【培訓(xùn)對(duì)象】
品保部全體及企業(yè)產(chǎn)品制造相關(guān)聯(lián)單位管理干部

【培訓(xùn)收益】

破冰： 關(guān)于質(zhì)量
質(zhì)量管理架構(gòu)
擦桌子的啟示
第一講：質(zhì)量概論
1、質(zhì)量意識(shí)
頭暴風(fēng)暴：“差不多”先生的啟示
1)質(zhì)量在企業(yè)中的誤區(qū)
2)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量不良對(duì)企業(yè)的影響
頭腦風(fēng)暴：誰(shuí)是顧客？
3)質(zhì)量是檢查出來(lái)的嗎？
頭腦風(fēng)暴：為什么會(huì)有投訴？
4)通過(guò)檢查可截住不良在顧客收到前修理
5)最后一道工序發(fā)現(xiàn)不良會(huì)怎樣
6)工序外的檢查和修理都是浪費(fèi)
7)不良的代價(jià)
8)正確的質(zhì)量意識(shí)
2、QC的角色認(rèn)知
頭腦風(fēng)暴：何謂QC？
1.何謂IPQC
2.IPQC在生產(chǎn)管理活動(dòng)中的作用
3.IPQC的目的
4.IPQC的作用
5.IPQC的組織及職責(zé)
6.IPQC的工作目標(biāo)及指標(biāo)
7.IPQC的工作權(quán)限
頭腦風(fēng)暴：IPQC功能和作用
第二講：IPQC應(yīng)具備的能力及素質(zhì)
頭腦風(fēng)暴：IPQC要具備哪些能力？
1.IPQC的三項(xiàng)知識(shí)、八項(xiàng)能力、五大素養(yǎng)介紹
1)三項(xiàng)知識(shí)
2)八項(xiàng)能力
3)五大素養(yǎng)
2.IPQC應(yīng)掌握的四大技術(shù)
1)統(tǒng)計(jì)技術(shù)
2)PDCA方法
3)QCC
4)抽檢法
頭腦風(fēng)暴：我們還應(yīng)掌握哪些方法？
第三講：IPQC的10大支柱
1、量產(chǎn)性評(píng)價(jià)
頭腦風(fēng)暴：為什么要做量產(chǎn)性評(píng)價(jià)？
1)什么時(shí)候需要量產(chǎn)性評(píng)價(jià)
2)量產(chǎn)評(píng)價(jià)的主要內(nèi)容
3)IPQC工程圖的設(shè)計(jì)與應(yīng)用
演練：IPQC工程圖
2、過(guò)程控制
頭腦風(fēng)暴：變化控制的五著眼點(diǎn)
1)過(guò)程4M1E的變化
2)“人”的變化特征及控制要點(diǎn)
1)“機(jī)”的變化特征及控制要點(diǎn)
2)“料”的變化特征及控制要點(diǎn)
3)“法”的變化特征及控制要點(diǎn)
4)“環(huán)”的變化特征及控制要點(diǎn)
3、首件檢查
頭腦風(fēng)暴：為什么要首檢？
1)首檢的過(guò)程與方法
2)首檢制的作業(yè)流程
4、異常管理
頭腦風(fēng)暴：何謂異常？
1)異常的種類(lèi)
2)如何發(fā)現(xiàn)異常？
頭腦風(fēng)暴：為什么我們很難發(fā)現(xiàn)異常？
3)異常的處置四步法
a)反饋
b)處置
c)追蹤
d)驗(yàn)證
演練：異常處置四步法
5、抽檢與巡檢管理
頭腦風(fēng)暴：為什么要抽檢？
1)抽檢的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)
2)抽檢的四種方法應(yīng)用
3)錯(cuò)誤的抽檢方式
6、WIP控制
頭腦風(fēng)暴：在制品物料的危害
1)期限管理
2)存儲(chǔ)環(huán)境檢查
3)存儲(chǔ)方法檢查
4)定期抽驗(yàn)
5)盡早使用
6)控制WIP的方法
7、末件檢驗(yàn)
頭腦風(fēng)暴：為什么要做末檢？
1)末檢的意義和作用
2)末檢的操作方法和流程
3)末檢的注意事項(xiàng)
8、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析
頭腦風(fēng)暴：為什么要數(shù)據(jù)？
1)數(shù)據(jù)的功能和作用
2)數(shù)據(jù)從哪里來(lái)？
3)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)四步法
e)記錄
f)統(tǒng)計(jì)
g)分析
h)處置
演練：查檢表使用
9、質(zhì)量月報(bào)
1)不良率統(tǒng)計(jì)
2)PPM
3)月度品質(zhì)指數(shù)
4)品質(zhì)趨勢(shì)
5)糾正措施實(shí)施
6)預(yù)防措施實(shí)施
7)人員培訓(xùn)
8)體系改進(jìn)
10、糾正與預(yù)主措施
頭腦風(fēng)暴：解決問(wèn)題的思路
1)PDCA循環(huán)
2)8D法應(yīng)用
演練：8D報(bào)告
第四講：SPC-統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制
1、關(guān)于SPC
2、正態(tài)分布
3、正態(tài)分布圖
4、管制圖
5、計(jì)量的分類(lèi)
6、SPC管制圖識(shí)圖方法
7、計(jì)量值管制圖的識(shí)圖方法
1)X-R Chart
2)X-s Chart
3)-R Chart
4)X-Rm Chart
5)計(jì)量值管制圖優(yōu)點(diǎn)
6)計(jì)量值管制圖缺點(diǎn)
8、計(jì)數(shù)值管制圖
1)p-chart
2)不良率管制圖的公式
3)建立不良率管制圖的步驟
4)pn-chart
5)C-chart
6)U-chart
7)計(jì)數(shù)值管制圖優(yōu)點(diǎn)
8)計(jì)數(shù)值管制圖缺點(diǎn)
9、管制圖判讀法
1)檢定規(guī)則一
2)檢定規(guī)則二
3)檢定規(guī)則三
4)檢定規(guī)則四
第五講：IPQC成功的關(guān)鍵
1.高層主管重視
2.強(qiáng)化制度，實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化
3.重在執(zhí)行，講究成效
4.克服滿(mǎn)足意識(shí)，重視持續(xù)改善
5.重視品管教育訓(xùn)練
6.改善循環(huán)與維持循環(huán)
7.制訂企業(yè)『質(zhì)量月』活動(dòng)
8.堅(jiān)持推行QCC活動(dòng)
課程總結(jié)：提問(wèn)、答疑 

實(shí)踐與學(xué)術(shù)背景的制造管理學(xué)者
10年擔(dān)任富士康科技集團(tuán)資深副總，分管過(guò)中央人資部、財(cái)務(wù)部、工程部、制造部、資材部、品管部
5年擔(dān)任富士康IE學(xué)院院長(zhǎng)
3年擔(dān)任富士康(鄭州園區(qū))副總經(jīng)理
3年擔(dān)任意大利德龍建伍集團(tuán)（東莞）工廠長(zhǎng)
段富輝老師是鴻海富士康eCMMS運(yùn)營(yíng)模式所依托的“工管系統(tǒng)”、“品管系統(tǒng)”、“生管系統(tǒng)”和“經(jīng)管系統(tǒng)”的主要?jiǎng)?chuàng)建者之一，主導(dǎo)富士康eCMMS運(yùn)營(yíng)模式的創(chuàng)建及推行，并擴(kuò)展至集團(tuán)全球。在擔(dān)任富士康集團(tuán)“標(biāo)準(zhǔn)化推行處”項(xiàng)目經(jīng)理期間，用3年時(shí)間將富士康生產(chǎn)效率做到全球第一并持續(xù)至今，用4年時(shí)間將富士康推進(jìn)世界500強(qiáng)行列，期間從未發(fā)生重大交期和質(zhì)量問(wèn)題；
段老師有20余年制造企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)；6年跟隨全球IE界領(lǐng)軍人物陳振國(guó)博士工作、學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)；8年各類(lèi)企業(yè)第一線管理咨詢(xún)經(jīng)歷；200余家各類(lèi)企業(yè)管理改善主導(dǎo)；近1600場(chǎng)內(nèi)部培訓(xùn)課程，60000人次學(xué)員參與；1000次現(xiàn)場(chǎng)巡視；1000次會(huì)議主持；10000人次面對(duì)面輔導(dǎo)。

主講課程：
1、《精益思想解讀與中國(guó)式精益生產(chǎn)實(shí)踐》；
2、《中國(guó)式精益管理》；
3、《制造企業(yè)生產(chǎn)效率管控》-輔導(dǎo)式訓(xùn)練；
4、《工廠經(jīng)理人的管控七手法》-輔導(dǎo)式訓(xùn)練；
5、《卓越班組長(zhǎng)的五項(xiàng)能力修煉》；
6、《精細(xì)化現(xiàn)場(chǎng)改善十大利器》；
7、《工廠班組精細(xì)化管理》；
8、《質(zhì)量控制五大工具》；
9、《工業(yè)4.0與中國(guó)制造未來(lái)發(fā)展之路》
10、《工匠精神與中國(guó)未來(lái)創(chuàng)新》

部分咨詢(xún)案例：
深圳市泰合自行車(chē)業(yè)有限公司：10年間段老師先后三次進(jìn)入該公司展開(kāi)咨詢(xún)項(xiàng)目，從標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)建立、KPI導(dǎo)入到績(jī)效薪資制度完善；從生產(chǎn)效率提升、物料成本下降到品質(zhì)成本降低；從訂單作業(yè)流程梳理到現(xiàn)場(chǎng)改善提升；一批又一批的干部在我的培訓(xùn)和輔導(dǎo)下成長(zhǎng)，人員從第一次進(jìn)入時(shí)的800多人，發(fā)展到現(xiàn)在的6000多人；由一個(gè)工業(yè)園發(fā)展到五個(gè)工業(yè)園，是成為深圳自行車(chē)業(yè)的標(biāo)桿。由于在該公司的有效輔導(dǎo)，使段老師進(jìn)入幾乎深圳所有成車(chē)廠進(jìn)行輔導(dǎo)---如華慶自行車(chē)，保安自行車(chē)，新錦大自行車(chē)，大行自行車(chē)，喜聯(lián)發(fā)自行車(chē)---，整體行業(yè)生產(chǎn)效率提升都在30%以上。
歐納康科技(深圳)有限公司：10年間段老師先后三次進(jìn)入該公司展開(kāi)咨詢(xún)項(xiàng)目，包括基礎(chǔ)工程建設(shè)(標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)/KPI/績(jī)效薪資制度)舊工業(yè)園平面布局改善/新工業(yè)園物流分析，產(chǎn)線設(shè)計(jì)，平面布局設(shè)計(jì)；研發(fā)系統(tǒng)作業(yè)流程重組及績(jī)效考核；除咨詢(xún)外，每年都有對(duì)該公司的干部進(jìn)行管理培訓(xùn)，段老師用通俗易懂的語(yǔ)言，形象生動(dòng)的案例，將枯燥的制造業(yè)管理命題，講的深入淺出，深受各級(jí)干部好評(píng)，老師講述的內(nèi)容，幾乎成為干部的工作標(biāo)準(zhǔn)，影響了一批又一批的干部。
東莞泰興金屬有限公司：該公司已經(jīng)成長(zhǎng)為北美市場(chǎng)最大的戶(hù)外家具供應(yīng)商，每月出口到北美的塑膠金屬家具高達(dá)600多個(gè)貨柜；段老師4次進(jìn)入該公司展開(kāi)咨詢(xún)項(xiàng)目，將該公司的生產(chǎn)效率從38%提升到85%，人均月產(chǎn)值從不到2萬(wàn)元(人民幣)提升到5萬(wàn)元；通過(guò)流程簡(jiǎn)化和價(jià)值分析，將該公司的交貨周期從60天縮短到45天，更協(xié)助電腦部門(mén)開(kāi)發(fā)完善ERP系統(tǒng)，使管理流程有效的透過(guò)系統(tǒng)進(jìn)行運(yùn)作，固化了運(yùn)營(yíng)管理運(yùn)作；現(xiàn)在，該公司已經(jīng)發(fā)展到4個(gè)公司，6000多人，年產(chǎn)值超10億。
維珍妮國(guó)際：2009至2010年度，簽下18個(gè)月的咨詢(xún)項(xiàng)目，對(duì)整個(gè)公司的運(yùn)作流程與組織架構(gòu)進(jìn)行垂直整合，經(jīng)過(guò)艱苦卓絕的工作，該公司作業(yè)周期由90天縮短至60天，形成了以產(chǎn)品別和客戶(hù)別相結(jié)合的部門(mén)架構(gòu)，內(nèi)部營(yíng)運(yùn)管理的效率得到巨大的提升；此外，由于運(yùn)作流程的梳理及標(biāo)準(zhǔn)化，也加速了該公司的信息化建設(shè)，協(xié)助著名ERP品牌SAP在該公司成功上線；咨詢(xún)滿(mǎn)意度達(dá)到98%。
衛(wèi)潔潔具：段老師是進(jìn)入該公司的第一個(gè)大陸咨詢(xún)顧問(wèn)，根據(jù)訂單有大/中/小、產(chǎn)品有難/中/易的特點(diǎn)，段老師為裝配車(chē)間規(guī)劃了長(zhǎng)/短/中三種形式的產(chǎn)線，使不同的訂單和不同的產(chǎn)品各得其所，生產(chǎn)效率由65%提升到88%，場(chǎng)地面積縮短20%，間接人員減少12%；其規(guī)劃理念和方法，推廣到旗下所有廠區(qū)，一直沿用至今。
金華門(mén)業(yè)：短短4個(gè)月的時(shí)間就完成了原定6個(gè)月完成的工作量；準(zhǔn)時(shí)交貨率由35%提升到95%，客訴率由原來(lái)的40%下降到5%；更為公司培養(yǎng)了一批能征善戰(zhàn)的生產(chǎn)干部，每次段顧問(wèn)上課的時(shí)候，400人的禮堂座無(wú)虛席，實(shí)用，實(shí)戰(zhàn)，實(shí)際的課程講解使干部們流連忘返；
得理樂(lè)器：連續(xù)四年被該公司聘請(qǐng)為管理顧問(wèn)，從南山廠區(qū)，福永廠區(qū)到珠海廠區(qū)，從建立標(biāo)準(zhǔn)、理順流程、確定目標(biāo)、導(dǎo)入KPI、修訂績(jī)效薪資制度、規(guī)劃新廠區(qū)平面布局，長(zhǎng)期的輔導(dǎo)結(jié)合各級(jí)干部的努力，該公司各方面均取得驕人的業(yè)績(jī)，生產(chǎn)效率由45%上升到80%，人均月產(chǎn)值由不足2萬(wàn)上升到4、5萬(wàn)，產(chǎn)品不良率由8%下降到千分之三；在企業(yè)文化，人文關(guān)懷，文化娛樂(lè)活動(dòng)方面也形成鮮明的特色，提升了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力； 

• QCC—品管圈實(shí)際演練法實(shí)操訓(xùn)練

   

  第一講：解決問(wèn)題與持續(xù)改善的關(guān)系認(rèn)知1、什么是問(wèn)題2、什么是解決問(wèn)題3、解決問(wèn)題的真諦—持續(xù)改第二講：QCC的團(tuán)隊(duì)建設(shè)1、QCC團(tuán)隊(duì)的四種類(lèi)型：現(xiàn)場(chǎng)型、攻關(guān)型、服務(wù)型、管理型、創(chuàng)新型2、品管圈團(tuán)隊(duì)內(nèi)部組織建設(shè)3、品管圈實(shí)施程序與PDCA循環(huán)步驟第三講：選擇品管圈課題1、如何尋找問(wèn)題點(diǎn)2、..

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• 增值銷(xiāo)售技巧實(shí)操訓(xùn)練（醫(yī)療器械類(lèi)）

   

  增值銷(xiāo)售技巧實(shí)操訓(xùn)練（醫(yī)療器械類(lèi)）課程大綱 <br />【培訓(xùn)導(dǎo)言】 本課程是在對(duì)一般業(yè)績(jī)銷(xiāo)售代表和少數(shù)能創(chuàng)造出極限業(yè)績(jī)的代表進(jìn)行了廣泛、深入研究的基礎(chǔ)之上設(shè)計(jì)出來(lái)的。 <br />通過(guò)對(duì)頂尖銷(xiāo)售高手的調(diào)研，可以從中了解到造成業(yè)績(jī)差異如此懸殊的原因，并將學(xué)會(huì)如何把頂尖高手的營(yíng)銷(xiāo)技巧，應(yīng)用到學(xué)員自己的銷(xiāo)售工作中，幫助學(xué)員掌握..

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• 增值銷(xiāo)售技巧實(shí)操訓(xùn)練（醫(yī)療器械類(lèi)）

   

  第一講：工作態(tài)度與與轉(zhuǎn)變 轉(zhuǎn)變的原因和轉(zhuǎn)變的障礙 銷(xiāo)售結(jié)果的差異 標(biāo)桿銷(xiāo)售人員的工作態(tài)度和方法 成功銷(xiāo)售的法寶 成功銷(xiāo)售工具 故事：曾經(jīng)在上海張江高科做銷(xiāo)售的日子第二講：高額產(chǎn)品的銷(xiāo)售的特點(diǎn)，難點(diǎn) 游戲：誰(shuí)是成功的銷(xiāo)售員 客戶(hù)為什么會(huì)購(gòu)買(mǎi)？ 小組討論與總結(jié) 客戶(hù)買(mǎi)的是什么？ 客戶(hù)會(huì)在什么地方購(gòu)買(mǎi)？ 如何建立..

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