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銀行數(shù)字化營銷

課程編號:32409

課程價(jià)格:¥25000/天

課程時(shí)長:1 天

課程人氣:580

行業(yè)類別:銀行金融     

專業(yè)類別:營銷管理 

授課講師:堅(jiān)鵬

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對象】
銀行數(shù)字化營銷相關(guān)人員

【培訓(xùn)收益】
學(xué)習(xí)領(lǐng)先的銀行數(shù)字化營銷方法論。 學(xué)習(xí)如何進(jìn)行銀行數(shù)字化營銷業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)。 學(xué)習(xí)如何設(shè)計(jì)銀行數(shù)字化營銷方案。

一、銀行數(shù)字化營銷的發(fā)展現(xiàn)狀
1、什么是數(shù)字化營銷
2、數(shù)字化營銷分類
3、數(shù)字化營銷的主要使命
二、銀行數(shù)字化營銷能力分析
1、數(shù)字化認(rèn)知能力
2、數(shù)字化推廣能力
3、數(shù)字化銷售能力
4、數(shù)字化運(yùn)營能力
5、數(shù)字化服務(wù)能力
三、銀行數(shù)字化營銷觸點(diǎn)
1、客戶體驗(yàn)
2、用戶體驗(yàn)
3、招商銀行提升客戶體驗(yàn)案例分析
四、銀行數(shù)字化營銷業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)
1、客戶選擇
2、產(chǎn)品設(shè)計(jì)
3、盈利模式
4、業(yè)務(wù)活動(dòng)范圍
5、關(guān)鍵控制點(diǎn)
6、風(fēng)險(xiǎn)管理
五、銀行產(chǎn)品策劃與數(shù)字化營銷能力提升行動(dòng)
1、銀行數(shù)字化營銷案例(用3個(gè)案例說明如何利用數(shù)據(jù)挖掘探尋用戶需求并解決相關(guān)問題)
2、場景營銷活動(dòng)案例(包括權(quán)益裂變類、習(xí)慣養(yǎng)成類、事件營銷害、公益活動(dòng)類等)
3、數(shù)字化營銷整體方案設(shè)計(jì)(包括數(shù)據(jù)整合、用戶洞察、全生命周期營銷等)
4、強(qiáng)化數(shù)據(jù)治理——數(shù)字化營銷的基礎(chǔ)
5、用戶價(jià)值挖掘與價(jià)值評估(包括用戶畫像分析示例,建立以用戶為中心的服務(wù)場景等)
6、制訂“千人千面”的營銷推送策略(場景驅(qū)動(dòng)、人機(jī)結(jié)合、精準(zhǔn)推送)
7、制訂用戶全生命周期營銷策略(包括引入期、成長期、成熟期、休眠期等)
8、沉睡用戶激活策略
9、潛在流失用戶召回
六、內(nèi)容總結(jié)與行動(dòng)計(jì)劃
1、內(nèi)容總結(jié)
2、心得分享
3、問答與交流
4、行動(dòng)計(jì)劃
練習(xí):根據(jù)工作中存在的問題和實(shí)際情況制定行動(dòng)計(jì)劃 

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