【培訓對象】


【培訓收益】
借勢“新零售”時代，扭轉原有的營銷思維，重構企業(yè)營銷模式，為舉步維 艱的營銷工作尋找新的突破口。 將“新零售”理念以及由此帶來的創(chuàng)新思維引用到現(xiàn)在營銷工作中； 利用“新零售”時代的特殊階段，以營銷的視角定位企業(yè)產品，建立忠實客戶群，完善現(xiàn)有營銷渠道； 在“新零售”時代的風口浪尖，借勢時代的變遷，改變現(xiàn)有的營銷規(guī)則，扭轉持續(xù)已久的營銷困境，實現(xiàn)營銷結果的華麗逆轉； 站在“新零售”時代的風口浪尖，我們不應該坐看時代的風起云涌而無動于 衷，知識的無界特征讓我們的企業(yè)在這個時代留下烙印與痕跡。

新零售趨勢--互聯(lián)網下半場新零售及企業(yè) OAO 發(fā)展趨勢

馬云新零售的特征表現(xiàn)和應對

人工智能大數(shù)據(jù)共享經濟玩新零售

消費者主權和線上線下都沒紅利的 CRM

情感標簽社區(qū)商務 OAO 社群與客戶體驗

85 后、90 后新興消費社群對企業(yè)的影響

 

 

新零售概念--后互聯(lián)網時代的特征及新零售的概念
從阿里巴巴和 IDG 的定義與實踐了解新零售；

新零售的新時代，2017-2036 不可逆轉的新趨勢；

新零售時代的新選擇：彎道超車，還是換道超車？

阿里、京東、蘇寧企業(yè)在新零售上的探索

云計算大數(shù)據(jù)工業(yè) 4.0 是新零售的技術基礎

物聯(lián)網和人工智能 AR、VR 是滿足需求的風口

 

 

新零售案例--從新零售案例剖析新零售營銷

上品百貨、好市多、盒馬鮮生

名創(chuàng)優(yōu)品、亞馬遜 GO、阿里巴巴無人超市

二次元、亞文化、自我中心的消費者變化思維

以消費者主權為中心消費者主權思維。

人工智能、智能試用、VR、3D 等技術場景體驗思維

 

 

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新零售品牌--新零售下的品牌及業(yè)績增長

 大中小微企業(yè)的新零售應用分析  新零售應用工具與方法

 電商如何玩線下  網絡營銷的 12 種工具

 線下企業(yè)如何玩全渠道  全渠道零售的 3 條倍增路徑

實體連鎖企業(yè)的同享經濟

微信社群矩陣做新零售

 

 

新零售策略--新零售下的營銷“孤獨九劍”

 新零售下的營銷環(huán)境、技術及策略  新零售時代的創(chuàng)“新”爆點法則

 打造新商品  玩轉新營銷  挖痛點  提升增長點

 營造新環(huán)境  開拓新合作  找觸點  消滅空白點

 引入新技術  拓展新場景  創(chuàng)造需求點

 建立新模式  建立新體驗

 創(chuàng)建新管理

 

 

新零售應用--新零售下的營銷策略升級

 新零售的產品服務 C2B 和用戶體驗  新零售營銷的策略與技巧

 新零售下的客戶服務體驗  主題特色類新零售

 消費者復古需求做新零售  反都市生活新零售

 新零售的用戶變化和產品體驗  幽默有趣生活向往

 客單價/履約成本比及轉化率  年輕人吃飯交友娛樂需求

 新零售品牌集合變化邏輯  體驗滿足消費者需求

企業(yè)運用新零售的方法、流程、步驟與實操工具



新零售可能的業(yè)務模式和創(chuàng)新分析



行業(yè)消費人群行為洞察變遷



所在的行業(yè)特稱及可能匹配的選擇



新零售企業(yè)的產品系 

2000年-2002年中國移動四川分公司客戶服務部 1860話務員
2003年-2005年四川百利藥業(yè) 部門經理、事業(yè)部總監(jiān)
2005年-2008年華通投資控股集團 培訓部經理、人力資源總監(jiān)、常務副總
在華通控股任職期間，負責旗下控股的騰中重工（曾計劃收購悍馬）、得陽化學（世界產量第一、中國唯一可批量生產PPS的企業(yè)）、川眉芒硝（礦業(yè)）等上市公司的培訓及培訓管理、銷售團隊和服務團隊管理工作。
2009年-至今 職業(yè)培訓師、（現(xiàn)任）寶弘駿飛機名車行營銷與管理顧問、（現(xiàn)任）智聯(lián)招聘高級顧問、（曾任）中國板式家私排名第二的名企雙虎家私董事長培訓體系顧問、創(chuàng)立鞋店奧特萊斯模式，并創(chuàng)建巨鈺名鞋折扣店，用兩年時間在四川省從1家直營店迅速擴張到80多家連鎖加盟店；創(chuàng)立成都市同心思源文化傳播公司、任總經理；創(chuàng)立成都市天訊能文化傳播公司、任董事長；創(chuàng)立職業(yè)培訓師訓練與認證中心、任總教練。
2015年9月 出版暢銷書籍《別賣產品賣服務》。
2015年10月 受聚成股份邀請錄制在線課程《人性管理之高手好色》
2015年11月受聚成股份邀請在華企在線學習平臺上在線答疑《色出你的性格》。

IPTA職業(yè)訓練者協(xié)會證書 講師大賽成都十強 全國第三名

聚成華企商學院錄制現(xiàn)場 華企商學院在線答疑現(xiàn)場

受聚成總裁陳永亮指導 受影響力總裁易發(fā)久指導

品牌課程《高手好色》版權 受余世維老師指導

系列一：高手好色™（版權）系列（基于性格色彩學）-- 適合公開課、精品班、內訓
被納入聚成全國公開課采購計劃·中旭英才學校營銷班
《性格色彩學》適用于所有人對自我和他人的性格特點、心理活動及行為的認知?；趯ψ晕液退说男愿裾J知，學習完善自我的方法，揚長避短，做最好的自己。
《人性營銷之高手好色》適用于各類銷售人員，快速識別客戶性格，掌握不同性格客戶的銷售技巧與話術，提升銷售技巧、提高成交率。
《人性管理之高手好色》適用于管理人員，了解下屬性格，認知各種性格的行為動機、運用不同性格下屬的管理溝通激勵等技巧，更高效的管理自己的團隊。
《人性溝通之高手好色》適用于所有需要與人溝通的人員。掌握性格識人的溝通特點，運用不同的溝通方式與不同性格的人交往溝通，達成良好的溝通目的。

系列二：TTT/公眾演說系列-- 精品班、內訓
《TTT-內訓師訓練》（1-4天版本）：適用于企業(yè)專·兼職內訓師、培訓經理、培訓專員，理解企業(yè)內訓師的角色定位，理解成人學習理論，掌握多種授課技巧，能運用授課技巧進行企業(yè)內部培訓，掌握設計和開發(fā)課程的方法與工具。-- 適合內訓·公開課、總裁班
2015-2017年間，多次受國家電網邀請參與“國家電網全國內訓師競賽”擔任導師，三年期間一對一輔導學員超過50人，授課天數(shù)超過100天。輔導學員獲得全國一等獎8人次，二等獎10人次，三等獎及優(yōu)秀獎超過20人次；
2016-2017年間，多次受成都飛機設計研究院邀請擔任成飛集團《內訓師課程開發(fā)與設計》講師，2年期間授課超過20天。

《公眾演說五行智慧》《魅力演講與口才》適用于企業(yè)老板、高級管理干部，從公眾演說的邏輯思維入手，以中國最古老的五行系統(tǒng)論學說為依據(jù)，讓學員掌握公眾演說的知識系統(tǒng)，克服公眾演說的緊張情緒，學會練就演講口才的科學方法，提升演說生動性和趣味性，最終實現(xiàn)提升公眾演說的吸引力、感召力和影響力的目的。-- 適合內訓·公開課、總裁班
2016年10月受西南財大總裁班邀請擔任總裁班《魅力演講與口才》授課講師，并實施課后輔導；
2017年5月受湖北國網邀請擔任國網公眾魅力演說湖北賽區(qū)導師，并任評委。輔導的6位學員均進入全國總決賽；
2017年7月受中國銀行四川分行邀請擔任中國銀行全國演講大賽評審及導師，對學員進行一對一演講內容開發(fā)+授課+輔導，4位受輔導學員分獲個人二等獎1人、個人三等獎1人，個人優(yōu)秀獎2人。

系列三：服務營銷系列課題
《五星級客戶服務》適用于服務工作的一線工作人員，以服務五星級為標準，為基層崗位的工作人員建立良好的客戶服務意識以及服務技巧、投訴處理技巧。-- 適合內訓·公開課
《Top sales顧問式銷售》適用于銷售人員，以SPIN銷售技術為理論依據(jù)，用實戰(zhàn)與情景輔導的方式訓練學員，讓學員擺脫銷售誤區(qū)，增強銷售技巧，達成更高的銷售業(yè)績。-- 適合內訓·公開課
《服務營銷》適用于銷售人員，結合服務理念與營銷的方法技巧，以服務為載體，以提升銷售業(yè)績?yōu)榻Y果的理念灌輸與訓練。-- 適合內訓·公開課
《360°服務體系搭建》適用于企業(yè)老板、高管、服務團隊管理人員，從企業(yè)服務的兩大特性的理論框架出發(fā)，讓學員學會建立并優(yōu)化企業(yè)的服務體系，以達成更高的客戶滿意度和企業(yè)知名度為目標導向。-- 適合公開課、總裁班 

• 互聯(lián)網時代新零售戰(zhàn)略與布局

   

  課程背景：新零售=線上+線下+物流，是以消費者為中心的會員、支付、庫存、服務等方面數(shù)據(jù)的全面打通。新零售是廣義模式下 O2O 的全面升級，與傳統(tǒng)O2O 的區(qū)別在于新零售側重于online to offline,強調線上、線下數(shù)據(jù)、供應鏈更深層次打通，滿足消費者更為個性化的體驗性需求,新零售研究核心是消費者。新零售是“消費形成買方市場+..

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• 房地產企業(yè)的互聯(lián)網思維、O2O模式與創(chuàng)新營銷

   

  【課程模塊】趨勢與思維篇：互聯(lián)網與社會化媒體時代的發(fā)展歷程“互聯(lián)網＋”的發(fā)展方向：人人互聯(lián)網、物物互聯(lián)網、業(yè)業(yè)互聯(lián)網移動互聯(lián)網新媒體營銷與傳統(tǒng)營銷的核心區(qū)別房地產企業(yè)的新媒體營銷團隊建設傳統(tǒng)行業(yè)互聯(lián)網化的三個階段房地產O2O模式的發(fā)展趨勢與典型應用案例移動互聯(lián)網的基本特征：去中心化、去媒體化、去中介..

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• 汽車4S店的新零售玩法

   

  一、汽車行業(yè)與新零售1、什么是新零售2、汽車行業(yè)新零售探索的幾種方式（1）以用戶為中心設計體系（2）大數(shù)據(jù)體系的建立（3）服務鏈的重新整合3、4S店在新零售鏈條中的角色變化（1）銷售中心向體驗中心和服務中心轉變（2）線下服務向線上服務轉變（3）依托汽車品牌向打造自身品牌轉變4、4S店的新零售核心（1）利用新技術..

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• 電商互聯(lián)網：新零售—新體驗—新營銷

   

  課程背景：馬云在一場演講中提出：“純電商時代很快會結束，未來10 年、20 年，將沒有電子商務這一說，只有新零售這一說。也就是說，線上線下和物流結合在一起，才能誕生新零售。”馬云提出“新零售”口號，是向全球的消費品和零售行業(yè)發(fā)出了一顆重要的信號彈。電商市場正逐步進入發(fā)展成熟期，未來將是一個新零售的全..

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• 電商互聯(lián)網：阿里巴巴企業(yè)文化與創(chuàng)新管理模式

   

  課程背景：阿里巴巴從一個18人創(chuàng)業(yè)的小企業(yè)成長為如今中國乃至世界的互聯(lián)網巨頭，旗下業(yè)務從最初阿里巴巴國際站、淘寶網等電商業(yè)務發(fā)展到如今集合電商、金融、物流、云技術、文體娛樂、生活服務等領域。在將近20年的發(fā)展歷程中，獨特的企業(yè)文化和富有互聯(lián)網思維的管理制度一直是支撐阿里巴巴不斷發(fā)展壯大的重要因素。課程方式：案例分享、互動討論課程大綱第..

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• 傳統(tǒng)電商互聯(lián)網企業(yè)新零售落地實操解決方案

   

  課程背景：新零售到底是什么眾說紛紜，很多人概念混亂本質不清，最后造成瞧不起、來不及!新零售不是概念，是以人工智能模式顛覆零售業(yè)，是對線下80%零售份額的顛覆，速度之快超過電商興起時，是機遇也是挑戰(zhàn)，速度之快超過以往，不是你所想象的爆款. 社群. 門店銷售技巧那么簡單！新零售是一場體驗戰(zhàn)、大數(shù)據(jù)戰(zhàn)，如何做零售體驗和數(shù)字化？線下線下融合是趨勢，產品一..

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