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深入人心的高情商溝通課

課程編號(hào):34919

課程價(jià)格:¥25000/天

課程時(shí)長(zhǎng):1 天

課程人氣:524

行業(yè)類別:行業(yè)通用     

專業(yè)類別:管理技能 

授課講師:柳金秋

  • 課程說(shuō)明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對(duì)象】


【培訓(xùn)收益】
1、你說(shuō)什么樣的話,你就是什么樣的人,說(shuō)讓人喜歡的話,做讓人喜歡的人 2、成為聊天高手,拉近和他人之間的距離 3、用幽默加火候,有效提升氣場(chǎng) 4、提升客戶對(duì)你的好感,達(dá)成目標(biāo) 5、恰到好處的表達(dá),直面和克服自己的弱點(diǎn)

第一部分【高情商的溝通開場(chǎng)白】成為開場(chǎng)最受歡迎的人

一、一開口就能抓住人心——精彩別致的開場(chǎng)白
1.初次交談要揚(yáng)長(zhǎng)避短
2.選用恰當(dāng)?shù)暮押涂吞自?br /> 3.談話時(shí)語(yǔ)言要有親和力
4.避免卡殼現(xiàn)象產(chǎn)生
5.學(xué)會(huì)抓住聽者的心
二、走心才能說(shuō)好話——以心換心,贊美的話要說(shuō)到對(duì)方心里去
1.放低姿態(tài),忠言也可以很順耳
2.抓住聽者心理,才能贏得對(duì)方的心
3.講自己的故事,平淡也精彩
4.堅(jiān)持原則,平實(shí)的話也會(huì)有說(shuō)服力
5.不想被“打臉”,說(shuō)話就要多用心
三、會(huì)說(shuō)暖心話——成為最受歡迎的人
1.說(shuō)話令人舒服的要素
2.尊重也是一種征服
3.獲得好感,玩笑話要得體
4.仔細(xì)斟酌閑談?dòng)谜Z(yǔ)
四、會(huì)說(shuō)漂亮話——贊美的話人人都愛聽
1.得體的贊美讓人舒服自然
2.把握好贊美他人的“度”
3.有新意的贊美更能打動(dòng)人
4.贊美他人要留意贊詞
5.講好話要遵循的九條原則
好心原則
準(zhǔn)確原則
縱比原則
平等原則
一致原則
新意原則
骨肉原則
恒夸原則
三思原則
第二部分【把話說(shuō)的點(diǎn)子上】壞話好說(shuō),實(shí)話巧說(shuō)
五、說(shuō)好難聽的話——跟誰(shuí)聊都不尷尬
1.婉言批評(píng)效果更佳
2.批評(píng)也要“動(dòng)聽”
3.不要直接指出別人的錯(cuò)誤
4.拒絕時(shí)要會(huì)欲抑先揚(yáng)
5.如何輕輕松松地說(shuō)“不”
6.以含蓄的語(yǔ)言表達(dá)不滿
7.要學(xué)會(huì)及時(shí)補(bǔ)救口誤
8.學(xué)會(huì)適當(dāng)自嘲消除隔閱
9.用玩笑解除尷尬
10.批評(píng)為夸獎(jiǎng)的九種方法
先夸后批
以夸代批
變批為夸
明夸暗批
先抑后揚(yáng)
幽默代批
期望代批
你夸他,他自批
貶己代批
六、高情商的真誠(chéng)溝通——學(xué)會(huì)“善解人意”
1.低姿態(tài)贏得朋友信任
2.為朋友保守秘密
3.真誠(chéng)對(duì)待朋友
第三部分【高情商溝通的氛圍營(yíng)造】用輕松來(lái)表達(dá)嚴(yán)肅,不在尷尬
七、讓自己成為一個(gè)會(huì)說(shuō)段子的人
1.善用幽默傳遞情感
2.敢于自嘲,你將有別樣的天空
3.用幽默的話講道理,一句頂一萬(wàn)句
4.以幽默語(yǔ)言渲染氣氛
5.借幽默語(yǔ)言打動(dòng)人心
6.用幽默語(yǔ)言解決麻煩
7.用幽默解決爭(zhēng)執(zhí)
8.用幽默語(yǔ)言輕松建議
八、投其所好,才能跟客戶聊得來(lái)
1.誘導(dǎo)客戶贊同你的觀點(diǎn)
2.巧言應(yīng)對(duì)拒絕話
3.圍繞著客戶說(shuō)話
4.熄滅怒火的方法
5.及時(shí)答復(fù)贏得商機(jī)
6.逆向思考可以贏得新契機(jī)
第四部分【高情商溝通場(chǎng)景運(yùn)用】保持激情,你的話語(yǔ)才更有活力
九、有分寸有尺度,跟同事聊天有講究
1.得體地與上級(jí)進(jìn)行語(yǔ)言交流
2.跟上級(jí)說(shuō)話要注意分寸
3.學(xué)會(huì)讓上級(jí)同意你的觀點(diǎn)
4.認(rèn)同上級(jí),只需簡(jiǎn)單的一句話
5.同事間說(shuō)話的“紀(jì)律”
6.對(duì)同事的缺點(diǎn)應(yīng)委婉提醒
7.掌握與下屬說(shuō)話的分寸
8.說(shuō)服下屬的“攻心法”
十、你說(shuō)的話要有點(diǎn)鋒芒
1.華而不實(shí)的說(shuō)辭,只會(huì)讓人生厭
2.反擊質(zhì)疑,也要做到有理有據(jù)
3.豪言壯語(yǔ)也要分場(chǎng)合說(shuō)
4.尖銳問(wèn)題面前,冷靜回答不憤怒
第五部分【有個(gè)性的高情商溝通】敢于發(fā)出自己聲音的人才是最有魅力的
十一、你的說(shuō)話方式,必須有點(diǎn)風(fēng)格
1.狂傲,但決不盛氣凌人
2.談別人感興趣的話題,別人才會(huì)對(duì)你感興趣
3.坦然承認(rèn)錯(cuò)誤,你會(huì)贏得更多的信任
4.說(shuō)話沒有原則和底線,終將孤獨(dú)一生
5.用夢(mèng)想去激勵(lì)他人,說(shuō)服的可能性會(huì)更大
6.用信念說(shuō)話,才更有分量
7.嘴上執(zhí)著,心中才能更執(zhí)著
8.走自己的表達(dá)之路,才會(huì)有生路
9.劍走偏鋒,巧妙繞開語(yǔ)言陷阱  

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