【培訓(xùn)對象】


【培訓(xùn)收益】
能力方向一∶ 持續(xù)發(fā)展自我 明確中層管理者自身的角色及應(yīng)有的思維理念，通過"領(lǐng)導(dǎo)力輻射模型"構(gòu)建自我領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的知識框架，實現(xiàn)自我成長，向更高層級邁進(jìn)。 能力方向二∶主動激發(fā)團隊 知人善用，掌握 11種"教練"技能，帶動員工能力提升;掌握 10 多種非薪酬激勵手段及有效授權(quán)方法，推動員工執(zhí)行力和凝聚力提升，打造高績效團隊。 能力方向三∶高效管理事務(wù) 結(jié)合 20+項目管理實戰(zhàn)工具，提升全流程管控能力;綜合"戰(zhàn)略執(zhí)行力三層次"，高效連接戰(zhàn)略決策與目標(biāo)實現(xiàn)，建設(shè)執(zhí)行保障機制，避免戰(zhàn)略與執(zhí)行偏差。

一．從管理到領(lǐng)導(dǎo)∶ 管理者的角色升級與修煉》
1.管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的角色認(rèn)知
(1)兩個身份∶管理者與領(lǐng)導(dǎo)者
(2)兩種基礎(chǔ)∶職位權(quán)力與個人權(quán)力
(3)兩種認(rèn)知∶ 管理認(rèn)知與領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)知
2.管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的行為準(zhǔn)則
(1)兩種行為∶管理行為與領(lǐng)導(dǎo)行為
(2)兩種關(guān)系∶對立關(guān)系與跟隨關(guān)系
(3)兩個循環(huán)∶管理循環(huán)與領(lǐng)導(dǎo)循環(huán)
3.領(lǐng)導(dǎo)者的四個角色
(1)領(lǐng)導(dǎo)者的四個關(guān)鍵角色
(2)大多數(shù)企業(yè)頻于管理而乏于領(lǐng)導(dǎo)
4.領(lǐng)導(dǎo)者的五種行為
(1)領(lǐng)導(dǎo)者的五種關(guān)鍵行為
5.成功領(lǐng)導(dǎo)五步法LEARN
(1)五個步驟從管理者成為優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者
6.如何塑造領(lǐng)導(dǎo)格局
(1)每位領(lǐng)導(dǎo)者都需要形成自己的領(lǐng)導(dǎo)格局
二．從中層管理者的個人領(lǐng)導(dǎo)力修煉
1.什么是個人領(lǐng)導(dǎo)力
(1)個人領(lǐng)導(dǎo)力的三個維度
(2)領(lǐng)導(dǎo)力輻射模型
2.使命感與價值觀
(1)高尚人格的三個基本特征
(2)案例∶ 阿里巴巴的價值觀
3.思維精進(jìn)
(1)觀-為-得循環(huán)
(2)管理者必備思維模式
4.能力突破
(1)德魯克管理者得八項能力
(2)卓有成效的管理者
5.情商管理
(1)有效化解分歧的八個步驟
(2)如何做好情商管理
三．中層管理者的人力資源管理能力修煉
1.中層在人力資源管理中的角色與責(zé)任
(1)管理者必須了解的人力資源管理基本職能
(2)管理者人力資源管理的三大核心技能
2.第一項能力∶ 選對人
(1)為何人崗錯配是最大的人力資源浪費
(2)如何應(yīng)用崗位勝任素質(zhì)模型選對人
3.第二項能力∶ 育好人
(1)如何為下屬搭建職業(yè)發(fā)展云梯
(2)帶出得力部屬的11項基本教練技能
4.第三項能力∶ 創(chuàng)績效
(1)績效管理如何驅(qū)動戰(zhàn)略執(zhí)行
(2)如何透過績效管理賦能組織/員工成長
5.如何成長為卓越經(jīng)理人
(1)成為卓越經(jīng)理人的發(fā)展路徑
(2)90后00后的領(lǐng)導(dǎo)之策

四．中層管理者的授權(quán)與激勵能力修煉
1.多用"薪"不如多用"心"
(1)用"薪"管理-他為什么在這里工作
(2)用"心"激勵-他為什么在這里努力工作
2."管""理"平衡的激勵方法
(1)常用激勵方法∶它們?yōu)槭裁从行?
(2)關(guān)于授權(quán)∶ 為什么它會激勵下屬?
3.授權(quán)失敗的常見案例分析
(1)影響授權(quán)的因素有哪些
4.授權(quán)的核心要素與基本原則
(1)授權(quán)的三要素
(2)授權(quán)的四項基本原則
5.有效授權(quán)第一步∶確定任務(wù)
(1)什么事情需要授權(quán)
(2)不能授權(quán)的工作
6.有效授權(quán)第二步∶選定對象
(1)選擇授權(quán)人的原則∶ 人事相宜
(2)不同類型員工的授權(quán)技巧
7.有效授權(quán)第三步∶計劃與明確溝通
(1)確定委派工作的時間、條件和方法
(2)與被授權(quán)人共定計劃并委派工作
8.有效授權(quán)第四步∶跟蹤、反饋與評價
(1)員工工作的成敗關(guān)鍵∶授權(quán)后，您做了什么
(2)完成工作后的評價與面談

五．中層管理者的項目管理思維
1.核心概念
(1)項目管理的10大核心概念
2.整合管理
(1)項目章程
(2)變更控制流程圖
3.范圍管理
(1)如何明確客戶的需求
(2)WBS工具與三大原則
4.進(jìn)度管理
(1)如何計算進(jìn)度并優(yōu)化?
(2)如何解決估算問題?
5.質(zhì)量管理
(1)魚骨圖、直方圖、三點圖、關(guān)聯(lián)圖、流程圖
6.風(fēng)險管理
(1)如何定義風(fēng)險等級? （標(biāo)尺、PI圖）
(2)如何實現(xiàn)高效風(fēng)險管控?
7.溝通管理
(1)溝通秘訣∶三原則+三難點+三要點
(2)DISC性格分類與常見談判策略識別
8.相關(guān)方管理
(1)相關(guān)方實例∶360度識別法
(2)相關(guān)方分析與管理工具-評估與策略
9.團隊管理
(1)情景領(lǐng)導(dǎo)∶ Tuckmans 模型
(2)建設(shè)性批評的步驟、原則與技巧
10.項目復(fù)盤
(1)項目復(fù)盤的4個步驟
(2)項目復(fù)盤的方法

六．卓有成效的溝通技巧
1.正確理解人際溝通
(1)喬哈里視窗∶ 人際溝通的"秘密之窗"
(2)梅拉比安公式∶ 人際溝通中的"察顏觀色"
(3)溝通的方法∶ 高效溝通的4C法
2.怎樣與上級溝通
(1)如何有效表達(dá)，快速獲得上級的認(rèn)可
(2)如何請示工作，能夠爭取更多的支持
(3)如何匯報工作，能讓上級安心和省心
(4)如何弱勢管理，從而實現(xiàn)上下級共贏
3.怎樣與下級溝通
(1)把時間投資給下屬，你將收獲更多的業(yè)績
(2)如何回應(yīng)下屬的工作請示
(3)如何對下屬進(jìn)行反饋、批評、表揚和輔導(dǎo)
(4)高效說服同事協(xié)同的六個小步驟
4.怎樣與平級\跨部門溝通
(1)用"內(nèi)部客戶服務(wù)"思維做好橫向協(xié)同
(2)會議溝通∶ 用時間換結(jié)論的商業(yè)模式
5.如何處理沖突
(1)沖突處理的基本原則∶對錯還是得失
(2)TK模型∶合作/妥協(xié)/回避/遷就/競爭
(3)化解沖突的技巧

七．中層管理者的戰(zhàn)略執(zhí)行力
1.什么是戰(zhàn)略
(1)公司戰(zhàn)略與戰(zhàn)略執(zhí)行力
(2)什么是戰(zhàn)略執(zhí)行力
2.重塑執(zhí)行者角色定位與信念價值觀
(1)給定執(zhí)行者身份的三個系統(tǒng)
(2)必須堅定的3個信念價值觀
3.極簡執(zhí)行力（上）
(1)如何量化企業(yè)年度目標(biāo)?
(2)如何自籌并分配可用資源?
4.如何理解公司戰(zhàn)略
(1)不懂戰(zhàn)略地圖，戰(zhàn)略永遠(yuǎn)無法落地
(2)理解價值鏈、戰(zhàn)略損益表和三大中心
5.極簡執(zhí)行力（中）
(1)如何抓住老板的痛點
(2)如何讓公司持續(xù)盈利
(3)如何權(quán)衡自身能力與老板期望
6.戰(zhàn)略執(zhí)行力三層次
(1)戰(zhàn)略∶目標(biāo)、方向、結(jié)果
(2)戰(zhàn)術(shù)∶ 路徑、策劃、里程碑
(3)戰(zhàn)斗∶行動、計劃
7.打造高執(zhí)行力的團隊
(1)6招打造執(zhí)行力團隊
8.提升組織執(zhí)行力的2大工具
(1) 平衡記分卡與阿米巴經(jīng)營
9.提升團隊執(zhí)行力的2大工具
(1)OKR與4R執(zhí)行力管理
10.極簡執(zhí)行力（下）
(1)老板要什么?有何妙計?
(2)周密部署、用心領(lǐng)導(dǎo)、賞罰公平、向上交付 

講師資歷：

重慶大學(xué)教育學(xué)碩士、傳播學(xué)學(xué)士國家教師培訓(xùn)項目特聘演說講師
中華全國總工會文工團特聘講師重慶大學(xué)特聘講師
曾服務(wù)過中國管理科學(xué)院、國家職業(yè)教育管理專業(yè)委員會、中糧集團、國家電網(wǎng)、重慶市政府、山東東營市政府、重慶銀行、重慶大學(xué)等政府、國企、央企單位和高校。

職業(yè)經(jīng)歷：
從事人才發(fā)展培訓(xùn)行業(yè)7余年，對課程研發(fā)及培訓(xùn)授課輸出具有獨到經(jīng)驗和深刻見解，開發(fā)多門熱門培訓(xùn)課程，輔以豐富的授課經(jīng)驗、科學(xué)的教學(xué)設(shè)計、可復(fù)制工具，讓理論知識提升與實戰(zhàn)工具落地，促進(jìn)員工成長及企業(yè)業(yè)績增長。

授課特點：
授課形式：寓教于樂，輕松風(fēng)趣的課程環(huán)境，讓學(xué)員在愉悅氛圍中學(xué)有所獲；
授課內(nèi)容：實操性強、落地性強（員工輔導(dǎo)經(jīng)驗豐富）、教學(xué)設(shè)計側(cè)重測學(xué)考練評、可復(fù)制工具箱，內(nèi)容也延申只至實際工作場景，促進(jìn)績效提升
授課服務(wù)：靈活定制，將結(jié)合前期調(diào)研與測評針對性設(shè)計課程內(nèi)容，更符合企業(yè)和學(xué)員需求。

 

 

序號 課程名稱 課程大綱

 

 

 

1

 

 

《可復(fù)制的演說表達(dá)力》 一、把握關(guān)鍵
1.開講準(zhǔn)備
2.打破僵局
3.把握關(guān)鍵
二、框架思維
1.內(nèi)容清晰
三、化解焦慮與氣場修煉
1.化解焦慮
2.氣場修煉
四、故事思維
1.故事的魅力
2.故事素材
3.故事畫面感
4.故事情感
五、場景運用
1.建立和陌生人第一次見面的友好話題
2.引導(dǎo)對方行動
3.說好贊美話，給予對方想要的認(rèn)同感
4.如何拒絕，用正確的方式說“不”
5.說好道歉話
6.反駁對方立場
7.用幽默成為表達(dá)有料、有趣、人人喜歡的人

 

 

 

2

 

 

《高情商表達(dá)力
——提升你的“言”值》 一、表達(dá)力就是影響力
1.能說不等于會說
2.表達(dá)的三種類型
二、突破表達(dá)的心理障礙
1.拆除內(nèi)向標(biāo)簽
2.應(yīng)對緊張的方法
三、有邏輯的表達(dá)力
1.金字塔結(jié)構(gòu)的表達(dá)邏輯
2.視頻觀摩：具象表達(dá)力場景
3.場景演練：輸出倒逼輸入
四、用高效自我介紹開啟表達(dá)人生
1.自嘲法
2.金句法
3.故事法
4.數(shù)據(jù)法
5.提問法
五、可變現(xiàn)的銷售表達(dá)力
1.引發(fā)興趣，產(chǎn)生共鳴
2.找到痛點
3.優(yōu)勢建立
4.給出方案
5.預(yù)演成交
6.解除抗拒
7.制造驚喜
8.給安全感

 

 

 

 

3

 

 

 

《俘獲人心的銷售表達(dá)力》 一、認(rèn)清銷售價值
1.【銷售定位】——銷售的自我價值
2.【銷售觀念】——你不是站在客戶的對面，而是站在他的旁邊
3.【銷售心態(tài)】——二八法則：碾碎恐懼，學(xué)會接納自己
二、讓銷售思維清晰
1.【銷售原則】——基本的原則不會有太大變化
2.【銷售角度】——從顧客的角度看問題
3.【銷售障礙】——導(dǎo)致我們銷售障礙的兩個原因
三、了解顧客心態(tài)
1.【顧客不關(guān)心你】——找到需求與痛點
2.【顧客不了解你】——構(gòu)建購買環(huán)境，激發(fā)消費欲望
3.【顧客不信任你】——羅列證據(jù)取得顧客的信任
4.【顧客不著急買】——四大技巧，讓對方果斷下單
四、銷售八步法
1.【引發(fā)興趣，產(chǎn)生共鳴】——巧用贊美、共同話題，消除對方的防備
2.【找到痛點，滿足需求】——抓住痛點，心甘情愿買單
3.【優(yōu)勢建立】——因為相同接受你，因為不同而選擇你；如何突顯自己的差異化。
4.【給出方案】——有限的選擇，鎖定結(jié)局
5.【預(yù)演成交】——運用畫面感染力，促成成交
6.【解除抗拒】——先發(fā)制人，說出顧客的擔(dān)心，更能俘獲人心
7.【制造驚喜】——制造驚喜，讓顧客快樂下單
8.【給安全感】——給足后路，讓顧客后顧無憂
五、實戰(zhàn)演練
1.【實戰(zhàn)演練】
2.【復(fù)盤總結(jié)】——深化記憶，讓銷售技巧信手拈來

4

《職場萬能溝通與表達(dá)法》 一、理論基礎(chǔ)篇
1.結(jié)構(gòu)化思維
2.FAB法則
二、表達(dá)技能篇
1.自我介紹
2.演講
3.講故事
4.幽默表達(dá)
三、實戰(zhàn)場景篇
1.領(lǐng)導(dǎo)溝通
2.同事溝通
3.客戶溝通

5

《職場溝通表達(dá)力》 一、溝通的概述
二、溝通的法則
三、有效溝通技巧
四、有效的肢體語言
五、溝通情商：用反饋增進(jìn)有效溝通的質(zhì)量
六、 客戶投訴處理技巧

6
《價值百萬的人際效能提升法》 一、掌握DISC基礎(chǔ)知識：行為風(fēng)格與核心要素；
二、互動觀摩：發(fā)掘自我與他人潛能；
三、辨人、識人快人一步，使用DISC提升人際效能；
四、場景演練--認(rèn)知自己和他人思維偏好不同，建立鏈接；

7
《結(jié)構(gòu)化思考力在職場的運用》 一、理論基礎(chǔ)篇：表達(dá)三要素、基本概念、核心原則；
二、結(jié)構(gòu)性思維原則與運用：4大原則；
三、結(jié)構(gòu)性思維在工作中的運用：頭腦風(fēng)暴、溝通、演講、工作總結(jié)；
四、場景演練--不同場景的實操運用演練與指導(dǎo)； 

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