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網(wǎng)格經(jīng)營團(tuán)隊(duì)賦能的教練技術(shù)

課程編號:34001

課程價格:¥30000/天

課程時長:2 天

課程人氣:531

行業(yè)類別:行業(yè)通用     

專業(yè)類別:管理技能 

授課講師:梁宇亮

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對象】
網(wǎng)格長、網(wǎng)格經(jīng)理

【培訓(xùn)收益】
了解5G新形勢下網(wǎng)格競爭的新經(jīng)營策略; 幫助網(wǎng)格解決網(wǎng)格經(jīng)營、營銷與管理的難題; 提升網(wǎng)格管理者的團(tuán)隊(duì)賦能與問題解決能力; 推動網(wǎng)格管理以團(tuán)隊(duì)的共力提升網(wǎng)格的業(yè)績;

5G時化網(wǎng)格變革下的經(jīng)營策略
1、電信運(yùn)營商網(wǎng)格變革的前生今生
2、三大電信運(yùn)營商網(wǎng)格經(jīng)營的不同思路:
3、應(yīng)對5G時代網(wǎng)格競爭的策略
網(wǎng)格經(jīng)營模式選擇
屬地網(wǎng)格精細(xì)劃分
網(wǎng)格資源有效配置
4、5G競爭下網(wǎng)格競爭的經(jīng)營策略:
社會渠道、社區(qū)服務(wù)站、泛渠道、行銷等網(wǎng)格有效配置
網(wǎng)格團(tuán)隊(duì)組建管理
——“1個網(wǎng)格長+N個網(wǎng)格經(jīng)理+N個裝維人員”
網(wǎng)格的渠道代理商團(tuán)隊(duì)管理
網(wǎng)格SA的發(fā)展管理
網(wǎng)格的直銷團(tuán)隊(duì)管理
網(wǎng)格的裝維團(tuán)隊(duì)管理
網(wǎng)格團(tuán)隊(duì)的考核體系
網(wǎng)格團(tuán)隊(duì)的激勵發(fā)展
5、網(wǎng)格管理和經(jīng)營的最佳實(shí)踐經(jīng)營策略
——XX網(wǎng)格“一集中、三統(tǒng)一”的最佳實(shí)踐
統(tǒng)一的產(chǎn)品和營銷步調(diào)
統(tǒng)一的客戶觸點(diǎn)套路
統(tǒng)一的服務(wù)營銷動作標(biāo)準(zhǔn)
——XX廣東網(wǎng)格構(gòu)建了1+3+N的運(yùn)營模式

第二部分、網(wǎng)格競爭攻防下網(wǎng)格業(yè)績提升的難題:
一、網(wǎng)格經(jīng)營問題:
1、提速降費(fèi)的大背景下,存量收入減少,新增用戶不足,同比收入幾乎沒有增長,完成收入指標(biāo)幾乎做不到,面對競爭對手如何實(shí)現(xiàn)自己的增長?
2、如何實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格承包真正落地,使倒三角管理變成倒三角支撐,推動網(wǎng)格的業(yè)績提升?
3、如何配合公司戰(zhàn)略確定合適的管理模式從而提升網(wǎng)格的?
二、網(wǎng)格營銷的問題:
1、如何完成公司重點(diǎn)考核項(xiàng)目,幫助基層網(wǎng)格網(wǎng)格團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)增產(chǎn)增收,改變以往 “收入不高,任務(wù)很重”的現(xiàn)狀?
2、在日趨同質(zhì)化競爭的條件下,如何化解網(wǎng)格的用戶凈增與執(zhí)行力不夠之間的矛盾?
4、如何幫助網(wǎng)格制定標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)行有效的市場調(diào)查、政策制定、產(chǎn)品推廣?
5、如何幫助網(wǎng)格經(jīng)理圍繞存量和增量兩個條線,學(xué)會分析差異化市場進(jìn)行策劃、談判、銷售技能;
6、在面對大眾與商企市場中的固網(wǎng)、移網(wǎng)、單卡、融合、企業(yè)寬帶和專線等等任務(wù)時如何有效地對目標(biāo)客戶進(jìn)行發(fā)展、營銷知維系?
三、網(wǎng)格管理的問題:
1、如何增強(qiáng)網(wǎng)格經(jīng)理(或網(wǎng)格經(jīng)理)經(jīng)營意識與素質(zhì),開闊經(jīng)營思維?
2、如何提升網(wǎng)格經(jīng)理區(qū)域承包角色定位、網(wǎng)格市場規(guī)劃、微單元銷售推動、前后端人員激勵能力,夯實(shí)化小經(jīng)營能力。
3、如何提升網(wǎng)格經(jīng)理對網(wǎng)格的有效掌控與績效的提升?
......

第三部分、網(wǎng)格經(jīng)營業(yè)績提升的團(tuán)隊(duì)賦能教練技術(shù)
1、網(wǎng)格經(jīng)營團(tuán)隊(duì)教練賦能的價值
2、網(wǎng)格經(jīng)營難題解決最佳方法選擇:
外生式系統(tǒng)化思維的解決方法
 內(nèi)生式的心性思維解決方法
3、網(wǎng)格業(yè)績教練的三個重要理念:
從問題導(dǎo)向到目標(biāo)導(dǎo)向;
從受害者角色到責(zé)任者角色;
從失敗思維到反饋思維;
4、傳統(tǒng)網(wǎng)格管理者VS網(wǎng)格賦能業(yè)績教練的區(qū)別
區(qū)別:取VS給
方式:尋找 VS 探索
作用:提供答案 VS 發(fā)現(xiàn)答案
職責(zé) :監(jiān)控,監(jiān)管 VS 引發(fā),支持
5、網(wǎng)格賦能業(yè)績教練者特點(diǎn):
能引發(fā)思考
能引導(dǎo)結(jié)果
能推動未來
能建立新的覺察
6、針對網(wǎng)格經(jīng)營與管理的難題解決方法
實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用1:關(guān)注過去的解決方法和關(guān)注未來的解決方法
實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用2:關(guān)注問題的解決方法和關(guān)注成果的解決方法
實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用3:困于困難的解決方法和聚焦結(jié)果的解決方法
實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用4:舊有模式的解決方法和創(chuàng)新方案的解決方法
實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用5:自我導(dǎo)向的解決方法和網(wǎng)格團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向的解決方法
實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用6:告知答案的解決方法和引導(dǎo)提問的解決方法
實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用7:外求方法的解決方法和自性自足的解決方法

第四部分、網(wǎng)格經(jīng)營團(tuán)隊(duì)業(yè)績賦能的教練三步曲
1、第一步、傾聽網(wǎng)格團(tuán)隊(duì)經(jīng)營與管理的問題:
網(wǎng)格團(tuán)隊(duì)的有效傾聽關(guān)鍵在于放下自我:
團(tuán)隊(duì)管理的關(guān)鍵是放下安慰、放下建議、放下評判
有效傾聽的方法:
沉默聆聽
學(xué)會復(fù)述
學(xué)會提問
學(xué)會確認(rèn)
——五種聽的情景對練:忽視聽、假裝聽、選擇聽、注意聽、同理聽
——團(tuán)隊(duì)同理心演練:復(fù)述他的情感以及語義背后的意圖
——情景案例:領(lǐng)導(dǎo),最近我壓力太大了,我感覺我完成不了KPI。
——3F聆聽練習(xí):Fact 事實(shí);Feel 情緒情感; Focus 意圖
——工作案例演練:網(wǎng)格業(yè)績較好,為什么績效評估為B?
我在此崗位已多年,已有職業(yè)倦???
網(wǎng)格管理者高效的領(lǐng)導(dǎo)力從聆聽自已的開始
2、第二步、啟發(fā)網(wǎng)格團(tuán)隊(duì)解決網(wǎng)格經(jīng)營與管理的維題
網(wǎng)格經(jīng)營與管理難題解決的技能層面方法:
5W1H技巧;
時間轉(zhuǎn)變技巧
視角轉(zhuǎn)變技巧
奇跡轉(zhuǎn)換技巧
系統(tǒng)思考技巧
邁出一小步
——情景演練1:運(yùn)用技能層面的方法解決網(wǎng)格團(tuán)隊(duì)營銷的問題
——情景演練2:運(yùn)用技能層面的方法解決網(wǎng)格團(tuán)隊(duì)管理的問題
網(wǎng)格經(jīng)營與管理難題解決的團(tuán)隊(duì)層面方法:
團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力工具:團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)、世界咖啡、六頂帽思維
團(tuán)隊(duì)問題解決工具:行動學(xué)習(xí)、邏輯樹、麥肯錫問題解決、波士頓咨詢問題解決法
——工具演練1:運(yùn)用工具解決以上網(wǎng)格經(jīng)營的問題
網(wǎng)格經(jīng)營與管理難題解決的心性層面方法:
關(guān)注未來、引發(fā)思考、建立新覺察
網(wǎng)格經(jīng)營問題解決的情景演練:
——情景演練1:新增10%的5G客戶這事不太可能
——情景演練2:這個客戶真難搞,該用的方法我都用了。
——情景演練3:渠道代理商不賺錢,所以不配合啊。
——情景演練4:直銷人員剛大學(xué)畢業(yè),沒經(jīng)驗(yàn)帶不動。
——情景演練5:存量客戶沒有優(yōu)惠不進(jìn)行價值提升。
3、第三步、賦能網(wǎng)格團(tuán)隊(duì)內(nèi)生式的改變和提升
賦能網(wǎng)格團(tuán)隊(duì)內(nèi)生式改變的步驟:
找到思想誘因
完善人的心智模式
發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員潛能
啟發(fā)團(tuán)隊(duì)成員智慧
提升團(tuán)隊(duì)成員效率
統(tǒng)一網(wǎng)格團(tuán)隊(duì)的思想與行動:
網(wǎng)格團(tuán)隊(duì)的外在行為:環(huán)境—行動—能力
網(wǎng)格團(tuán)隊(duì)的內(nèi)在動力:價值觀—身份——愿景
運(yùn)用愿景來激發(fā)網(wǎng)格團(tuán)隊(duì)的動力:
與網(wǎng)格團(tuán)隊(duì)探索工作的意義;
探索進(jìn)行落地實(shí)施
帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)尋找共同目標(biāo)
尋找對網(wǎng)格團(tuán)隊(duì)成長的意義
在工作場景中激發(fā)網(wǎng)格團(tuán)隊(duì)的動力:
贊美性賦能:
行為與事實(shí)——特質(zhì)與價值觀——貢獻(xiàn)與意義——欣賞與感激
建設(shè)性批評:
描述行為事實(shí)——允許澄清——描述事情對他的影響——改善后表達(dá)贊美
欣賞與感激練習(xí)

第五部分、總結(jié)與提升 

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