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大數(shù)據(jù)時代系統(tǒng)存量客戶精準(zhǔn)營銷與價值提升

課程編號:36751

課程價格:¥20000/天

課程時長:2 天

課程人氣:446

行業(yè)類別:行業(yè)通用     

專業(yè)類別:大數(shù)據(jù) 

授課講師:譚文曦

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對象】
網(wǎng)點主任 客戶經(jīng)理 理財經(jīng)理

【培訓(xùn)收益】
很多銀行并不缺乏廣義意義上的客戶,只不過大量的客戶“睡”在銀行的客管系統(tǒng)中,多年來未與銀行發(fā)生聯(lián)系,或者沒能辦理過高價值業(yè)務(wù),僅有基礎(chǔ)業(yè)務(wù)往來,大量潛在價值客戶處于無人管戶的狀態(tài)。 在大數(shù)據(jù)時代,銀行的客管系統(tǒng)從技術(shù)層面上越來越完善,本課程聚焦于在銀行現(xiàn)有客管系統(tǒng)基礎(chǔ)上,銀行網(wǎng)點及一線員工如何挖掘系統(tǒng)中的存量潛力客戶,梳理存量客戶開發(fā)的流程與技巧,解析存量客戶價值提升過程中可能遇到的問題,提出可行的解決建議與方案。

一、基于崗位職責(zé)定位下的分戶管戶

二、客戶的認(rèn)領(lǐng)與盤活步驟
1、客戶深耕之從公域流量到私域流量的五個關(guān)鍵策略
2、客戶認(rèn)領(lǐng)的步驟:短信鋪墊,電訪確認(rèn),添加微信
1)添加微信失敗,如何盤活?
2)案例分析某地銀行存量按揭貸款客戶的激活流程
3、客戶邀約盤活的三個方法
1)微信線上經(jīng)營
2)邀約見面是關(guān)鍵,如何實現(xiàn)
3)邀約見面的常用三大套路

三、通過資產(chǎn)配置提升客戶價值
1、如何與客戶談資產(chǎn)配置,談法三步曲
2、基金、保險營銷思路最好的營銷不是話術(shù)
3、保險與基金定投營銷用好銷售墊板

四、客戶的常態(tài)化維護(hù)與防流失
1、到期客戶如何做好防流失?
2、貴賓客戶如何做好防流失?
3、如何做好臨界客戶提升?
4、如何做好存款到期防流失與轉(zhuǎn)化?

小結(jié)與思考:存量客戶管理與提升關(guān)鍵營銷行為六個到位 

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