【培訓對象】
車間主任、基層班組長、儲備干部、一線管理人員等

【培訓收益】
明確基層主管的管理職責與角色定位，樹立正確的管理意識與觀念 掌握基層管理的整體框架，掌握工作知識的基本構造和內容  掌握工作教導與輔導員工的技巧，提高員工技能，提升執(zhí)行力 掌握工作中的激勵技巧，減少因員工關系不協(xié)調而導致工作異常 掌握提升個人魅力的基本方法，持續(xù)增強我們的管理能力和素養(yǎng)

引子：
班組長到底管什么？
班組長的價值在哪里？
第一講：工作教導的概論
第1節(jié)：自我認知
1.班組長管什么？
2.我的角色 ？
3.我的使命 ？
4.現(xiàn)場的問題歸類及解決方法
第2節(jié)：工作教導的發(fā)展歷程
1.思考：工作現(xiàn)場是否有經(jīng)常需要訓練的人？
2.什么是工作教導 ？
3.工作教導的四大特征
4.工作教導的歷史背景
5.工作教導在美國
6.工作教導在日本的發(fā)揚光大
7.工作教導在中國
第3節(jié)：企業(yè)對工作教導的需求
1.生產車間對班組長的要求
2.班組長對工作教導的需要
3.班組長必備的兩種知識和四種技能
4.我們應該怎么做？
第4節(jié)：工作教導與PDCA四階段法
1.PDCA的起源
2.PDCA介紹
3.PDCA的三個基本特點
第二講：工作教導的定義
1.思考：為什么要進行工作教導？
2.互動小游戲：
3.工作教導的重要性
4.工作教導-JI的定義
5.工作教導-JI-實施的五個步驟
第1節(jié)：技能盤點演練
技能盤點從三個方面進行
1）制作《班組崗位技能一覽表》
演練《班組崗位技能一覽表》
2）制作《崗位人員技能評估表》
演練《崗位人員技能評估表》
3）界定關鍵崗位員工
《關鍵崗位員工分級評價基準表》
關鍵崗位員工分級基準
對崗位員工建立《分級臺賬》
演練：關鍵崗位分級
第2節(jié)：工作分解的演練
工作分解從三個方面進行
1)設計《工作分解表》
演練：工作分解
2)分解“工作步驟”和“工作要點”
演練：尋找“工作步驟”和抓取“工作要點”
3)整理《訓練物資清單》
演練：訓練物資清單
第3節(jié)：工作教導四階段法的演練
工作教導四階段法
1)第一階段：教導準備
演練：教導準備的訓練動作
2)第二階段：傳授技能
演練：傳授技能的訓練動作
3)第三階段：讓他試做
演練：讓他試做的訓練動作
4)第四階段：驗證成效
演練：驗證成效的訓練動作
5)演練：《工作教導要領書》作業(yè)
第4節(jié)：工作教導與OPL的演練
OPL的定義
OPL-點滴教育的三個特點
OPL-從四個方面進行
1)確定《工作技能一覽表》《工作技能評估表》
2)準備《工作分解表》及《訓練物資清單》
3)熟悉《工作教導作業(yè)要領書》步驟和方法
4)做好《工作教導評價記錄表》
演練：工作教導評價
第5節(jié)：工作教導的考核演練
為什么要考核？
教導考核從四個方面進行
1)制定《TWI訓練激勵制度》，明確規(guī)則
2)制作《員工能力矩陣訓練控制臺賬》，定期統(tǒng)計考核擾
3)定期做業(yè)績排名、PK
4)按時兌現(xiàn)獎勵
第三講：工作教導與人際關系處理
人際關系四要點
1)及時溝通及評價
2)適當給予表揚
3)預先告知相關異動
4)挖掘員工潛能
第四講：如何提升個人魅力
權力與魅力的關系
提升個人魅力從四個方面
1)提高執(zhí)行力
演練：執(zhí)行力方法
2)學會溝通和聆聽
演練：溝通與聆聽
3)掌握激勵技巧
演練：激勵技巧
4)擁有正能量的心態(tài)
5)建設性批評“七原則”
6)班組長不能被容忍的五種失誤
課程總結：提問、簽疑

課后考試：發(fā)放試卷、學員考試、統(tǒng)一批卷、公布成績 

實踐與學術背景的制造管理學者
10年擔任富士康科技集團資深副總，分管過中央人資部、財務部、工程部、制造部、資材部、品管部
5年擔任富士康IE學院院長
3年擔任富士康(鄭州園區(qū))副總經(jīng)理
3年擔任意大利德龍建伍集團（東莞）工廠長
段富輝老師是鴻海富士康eCMMS運營模式所依托的“工管系統(tǒng)”、“品管系統(tǒng)”、“生管系統(tǒng)”和“經(jīng)管系統(tǒng)”的主要創(chuàng)建者之一，主導富士康eCMMS運營模式的創(chuàng)建及推行，并擴展至集團全球。在擔任富士康集團“標準化推行處”項目經(jīng)理期間，用3年時間將富士康生產效率做到全球第一并持續(xù)至今，用4年時間將富士康推進世界500強行列，期間從未發(fā)生重大交期和質量問題；
段老師有20余年制造企業(yè)管理經(jīng)驗；6年跟隨全球IE界領軍人物陳振國博士工作、學習經(jīng)驗；8年各類企業(yè)第一線管理咨詢經(jīng)歷；200余家各類企業(yè)管理改善主導；近1600場內部培訓課程，60000人次學員參與；1000次現(xiàn)場巡視；1000次會議主持；10000人次面對面輔導。

主講課程：
1、《精益思想解讀與中國式精益生產實踐》；
2、《中國式精益管理》；
3、《制造企業(yè)生產效率管控》-輔導式訓練；
4、《工廠經(jīng)理人的管控七手法》-輔導式訓練；
5、《卓越班組長的五項能力修煉》；
6、《精細化現(xiàn)場改善十大利器》；
7、《工廠班組精細化管理》；
8、《質量控制五大工具》；
9、《工業(yè)4.0與中國制造未來發(fā)展之路》
10、《工匠精神與中國未來創(chuàng)新》

部分咨詢案例：
深圳市泰合自行車業(yè)有限公司：10年間段老師先后三次進入該公司展開咨詢項目，從標準工時建立、KPI導入到績效薪資制度完善；從生產效率提升、物料成本下降到品質成本降低；從訂單作業(yè)流程梳理到現(xiàn)場改善提升；一批又一批的干部在我的培訓和輔導下成長，人員從第一次進入時的800多人，發(fā)展到現(xiàn)在的6000多人；由一個工業(yè)園發(fā)展到五個工業(yè)園，是成為深圳自行車業(yè)的標桿。由于在該公司的有效輔導，使段老師進入幾乎深圳所有成車廠進行輔導---如華慶自行車，保安自行車，新錦大自行車，大行自行車，喜聯(lián)發(fā)自行車---，整體行業(yè)生產效率提升都在30%以上。
歐納康科技(深圳)有限公司：10年間段老師先后三次進入該公司展開咨詢項目，包括基礎工程建設(標準工時/KPI/績效薪資制度)舊工業(yè)園平面布局改善/新工業(yè)園物流分析，產線設計，平面布局設計；研發(fā)系統(tǒng)作業(yè)流程重組及績效考核；除咨詢外，每年都有對該公司的干部進行管理培訓，段老師用通俗易懂的語言，形象生動的案例，將枯燥的制造業(yè)管理命題，講的深入淺出，深受各級干部好評，老師講述的內容，幾乎成為干部的工作標準，影響了一批又一批的干部。
東莞泰興金屬有限公司：該公司已經(jīng)成長為北美市場最大的戶外家具供應商，每月出口到北美的塑膠金屬家具高達600多個貨柜；段老師4次進入該公司展開咨詢項目，將該公司的生產效率從38%提升到85%，人均月產值從不到2萬元(人民幣)提升到5萬元；通過流程簡化和價值分析，將該公司的交貨周期從60天縮短到45天，更協(xié)助電腦部門開發(fā)完善ERP系統(tǒng)，使管理流程有效的透過系統(tǒng)進行運作，固化了運營管理運作；現(xiàn)在，該公司已經(jīng)發(fā)展到4個公司，6000多人，年產值超10億。
維珍妮國際：2009至2010年度，簽下18個月的咨詢項目，對整個公司的運作流程與組織架構進行垂直整合，經(jīng)過艱苦卓絕的工作，該公司作業(yè)周期由90天縮短至60天，形成了以產品別和客戶別相結合的部門架構，內部營運管理的效率得到巨大的提升；此外，由于運作流程的梳理及標準化，也加速了該公司的信息化建設，協(xié)助著名ERP品牌SAP在該公司成功上線；咨詢滿意度達到98%。
衛(wèi)潔潔具：段老師是進入該公司的第一個大陸咨詢顧問，根據(jù)訂單有大/中/小、產品有難/中/易的特點，段老師為裝配車間規(guī)劃了長/短/中三種形式的產線，使不同的訂單和不同的產品各得其所，生產效率由65%提升到88%，場地面積縮短20%，間接人員減少12%；其規(guī)劃理念和方法，推廣到旗下所有廠區(qū)，一直沿用至今。
金華門業(yè)：短短4個月的時間就完成了原定6個月完成的工作量；準時交貨率由35%提升到95%，客訴率由原來的40%下降到5%；更為公司培養(yǎng)了一批能征善戰(zhàn)的生產干部，每次段顧問上課的時候，400人的禮堂座無虛席，實用，實戰(zhàn)，實際的課程講解使干部們流連忘返；
得理樂器：連續(xù)四年被該公司聘請為管理顧問，從南山廠區(qū)，福永廠區(qū)到珠海廠區(qū)，從建立標準、理順流程、確定目標、導入KPI、修訂績效薪資制度、規(guī)劃新廠區(qū)平面布局，長期的輔導結合各級干部的努力，該公司各方面均取得驕人的業(yè)績，生產效率由45%上升到80%，人均月產值由不足2萬上升到4、5萬，產品不良率由8%下降到千分之三；在企業(yè)文化，人文關懷，文化娛樂活動方面也形成鮮明的特色，提升了企業(yè)競爭力；