【培訓對象】
1.辦公室主任、中層管理者、部門經(jīng)理； 2.青年骨干、儲備干部； 3.辦公室工作人員、文稿起草者。

【培訓收益】

上午《公文寫作 坐下能寫》 下午《公眾演講 站起能說》
第二部分：《公文寫作 坐下能寫》課程大綱
一、述職報告
（一）認識述職報告
（二）撰寫述職報告首先要回答的五個問題
（三）述職報告的寫作方法
1.如何確定述職報告主題
2.述職報告標題的處理方法
3.述職報告“五字核心”提煉內(nèi)容
4.述職報告的寫作結(jié)構(gòu)：縱向結(jié)構(gòu) 橫向結(jié)構(gòu) 交叉結(jié)構(gòu)
5.述職報告“六步成文法”
（四）述職報告與總結(jié)的區(qū)別
1.目的不同；
2.匯報問題不同；
3.寫作側(cè)重點不同；
4.結(jié)束語不同。
（五）述職報告的寫作要領
1.重點突出 2.內(nèi)容真實 3.條理清晰 4.文字要精練
（六）通過案例解析，掌握寫作要領
〔案例解析〕副主任轉(zhuǎn)正述職報告
〔案例解析〕干部述職報告
〔模型分享〕述職報告寫作結(jié)構(gòu)模式
〔工具分享〕用好“六步成文法”，寫出亮眼述職報告
二、崗位競聘書
（一）認識崗位競聘
（二）崗位競聘書的格寫作式
（三）崗位競聘的寫作方法
1.知道評委會、領導想聽什么？
2.崗位競聘三個關鍵環(huán)節(jié)
3.崗位競聘如何從二個方面，拉開與其他選手的距離
4.崗位競聘“五步成文法”
5.報告的寫作結(jié)構(gòu)：縱向結(jié)構(gòu) 橫向結(jié)構(gòu) 交叉結(jié)構(gòu)
（四）崗位競聘書與述職報告的區(qū)別
1.目的不同；
2.匯報問題不同；
3.寫作側(cè)重點不同；
4.結(jié)束語不同。
（五）崗位競聘書的寫作要領
1.重點突出 2.內(nèi)容真實 3.條理清晰 4.文字要精練
（六）通過案例解析，掌握寫作要領
〔案例解析〕張明的崗位競聘書
〔案例解析〕辦公室副主任崗位競聘書
〔模型分享〕崗位競聘書寫作結(jié)構(gòu)模式
〔工具分享〕用好四三框架，寫出有競爭力的崗位競聘書
第三部分：《 公眾演講 站起能說》課程大綱
第一講： 《穩(wěn)》 ---適應緊張  建立自信
通過對體態(tài)、目光、手勢、眼神、表情的訓練，給觀眾留下“可信的第一印象”。在講話前90秒內(nèi)，用體態(tài)語言的魅力，達成與觀眾相互信任與賞識的內(nèi)在評價。
一、演講訓練從,為什么演講開始
1.為什么演講，演講者的動機、觀點決定演講的效果與影響力；
2.從聽眾出發(fā)，用利他的信念，傳遞一個值得傳播的觀點；
3.從工作需要出發(fā)，職責擔當、受到邀請、主動分享。
二、演講訓練從克服緊張，建立自信開始
（一）建立自信 克服緊張的方法
1.對自己的期望值過高：
識別兩個誤區(qū)，掌握文字表達與口頭表達的不同
2.對結(jié)果的過分關注：
找出生理層面與心理層面對講話的影響，將講話結(jié)果與講話過程進行轉(zhuǎn)移
3.游離于群體之外所造成的恐懼
識別孤雁離群的效應，找到錨點，增強自信
4.揮之不去的自卑心理
列出消極的自我評價，建立內(nèi)外平衡的自我評價體系
5.不容忽視的被情緒感染
論證條件反射的作用與錨點法相結(jié)合，穩(wěn)定情緒從容自信
【即時演練】：部分參訓人員上臺“2分鐘”訓練，講師詳細記錄和精細點評；分析演講狀態(tài)，樹立個性演講風格；
【訓練方法】：學員體驗“你所不知的我”的展示訓練
第一講：《穩(wěn)》 --- 體態(tài)訓練 規(guī)范得體
一、通過場景訓練改善松松垮垮 扭捏作態(tài) 缺乏謹慎 萎靡不振的狀態(tài)，達到站要直 立要穩(wěn) 頭要正 肩要平的效果；
二、男士\女士學會在正式場合，得體的著裝與規(guī)范的站姿、站位要領。
【即時演練】：部分參訓人員上臺“1分鐘”訓練，講師詳細記錄和精細點評；分析演講狀態(tài)，樹立個性演講風格；
【訓練方法】：學員體驗主講人上場“三定位”法則訓練
第一講：《穩(wěn)》 ---目光訓練  強化交流
通過場景訓練改善不敢看（躲避目光）不會看（不知看那）目光游離（心里發(fā)毛）的狀態(tài)，實現(xiàn)面對聽眾敢看、會看，掌握與聽眾目光交流“有禮相送”的法則，進一步緩解內(nèi)心緊張。
【即時演練】：部分參訓人員上臺“1分鐘”訓練，講師詳細記錄和精細點評；分析演講狀態(tài)，樹立個性演講風格；
【訓練方法】：學員體驗目光交流“十六字法則”“有禮相送”法則訓練
第一講：《穩(wěn)》 ---表情訓練 親切自然
通過場景訓練改善在重要場合、大人物面前表情僵硬、冷漠無表情的狀態(tài)，實現(xiàn)展示自我，找到忘我表達的感覺，掌握表情訓練的“四種表情”；從“不敢講”到“我想講”，用表情語言傳遞親和自信的效果。
【即時演練】：部分參訓人員上臺“1分鐘”訓練，講師詳細記錄和精細點評；分析演講狀態(tài)，樹立個性演講風格；
【訓練方法】：學員體驗“四種表情”法則訓練
第一講：《穩(wěn)》 ---手勢訓練 應用自如
掌握當眾講話常用的“四種手勢”的場景訓練，改善拘謹呆板沒有手勢、手勢太快太雜、手勢沖突的狀態(tài)；會用手勢豐富表達，避免眾人面前拘謹呆板。
【即時演練】：部分參訓人員上臺“1分鐘”訓練，講師詳細記錄和精細點評；分析演講狀態(tài)，樹立個性演講風格；
【訓練方法】：學員體驗“四種手勢”法則訓練
第一講：《穩(wěn)》 ---聲音訓練 自信交流
通過場景訓練改善聲音小、聲音顫、聲音平、聲音大的狀態(tài)，實現(xiàn)用有聲語言傳遞有感染力的語速、語氣、語調(diào)。
【即時演練】：參訓人員上臺“1分鐘”訓練，講師詳細記錄和精細點評；分析演講狀態(tài)樹立個性演講風格；
【訓練方法】掌握聲音訓練“三部曲”，深層驅(qū)逐講話恐懼
【案例解析】視頻欣賞”
第二講： 《清》---重點突出  講話不散
長話短說簡潔明了，用“一指禪”講話思路，在競聘述職時，用有限時間內(nèi)說最有效的話。
一、說話能重點突出；
二、觀點鮮明，觀眾印象深刻；
三、知道如何找到切入點、找到不同觀點。
【即時演練】：部分參訓人員上臺“2分鐘”訓練，講師詳細記錄和精細點評；分析演講狀態(tài)，樹立個性演講風格；
【訓練方法】：學員體驗兩個“一指禪”法則的展示訓練、
第二講： 《清》---言之有序  條理清晰
內(nèi)容較多時，能運用“黃金三點” 在競聘述職時，快速理清思路，清晰表達，不說車轱轆話。
一、會條理的組織自己的語言；
二、講話要有時間意識；
三、講話條理清晰不散；
四、會把控講話多與少的內(nèi)容和時間的尺度。
【即時演練】：部分參訓人員上臺“2分鐘”訓練，講師詳細記錄和精細點評；分析演講狀態(tài)，樹立個性演講風格；
【訓練方法】：學員體驗兩個“黃金三點”法則的展示訓練
第二講：《清》--- 思路流暢  邏輯性強
重要內(nèi)容及內(nèi)容量較大時，會用“鉆石三點”， 在競聘述職時，講話有邏輯性、沖擊力，給聽眾留下深刻印象。在結(jié)尾會用“降落傘”的結(jié)尾三方法，不留遺憾。
一、激起聽眾好奇心；
二、幫助聽眾歸納總結(jié)，避免來回說；
三、便于聽眾記憶；
四、提升概括的能力
五、強化提煉的技巧
【即時演練】：部分參訓人員上臺“2分鐘”訓練，講師詳細記錄和精細點評；分析演講狀態(tài)，樹立個性演講風格；
【訓練方法】：學員體驗“鉆石三點”法則的展示訓練
第三講： 《活》---陌生場合  開口流暢
掌握“萬花筒”的開場白思路，面對陌生場合和陌生的人，避免一時無語丟三落四。
一、掌握陌生場合下講話的三個意識；
二、掌握觀眾的三個需要；
三、掌握公眾表達的三種語言；
四、認識“廣播體操”與“藝術(shù)體操”在演講與職場講話方面的區(qū)別。
【即時演練】：部分參訓人員上臺“2分鐘”訓練，講師詳細記錄和精細點評；分析演講狀態(tài)，樹立個性演講風格；
【訓練方法】：學員體驗“萬花筒”的展示訓練
第三講： 《活》---熟悉場合  自然得體
正式場合，懷揣兩個甜如蜜的糖三角，開口鋪墊講話不斷電。能夠按套路現(xiàn)場組織腹稿，不擔心別人說沒有平；不冒犯他人遭到嫉妒。使講話思路得體周到導入，避免說話生硬。
【即時演練】：部分參訓人員上臺“2分鐘”訓練，講師詳細記錄和精細點評；分析演講狀態(tài)，樹立個性演講風格；
【訓練方法】：學員體驗兩個“糖三角”法則的展示訓練
第三講： 《活》---競聘演講 能寫會說
講話有說服力，掌握競聘演說稿的“金五星思路”；讓自己有效表達，脫穎而出。
一、找到競聘、述職的思路和方法；
二、掌握展示演示水平的技巧；
三、提升在壓力下講話的三個表現(xiàn)方法。
【即時演練】：部分參訓人員上臺“3分鐘”訓練，講師詳細記錄和精細點評；分析演講狀態(tài)，樹立個性演講風格；
【訓練方法】：學員體驗“金五星思路”法則的展示訓練 

王志強，社區(qū)銀行客戶經(jīng)營領域?qū)崙?zhàn)型專家。畢業(yè)于南京大學商學院，企業(yè)管理專業(yè)碩士。曾任高校講師、系主任，國內(nèi)領先的金融培訓機構(gòu)咨詢總監(jiān)，研發(fā)總監(jiān)。近年來輔導、管控了國內(nèi)各大銀行上千家網(wǎng)點零售業(yè)務咨詢培訓項目，具有系統(tǒng)的管理思維和豐富的網(wǎng)點督導實戰(zhàn)經(jīng)驗。王老師針對老年社區(qū)居民、工薪收入社區(qū)居民、高級白領社區(qū)居民、個體工商戶等各類型社區(qū)主流客戶群體研發(fā)了系統(tǒng)性差異化客戶經(jīng)營策略，在社區(qū)金融領域發(fā)表多篇專業(yè)論文，并著有《社區(qū)銀行網(wǎng)點建設及運營管理手冊》、《社區(qū)銀行網(wǎng)點營銷手冊》，對新開社區(qū)銀行、傳統(tǒng)社區(qū)型網(wǎng)點以及小微專營支行等多種模式的社區(qū)金融業(yè)態(tài)進行了深入研究，在社區(qū)獲客渠道開拓及營銷活動領域總結(jié)積累了大量實用案例；有著深厚的實戰(zhàn)培訓經(jīng)驗和豐富的理論基礎，研究成果曾獲得原工總行行長楊凱生贈書獎勵，授課水平在眾多商業(yè)銀行學員中享有盛譽。

 

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