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流程與職能管理——跨部門流程優(yōu)化
課程編號：34433
課程價格：￥17000/天
課程時長：2 天
課程人氣：647
1.中高級管理者 2.HR負責人 3.流程負責人
【培訓收益】
本課程為企業(yè)，特別是民營企業(yè)破解以下困局： 1.會議天天開、工作推不動； 2.部門間有利益就搶，有責任就推； 3.客戶導向變成了部門利益導向； 4.情商智商“雙高人才”短缺，跨部門協(xié)調(diào)受阻。
一、例外與例行，開會與流程
1.企業(yè)會議多的背后原因是什么？
2.誰承接會議決議？誰是會議的二傳手？
3.會議流程設(shè)計與會議決議流程設(shè)計
4.實戰(zhàn)演練：
設(shè)計開會流程
按流程開會，并設(shè)計會議決議執(zhí)行流程
5.演練點評
二、部門的職責剪刀與跨部門流程“小辮”
1.企業(yè)兩對互掐雙胞胎：
部門與部門互掐
部門與流程互掐
2.如何解決部門與流程的互掐？
建立流程管理部？
削弱部門權(quán)力？
組織扁平化、項目制組織？
3.縱橫協(xié)調(diào)的組織系統(tǒng)設(shè)計
組織的系統(tǒng)解剖圖
設(shè)計組織的“原理圖”
三、跨部門流程設(shè)計：
1.流程設(shè)計語言
線性流程圖
泳道流程圖
流程圖與角色-責任矩陣表
2.設(shè)計跨部門流程
實戰(zhàn)練習：分組制作企業(yè)真實跨部門流程
練習點評
3.設(shè)計跨部門流程角色-責任矩陣
實戰(zhàn)練習：分組制作企業(yè)跨部門流程角色-責任矩陣
練習點評
四、全企業(yè)跨部門流程體系設(shè)計
1.流程體系架構(gòu)介紹
2.企業(yè)跨部門流程體系
3.實戰(zhàn)練習：分組制作企業(yè)跨部門流程架構(gòu)圖
4.練習點評
五、總結(jié)與提高
美國PRITCHETT變革領(lǐng)導力與勝任力高級顧問/講師
美國RBG流程改進與管理高級顧問/培訓師
美國VENGEL優(yōu)勢影響力認證高級培訓師
清華大學領(lǐng)導力培訓項目流程改進與管理課程專家
中國政法大學MBA高級客座導師
王老師的職業(yè)經(jīng)歷，見證了過去二十五年國內(nèi)、國外的發(fā)展歷程，對產(chǎn)品管理，市場營銷，大客戶管理，變革管理，流程管理等領(lǐng)域均有豐富的經(jīng)驗。 他開拓了新的領(lǐng)導力和勝利力在變革管理中的應(yīng)用。
教育背景：
武漢理工大學工學學士/碩士。1993年碩士畢業(yè)后，供職于中國軟件與技術(shù)服務(wù)公司、Oracle、IBM、Dell、RBG、PRITCHETT等公司。
曾任職務(wù) ：
1 . 1998年開始，在IBM擔任技術(shù)工程師經(jīng)理，從事IT企業(yè)系統(tǒng)開發(fā)，以及業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)場管理工作，為后續(xù)組織化系統(tǒng)領(lǐng)導力和勝利力提供了整體流程奠定了豐富的理論與實踐經(jīng)驗。
2、2000年，加入戴爾公司（Dell），任中國區(qū)業(yè)務(wù)發(fā)展部經(jīng)理，在任期間為公司業(yè)務(wù)收入的良性增長締造了成熟的大客戶維護渠道。大客戶業(yè)務(wù)收入翻了四倍。
3、2004年，王先生加入甲骨文公司（Oracle.），任中國區(qū)華南區(qū)市場部總監(jiān)，同時以其二十多年技術(shù)經(jīng)理、市場部經(jīng)理、業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)理、中國區(qū)總經(jīng)理等豐富的市場和管理實踐經(jīng)驗，加之從事IT企業(yè)系統(tǒng)開發(fā)、ERP實施、企業(yè)級IT系統(tǒng)營銷、售前與售后技術(shù)服務(wù)、業(yè)務(wù)發(fā)展的現(xiàn)場與管理工作的豐富經(jīng)驗，以績效為導向啟動了變革領(lǐng)導力中國高管管理項目。
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【課程背景】項目型銷售是工業(yè)品銷售中的一種重要模式。這類銷售模式的*特點就是復(fù)雜，其特點有：一、需要較長的銷售周期 二、客戶心理會在銷售過程中發(fā)生多次變化 三、 參與者眾多，決策者不是每次都出現(xiàn)由此可見，項目型銷售之所以復(fù)雜，一個很重要的原因就是他的決策過程很復(fù)雜，參與者眾多，決策流程復(fù)雜。因此，如何認識和理解項目型銷售這類..
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一、擁抱變革，通過變革使華為脫胎換骨4.為什么要變革？-變革的動因，如何理解變革，變革的邏輯與依賴關(guān)系5.華為變革的指導理念和原則6.領(lǐng)導變革的方法和途徑7.以客戶為中心的價值創(chuàng)造體系8.華為真實執(zhí)行變革的辦法1)華為案例：變革指導委員會運作機制2)華為案例：華為變革3大階段、變革規(guī)劃圖、主要舉措二、華為為什么可以通過..
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第一講：形象走在能力的前面——柜員職業(yè)形象一、關(guān)于職業(yè)形象的認知1. 職業(yè)形象對個人2. 職業(yè)形象對企業(yè)3. 柜員職業(yè)形象特點1）親切2）成熟3）專業(yè)4）自信二、儀容儀表的要素1. 發(fā)型2. 面容3. 耳部4. 手部5. 體味6. 著裝7. 配飾第二講：細節(jié)決..
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Unit 1認識流程什么是流程流程管理的四大作用一人經(jīng)驗，大眾受用一時制定，永久得益職權(quán)明確，解放管理者清除非增值活動, 提高工作效率投資回報大，效率提升快流程與執(zhí)行力的關(guān)系流程與制度的關(guān)系Unit 2生產(chǎn)管理概論生產(chǎn)制造系統(tǒng)概述生產(chǎn)管理的核心：安全、質(zhì)量、成本和交貨周期生產(chǎn)管理的途徑—..
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采購流程優(yōu)化、供應(yīng)商管理與采購價格控制
第一單元、供應(yīng)市場與需求分析企業(yè)戰(zhàn)略和采購目標供應(yīng)市場分類和分析明確需求第二單元、供應(yīng)商的識別，篩選與調(diào)查供應(yīng)商識別供應(yīng)商調(diào)查和篩選選擇10個“C”法則三輪篩選小結(jié)第三單元、供..
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一、宏觀視野：流程管理的前世今生（簡介）1.流程管理“釋義”、業(yè)務(wù)流程重組“釋義”2.“業(yè)務(wù)流程重組”在國外的產(chǎn)生背景3.國外知名企業(yè)流程管理的實際案例4.流程管理和人員精簡的關(guān)系？5.流程管理和組織重構(gòu)的關(guān)系？6.“革命/改良”的兩條..
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