【培訓(xùn)對象】


【培訓(xùn)收益】
（1）掌握粉絲用戶社群經(jīng)營的標(biāo)準(zhǔn)方法、規(guī)則、流程和技巧； （2）掌握以價值為核心進(jìn)行社群內(nèi)容輸出的長效機(jī)制的構(gòu)建； （3）掌握短視頻、直播、活動運營等社群交互、服務(wù)營銷的技巧； （4）每一講都有鮮活的實戰(zhàn)案例，均源自劉老師服務(wù)的真實客戶； （5）現(xiàn)場演練互動，并給出方法、邏輯、工具和課后落地的作業(yè)。

第1講：數(shù)字化社群的四大核心元素
（1）同好：用戶畫像與共同元素挖掘
（2）結(jié)構(gòu)：群主+管理員+KOL/KOC
（3）輸出：以服務(wù)為核心+軟性營銷
（4）運營：社群日常運營+粉絲互動
【案例】挖友圈、油友網(wǎng)、木友圈運營分享
第2講：以價值為核心的社群服務(wù)輸出
（1）快樂：滿足社群用戶的情感體驗
（2）資訊：彌補(bǔ)社群用戶的知識缺口
（3）資源：讓社群用戶之間相互交互
（4）利益：迎合用戶對性價比的追求
【案例】B站與小紅書社群營銷模式分享
第3講：數(shù)字化社群運營的長效機(jī)制
（1）每日一秀：讓粉絲和用戶找到存在感
（2）每周一播：持續(xù)提供資訊和知識直播
（3）每月一玩：在快樂的體驗中軟性營銷
（4）每季一賽：通過創(chuàng)意性大賽饑渴營銷
【案例】小米科技的社群營銷經(jīng)驗分享與借鑒
第4講：短視頻，社群內(nèi)容的主流形式
（1）內(nèi)容規(guī)劃：內(nèi)容定位與表現(xiàn)形式選擇
（2）腳本策劃：內(nèi)容來源與腳本創(chuàng)意方法
（3）拍攝剪輯：素材拍攝與后期剪輯制作
（4）運營細(xì)節(jié)：去廣告化、持續(xù)精進(jìn)優(yōu)化
【案例】短視頻現(xiàn)場分享剖析與操作演練互動
第5講：直播營銷，線上面對面三分親
（1）開播之前：做好六大基本準(zhǔn)備工作
（2）直播開講：五大元素直接影響成敗
（3）標(biāo)準(zhǔn)運營：直播腳本與直播間管理
（4）營銷成敗：直播成交三大決定因素
【案例】某直播場景現(xiàn)場剖析與演練互動
第6講：社群活動，在互動中軟性營銷
（1）活動策劃，參與感創(chuàng)意和福利設(shè)計
（2）過程管理，活動營銷時間節(jié)點控制
（3）借力增流，通過資源整合聚合流量
（4）儀式感強(qiáng)，打造娛購結(jié)合的新體驗
【案例】結(jié)合短視頻、直播的社群活動營銷 

» 北京市優(yōu)秀黨員，數(shù)字化轉(zhuǎn)型/數(shù)字化營銷專家
» 北京才富通科技有限公司董事長、北京才富通營科院院長
» 工信部人工智能AI應(yīng)用高級工程師、新媒體高級運營師
» 中國電子學(xué)會互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容高級審核師/專家委員
» 工程管理學(xué)士、數(shù)字城市碩士、企業(yè)管理博士
» 北大、清華、人大、浙大、南大等大學(xué)總裁班特約講師
» 多地政府?dāng)?shù)字化產(chǎn)業(yè)顧問、多家企業(yè)數(shù)字化營銷顧問
» 全球創(chuàng)新中心創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)學(xué)院副院長、法國布雷斯特商學(xué)院特約講師

 

【相關(guān)履歷】
» 國內(nèi)第一批數(shù)字城市專業(yè)的研究生，專注于數(shù)字化應(yīng)用研究；
» 曾任職商務(wù)部下屬研究中心，負(fù)責(zé)ITO領(lǐng)域的招商和網(wǎng)絡(luò)運營；
» 曾任職中關(guān)村人工智能企業(yè)，主要負(fù)責(zé)政企客戶關(guān)系開拓運營；
» 10年互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化相關(guān)工作經(jīng)歷、5年創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷、7年講師經(jīng)歷；
» 常年給航天集團(tuán)、國網(wǎng)集團(tuán)、煙草集團(tuán)、運營商等央企國企授課；
» 曾參與小米米粉節(jié)、美的集團(tuán)、綠地集團(tuán)等公司數(shù)字化營銷策劃；
» 酒仙網(wǎng)-五糧液社交電商及”密鑒“爆品打造與營銷戰(zhàn)略指導(dǎo)顧問；
» 亞洲最大醫(yī)美機(jī)構(gòu)-“美萊醫(yī)美”數(shù)字化營銷顧問與活動營銷策劃；
» 三一重工、龍巖重工等工業(yè)制造大型企業(yè)新媒體營銷顧問與指導(dǎo)；
» 北京冬奧會駐場新聞團(tuán)隊新聞軟文的寫作與短視頻拍攝指導(dǎo)老師；
» 長期跟蹤研究海爾卡奧斯、美的制造云、華為工業(yè)云及燈塔工廠等；
 

• 個人信貸業(yè)務(wù)營銷技巧

   

  第一部分 基礎(chǔ)篇——個人貸款營銷概述一、個人信貸業(yè)務(wù)經(jīng)營環(huán)境分析1、互聯(lián)網(wǎng)金融讓傳統(tǒng)銀行茫然無所適從2、結(jié)付脫媒讓客戶信息流成無根之水3、高額信用卡極力壓縮個人信貸市場4、農(nóng)信社個人信貸業(yè)務(wù)優(yōu)勢重樹5、個人信貸業(yè)務(wù)優(yōu)質(zhì)目標(biāo)客戶定位6、個人信貸業(yè)務(wù)營銷流程7、案例分析：工商銀行黑金信用卡8、案例分..

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• 數(shù)字化時代的單體藥店突圍策略與運營管理

   

  第一講：單體藥店現(xiàn)狀分析與趨勢展望篇一、體藥店，好日子到頭了，苦日子來了1、“包抄式”的行業(yè)競爭（1）加盟（2）并購2、線上沖擊3、政策影響小結(jié)：單體藥店，正逐步被納入“正規(guī)軍”！二、單體藥店的競爭劣勢1、資本基金2、商品體系3、管理體制4、人員配置5..

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• 服務(wù)制勝-汽車4S品牌服務(wù)營銷

   

  第一章：4S店服務(wù)營銷的重要性1、案例討論：為什么要服務(wù)，為什么要讓顧客滿意2、在產(chǎn)品同質(zhì)化的今天，我們靠什么贏得市場？獲取利潤？3、如果你不去照顧你的顧客，那么別人就會去照顧。第二章：服務(wù)營銷，業(yè)績遞增的法寶一、服務(wù)營銷的價值1、品牌源于服務(wù)2、留住客戶的關(guān)鍵在服務(wù)營銷3、服務(wù)營銷無形勝有形4、服務(wù)營銷的價值5、..

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• 大堂經(jīng)理服務(wù)營銷培訓(xùn)

   

  第一部分：服務(wù)部分第一章：大堂經(jīng)理的角色認(rèn)知1.大堂經(jīng)理角色認(rèn)知2.大堂經(jīng)理工作指引第二章：網(wǎng)點環(huán)境管理一、營業(yè)廳視線管理1.營業(yè)廳內(nèi)部環(huán)境2.營業(yè)廳外部環(huán)境二、營業(yè)廳動線管理第三章：網(wǎng)點服務(wù)管理一、服務(wù)人員管理1.世界已經(jīng)進(jìn)入了體驗經(jīng)濟(jì)時代2.服務(wù)經(jīng)濟(jì)與體驗經(jīng)濟(jì)3.體驗經(jīng)濟(jì)時代的特點4.體驗經(jīng)濟(jì)時..

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• 新消費品牌數(shù)字化運營策略

   

  課程結(jié)構(gòu)：小米分析-行業(yè)案例-商業(yè)邏輯-經(jīng)驗總結(jié)一執(zhí)行方法，課后問題答疑，業(yè)務(wù)落地輔導(dǎo)。課綱內(nèi)容：1.如何構(gòu)建線上新消費品牌2.新消費品牌崛起4大營銷杠桿3.新消費品牌營銷5的營銷策略4.新消費品牌5個發(fā)展階段營銷策略..

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• 企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型教練營

   

  四大饋贈：1、精品資料——《江蘇省企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型白皮書》紀(jì)念版、《企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求調(diào)研報告》以及其他江蘇省數(shù)字經(jīng)濟(jì)商會出版資料。2、標(biāo)桿考察——參加教練營的營員，可以共同參訪數(shù)字化領(lǐng)軍企業(yè)數(shù)字化中心模式運營3、教練資格——參加教練營順利結(jié)業(yè)的營員，將獲得“江..

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