戰(zhàn)略資
源配置共享平臺(tái)（技術(shù)、人才、資本、項(xiàng)目）

主講課程
序號(hào) 經(jīng)典系列課程 適應(yīng)對(duì)象
1 《新形勢(shì)下企業(yè)轉(zhuǎn)型與變革之道》 總裁班、公開課、內(nèi)訓(xùn) 1-2天
2 《戰(zhàn)略管理與風(fēng)險(xiǎn)控制》 總裁班、公開課、內(nèi)訓(xùn) 1-2天
3 《戰(zhàn)略管理與經(jīng)營決策》 總裁班、公開課、內(nèi)訓(xùn) 1-2天
4 《Get新視野—從管理到經(jīng)營》 總裁班、公開課、內(nèi)訓(xùn) 1-2天
5 《商業(yè)模式設(shè)計(jì)與創(chuàng)新》 總裁班、公開課、內(nèi)訓(xùn) 1-2天
6 《戰(zhàn)略執(zhí)行》 總裁班、公開課、內(nèi)訓(xùn) 1-2天
7 《管理創(chuàng)新》 內(nèi)訓(xùn)、公開課 1-2天
8 《創(chuàng)新思維》 內(nèi)訓(xùn)、公開課 1-2天
9 《系統(tǒng)思考》 內(nèi)訓(xùn)、公開課 1-2天
10 《領(lǐng)導(dǎo)力》 內(nèi)訓(xùn)、公開課 1-2天
11 《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》 內(nèi)訓(xùn)、公開課 1-2天
12 《MTP-管理者核心技能提升》 內(nèi)訓(xùn)、公開課 1-2天

授課特點(diǎn)
郭音老師的課程深受學(xué)員的歡迎和高度評(píng)價(jià)，郭老師所講的課程最顯著的特點(diǎn)有三個(gè)：“課程實(shí)戰(zhàn)、案例豐富、邏輯性強(qiáng)”。 郭老師因其豐厚的實(shí)戰(zhàn)背景和工作閱歷，課程實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，所講內(nèi)容能夠在學(xué)員內(nèi)心深處引發(fā)強(qiáng)烈的共鳴，并能讓學(xué)員對(duì)企業(yè)發(fā)展中所面臨的關(guān)鍵問題進(jìn)行深入思考。郭老師在講課時(shí)會(huì)剖析大量的實(shí)戰(zhàn)案例，尤其是失敗的企業(yè)案例，通過案例的剖析，讓學(xué)員從另外一個(gè)視角，更加深層次地思考企業(yè)的問題及相應(yīng)的解決方案。同時(shí)，郭音老師的課程在實(shí)踐的基礎(chǔ)上，提煉出一套極具價(jià)值的操作體系，課程邏輯性強(qiáng)，學(xué)員在課后的實(shí)踐中，更加容易操作和更具指導(dǎo)性。

客戶反饋

“歡迎郭老師來清華大學(xué)授課，本次為太原重工集團(tuán)高管專題班講授《新形勢(shì)下企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新與變革之道》，課程生動(dòng)實(shí)戰(zhàn)，深入淺出，贏得了全體學(xué)員的熱烈反響和高度認(rèn)可，期待郭老師再次來清華授課。”
—— 清華大學(xué)職業(yè)經(jīng)理人中心 王光宇主任

“感謝郭老師來南京師范大學(xué)商學(xué)院給第38期總裁研修班授課，兩天的課程，學(xué)員反饋非常精彩，一致認(rèn)為課程實(shí)戰(zhàn)接地氣，我們商學(xué)院每年都會(huì)邀請(qǐng)很多專家教授來南師大給總裁班授課，兩天課程結(jié)束學(xué)員離開教室時(shí)，主動(dòng)排隊(duì)一一跟老師握手的場(chǎng)面，這還是第一次出現(xiàn)。”
—— 南京師范大學(xué)商學(xué)院 王欣老師

“感謝郭老師一整天的授課，郭老師的課程非常生動(dòng)和實(shí)戰(zhàn)，今天一整天下來，我個(gè)人收獲非常大，現(xiàn)在正是我們集團(tuán)制定戰(zhàn)略的時(shí)候，郭老師今天的課程給我們教授了非常寶貴的方法和工具，回去我們要好好消化、接下來應(yīng)用到實(shí)踐中去，高質(zhì)量的做好集團(tuán)的這次中長期戰(zhàn)略規(guī)劃。”
—— 江蘇金陵交運(yùn)集團(tuán) 孔維才董事長