【培訓(xùn)對象】
企業(yè)各級管理人員、骨干員工、高潛員工

【培訓(xùn)收益】
● 掌握如何正確地定義問題的能力，并能夠發(fā)現(xiàn)表面問題下的深層次問題 ● 掌握大量的解決問題的方法、技術(shù)和工具，同時(shí)特別方便在工作學(xué)以致用 ● 系統(tǒng)性地提升學(xué)員的系統(tǒng)思考力和創(chuàng)新思考力，成為真正地企業(yè)解決問題的高手

第一篇：問題解答篇
第一講：問題的本質(zhì)與特點(diǎn)
一、問題的價(jià)值
1. 問題的辯證思考：兩面性
2. 問題就是帶著面具的資源
二、問題的科學(xué)定義
1. 問題的大小和難易取決于主觀與客觀
2. 問題定義：期望目標(biāo)與現(xiàn)狀的差距
3. 解決問題的本質(zhì)就是如何實(shí)現(xiàn)期望目標(biāo)
討論：生活工作中哪些問題是假問題？
三、問題的主要類型
1. 問題的三大類型
類型1：恢復(fù)原狀型
類型2：追求理想型
類型3：預(yù)防潛在型
2. 各類問題的轉(zhuǎn)化規(guī)律
四、傳統(tǒng)思路VS系統(tǒng)思路
1. 傳統(tǒng)解決問題的方法缺陷
1）點(diǎn)狀思考，不成系統(tǒng)
2）條件反射，被動(dòng)應(yīng)付
3）方法單一，缺乏工具
2. 系統(tǒng)解決問題的方法
1）問題形成閉環(huán)
2）重視問題原因
3）方法更加科學(xué)

第二篇：高效解決問題五步法
第一步：準(zhǔn)確定義問題
一、精準(zhǔn)定義問題
二、定義問題的三種方法
1. 歸納法：提煉共性
2. 分解法：找出爆點(diǎn)
3. 追溯法：找出根源
工具：豐田逆向5WHY法

第二步：問題轉(zhuǎn)換目標(biāo)
一、為什么問題轉(zhuǎn)換為目標(biāo)
消除可能的歧義；確定前行的方向
二、如何進(jìn)行轉(zhuǎn)換
1. 新思維模式——目標(biāo)的力量
2. 轉(zhuǎn)換四步法：從問題到期望目標(biāo)
3. 期望目標(biāo)的SMART原則

第三步：分析解決路徑
方法一：系統(tǒng)思考之邏輯樹法
1. 原理：以假設(shè)為基礎(chǔ)；構(gòu)建分析框架；滿足MECE原則；以邏輯為依據(jù)
2. 構(gòu)建解決路徑
1）大膽假設(shè)、形成分析框架：發(fā)散-歸納-分組
2）邏輯判斷、剪掉無關(guān)方案：分析-剪枝-整理
演練：如何過危橋？
方法二：平行思考之舉一反三法
1. 舉一反三四步曲
1）拋磚：提出常規(guī)方案
2）引玉：提煉內(nèi)在原理
3）開枝：平行展開原理
4）散葉：發(fā)散具體方法
2. 舉一反三在解決問題中的應(yīng)用
方法三：回歸初心之鄧克爾圖解法
反思：死了張屠戶，一定要吃帶毛豬?
1. 鄧克爾圖解法的意義——重大變革的思維推手
1）鄧克爾圖解法與第一性原理
2）鄧克爾圖解法的“換道”解決問題
演練：鄧克爾創(chuàng)新模型實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用演練
方法四：集眾之智之團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法
1. 團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)的價(jià)值
2. 團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)的方法
方法1：定義問題
方法2：頭腦風(fēng)暴
方法3：歸類分組
方法4：提取關(guān)鍵詞
方法五：跨界創(chuàng)新之世界咖啡法
1. 世界咖啡法的特點(diǎn)：集思廣益；異花授粉
2. 世界咖啡七步法
現(xiàn)場操練：運(yùn)用世界咖啡法解決具體問題

第四步：科學(xué)決策方案
一、方案決策的原理
1. 決策的意義
2. 方案原則：滿意VS最優(yōu)
3. 高效決策依據(jù)
1）考慮全面：PMI思考模型
2）決策有依據(jù)
3）決策有方法
二、方案決策的方法
1. 要素計(jì)點(diǎn)法
2. 自建矩陣法
3. 要素評分法

第五步：制定方案計(jì)劃
一、制定問題落地執(zhí)行計(jì)劃的必要性
1. 資源的提前預(yù)備
2. 責(zé)任的精準(zhǔn)劃分
3. 進(jìn)度控制的需要
二、如何執(zhí)行問題解決執(zhí)行計(jì)劃
1. 確定計(jì)劃的里程碑
2. 確定關(guān)鍵責(zé)任人
3. 確定資源配備
4. 確定替代計(jì)劃——PLANB
三、執(zhí)行計(jì)劃的高效工具
1. WBS與實(shí)際操作
2. 甘特圖與實(shí)際操作

第三篇：提高解決問題的思考力——以道御術(shù)
第一講：提升系統(tǒng)思考力，擊破問題要害
一、任何問題都發(fā)生在一個(gè)特定的系統(tǒng)
1. 系統(tǒng)的主觀邊界可以變化
2. 系統(tǒng)關(guān)系的復(fù)雜與簡單
3. 放大原理：系統(tǒng)的蝴蝶效應(yīng)
二、解決問題的關(guān)鍵：系統(tǒng)三要素
要素1：目標(biāo)
要素2：要素
要素3：關(guān)聯(lián)
三、解決問題的系統(tǒng)觀點(diǎn)
1. 全局觀VS局部觀：不本位主義解決問題
案例：“空城計(jì)”背后不為人知的智慧
2. 動(dòng)態(tài)觀VS靜態(tài)觀：不老眼光解決問題
案例：財(cái)富的增長是怎么來的
3. 辯證觀VS對立觀：不能一根筋解決問題
案例：諾基亞的再次華麗轉(zhuǎn)變
四、尋找杠桿解——系統(tǒng)思考的精華
1. 系統(tǒng)中的關(guān)鍵——“瓶頸”
2. 瓶頸發(fā)現(xiàn)——價(jià)值藍(lán)圖
3. 運(yùn)用瓶頸思維解決問題
1）發(fā)現(xiàn)瓶頸環(huán)節(jié)
2）五步突破找到瓶頸解法
案例：不用任何資源，提升企業(yè)100%利潤

第二講：提升創(chuàng)新思考力，天地任我馳騁
一、創(chuàng)新思維的四大特點(diǎn)
特點(diǎn)1：流暢性
特點(diǎn)2：原創(chuàng)性
特點(diǎn)3：細(xì)致性
特點(diǎn)4：靈活性
二、創(chuàng)新思維在解決問題中的作用
案例：洗福萊連鎖，將干洗做到體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)
第三講：創(chuàng)新思維解決問題的方法
一、創(chuàng)新技法之母：奧斯本清單法
1. 奧斯本清單法的由來
2. 奧斯本清單法九大方法
案例：奔馳汽車、通用汽車的奧斯本清單
3. 奧斯本創(chuàng)新法的應(yīng)用
二、產(chǎn)生海量創(chuàng)意：信息交合法
1. 什么是信息交合法
1）信息交合場的設(shè)計(jì)
2）信息交合的維度提升：從2維到N維
案例：北京京鐘食品廠起死回生記
2. 信息交合法五步曲
1）確定研究目標(biāo)
2）分解信息要素
3）建立信息坐標(biāo)
4）信息自由交合
5）篩選創(chuàng)新方案
三、隨時(shí)隨處開展：微創(chuàng)新法
1. 微創(chuàng)新的四大策略
1）加法策略
2）減法策略
3）乘法策略
4）除法策略
練習(xí)：運(yùn)用微創(chuàng)新進(jìn)行實(shí)踐與練習(xí)
1）提出企業(yè)存在的問題
2）運(yùn)用微創(chuàng)新加減乘除策略
3）整理成果
案例：天山股份如何進(jìn)行水泥產(chǎn)品創(chuàng)新

總結(jié)：
1. 重點(diǎn)知識(shí)回顧
2. 互動(dòng)：問與答
說明：以上內(nèi)容，是《高效問題分析與解決》的基本大綱，可根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況，進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。 

國際版權(quán)課程《當(dāng)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)力®》中國首批認(rèn)證講師
企業(yè)實(shí)戰(zhàn)管理專家
資深企業(yè)管理咨詢顧問及項(xiàng)目總監(jiān)
CALFA國際認(rèn)證行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)師
英國博贊©思維導(dǎo)圖認(rèn)證講師
北京大學(xué)、上海交大、武漢大學(xué)總裁班特約講師
曾任：正邦集團(tuán)（中國500強(qiáng)）丨副總裁
曾任：江西藍(lán)谷能源（新三板上市公司）丨總經(jīng)理
曾任：江西省水投工程建設(shè)集團(tuán)丨外部董事
曾任：北大縱橫管理咨詢公司合伙人
擅長領(lǐng)域：領(lǐng)導(dǎo)力管理領(lǐng)域

豐富的企業(yè)高端管理經(jīng)歷：
新三板上市公司——江西藍(lán)谷新能源科技股份有限公司（股票代碼870465）
任公司總經(jīng)理，兼任子公司鼎宸節(jié)能科技服務(wù)有限公司總經(jīng)理。
中國超大型農(nóng)牧企業(yè)集團(tuán)，中國500強(qiáng)企業(yè)——正邦集團(tuán)（股票代碼002157）
集團(tuán)3萬余人，年銷售額近400億元。歷任正邦科技股份有限公司人力資源總經(jīng)理、正邦集團(tuán)管理學(xué)院執(zhí)行院長、集團(tuán)養(yǎng)殖事業(yè)部副總經(jīng)理、集團(tuán)黨委委員、集團(tuán)副總裁、總裁助理。
大型綜合制藥企業(yè)集團(tuán)——江中制藥集團(tuán)（證券代碼600750）
歷任北京藥物研究所生物工程試驗(yàn)室副主任、銷售經(jīng)理、市場部經(jīng)理、掛職余干縣黃金埠鄉(xiāng)副鄉(xiāng)長、集團(tuán)人力資源副總；
中國汽配行業(yè)龍頭企業(yè)、全球隱形冠軍——遠(yuǎn)成集團(tuán)（證券代碼：834388）
歷任集團(tuán)副總裁、人力資源中心總監(jiān)、遠(yuǎn)成科技股份有限公司監(jiān)事會(huì)主席。分管集團(tuán)人力資源中心、總經(jīng)辦、信息部。
大型汽車銷售服務(wù)集團(tuán)——江西弘基集團(tuán)及其子集團(tuán)國力集團(tuán)
歷任集團(tuán)副總裁兼人力資源中心總監(jiān)，分管人力資源中心、總經(jīng)辦、信息部、審計(jì)部。

21年管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
21年企業(yè)高端管理經(jīng)驗(yàn)，曾任500強(qiáng)企業(yè)人力資源總監(jiān)、副總裁、三板上市公司總經(jīng)理，管理視角寬廣，精通企業(yè)運(yùn)營管理，實(shí)戰(zhàn)管理能力突出、理論功底扎實(shí)，尤其擅長領(lǐng)導(dǎo)力提升等管理領(lǐng)域。

深度管理咨詢項(xiàng)目的實(shí)操能力：
多年企業(yè)管理咨詢經(jīng)驗(yàn)，曾擔(dān)任北大縱橫管理咨詢公司合伙人，
為10余家企業(yè)提供管理咨詢服務(wù)，積累了豐富的行業(yè)和企業(yè)解決方案。

出色的培訓(xùn)能力和授課水平：
擅長領(lǐng)導(dǎo)力提升等管理領(lǐng)域，客戶多，行業(yè)廣，認(rèn)可度高。
北京大學(xué)、上海交大、武漢大學(xué)總裁班特約講師。
長期兼任福建省、江西省中小企業(yè)服務(wù)中心特聘講師。

授課特點(diǎn)：
融匯高度、深度、廣度：高瞻遠(yuǎn)矚，全局化思維。深耕管理，功底深厚，見解深刻。管理視野寬廣，行業(yè)涉足廣泛，服務(wù)上百家客戶，主導(dǎo)多個(gè)大項(xiàng)目，積累了大量成功案例。
綜合實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效：授課聚焦企業(yè)需求，注重價(jià)值輸出，內(nèi)容接地氣。

版權(quán)授證：

 

 

《當(dāng)責(zé)®踐行-達(dá)成關(guān)鍵目標(biāo)的最佳行動(dòng) Accountability Builder》
《當(dāng)責(zé)®領(lǐng)導(dǎo)-達(dá)成關(guān)鍵期望的領(lǐng)導(dǎo)技術(shù) Leadership Builder》

主講課程：
《當(dāng)責(zé)®踐行-達(dá)成關(guān)鍵目標(biāo)的最佳行動(dòng) Accountability Builder》2天
《當(dāng)責(zé)®領(lǐng)導(dǎo)-達(dá)成關(guān)鍵期望的領(lǐng)導(dǎo)技術(shù) Leadership Builder》2天

部分客戶評價(jià)：

當(dāng)責(zé)這個(gè)課有非常強(qiáng)的系統(tǒng)性、實(shí)用性、創(chuàng)新性，方法新穎，工具實(shí)用，對我們企業(yè)提升管理水平特別有啟發(fā)，到思維提升層面時(shí)，感覺豁然開朗，受益匪淺。
——某教育集團(tuán)CEO 胡總
當(dāng)責(zé)的“躬身入局”帶給我們很多的思考，我們對實(shí)現(xiàn)目標(biāo)有了更多的方案。熊老師不僅具有豐富的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，而且培訓(xùn)方式多樣化，容易理解和接受，這兩天的課程可謂完美收官。
——某教育科技公司 劉總

課堂內(nèi)容非常豐富，不僅具有系統(tǒng)高度，而且非常實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用，易于踐行。
——山東某醫(yī)藥連鎖集團(tuán)管理學(xué)院 王總