【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)中高層管理人員；企業(yè)HR；需要提升績效管理技能的人士

【培訓(xùn)收益】
● 理解績效管理的重要意義，建立對(duì)績效運(yùn)行系統(tǒng)和流程的整體認(rèn)識(shí)； ● 運(yùn)用績效診斷技術(shù)，了解績效問題及找尋解決的對(duì)策。 ● 應(yīng)用績效反饋與教練式輔導(dǎo)、績效考核與面談的有效工具和方法； ● 學(xué)以致用，通過績效反饋、輔導(dǎo)與面談促進(jìn)團(tuán)隊(duì)業(yè)績的提升。

第一講：數(shù)字化時(shí)代管理挑戰(zhàn)
一、權(quán)力的轉(zhuǎn)移
1. 權(quán)力的轉(zhuǎn)移到權(quán)力的終結(jié)
2. 信息的透明導(dǎo)致權(quán)力的分散
3. 管理的基礎(chǔ)在于尊重而不再是懼怕
二、個(gè)體的崛起
1. 新生代的職業(yè)心態(tài)轉(zhuǎn)變
2. 時(shí)代新環(huán)境下的管理要素的改變
3. 管理者與被管理者的區(qū)別判定標(biāo)準(zhǔn)
4. 組織結(jié)構(gòu)從縱向切分到橫向切分
三、卓越管理者必須是經(jīng)營者
1. 管理與經(jīng)營的差別
2. 純粹型管理的不足
3. 經(jīng)營型管理的優(yōu)勢(shì)
4. 經(jīng)營型管理者的素質(zhì)模型及現(xiàn)實(shí)運(yùn)用
四、從效率到效能的管理轉(zhuǎn)變
1. 效能管理的二八法則
2. 效率管理是機(jī)械的時(shí)間管理
3. 效能管理提升員工的狀態(tài)與能量

第二講；績效指標(biāo)的設(shè)定與運(yùn)用
一、業(yè)務(wù)類指標(biāo)值設(shè)置
1. 設(shè)定目標(biāo)值常犯的錯(cuò)誤
2. 設(shè)定目標(biāo)值應(yīng)考慮的因素
3. 目標(biāo)值制定的方法
1）博弈法
2）強(qiáng)壓法
3）三檔法
4）聯(lián)合基數(shù)法
案例：業(yè)務(wù)目標(biāo)值三檔設(shè)計(jì)法（挑戰(zhàn)值、基準(zhǔn)值、必保值）
案例：三檔式目標(biāo)值的獎(jiǎng)懲機(jī)制配套方案
案例：聯(lián)合基數(shù)法實(shí)操
二、定性類指標(biāo)量化設(shè)置
1. 定性指標(biāo)量化的兩種方法
2. 五級(jí)量化考核方法
工具：QQCT工具使用
三、能力態(tài)度類指標(biāo)量化設(shè)置
互動(dòng)討論：你們是如何做員工態(tài)度、能力指標(biāo)的考核
1. 態(tài)度考核
工具：員工態(tài)度評(píng)價(jià)五等量表
2. 能力考核
工具：基層員工能力評(píng)價(jià)五等量表

第三講：績效面談
一、績效面談必備認(rèn)識(shí)
1. 績效面談的基本認(rèn)知
1）澄清--績效溝通貫穿績效管理全過程
2）績效溝通全程涵蓋
3）什么是績效面談
4）績效面談的目的
5）績效面談的常見問題
6）績效面談成功的標(biāo)準(zhǔn)
2. 績效面談技術(shù)要點(diǎn)
1）面談前的準(zhǔn)備
2）面談步驟與技術(shù)要點(diǎn)
關(guān)鍵對(duì)話—不打無把握之戰(zhàn)
二、如何提高績效面談的藝術(shù)性
1. 績效面談的困惑
2. 績效面談的策略
3. 績效面談常見的典型情況
探討：績效框架下的績效面談

第四講：績效輔導(dǎo)中的教練技術(shù)
一、認(rèn)知教練的概念、價(jià)值和挑戰(zhàn)
1. 教練技術(shù)的起源與發(fā)展
2. 教練型管理者的特點(diǎn)及應(yīng)遵守的三大原則
3. 教練型管理者應(yīng)具備的五大核心理念
4. 教練式管理者傳統(tǒng)管理者的區(qū)別
5. 團(tuán)隊(duì)教練的價(jià)值
二、聆聽技術(shù)
1. 聆聽是一把神奇的鑰匙
2. 聆聽的四個(gè)維度
3. 深度聆聽的操作輔導(dǎo)
三、教練提問技術(shù)
1. 發(fā)問對(duì)教練和員工的幫助
2. 三維提問的維度
1）開放式 2）如何型 3）未來型
3. 提問時(shí)需要關(guān)注的四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
4. 什么時(shí)候不再需要提問
四、區(qū)分事實(shí)與觀點(diǎn)
1. 區(qū)分的范疇
2. 具體區(qū)分的方法
3. 回應(yīng)的形式
4. 如何做出回應(yīng)
五、績效面談中的情緒管理
1. 情緒管理的價(jià)值和意義
2. 情緒管理影響圈思維
3. 情緒管理的ABC法則
六、教練技術(shù)在績效面談中的綜合應(yīng)用
1. 如何輔導(dǎo)員工解決問題
2. 如何與員工建立信任鏈接
3. 如何樹立團(tuán)隊(duì)榜樣 

20年人力資源管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
中國工商聯(lián)合會(huì)國際合規(guī)專家
美國國際職業(yè)培訓(xùn)協(xié)會(huì)(AITA)認(rèn)證
輔導(dǎo)上百家大型企業(yè)500余名管理者
曾任：蘇寧云商集團(tuán) | 大區(qū)人力資源總監(jiān)
曾任：萬達(dá)集團(tuán) | 商業(yè)體系大區(qū)副總經(jīng)理
曾任：七匹狼集團(tuán)&與狼共舞公司 | 人力資源總監(jiān)
曾任：福建東百集團(tuán)（上市） | 人力資源總監(jiān)
» 大型國企煙草、電力、運(yùn)輸公司特聘講師/顧問師
» 作為國家人力資源管理一級(jí)認(rèn)證培訓(xùn)講師，累計(jì)輔導(dǎo)出2000余名人力資源管理師
» 15門課程研發(fā)者：《VUCA時(shí)代下的招聘面試之道》《全面薪酬體系設(shè)計(jì)》《教練式績效體系設(shè)計(jì)》《勞動(dòng)用工風(fēng)險(xiǎn)防范》等被不同地區(qū)/行業(yè)指定為年度系列培訓(xùn)課程。

楊老師是一位復(fù)合型實(shí)戰(zhàn)派講師：擁有20年人力資源管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，能夠全面統(tǒng)籌企業(yè)人力資源/發(fā)展規(guī)劃等各大模塊，善于根據(jù)企業(yè)性質(zhì)特點(diǎn)，針對(duì)性精準(zhǔn)設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案并有效落地。
✍【福建省首家上市商業(yè)企業(yè)：福建東百集團(tuán)丨人力資源總監(jiān)】
主導(dǎo)管控模式升級(jí)，進(jìn)行集團(tuán)各體系的工作流程改造，推動(dòng)100多家分子公司完成管理權(quán)限，同時(shí)，完成薪酬績效改革，助力年度公司固定薪酬成本下降8.5%。
✍【國內(nèi)時(shí)尚商務(wù)男裝知名企業(yè)：七匹狼集團(tuán)&與狼共舞公司| 人力資源總監(jiān)】
參與/制定公司“批發(fā)轉(zhuǎn)零售”戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，針對(duì)戰(zhàn)略進(jìn)行人員編制精簡12%。門店數(shù)量減少2/5，助力同期經(jīng)營業(yè)績止跌回升，成功實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。
✍【中國規(guī)模最大的百貨連鎖企業(yè)：萬達(dá)集團(tuán) | 商業(yè)體系大區(qū)副總經(jīng)理】
全面負(fù)責(zé)區(qū)域人力資源管理，成功籌建開業(yè)10家分公司，配合區(qū)域業(yè)務(wù)發(fā)展，成為萬達(dá)集團(tuán)里分公司最多，體量最大，營運(yùn)最好的區(qū)域公司。
✍【中國3C家電連鎖零售領(lǐng)先企業(yè)：蘇寧云商集團(tuán)| 大區(qū)人力資源總監(jiān)】
規(guī)劃/籌建福建8家子公司，招募組建5000+人員工，實(shí)現(xiàn)蘇寧業(yè)務(wù)在福建市場全覆蓋，年?duì)I業(yè)規(guī)模超過40億，營業(yè)增速位居全集團(tuán)19個(gè)大區(qū)第一名。

30+企業(yè)人力資源項(xiàng)目主導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)：曾為福建省福州市城投建筑有限公司/榕圣市政工程股份有限公司等進(jìn)行薪酬、績效、組織架構(gòu)、職業(yè)晉升規(guī)劃等咨詢項(xiàng)目輔導(dǎo)，效果頗豐。
☛福州市城投建筑有限公司 《人力資源核心體系薪酬與績效管理咨詢建設(shè)項(xiàng)目》
對(duì)近萬名員工薪酬進(jìn)行調(diào)整，實(shí)現(xiàn)績效管理從無序到科學(xué)系統(tǒng)化，助力企業(yè)年人事費(fèi)率的增速持續(xù)低于年?duì)I業(yè)規(guī)模增速達(dá)9%。
☛榕圣市政工程股份有限公司 《組織機(jī)構(gòu)與薪酬績效體系改革咨詢項(xiàng)目》
進(jìn)行企業(yè)組織架構(gòu)調(diào)整，助力人員數(shù)量規(guī)模精簡4%，薪酬總額支出節(jié)約5.7%。
☛福建合成工程咨詢股份有限公司 《員工職業(yè)晉升與任職資格體系建設(shè)》
企業(yè)管培生連續(xù)3年留存率超70%（行業(yè)均值40%），新設(shè)5家分支機(jī)構(gòu)的中層管理干部100%內(nèi)部自我培養(yǎng)，助力公司獲“省級(jí)管理先進(jìn)單位”榮譽(yù)稱號(hào)。
……

部分返聘案例：
企業(yè)單位 主講課程 返聘期數(shù)
中國聯(lián)通浙江省分公司 《金牌面試官》
《數(shù)智時(shí)代的員工激勵(lì)管理》 10期
安徽電力建設(shè)第一工程公司 《績效運(yùn)行與反饋輔導(dǎo)》
《績效變革與創(chuàng)新》 8期
江蘇吳中醫(yī)藥集團(tuán) 《卓越績效模式》 5期
宜賓市清源水務(wù)集團(tuán) 《VUCA時(shí)代下的薪酬激勵(lì)體系設(shè)計(jì)》 5期
福建中天建工程管理有限公司 《VUCA時(shí)代績效管理變革與落地實(shí)操》 3期
上海新世界百貨 《績效管理落地實(shí)操》
《咨詢式薪酬體系設(shè)計(jì)》 6期
福州晉安金融投資有限公司 《公文寫作》
《企業(yè)用工法律風(fēng)險(xiǎn)防范》 5期
湖南富興集團(tuán) 《打造高績效團(tuán)隊(duì)》
《數(shù)智時(shí)代的員工激勵(lì)管理》 5期
興業(yè)銀行
民生銀行
郵政銀行 《新員工職業(yè)生涯規(guī)劃》 12期
中國水務(wù)集團(tuán) 《非人力資源的人力資源管理》 5期
北京李寧體育用品有限公司 《目標(biāo)管理與部署培育》 4期
中石油福建南平銷售公司 《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與執(zhí)行力提升》 5期
…… …… ……

主講課程：
《勝任力模型構(gòu)建與運(yùn)用》
《全面薪酬體系設(shè)計(jì)實(shí)戰(zhàn)》
《管理賦能與OKR工作法》
《企業(yè)用工法律風(fēng)險(xiǎn)防范》
《績效運(yùn)行與輔導(dǎo)面談技術(shù)》
《非人力資源的人力資源管理》
《卓越績效管理體系設(shè)計(jì)與推行》
《筆下生輝——公文寫作規(guī)范與技巧》

部分客戶評(píng)價(jià)：
我們公司存在著績效考核費(fèi)人費(fèi)力，員工不認(rèn)同，績效工作流于形式的問題，通過楊老師的“績效管理體系設(shè)計(jì)”“績效創(chuàng)新與突破”系列課程的學(xué)習(xí)與輔導(dǎo)，我們找到問題的解決思路，并成功的進(jìn)行了薪酬績效變革，績效工作更具激勵(lì)效果。
——廈門明發(fā)集團(tuán) 黃總裁
楊老師講授的《非人力資源的人力資源管理》課程，濃縮著中國前沿企業(yè)的人力資源管理精華，讓我們的各級(jí)管理干部的員工管理能力得到了提升。
——寶龍商業(yè)集團(tuán) 陳總
楊老師為我們公司構(gòu)建的組織架構(gòu)與薪酬績效體系，既符合我們企業(yè)目前的實(shí)際需要，又兼顧了企業(yè)未來三五年發(fā)展的規(guī)劃，這一套的人力資源解決方案，大大的促進(jìn)我們公司人力資源管理水平。
——福建華龍集團(tuán) 林副總
楊老師的《薪酬設(shè)計(jì)體系》八步法，學(xué)員只要按照這八個(gè)步驟去做，就可以輕松的設(shè)計(jì)出符合其所在公司的薪酬制度與管理方案，薪酬體系設(shè)計(jì)不再成為公司的難題。
——雨虹防水區(qū)域 陳總
非常感謝楊老師為我們公司講授的薪酬績效體系設(shè)計(jì)、人才梯隊(duì)建設(shè)體系課程，讓我們公司在人才發(fā)展與人事費(fèi)率的提升方面的工作得到了顯著的成果。
——湖南富興集團(tuán) 王總
楊老師的《目標(biāo)與績效管理》課程，能讓企業(yè)有效的提升員工工作積極性和主動(dòng)性，這讓我受益匪淺，楊老師豐富的甲方從業(yè)經(jīng)歷，和良好的咨詢業(yè)務(wù)背景，使得他的課程富有問題解決能力。
——華夏幸福 汪總
楊老師為我們中層干部傳授的《員工輔導(dǎo)與激勵(lì)》課程，非常契合我們的管理需要，讓中層管理者邁出舒適區(qū)勇于突破自我，提高了對(duì)下屬的培養(yǎng)帶教能力，這對(duì)企業(yè)的管理隊(duì)伍的建設(shè)有著重要的價(jià)值。
——上海新世界百貨集團(tuán) 張總 

• 引導(dǎo)技術(shù)--領(lǐng)導(dǎo)者最重要的專業(yè)能力

   

  〔第一天〕一、引導(dǎo)學(xué)---新的領(lǐng)導(dǎo)力1.過去的領(lǐng)導(dǎo)與管理方式之界限2.思考：以組織之力解決問題的方式為何變得僵化？3.解決之道：從「個(gè)人」轉(zhuǎn)變?yōu)椤复?lián)」4.引導(dǎo)學(xué)--促發(fā)參與式合作的技術(shù)5.新型領(lǐng)導(dǎo)者-建立支持型領(lǐng)導(dǎo)模式6.引導(dǎo)帶給團(tuán)隊(duì)的三大效益提高學(xué)習(xí)速度讓團(tuán)隊(duì)發(fā)揮綜效᠊..

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• 團(tuán)隊(duì)群策群力引導(dǎo)技術(shù)

   

  （第一天）一、團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)者的角色與作用1.引導(dǎo)和引導(dǎo)者2.為什么引導(dǎo)力也是一種領(lǐng)導(dǎo)力？3.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的威力與影響力4.引導(dǎo)者主要典型的工作任務(wù)5.引導(dǎo)者需要的核心技能6.引導(dǎo)者的中心信念與堅(jiān)持立場7.引導(dǎo)者的角色外部引導(dǎo)者團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)引導(dǎo)者其他角色8.團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)的作用 ..

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