【培訓(xùn)對象】
接待人員、講解員、內(nèi)訓(xùn)師、主持人、直播主播等

【培訓(xùn)收益】
● 基礎(chǔ)理論學(xué)習(xí)：系統(tǒng)學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)聲，打造專屬有質(zhì)感的商務(wù)溝通名片 ● 口腔狀態(tài)調(diào)整：了解口腔發(fā)聲的基本動程，打下清晰表達的扎實基礎(chǔ) ● 字音正音訓(xùn)練：通過多維度、針對性的資料訓(xùn)練，提升普通話標準度 ● 表達魅力提升：學(xué)習(xí)語言魅力的多項節(jié)奏感，掌握聲情結(jié)合的語言感染力 ● 崗位話術(shù)模擬：通過崗位話術(shù)實戰(zhàn)訓(xùn)練、有效提升學(xué)員實際應(yīng)用的能力

導(dǎo)入：職場中的聲值在線
第一講：聲音形象——語言表達的重要性
一、普通話的標準
1. 說者：清潤自然
2. 聽者：流暢舒適
3. 個人：風(fēng)格獨特
案例：領(lǐng)導(dǎo)人發(fā)言的聲音魅力
二、好聲音的重要性
1. 聲音形象：聽得到的儀態(tài)
2. 好聲音標準：悅耳、悅心
3. 職場人士的聲音標準
案例：主持人董卿聲聲入心
三、塑造你的專屬聲值
1. 自我聲音的優(yōu)劣勢
2. 語言表達過程困惑分析
互動：聲音自測與好聲音之旅

第二講：科學(xué)發(fā)聲——魅力表達的基礎(chǔ)
一、科學(xué)發(fā)聲的奧秘
1. 腹式呼吸法的要領(lǐng)
2. 胸腹式聯(lián)合呼吸法的運用
3. 有效的氣息練習(xí)與掌握
1）呼氣要領(lǐng)
2）吸氣要領(lǐng)
3）氣息延長訓(xùn)練：發(fā)“si“音
4）氣息擴張訓(xùn)練：發(fā)“a“音
5）氣息下沉訓(xùn)練：發(fā)“hei“音
練習(xí)：由簡入難訓(xùn)練、一對一輔導(dǎo)掌握
游戲體驗：一個姿勢掌握腹式呼吸
視頻：電影《國王的演講》
二、口腔狀態(tài)的有效調(diào)整
思考：說話不夠清晰的原因
1. 口腔控制要領(lǐng)：情、聲、氣
2. 四部提升口腔狀態(tài)：提、打、挺、松
3. 基礎(chǔ)訓(xùn)練：口腔瑜伽操
1）唇部力度發(fā)“P”音
2）咧唇
3）轉(zhuǎn)唇
4）頂腮
5）刮舌
6）轉(zhuǎn)舌
7）彈舌
8）開牙關(guān)
練習(xí)：口腔操極致挑戰(zhàn)

第三講：語言面貌提升——普通話訓(xùn)練
一、字正腔圓標準化訓(xùn)練
1. 吐字歸音要領(lǐng)
2. 出字、立字、歸音動程訓(xùn)練
3. 棗核形吐字歸音標準訓(xùn)練
4. 四聲調(diào)值在普通話中的應(yīng)用
練習(xí)1：標準化發(fā)音動程訓(xùn)練
練習(xí)2：標準化四聲調(diào)值訓(xùn)練
二、普通話正音訓(xùn)練
互動：微信語音輸入通關(guān)檢測
1. 平翹舌正音：面部表情標準、舌部變化訓(xùn)練
2. 聲母f、h正音：唇部快速轉(zhuǎn)化訓(xùn)練
3. 鼻邊音正音：舌尖位置變化訓(xùn)練
4. 綜合韻母正音：口腔位置變化訓(xùn)練
5. 前后鼻音正音：口腔前后變化訓(xùn)練
練習(xí)：繞口令及普通話訓(xùn)練
三、個人語音面貌提升
1. 針對性問題深度解析
2. 制定個人提升訓(xùn)練方案

第四講：聲聲入心——表達感染力提升
一、好聲音基本功訓(xùn)練
1. 掌控語速：表達快慢技巧
2. 主動留白：表達停連技巧
3. 提煉語言：重音呈現(xiàn)技巧
4. 準確傳遞：語氣口吻技巧
5. 建立標準：語言基調(diào)規(guī)范
二、聲音與情感的建立
1. 感情運動：真聽、真看、真感受
2. 氣隨情動：不同想法、不同呼吸
3. 聲隨情變：言為心聲、聲情相連
三、聲音親和力提升三步
1. 面提：顴肌提升
2. 心調(diào)：正心正念
3. 聲揚：聲聲入心
聲音感染力提升練習(xí)（針對崗位選用）
1. 會議宣讀：新聞播報訓(xùn)練/會議稿件/企業(yè)相關(guān)文稿
2. 親和情感：《匆匆》節(jié)選/《致橡樹》
3. 深沉情感：《致敬》/《祖國啊，我親愛的祖國》
4. 公眾表達：《假如給我三天光明》節(jié)選/《我的童年》節(jié)選
5. 演說氣勢：《海燕》節(jié)選/《生活不是夢》
崗位針對性練習(xí)與目標建立
1）針對性崗位材料訓(xùn)練
2）話術(shù)/場景模擬訓(xùn)練
3）個人提升目標建立
總結(jié)與答疑 

12年省級媒體及培訓(xùn)授課經(jīng)驗
8年商務(wù)場景表達呈現(xiàn)輔導(dǎo)經(jīng)驗
香港大學(xué)管理心理學(xué)碩士
四川師大播音主持藝術(shù)學(xué)士
國家教育部認證高級禮儀指導(dǎo)師
國際六秒鐘情商認證講師/測評師
曾任：湖南公共頻道新聞節(jié)目丨記者
曾任：湖南衛(wèi)視氣象節(jié)目丨主持人
曾任：廣東五葉神集團丨培訓(xùn)經(jīng)理
擅長領(lǐng)域：禮儀素養(yǎng)提升、高端商務(wù)禮儀、接待流程制定、服務(wù)效能管理、主持訓(xùn)練、聲音塑造、科學(xué)發(fā)聲、臺風(fēng)打造……

實戰(zhàn)經(jīng)驗：
曾詩斯老師擁有“三方”經(jīng)驗（12年省級媒體及培訓(xùn)授課經(jīng)驗+8年商務(wù)場景表達呈現(xiàn)輔導(dǎo)經(jīng)驗+7年播音主持專業(yè)經(jīng)驗）并將其融為一體，導(dǎo)入企業(yè)，轉(zhuǎn)化落地。
01-【禮儀實戰(zhàn)經(jīng)驗】基于媒體人前沿思維、東方審美視角，對職業(yè)形象管理有獨特見解，幫助企業(yè)員工打造符合度高的職業(yè)化商務(wù)形象。
02-【接待實戰(zhàn)經(jīng)驗】負責(zé)省級衛(wèi)視氣象影視部對外接待宣傳、包括中國國家氣象局、湖南省政府廳級部級各層級的宣傳接待工作。主導(dǎo)企業(yè)對外接待中總辦接待小組的專業(yè)輔導(dǎo)、包含高規(guī)格接待標準、崗位能力提升等項目，堅守“接待就是生產(chǎn)力”的目標理念。
03-【表達輔導(dǎo)經(jīng)驗】幫助政府、事業(yè)單位、企業(yè)員工輔導(dǎo)主持、演說、講解、宣講等場景的表達呈現(xiàn)，多位播音主持高中藝術(shù)生快速通關(guān)專業(yè)面試，擅長從“不會講”到“精彩講”的精細輔導(dǎo)，堅持講練結(jié)合、以練帶學(xué)、打造個人表達風(fēng)格的培訓(xùn)理念，提升專業(yè)人才的定向素養(yǎng)提升。
老師對所講課程中的商務(wù)禮儀落地應(yīng)用、接待流程細節(jié)把控、場景表達精準呈現(xiàn)、職場聲音形象塑造等方面有完整體系化的授課思路及經(jīng)驗，曾為中國建設(shè)銀行、中國銀行、中國中鐵、中國建筑、中交集團及大型民企進行系列課程培訓(xùn)，累計授課近400場、累計學(xué)員共50000+，課程滿意度達98%。

部分代表授課案例：
▲《商務(wù)接待禮儀》累計授課60期：中國交通建設(shè)、中車時代電動、中電建路橋、中電太極等，通過對知識點“講、練、用”，以實戰(zhàn)訓(xùn)練的方法進行輔導(dǎo)，幫助學(xué)員從意識到固化再到提升。
▲《職場禮儀與職業(yè)素養(yǎng)》累計授課48期：中國銀行、華夏銀行、云南昆藥集團、浙江華海藥業(yè)、廣州鋼鐵集團、廣東奧馬冰箱等。結(jié)合銀行與企業(yè)的崗位特點，將實用禮儀融入到課程，提升商務(wù)精英未來工作中商務(wù)往來的處事能力。
▲ 《大客戶銷售禮儀》累計授課30期：上海金龍魚、周大福、深圳紫光同創(chuàng)、福建南王科技等。幫助學(xué)員具備由內(nèi)而外清晰思路，如何做才是對客戶最尊重的行為表達。
▲ 《高標準接待流程與會務(wù)管理》累計授課16期：上海期貨交易所、中建集團、重慶通用工業(yè)、廣汽本田等。課程結(jié)束后受訓(xùn)學(xué)員對外接待呈現(xiàn)出的專業(yè)水平，獲得來賓方的高度肯定，全面提升了員工的接待服務(wù)能力。
▲ 《講解員禮儀與表達訓(xùn)練》累計授課25期：中國通信產(chǎn)業(yè)服務(wù)、廣東博深高速、湖北聯(lián)投集團、上海銀行深圳分行、中國郎酒等。通過2-3天精細化現(xiàn)場督導(dǎo)、幫助企業(yè)講解員快速上崗、承擔(dān)對外窗口與形象的重要講解接待工作。
▲ 《聲值塑造——聲音形象打造》累計授課22期：雅漾美妝、雅萌美容儀、李寧、彪馬、等。注重科學(xué)發(fā)聲核心練習(xí)方法，擅長從細節(jié)問題進行針對性輔導(dǎo)，點評學(xué)員直擊痛點給出具體提升要點。課后學(xué)員能固化科學(xué)發(fā)聲法、有效提升主播職業(yè)能力及銷售業(yè)績。
▲ 曾為中國建設(shè)銀行進行《“青春建言”主持人大賽訓(xùn)練營》項目培訓(xùn)，以線上輔導(dǎo)+線下實戰(zhàn)針對性訓(xùn)練的方式，將表達語言、舞臺角色、舞臺臺風(fēng)、主持技巧等方面融合，幫助學(xué)員做多維度實戰(zhàn)練習(xí)，以迅速落地化的方式進行主持人大賽呈現(xiàn)，得到銀行方領(lǐng)導(dǎo)的高度認可，參營學(xué)員在后續(xù)工作實踐中有效得到提升。
▲ 曾主導(dǎo)廣東農(nóng)信金融《員工禮儀應(yīng)用》項目，結(jié)合調(diào)研情況、3期線下課程及對企業(yè)的深度了解，獨立編寫《員工禮儀應(yīng)用手冊》，將禮儀知識、農(nóng)信文化、員工特點相融合，制定農(nóng)信員工適用的禮儀應(yīng)用標準，項目結(jié)束后禮儀標準上傳內(nèi)部學(xué)習(xí)平臺、作為員工長期學(xué)習(xí)的重要內(nèi)容。

主講課程：
【實戰(zhàn)禮儀類】
《商禮塑品牌——高端商務(wù)接待禮儀與應(yīng)用》
《商禮創(chuàng)未來——銀行商務(wù)禮儀與溝通藝術(shù)》
《商禮影響力——職場商務(wù)禮儀與素養(yǎng)提升》
《卓越服務(wù) 賦能品牌——地產(chǎn)物業(yè)服務(wù)禮儀與溝通應(yīng)對》
《禮學(xué)應(yīng)用 彰顯規(guī)格——企業(yè)接待禮儀與場景實戰(zhàn)應(yīng)用》
【表達呈現(xiàn)類】
《行之有禮言之有道——展廳講解禮儀與表達能力提升》
《臺風(fēng)打造——商務(wù)主持禮儀與實戰(zhàn)訓(xùn)練》
《聲值塑造——商務(wù)場景化聲音形象打造》
【表達輔導(dǎo)類】
《定向場景精準表達輔導(dǎo)》
【微咨詢項目】
《商務(wù)接待流程體系設(shè)計》
《展廳講解全方位體系設(shè)計》
《科學(xué)發(fā)聲固化訓(xùn)練營》
【版權(quán)課程】
《商禮塑品牌——企業(yè)接待禮儀場景化應(yīng)用》
《聲值塑造——打造商務(wù)場景化專屬聲音形象》