【培訓(xùn)對(duì)象】
制造業(yè)中高層管理者、制造業(yè)電商運(yùn)營(yíng)部門(mén)人員

【培訓(xùn)收益】

第一講：當(dāng)下制造業(yè)電商運(yùn)營(yíng)的現(xiàn)狀、困境與趨勢(shì)：
一、制造業(yè)電商運(yùn)營(yíng)中路徑難、沒(méi)思路、缺模式的三大難；
1. 制造業(yè)電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)路徑難確定
2. 制造業(yè)電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的整體思路設(shè)計(jì)難
3. 制造業(yè)電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)模式與盈利模式設(shè)計(jì)難
案例：細(xì)數(shù)全國(guó)制造業(yè)的電商觸網(wǎng)之路
二、制造業(yè)電商實(shí)施中的平臺(tái)布局難
1. 電商平臺(tái)布局選擇難
2. 各個(gè)電商平臺(tái)的整合運(yùn)營(yíng)難
案例：海爾制造業(yè)的電商布局
三、線上線下品牌沖突問(wèn)題
1. 線上線下價(jià)格的沖突問(wèn)題
2. 線上線下渠道的沖突問(wèn)題
案例：蘇寧電器線上觸網(wǎng)的啟示
案例：羅萊家紡的電商產(chǎn)品沖突解決之道
四、認(rèn)清方向，未來(lái)10年的5大電商發(fā)展趨勢(shì)
1. 境內(nèi)制造業(yè)電商向境外電商轉(zhuǎn)移
2. 從賣產(chǎn)品到賣體驗(yàn)電商轉(zhuǎn)移；
3. 從O2O模式向新制造業(yè)模式轉(zhuǎn)移；
4. 從平臺(tái)電商向社群電商轉(zhuǎn)移；
5. 從“B2C”向“C2B”轉(zhuǎn)移
案例：杭州天元寵物的跨境電商之路
案例：江小白的內(nèi)容電商成功之道
案例：紅領(lǐng)模式的“C2B”魅力

第二講：當(dāng)下電商的5大運(yùn)營(yíng)模式及3大盈利模式
一、電商的5大運(yùn)營(yíng)模式
1. B2B運(yùn)營(yíng)模式及平臺(tái)特點(diǎn)
2. B2C運(yùn)營(yíng)模式及平臺(tái)特點(diǎn)
3. C2C運(yùn)營(yíng)模式及平臺(tái)特點(diǎn)
4. O2O運(yùn)營(yíng)模式及平臺(tái)特點(diǎn)
5. F2F運(yùn)營(yíng)模式及平臺(tái)特點(diǎn)
案例：京東、淘寶、拼多多制造業(yè)的模式分析
二、電商運(yùn)營(yíng)的3大賺錢方式
1. 直接賣羊毛賺錢
2. 羊毛出在豬身上賺錢法則
3. 羊毛出在豬身上，讓狗付錢賺錢法則
案例：360的運(yùn)營(yíng)模式分析
案例：小熊電器——引領(lǐng)制造業(yè)電商新模式

第三講：店鋪（網(wǎng)站）裝修與市場(chǎng)定位，做好內(nèi)功修煉
一、如何做好市場(chǎng)空間尋找與店鋪（網(wǎng)站）定位
1. 電商市場(chǎng)機(jī)會(huì)尋找的4個(gè)策略
2. 店鋪（網(wǎng)站）定位的3個(gè)方向
案例：天純有機(jī)食品的店鋪定位與市場(chǎng)發(fā)掘分析
二、電商產(chǎn)品賣點(diǎn)提煉的535法則；
1. 5個(gè)產(chǎn)品的前沿趨勢(shì)
2. 3個(gè)產(chǎn)品的特點(diǎn)
3. 5個(gè)消費(fèi)者的核心需求
案例：小米手機(jī)的產(chǎn)品賣點(diǎn)提煉
三、做好寶貝描述的6度模型；
1. 圖——產(chǎn)品價(jià)值表達(dá)的靈魂
2. 物——產(chǎn)品的感情表達(dá)之劍
3. 人——有效匹配客戶需求
4. 勢(shì)——打造客戶順利成交的推手
5. 時(shí)——快速抓住客戶心理
6. 想——推動(dòng)客戶成交的臨門(mén)一腳
案例：三只松鼠產(chǎn)品描述成功要素剖析
四、優(yōu)秀店鋪裝修的4大標(biāo)準(zhǔn)；
1. 風(fēng)格清爽干凈
2. 產(chǎn)品層次分明
3. 說(shuō)服邏輯嚴(yán)謹(jǐn)
4. 操作簡(jiǎn)單明確
案例：美的制造業(yè)與格力電器的淘寶京東店鋪分析
五、打造能賣產(chǎn)品的寶貝詳情頁(yè)（制造業(yè)網(wǎng)站落地頁(yè)）的6個(gè)法則
1. 內(nèi)容呈現(xiàn)——眼見(jiàn)為實(shí)
2. 成功案例——事實(shí)勝于雄辯
3. 客戶評(píng)價(jià)——讓客戶為你證言
4. 生產(chǎn)體驗(yàn)——時(shí)時(shí)刻刻激發(fā)購(gòu)買
5. 服務(wù)過(guò)程——有好過(guò)程才有好結(jié)果
6. 榮譽(yù)認(rèn)證——來(lái)自第三方的擔(dān)保
案例：某除雪車產(chǎn)品高成交落地頁(yè)面的成功因素分析

第四講：電商平臺(tái)的引流推廣實(shí)戰(zhàn)策略，讓你的平臺(tái)成為流量之王
一、電商平臺(tái)O2O流量全景圖；
二、淘寶站外引流的方法與策略；
1. 社交媒體引流；
2. 第三方導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站；
3. 第三方網(wǎng)站、社區(qū)、論壇引流；
4. 網(wǎng)站聯(lián)盟
案例：某制造業(yè)電商平臺(tái)的站外引流策略
三、淘寶站內(nèi)免費(fèi)引流的方法與策略；
1. 搜索引擎優(yōu)化；
2. 站內(nèi)SNS；
3. 千牛（旺旺）小圈子；
四、淘寶站內(nèi)收費(fèi)引流的方法與策略；
1. 直通車引流策略；
2. 鉆展引流；
3. 旺鋪與爆款引流；
五、電商平臺(tái)活動(dòng)線上線下O2O渠道引流
1. 雙11活動(dòng)引流；
2. 其他互動(dòng)引流；
3、線下與線上8大實(shí)戰(zhàn)引流模式
案例：杭州遠(yuǎn)古服飾天貓店的站內(nèi)引流與活動(dòng)策劃案例

第五講：如何提升流量的轉(zhuǎn)化率，制造業(yè)電商平臺(tái)成功運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵
一、到有魚(yú)的地方釣魚(yú)；
1. 電商魚(yú)塘思維的3個(gè)指導(dǎo)法則
2. 什么是魚(yú)塘營(yíng)銷；
3. 構(gòu)建電商魚(yú)塘營(yíng)銷的5個(gè)步驟；
案例：某嬰幼兒產(chǎn)品的魚(yú)塘營(yíng)銷成功案例
二、打造爆款，建立合理的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)；
1. 什么是爆款
2. 爆款在電商流量轉(zhuǎn)化中的定位
3. 爆款是怎樣煉成的
案例：杭州某箱包店鋪爆款產(chǎn)品的打造與修煉過(guò)程剖析
三、讓關(guān)聯(lián)產(chǎn)品如愿成交的四個(gè)關(guān)鍵；
1. 位置——如何合理擺放關(guān)聯(lián)產(chǎn)品
2. 品類——相關(guān)
3. 展示——寶貝詳情描述
4. 搭配——產(chǎn)品機(jī)構(gòu)的飛機(jī)模型
案例：極眾電商培訓(xùn)產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)成交策略
四、臨門(mén)一腳，讓客服發(fā)力的6個(gè)要點(diǎn)；
1. 文字、圖表、表情發(fā)力
2. 為客戶著想，方案發(fā)力
3. 專業(yè)發(fā)力，過(guò)專業(yè)觀，贏得客戶信任
4. 砍價(jià)發(fā)力，讓客戶感覺(jué)到占了便宜
5. 追銷發(fā)力，體現(xiàn)重復(fù)購(gòu)買的魅力
6. 思維發(fā)力，電商銷售團(tuán)隊(duì)的互聯(lián)網(wǎng)思維提升
案例：格蘭仕電銷團(tuán)隊(duì)的成功秘笈

第六講：做好客戶管理，增加電商平臺(tái)的客戶價(jià)值
一、制造業(yè)電商客戶管理的5大意義；
1. 提升流量轉(zhuǎn)化率
2. 增加重復(fù)購(gòu)買率
3. 提升客單價(jià)
4. 降低客戶的流失率
5. 提升口碑，增加品牌價(jià)值
二、制造業(yè)電商客戶管理的兩個(gè)原則
1. 差異化分層
2. 個(gè)性化服務(wù)
案例：制造業(yè)企業(yè)的用戶分層與服務(wù)案例
三、RFM，電商客戶管理的升級(jí)玩法；
1. 電商平臺(tái)的數(shù)據(jù)分析指標(biāo)就意義
2. 什么叫RFM模型
3. 電商大數(shù)據(jù)分析思維與實(shí)戰(zhàn)策略
4. 如何利用RFM模型對(duì)客戶分層管理
5. 如何對(duì)分層管理實(shí)施精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)
互動(dòng)：如何找5個(gè)數(shù)據(jù)指標(biāo)，你認(rèn)為那5個(gè)最重要，用來(lái)分析什么？
案例：韓都衣舍的RFM電商客戶的管理借鑒
研討互動(dòng)：根據(jù)以上的電商運(yùn)營(yíng)模式，思考本公司電商運(yùn)作策略？

結(jié)語(yǔ)：2021年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的天下，互聯(lián)網(wǎng)電商的走向?qū)⑹巧虅?wù)的電子化。 

• 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新零售戰(zhàn)略與布局

   

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