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【培訓收益】
第一部分：銀行營銷理念發(fā)展
一、銀行經(jīng)營理念的重大轉變
二、公司業(yè)務
公司業(yè)務在商業(yè)銀行中的地位和作用
三、個人業(yè)務的優(yōu)勢和特點
穩(wěn)定性強
規(guī)模效益
風險性小
四、傳統(tǒng)個人業(yè)務的“短板”
傳統(tǒng)業(yè)務的無差異化特征
第二部分：銀行業(yè)務差異化營銷策略
一、實施差異化發(fā)展的基本方法
差異化的出發(fā)點
差異化的重點對象
【核心需求案例分析】
二、銀行差異化的基本策略
銀行客戶需求差異化（無限性）
銀行業(yè)務產(chǎn)品差異化（有限性）
銀行業(yè)務定價差異化（有限性） 銀行業(yè)務服務差異化（無限性）
三、商業(yè)銀行差異化營銷
第三部分：市場細分與客戶分析
銀行零售客戶的分類基本標準
第四部分：產(chǎn)品營銷差異化運用
一、收益保障類產(chǎn)品
二、避險增值類產(chǎn)品
三、風險投資類產(chǎn)品
四、案例分析
第五部分：關系營銷模式與技巧
客戶關系營銷
分層營銷和分類營銷
商業(yè)銀行分層營銷
案例分析
第六部分：銀行營銷風險管理
一、產(chǎn)品風險
二、銷售風險
案例分析
△ 18年金融從業(yè)背景，工商管理碩士，在銀行零售業(yè)務、財富管理、證券基金投資、市場營銷等領域擁有豐富經(jīng)驗
△ 曾擔任某國有商業(yè)銀行上海分行個人理財中心第一任總經(jīng)理，系該銀行財富管理業(yè)務重要開創(chuàng)者，于國內銀行業(yè)率先倡導“財務規(guī)劃”理念，在實際業(yè)務中引入“客戶關系管理系統(tǒng)”（CRM）
△ 8年金融培訓師資歷，受邀擔任包括上海國際集團金融研究院、起航培訓公司、上海明鴻中小商業(yè)銀行研究中心、上海理財專修學院、美國啟明金融研究院在內的多家專業(yè)培訓機構的高級講師
授課方向
1、 商業(yè)銀行個人金融業(yè)務（也稱零售業(yè)務，包括消費信貸業(yè)務、信用卡、中間業(yè)務、產(chǎn)品創(chuàng)新、銷售技巧等）
2、 商業(yè)銀行個人理財業(yè)務、財富管理業(yè)務（含基本概念、業(yè)務開展、產(chǎn)品設計、銷售技巧、業(yè)務管理、風險控制等方面）
3、 銀行個人金融產(chǎn)品及其銷售技巧、風險管理
4、 銀行市場營銷策略
5、 銀行服務創(chuàng)新
6、 銀行客戶經(jīng)理（主要指個人業(yè)務從業(yè)人員，包括理財師）上崗培訓
7、 證券基礎知識、基金知識
8、 市場細分與差異化營銷
授課的部分金融機構
中國工商銀行、中國農業(yè)銀行、中國銀行、交通銀行、招商銀行、華夏銀行、興業(yè)銀行、上海浦東發(fā)展銀行、中國郵政儲蓄銀行總行及各地分行
南京、寧波、溫州、深圳、南寧、桂林、呼和浩特等40多家地方性城市商業(yè)銀行
江蘇、山東、貴州等10多個農村信用聯(lián)社、農商行、農村合作銀行
國泰君安證券公司、申銀萬國證券公司、湘財證券公司
中國平安保險公司、金盛人壽保險公司、新華人壽保險公司
諾亞財富管理公司、極元財富管理公司
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一、貸前風險識別技巧貸前準備常用調查網(wǎng)站貸前調查的要點（一）客戶信用調查還款意愿還款能力科學合理地確定客戶的還款方式（二）客戶經(jīng)營情況調查經(jīng)營的合規(guī)合法性經(jīng)營的商譽經(jīng)營的盈利能力和穩(wěn)定性（三）擔保情況調查抵押文件資料的真實有效性抵押物的合法性抵押物權屬的完整性抵押物存續(xù)狀況的完好性貸款金..
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第一講：撥開壽險營銷的核心面紗1.壽險營銷的核心2.專業(yè)化銷售流程介紹第二講：燃點挖掘、全面提升技能一、樹正心：積極心態(tài)是持久優(yōu)秀的內核1.營銷4種素質2.營銷自我分析與定位3.6“自”訣二、找對人：主顧開拓是長期發(fā)展的根源1.開發(fā)客戶前準備2.開發(fā)客戶渠道3.客戶評估4.建立客戶檔..
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第1講 藥店服務營銷1、提供優(yōu)質服務能給藥店帶來什么？2、服務營銷的三大理念；3、服務營銷的四個階段；4、贏得目標顧客的四個方法第2講 藥店關系營銷1)客戶關系管理核心理念；2)建立良好客戶關系的三個步驟；3)建立牢固客戶關系的六個技巧第3講 藥店電話營銷1、電話營銷的優(yōu)勢；2、電話營銷的挑戰(zhàn)；3、電話營銷..
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第一節(jié) 商業(yè)銀行 出納業(yè)務概念和作用第二節(jié) 基礎知識1.名詞解釋2.現(xiàn)金業(yè)務處理基本要求3.人民幣的整理清點要求4.票幣兌換與票幣折算第三節(jié) 出納的主要工作和業(yè)務流程1.綜合柜員出納業(yè)務主要工作任務1)七個方面的工作要求2.收款業(yè)務操作應遵循的原則：3.收款業(yè)務操作流程1)有二種現(xiàn)金歸檔情況應掌握2)清點現(xiàn)..
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1.商業(yè)銀行中間業(yè)務涵義1)分業(yè)經(jīng)營條件下狹義和廣義的中間業(yè)務涵義介紹2)巴塞爾協(xié)議解析的中間業(yè)務3)中間業(yè)務和表外業(yè)務的聯(lián)系和區(qū)別2.目前我國中間業(yè)務分類1)基本劃分為九大類3.中間業(yè)務體現(xiàn)的性質1)不是資產(chǎn)或負債業(yè)務2)自營和委托的關系3)收費4)風險5)體現(xiàn)出銀行的信譽4.中間業(yè)務得到發(fā)展的原因 ..
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金融科技與商業(yè)銀行個人消費信貸結合 在產(chǎn)品設計、營銷方面的應用解決方案
一、金融科技的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢（一）宏觀背景（二）移動互聯(lián)技術的發(fā)展使互聯(lián)網(wǎng)金融成為可能（三）互聯(lián)網(wǎng)金融對傳統(tǒng)銀行資產(chǎn)業(yè)務的顛覆和沖擊（四）互聯(lián)網(wǎng)金融成為大勢所趨（五）傳統(tǒng)商業(yè)銀行的應對策略二、互聯(lián)網(wǎng)金融的創(chuàng)新模式介紹（一）總體介紹（二）網(wǎng)絡銀行（三）第三方支付（四）網(wǎng)絡資產(chǎn)交易平臺 （五）財富管理（六）個人..
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