【培訓(xùn)對(duì)象】
人力資源經(jīng)理/主管、HR人員

【培訓(xùn)收益】
● 掌握招聘管理流程的有效設(shè)計(jì)方法； ● 掌握招聘中重要流程節(jié)點(diǎn)的實(shí)操方法與技巧； ● 掌握面試四維面試提問法； ● 掌握STAR行為面試法技巧； ● 掌握招聘中非語言信息的捕捉。

第一講：互聯(lián)時(shí)代的創(chuàng)新招聘策略
討論：如何做好招聘管理的MOT
一、VUCA時(shí)代的招聘策略
1. VUCA時(shí)代候選人的關(guān)注點(diǎn)
2. 招聘的五大痛點(diǎn)
討論：除了招聘專家，我們還能是誰？
二、招聘需求設(shè)計(jì)
1. 人才市場(chǎng)的供需分析
練習(xí)：我所在企業(yè)的人才市場(chǎng)供需分析
討論：1）招聘就是HR的事嗎？
2）缺人就要招聘了嗎？
2. 調(diào)動(dòng)業(yè)務(wù)部門的配合度
三、招聘渠道設(shè)計(jì)
1. 常規(guī)的招聘渠道
2. 非常規(guī)招聘渠道
3. 非常規(guī)招聘渠道的特點(diǎn)和適用范圍
4. 七招寫一份無法拒絕的招聘文案
5. 建設(shè)人才地圖
練習(xí)：銷售崗的招聘文案撰寫
四、雇主品牌設(shè)計(jì)
討論：雇主品牌建設(shè)有用嗎？
1. 雇主品牌建設(shè)四要素
2. 沒有預(yù)算，建設(shè)雇主品牌

第二講：互聯(lián)時(shí)代的招聘流程設(shè)計(jì)
一、電話邀約設(shè)計(jì)
要點(diǎn)一：電話邀約中的MOT
要點(diǎn)二：電話邀約的設(shè)計(jì)——主投/被投電話邀約
練習(xí)：設(shè)計(jì)所在企業(yè)的電話邀約話術(shù)
二、面試流程設(shè)計(jì)
第一步：面試場(chǎng)地布置
第二步：候選人接待
第三步：面試中雇主品牌建設(shè)
第四步：在結(jié)束面試時(shí)，給候選人深刻印象
第五步：面試結(jié)束后的回訪
第六步：OFFER發(fā)放——規(guī)避用工風(fēng)險(xiǎn)
第七步：入職后1個(gè)月的員工留存
三、線上面試技巧
1. 視頻面試的六個(gè)特點(diǎn)
2. 視頻面試必做的5項(xiàng)準(zhǔn)備工作
工作一：選取面試設(shè)備
工作二：設(shè)計(jì)面試流程
工作三：面試官和候選人的面試準(zhǔn)備
工作四：提前模擬預(yù)演
工作五：準(zhǔn)備應(yīng)急預(yù)案
3. 視頻面試的四大技巧

第三講：建立正確的面試?yán)砟?br /> 一、建標(biāo)：我們要招聘最好的人才嗎？
視頻案例：美國隊(duì)長是如何選出來的？
1. 我們期望團(tuán)隊(duì)的人員選擇
2. 人才匹配性：人崗、人際、價(jià)值匹配
3. HR總是不懂“我”心
1）用與HR同頻的方式溝通：崗位分析
2）用HR聽得懂的方式表達(dá)：崗位說明書
4. 崗位的勝任素質(zhì)模型和評(píng)價(jià)要素
1）崗位勝任力素質(zhì)模型
2）勝任力素質(zhì)模型的三個(gè)勝任力
3）勝任力模型的提煉方法
練習(xí)：最牛的哥的勝任力模型
二、金牌面試官的修煉
1. 禮者，敬人也
2. 面試的流程
3. 面試官的眼神、情緒、時(shí)間控制
4. 面試官容易走入的誤區(qū)
第四講：精準(zhǔn)面試的“問、聽、看、記”
一、為什么我們看人會(huì)走眼
1. 了解人的DISC模型
2. DISC運(yùn)用到面試中的技巧
二、提問：面試問題的設(shè)計(jì)
1. 面試經(jīng)典提問類型
類型一：引入式問題，漸入佳境
類型二：動(dòng)機(jī)式問題，意欲為何
類型三：情境式問題，身臨其境
類型四：應(yīng)變式問題，暗藏玄機(jī)
類型五：壓迫式問題，兵不厭詐
2. STAR行為面試法
1）用STAR行為面試方法進(jìn)行提問
2）STAR行為面試對(duì)應(yīng)聘者的經(jīng)歷分析
3）STAR行為面試對(duì)應(yīng)聘者工作能力進(jìn)行考評(píng)
4）在面試過程中觀察與鑒別
案例：華為招聘案例
3. 三步識(shí)別求職者的謊言
1）問行為活動(dòng)
2）問和多人活動(dòng)
4. 進(jìn)行追問
第一步：以導(dǎo)入問題切入
第二步：抓住問題提問
第三步：追問技巧3W法
第四步：基于背景、能力、知識(shí)、特質(zhì)的追問方法
三、傾聽：聽到隱含信息
1. 有效地傾聽行為
2. 鼓勵(lì)應(yīng)聘者多講
3. 非語言信息的觀察
四、觀察：應(yīng)對(duì)候選人的偽裝
1. 調(diào)節(jié)氣氛到無警惕狀態(tài)
2. 設(shè)計(jì)無法偽裝的提問
3. 識(shí)別候選人說出的虛假信息
五、記錄：記錄面試的關(guān)鍵時(shí)刻
1. 簡要記錄原則
2. 記錄事實(shí)原則
3. 分類記錄原則
4. 控制面試進(jìn)程的技巧
六、面試中的疑問解答
1. 候選人的薪資要求太高怎么辦？
2. 候選人不想加班怎么辦？
3. 候選人對(duì)崗位的期望值非常高怎么辦？
4. 候選人問職業(yè)發(fā)展空間如何應(yīng)對(duì)
模擬演練：招聘人事經(jīng)理
課程總結(jié) 

20年人力資源管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
3家世界500強(qiáng)企業(yè)人力資源高管
國家一級(jí)人力資源管理師
ACI國際注冊(cè)企業(yè)培訓(xùn)師（ICET）
新精英企業(yè)生涯培訓(xùn)版權(quán)課認(rèn)證導(dǎo)師
國家認(rèn)證生涯規(guī)劃師
曾任：百勝餐飲集團(tuán)（世界500強(qiáng)） 招聘經(jīng)理
曾任：諾基亞公司（世界500強(qiáng)） HRBP經(jīng)理
曾任：武鋼集團(tuán)（世界500強(qiáng)） 人事經(jīng)理
曾任：元禾生物科技公司 人力資源總監(jiān)
擅長領(lǐng)域：關(guān)鍵人才招聘、績效管理、非人、HR三支柱、勞動(dòng)關(guān)系、企業(yè)行政管理……

李老師是國內(nèi)早期接觸HR理念的人員之一，曾任職于知名外資、國企及大型民營企業(yè)，歷經(jīng)招聘主管、培訓(xùn)主管、HRBP、人力資源總監(jiān)等職，既有外企科學(xué)系統(tǒng)化的管理視角，又有中國特色經(jīng)驗(yàn)化的管理方法，在人才戰(zhàn)略規(guī)劃、人才選拔與培養(yǎng)、績效管理與薪酬激勵(lì)等方面有獨(dú)特的見解。目前已為中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、中國電信、大地保險(xiǎn)、湖北漢口銀行、滄州電力、廣西鋁業(yè)、吉電股份、六安電力、富士康集團(tuán)、人本集團(tuán)、華潤雪花啤酒、綠城集團(tuán)等多家大型企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)輔導(dǎo)，并為國內(nèi)多家人力資源平臺(tái)講授公開課，如智聯(lián)招聘、前程無憂，累計(jì)授課近400場(chǎng)，客戶滿意度96%，被譽(yù)為“實(shí)戰(zhàn)派”導(dǎo)師。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
百勝餐飲集團(tuán)招聘經(jīng)理：負(fù)責(zé)滿足肯德基華中地區(qū)門店裂變中的管理人才需求，進(jìn)行定崗招聘并制定人才培養(yǎng)計(jì)劃，連續(xù)5年組織華中區(qū)校園招聘，面試人數(shù)達(dá)到4000以上，招聘共400多名管培生為肯德基華中地區(qū)從5家門店裂變到600家門店過程中提供堅(jiān)強(qiáng)的后盾。
NOKIA諾基亞HRBP經(jīng)理：負(fù)責(zé)華中地區(qū)團(tuán)隊(duì)人力資源管理工作，5年中銷售目標(biāo)達(dá)成率平均為95%以上，負(fù)責(zé)關(guān)鍵人才的招聘與發(fā)展項(xiàng)目，使得公司高潛能人才中青年人比例上升15%，并獲公司“全國人力資源部人才發(fā)展”獎(jiǎng)。每年主導(dǎo)LTY員工滿意度調(diào)查，并著力改進(jìn)，5年中，將員工滿意度提升5%；2次獲得全國優(yōu)秀HRBP經(jīng)理榮譽(yù)。
武鋼集團(tuán)信息化部人事經(jīng)理：負(fù)責(zé)搭建全新子公司鋼信息化IT公司的人力資源體系，結(jié)合子集團(tuán)人才發(fā)展戰(zhàn)略，為集團(tuán)制定人力資源規(guī)劃、并修訂《組織層級(jí)&職位層級(jí)對(duì)照規(guī)則》及《績效評(píng)估執(zhí)行辦法》、《薪酬體系及管理辦法》、同時(shí)引進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)公司敏捷績效的管理模式，快速引進(jìn)高端技術(shù)人才500名，使公司從一個(gè)集團(tuán)內(nèi)部的二級(jí)部門，轉(zhuǎn)型成為合資公司，并迅速占領(lǐng)市場(chǎng)，提升了銷售規(guī)模。
元禾生物科技公司人力總監(jiān)：制定公司年度人力資源規(guī)劃，從企業(yè)文化建設(shè)、授權(quán)制度、薪酬機(jī)制、人才引進(jìn)與人才培養(yǎng)等方面進(jìn)行了全面改革，五年時(shí)間，公司員工人數(shù)規(guī)模增長100%，整體營業(yè)規(guī)模上漲83%，利潤上漲50%以上，使企業(yè)順利走進(jìn)快速發(fā)展期。
【績效及薪酬管理】：任職第一年，重新構(gòu)建了公司績效薪酬管理體系，并運(yùn)行良好，提升員工的工作效率與滿意度，令公司連續(xù)5年?duì)I收目標(biāo)完成率達(dá)98%以上。
【戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃】：與公司董事會(huì)共同制定公司的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，在任職第一年分別在全國15個(gè)1，2線城市成立分公司，并組建了團(tuán)隊(duì)；
【招聘管理】：連續(xù)5年，為集團(tuán)優(yōu)勝劣汰及新增人員不低于1000人，同時(shí)每年統(tǒng)籌校園招聘工作，為企業(yè)輸入大量的優(yōu)秀人才；
【核心人才梯隊(duì)建設(shè)】：為企業(yè)解決全國各分公司的人才儲(chǔ)備需求，并年均為企業(yè)進(jìn)行上百場(chǎng)管理課程培訓(xùn)，累計(jì)為公司培養(yǎng)了分公司總理1名，部門經(jīng)理15名，分公司部門主管近50多名，核心技術(shù)工程師180名。

部分經(jīng)驗(yàn)項(xiàng)目/咨詢案例：
→集團(tuán)武漢富邦科技（上市）—【人才發(fā)展項(xiàng)目輔導(dǎo)與培訓(xùn)】項(xiàng)目：建立完備的人才發(fā)展通道，僅半年集團(tuán)中高層人才引進(jìn)（內(nèi)部+外部）速度較上年同期增長5%，得到集團(tuán)一致好評(píng)。
→文化產(chǎn)業(yè)集團(tuán)公司新新圖書—【人力資源體系系列】項(xiàng)目：助力企業(yè)文化重塑，組織架構(gòu)變革，高管招聘，薪酬績效等體系搭建（共梳理崗位138個(gè)），配合企業(yè)的全國性業(yè)務(wù)包含東南亞業(yè)務(wù)的拓展，使得當(dāng)年銷售額增長30%以上。
→金豆醫(yī)療數(shù)據(jù)科技有限公司—【人力資源體系】咨詢：進(jìn)行組織架構(gòu)變革及績效體系建設(shè)，成功幫助其打破人員擴(kuò)張瓶頸，僅用6個(gè)月，使得企業(yè)人才擴(kuò)張一倍。

部分授課案例：
★《招聘面試技巧》系列課程授課累計(jì)110+場(chǎng)： 曾為武鋼集團(tuán)講授《金牌面試官必備技巧》、《招聘操作實(shí)務(wù)》課程，累計(jì)培訓(xùn)上百次場(chǎng)，好評(píng)率100%。
★《薪酬設(shè)計(jì)實(shí)務(wù)》系列課程授課累計(jì)40+場(chǎng)：曾為富士康、中本集團(tuán)等中國大型制造業(yè)集團(tuán)講授薪酬設(shè)計(jì)課程，好評(píng)率100%。
★《勞動(dòng)用工及勞動(dòng)關(guān)系管理》系列課程授課累計(jì)80+場(chǎng)：曾為國內(nèi)多地的人力資源保障局講授勞動(dòng)關(guān)系方面課程，返聘率達(dá)100%。
★《職業(yè)生涯規(guī)劃》系列課程授課累計(jì)80+場(chǎng)：曾為武漢知名高校武漢大學(xué)，武漢理工大學(xué)，中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)等，講授大學(xué)生《職業(yè)生涯規(guī)劃》及《面試技巧課程》，好評(píng)率100%，返聘率100%。

主講課程：
《人力資源六大模塊》
《企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)》
《績效管理與績效改進(jìn)》
《激勵(lì)性薪酬體系設(shè)計(jì)》
《規(guī)避勞動(dòng)關(guān)系管理中的陷阱》
《成功職場(chǎng)人士的職業(yè)生涯規(guī)劃》
《基于人崗匹配的高效面試與選用》
《非人部門經(jīng)理的人力資源管理必修課》
《HRBP如何在變革時(shí)代實(shí)現(xiàn)組織績效提升》

部分客戶評(píng)價(jià)：
通過這場(chǎng)培訓(xùn)，引導(dǎo)了部門經(jīng)理與人力資源部門的充分合作，基于員工的意愿、能力匹配相關(guān)職位，讓員工對(duì)于自身工作充滿干勁，遇到困難時(shí)不再第一個(gè)就想到找借口，而是積極的去解決困難。同時(shí)提升了招聘的有效成功率，錄用人數(shù)同比均有大幅增長。
——諾利捷公司吳董事長
在李老師兩天的課程中，《非人》理論知識(shí)講解的簡單易懂，實(shí)戰(zhàn)案例非富，教授了實(shí)用的管理工具，讓我們的店長們明白了如何調(diào)動(dòng)員工，充分認(rèn)知人力資源管理不止是HR部門的事情，做管理不是一個(gè)人沖，而是要帶著一批人去沖，更好做好人才的選育用留。
——愛爾康藥業(yè)連鎖郭總經(jīng)理
以前我們的績效課程學(xué)習(xí)的都是理念操作流程，但知道和做到還有很長距離，通過2天課程的特訓(xùn)，李老師的新穎的角度，鮮活的案例解讀，給到我們很大的啟迪，要做到理論的落地化，就要用準(zhǔn)方法，真正幫我們實(shí)現(xiàn)了績效流程的真正落地。
——宜草堂藥業(yè)連鎖集團(tuán)周副總經(jīng)理
做好團(tuán)隊(duì)人員的管理，才是整合資源的最好方法，李老師的《非人》課程從選、用、育、留多個(gè)方面，深入淺出的知識(shí)講解，并結(jié)合實(shí)戰(zhàn)案例，讓我們受益匪淺。
——百銳鑫隆酒業(yè)有限公司葉董事長
李老師的課程參與性特別強(qiáng)，兩天下來，我們了解到職業(yè)生涯規(guī)劃并不是在畢業(yè)后找一份工作，而是為期40多年的不斷要更新的規(guī)劃。非常實(shí)用，給了很多的方法可以直接應(yīng)用，課程學(xué)完，自己的規(guī)劃也基本成型。
——武漢大學(xué)2017級(jí)卓工班學(xué)生
我們企業(yè)十幾年來一直是野蠻式生長，用高業(yè)績?cè)鲩L掩蓋了許多管理問題，中高層管理也是以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向，李老師的《非人》課程，幫助理管理層理清了管理的頭緒，學(xué)會(huì)了科學(xué)的管人方法，很實(shí)用，很落地。
——元禾生物科技陳董事長 

• 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新零售戰(zhàn)略與布局

   

  課程背景：新零售=線上+線下+物流，是以消費(fèi)者為中心的會(huì)員、支付、庫存、服務(wù)等方面數(shù)據(jù)的全面打通。新零售是廣義模式下 O2O 的全面升級(jí)，與傳統(tǒng)O2O 的區(qū)別在于新零售側(cè)重于online to offline,強(qiáng)調(diào)線上、線下數(shù)據(jù)、供應(yīng)鏈更深層次打通，滿足消費(fèi)者更為個(gè)性化的體驗(yàn)性需求,新零售研究核心是消費(fèi)者。新零售是“消費(fèi)形成買方市場(chǎng)+..

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• 互聯(lián)網(wǎng)品牌塑造實(shí)戰(zhàn)落地

   

  【課程背景】互聯(lián)網(wǎng)帶來了思維的改變。以前媒體上的話都是權(quán)威；互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代開始，品牌跟消費(fèi)者有限互動(dòng)；Web 2.0時(shí)代，博客與論壇讓普通人可以發(fā)聲；Web 3.0開創(chuàng)了社會(huì)化媒體時(shí)代，也是社會(huì)化營銷時(shí)代的消費(fèi)者和品牌都是內(nèi)容創(chuàng)造者。傳統(tǒng)的營銷，是品牌單向到達(dá)消費(fèi)者。社會(huì)化營銷，是讓消費(fèi)者通過購買、體驗(yàn)產(chǎn)生口碑，讓其成為傳播者。品牌社會(huì)化營銷具有四個(gè)..

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• 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代O2O創(chuàng)新和企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)

   

  課程內(nèi)容：趨勢(shì)：互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)產(chǎn)品趨勢(shì)和用戶習(xí)慣改變O2O本地化：O2O服務(wù)商業(yè)模式及未來機(jī)會(huì)零售平臺(tái)企業(yè)：BAT等平臺(tái)公司O2O解決方案和連鎖行業(yè)應(yīng)用品牌零售企業(yè)：線下連鎖品牌企業(yè)O2O系統(tǒng)及應(yīng)用傳統(tǒng)企業(yè)：如何利用O2O線下線上結(jié)合營銷整合傳統(tǒng)企業(yè)：如何利用O2O做好服務(wù)思維：大數(shù)據(jù)場(chǎng)景思維O2O總結(jié)和展望課程大綱：第一..

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• 疫情之下的互聯(lián)網(wǎng)電商平臺(tái)營銷

   

  【課程大綱】第一部 電商運(yùn)營之視覺營銷篇1. 營銷類網(wǎng)站定位與首頁布局、陳列（2）打造獨(dú)立網(wǎng)站首頁設(shè)計(jì)的5大原則（1）廣告圖設(shè)計(jì)3大心法.廣告圖設(shè)計(jì)心法2：傳達(dá)標(biāo)準(zhǔn)化【品牌VI案例演示】（2）廣告圖設(shè)計(jì)4大技法.風(fēng)格表里如一【系列案例演示】.細(xì)節(jié)決定效應(yīng)【系列案例演示】.寶貝詳情頁設(shè)計(jì)的4大模塊思路.6個(gè)情感因..

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• 互聯(lián)網(wǎng)+制造業(yè)電商平臺(tái)運(yùn)營

   

  課程背景： 海爾、美的、格力、格蘭仕、容聲、小米等制造業(yè)企業(yè)都積極的布局電商。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與線上營銷技術(shù)的發(fā)展，制造業(yè)營銷電商化、在線化是一個(gè)必然的趨勢(shì)。如果一個(gè)制造業(yè)的營銷體系中沒有線上運(yùn)營部分，就好像我們的生活缺少了水和電一樣，非常可怕。所以制造業(yè)網(wǎng)站、天貓、美團(tuán)、京東等電商平臺(tái)已經(jīng)成為每個(gè)制造業(yè)產(chǎn)品銷售的必然渠道。如何做好制造業(yè)電商平臺(tái)，如何..

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• 互聯(lián)網(wǎng)爆品戰(zhàn)略運(yùn)營

   

  【課程背景】2019年的雙11突破2684億的目標(biāo)，阿里巴巴集團(tuán)在美國和香港上市的紅利，標(biāo)志著互聯(lián)網(wǎng)已發(fā)展到2.0時(shí)代，無論您做與不做，互聯(lián)網(wǎng)的渠道革命已經(jīng)來臨！傳統(tǒng)行業(yè)的下跌之年，互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)紅利減弱，進(jìn)入真功夫血拼時(shí)代。互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型/創(chuàng)業(yè)成功最核心的戰(zhàn)略是什么？答案：產(chǎn)品。更直接點(diǎn)的答案：爆品！第一個(gè)段子：這是一個(gè)淘寶品牌，2012年6月在天..

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