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新聞媒體危機公關

課程編號:35830

課程價格:/天

課程時長:1 天

課程人氣:548

行業(yè)類別:行業(yè)通用     

專業(yè)類別:管理技能 

授課講師:羅曉

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
企業(yè)宣傳專員、主管,媒體公關人員。

【培訓收益】


一、危機有什么樣的特點?
(一)突發(fā)性
(二)緊迫性
(三)危害大
(四)真空期
【案例】某市移動副總的負面消息
二、如何解除危險找到機會?
(一)以溝通為主的“3C”原則
1.關注 Concern
2.控制 Control
3.承諾 Commitment
【案例】強生用3100個膠囊讓市場占有率重回95%
(二)應對媒體的“三講”原則
1.多講事實
2.快講舉措
3.慎講原因
【案例】“餓了么”失敗的公關啟示
(三)以態(tài)度為主的“5S”原則
1.速度第一 Speed
2.承擔責任 Shoulder the matter
3.真誠溝通 Sinceriy
4.系統(tǒng)運行 System
5.權(quán)威真實 Standard
【案例】韓泰輪胎抺不掉的丑聞
(四)以行動為主的“3T”原則
1.以我為主提供情況 Tell Your Own Tale
2.提供全部情況 Tell It All
3.盡快提供 Tell It Fast
【案例】網(wǎng)絡謠言的辟謠方法
(五)惡棍與有擔當者的區(qū)別
(3W+4R)8F=V1或V2
【案例】上海地鐵兩次公關事件的形象轉(zhuǎn)變
(二)警惕二次傳播帶來的危害
【案例】媒體以訛傳訛給移動公司帶來的麻煩 

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