- 向500強(qiáng)學(xué)習(xí):HR三支柱體系搭建
- 當(dāng)責(zé)®領(lǐng)導(dǎo)—達(dá)成關(guān)鍵期望的
- 從技術(shù)走向管理轉(zhuǎn)型成功之道
- 金牌面試官—基于勝任力的招聘與甄選技
- 打單-大客戶銷售戰(zhàn)術(shù)路徑實(shí)施
- 中國式文化背景下領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)
- 向華為學(xué)習(xí)-從技術(shù)走向管理
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- 情境領(lǐng)導(dǎo)力——提升組織績效的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)
- 企業(yè)全生命周期業(yè)務(wù)稅籌之道與術(shù)
- 洞察心智-阿里管理的道與術(shù)
- 雙圈思考 --2個(gè)圓圈讓你擁有創(chuàng)新思
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- 大數(shù)據(jù)面向5G的承載網(wǎng)技術(shù)及解決方案
- 銀行客戶經(jīng)理營銷道與術(shù)
- 管理者的道與術(shù) ——助你走出管理低
- 大數(shù)據(jù)面向5G的承載網(wǎng)技術(shù)及解決方案
- 向500強(qiáng)企業(yè)學(xué)習(xí)績效管理的道與術(shù)
- 文化為魂、制度為本 華為基業(yè)常青的管
向500強(qiáng)企業(yè)學(xué)習(xí)績效管理的道與術(shù)
課程編號(hào):37735
課程價(jià)格:¥0/天
課程時(shí)長:2 天
課程人氣:702
- 課程說明
- 講師介紹
- 選擇同類課
企業(yè)總經(jīng)理、人力資源管理總監(jiān)、經(jīng)理、各級(jí)管理人員。
【培訓(xùn)收益】
▲ 掌握世界500強(qiáng)企業(yè)的全過程績效管理體系框架; ▲ 了解建立績效文化的方法,掌握營造績效文化之“道”; ▲ 掌握績效目標(biāo)分解、量化指標(biāo)設(shè)定的方法; ▲ 掌握MBO\BSC\KPI\OKR績效管理工具,結(jié)合本企業(yè)情況,轉(zhuǎn)化為適合的“術(shù)”; ▲ 識(shí)別不同的績效管理工具,掌握選擇合適的績效工具的方法; ▲ 掌握績效面談GROW模型與績效反饋技巧SBI框架。
導(dǎo)入:績效文化的作用
1. 文化是一種無形的績效指標(biāo)
2. 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的“以身作則”形成一種“心錨”
案例分析:華為集團(tuán)的績效管理案例研討
第一講:績效管理之道-基于的戰(zhàn)略績效管理
1. 戰(zhàn)略績效管理定義
2. 績效、績效考核、績效管理、企業(yè)戰(zhàn)略
3. 績效管理的發(fā)展四個(gè)階段
1)沒有績效管理或者流失形式
2)考核導(dǎo)向
3)過程導(dǎo)向
4)敏捷績效
案例分析:制度的力量
4. 全過程績效管理基本概念
第二講:績效管理之術(shù)-搭建績效管理體系
一、績效管理體系建設(shè)中常見的三類錯(cuò)誤
1. 管理技術(shù)方法的錯(cuò)誤
2. 管理基礎(chǔ)的錯(cuò)誤
3. 管理文化塑造方面的錯(cuò)誤
二、業(yè)務(wù)部門主管與人力資源部門的角色分工
1. 人力資源部:建立流程和體系,提供工具
2. 業(yè)務(wù)部門主管:掌握工具, 靈活應(yīng)用,反饋改進(jìn)
三、全過程績效管理的目的
1. 企業(yè)以組織戰(zhàn)略為起點(diǎn),建立完整的目標(biāo)和績效管理機(jī)制
2. 注重績效結(jié)果、過程過程和能力培養(yǎng)的結(jié)合
四、組織績效和個(gè)體績效的關(guān)系
1. 個(gè)體績效必須響應(yīng)組織績效
2. 個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)的結(jié)合
五、個(gè)體績效三大要素
1. 能力
2. 過程
3. 結(jié)果
六、績效管理流程步驟
1. 目標(biāo)與計(jì)劃
2. 輔導(dǎo)與執(zhí)行
3. 評(píng)估與反饋
4. 激勵(lì)與改進(jìn)
七、績效管理制度的設(shè)計(jì)框架
1. 綜述:考核原則、考核范圍、考核步驟
2. 考核標(biāo)準(zhǔn)與考核結(jié)果等級(jí)
3. 績效結(jié)果運(yùn)用
4. 績效評(píng)估申訴
5. 績效管理流程及時(shí)間點(diǎn)
第三講:績效管理之術(shù)-選擇合適的績效管理工具
一、目標(biāo)管理法(MBO)
1. 目標(biāo)管理的來源與作用
2. 如何設(shè)立目標(biāo)
1)分析目前的現(xiàn)狀,理清挑戰(zhàn)
2)從挑戰(zhàn)到S.M.A.R.T目標(biāo)的設(shè)定
3)目標(biāo)設(shè)定的成功具像化
互動(dòng)討論:德魯克提出目標(biāo)管理的時(shí)代背景
二、平衡計(jì)分卡(BSC)
1. 戰(zhàn)略目標(biāo)框架
2. 戰(zhàn)略的成功執(zhí)行的三要素
1)描述戰(zhàn)略-戰(zhàn)略地圖
2)衡量戰(zhàn)略-平衡計(jì)分卡
3)管理戰(zhàn)略-部門目標(biāo)分解與個(gè)人目標(biāo)的承諾
3. 戰(zhàn)略解碼全過程
1)財(cái)務(wù)維度:我們要在財(cái)務(wù)方面取得成功,應(yīng)該向股東展示什么?
2)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度:為了滿足客戶和股東,哪些流程必須表現(xiàn)卓越?
3)客戶維度:為了達(dá)到愿景,我們應(yīng)該向客戶展示什么?
4)學(xué)習(xí)與成長維度:為了達(dá)到愿景,我們?nèi)绾尉S持變革和改進(jìn)的能力?
案例分享:如何組織公司管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行戰(zhàn)略解碼工作坊?
三、關(guān)鍵績效指標(biāo)KPI
1. 何為KPI?
2. KPI使用的誤區(qū)
互動(dòng)討論:小米雷軍的觀點(diǎn):企業(yè)不需要KPI,你如何看?
3. 四步提煉出KPI
1)公司的戰(zhàn)略理解
2)公司戰(zhàn)略解碼BSC的四個(gè)維度(平衡計(jì)分卡)
3)確定關(guān)鍵績效因素
4)部門目標(biāo)到個(gè)人目標(biāo)的分解
5)KPI指標(biāo)庫
案例分析:某公司的各個(gè)部門的KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)案例分享
互動(dòng)討論:根據(jù)本團(tuán)隊(duì)的情況,如何提煉KPI?
4. 定性考核指標(biāo)制定
互動(dòng)討論:什么因素會(huì)導(dǎo)致企業(yè)“上下不同欲”
1)如何將無形的指標(biāo)“行為化”
a需要設(shè)立無形的指標(biāo)的管理場(chǎng)景
b設(shè)立無形的指標(biāo)的提煉技巧:SMART原則
案例討論:如何對(duì)企業(yè)價(jià)值觀進(jìn)行考核?(阿里的案例)
互動(dòng)練習(xí):請(qǐng)學(xué)員練習(xí)設(shè)立無形的指標(biāo),小組交流并點(diǎn)評(píng)和輔導(dǎo)
四、OKR管理方法
1. 何為OKR
2. OKR體系建立的成熟度評(píng)估
1)業(yè)務(wù)不確定性程度
2)管理成熟度
3)員工成熟度
案例分析:谷歌的OKR案例分析
五、瑪氏食品集團(tuán)績效管理各種工應(yīng)用實(shí)踐案例研討
第四講:績效管理之術(shù)-績效管理結(jié)果的應(yīng)用
一、建立有效的激勵(lì)機(jī)制
案例分析:華為的績效考核結(jié)果應(yīng)用案例
二、人才的選拔和淘汰
1. 正態(tài)分布活力曲線
案例分析:通用電氣公司的績效考核案例
三、人才的發(fā)展
1. 人才盤點(diǎn)九宮格
案例分析:瑪氏集團(tuán)人才培養(yǎng)發(fā)展案例
四、在組織或團(tuán)隊(duì)層面進(jìn)行績效分析與改善
1. 績效分析與改善的技巧
1)技巧一:從整體到局部-先看公司績效等級(jí)分布是否合理再到部門的異常情況分析
2)技巧二:從員工個(gè)體績效趨勢(shì)看發(fā)展?jié)摿?,促進(jìn)員工能力發(fā)展
案例分析:華為70-20-10的個(gè)人能力提升計(jì)劃的實(shí)踐
2.召開績效校準(zhǔn)討論會(huì)議
小組討論:績效校準(zhǔn)過程中,人力資源經(jīng)理、業(yè)務(wù)部經(jīng)理和總經(jīng)理的角色分工應(yīng)該怎樣安排?
3. 常用的績效問題分析改善工具
1)績效改進(jìn)計(jì)劃的四個(gè)因素:績效差距、改善的行動(dòng)、期望的結(jié)果、時(shí)間要求
2)績效改進(jìn)的跟蹤與反饋
互動(dòng)討論:促進(jìn)員工進(jìn)行績效改進(jìn)計(jì)劃的難點(diǎn)是什么?
第五講:績效管理之術(shù)-有效的績效面談
視頻分享:績效面談的幾個(gè)常見場(chǎng)景的視頻觀看和現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)
一、5步完成正確的績效面談
1. 步驟一:面談前的準(zhǔn)備
2. 步驟二:面談開場(chǎng)-明確績效面談的目的和流程
3. 步驟三:績效結(jié)果的反饋-STAR模型及SBI情景-行為-影響的客觀反饋框架
4. 步驟四:聆聽和回應(yīng)員工對(duì)績效反饋的想法
5. 步驟五:探討下一階段的績效計(jì)劃和需要的支持
角色演練:根據(jù)3種不同的績效結(jié)果進(jìn)行績效面談
二、學(xué)習(xí)回顧與行動(dòng)承諾
1. 通過增強(qiáng)績效管理技巧,成為高效的管理者
2. 學(xué)習(xí)分享與行動(dòng)計(jì)劃
互動(dòng)游戲:旋轉(zhuǎn)木馬的分享游戲:學(xué)員圍成內(nèi)外兩圈,如旋轉(zhuǎn)木馬一樣,組隊(duì)逐一分享在課程中獲得的收獲,激發(fā)課后應(yīng)用實(shí)踐的承諾。
15年世界500強(qiáng)人資高管經(jīng)驗(yàn)
中國人民大學(xué)人力資源管理碩士
國際教練聯(lián)盟教練認(rèn)證(ICF/ACC)
MBTI認(rèn)證施測(cè)師/國家人才測(cè)評(píng)師/中國職業(yè)規(guī)劃師
曾任:瑪氏食品集團(tuán)丨亞太人力資源共享中心運(yùn)營總監(jiān)
曾任:畢馬威會(huì)計(jì)師事務(wù)所丨華南區(qū)人力資源負(fù)責(zé)人
曾任:匯豐中國軟件中心丨人力資源副總
擅長領(lǐng)域:HRBP、OKR、招聘面試、非人力資源管理、企業(yè)文化、績效管理、教練型領(lǐng)導(dǎo)力……
♒ 300+中高層領(lǐng)導(dǎo)一對(duì)一的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展教練輔導(dǎo)
♒ 6000+中高管及管理培訓(xùn)生候選人選聘,為3家大型集團(tuán)企業(yè)搭建招聘管理體系
♒ 曾推動(dòng)瑪氏集團(tuán)連續(xù)四年蟬聯(lián)大中華區(qū)Great Place to Work 評(píng)選的前10名
廖老師擁有20年的人力資源管理經(jīng)驗(yàn),曾任多家世界500強(qiáng)及知名跨國公司(瑪氏食品、匯豐銀行信息科技中國中心、畢馬威)人力資源高管,跨化妝品及醫(yī)藥、快消、IT、金融等行業(yè)。老師曾為國內(nèi)外知名企業(yè)和院校提供人力資源管理咨詢、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃能力提升等課程培訓(xùn),參訓(xùn)學(xué)員累計(jì)2000人,課程好評(píng)率達(dá)95%。
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn):
【瑪氏食品】
作為HRSSC運(yùn)營總監(jiān),領(lǐng)導(dǎo)瑪氏人力資源戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,推動(dòng)三支柱(BP\COE\HRSSC)架構(gòu)的設(shè)立,成立瑪氏人力資源共享中心,帶領(lǐng)中國和澳洲、新西蘭的團(tuán)隊(duì),推動(dòng)瑪氏及箭牌兩大業(yè)務(wù)單元的組織結(jié)構(gòu)調(diào)整與項(xiàng)目的實(shí)施,組織重組覆蓋6000名員工(包括中高層),實(shí)現(xiàn)了人力資源全流程的無縫對(duì)接。曾帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)為瑪氏集團(tuán)獲得中國人力資源共享服務(wù)中心價(jià)值大獎(jiǎng)最佳創(chuàng)建獎(jiǎng)、共享服務(wù)與外包全球網(wǎng)絡(luò)(SSON)最佳變革獎(jiǎng)。
【瑪氏IT全球服務(wù)】
作為亞洲區(qū)的人力資源部負(fù)責(zé)人,建立以IT知識(shí)密集型人才的評(píng)價(jià)中心及人才發(fā)展體系,崗位內(nèi)部晉升率由10%提高至60%;同時(shí)致力于推動(dòng)瑪氏集團(tuán)參選最佳雇主品牌,連續(xù)四年蟬聯(lián)大中華區(qū)Great Place to Work評(píng)選的前10名。
【畢馬威會(huì)計(jì)師事務(wù)所】
作為華南區(qū)人力資源負(fù)責(zé)人,主導(dǎo)校企合作項(xiàng)目,引入實(shí)習(xí)生發(fā)展計(jì)劃,覆蓋華南地區(qū)廈門大學(xué)、中山大學(xué)、華南理工等八所重點(diǎn)大學(xué),培養(yǎng)優(yōu)秀實(shí)習(xí)生1000名,累計(jì)招聘優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生400人。完善了華南區(qū)HR服務(wù)的運(yùn)營體系,確使廣州、深圳分所具備包括薪酬計(jì)算等的全面人力資源運(yùn)營的核心能力。
【匯豐中國軟件中心】
作為中國區(qū)人力資源副總,致力于制定人力資源戰(zhàn)略,健全各職能管理模塊,HR團(tuán)隊(duì)由初建時(shí)的7人發(fā)展到30人。每年成功招聘超過1000名IT開發(fā)工程師,設(shè)計(jì)并啟動(dòng)了匯豐科技與華南理工大學(xué)合作項(xiàng)目,開設(shè)“華工-匯豐金融科技精英班”,定點(diǎn)培養(yǎng)定制化的IT技術(shù)型人才。
部分項(xiàng)目案例:
♩ 曾主導(dǎo)完成東方美美容集團(tuán)——《企業(yè)文化咨詢》項(xiàng)目,疫情期間迅速提升士氣,全部連鎖門店展現(xiàn)出了極強(qiáng)的市場(chǎng)復(fù)原力,在“現(xiàn)金流和客流量”方面都恢復(fù)到了疫情前的水平,營業(yè)額增加20%,樹立了美業(yè)在應(yīng)對(duì)疫情危機(jī)的最佳實(shí)踐。
♩ 曾主導(dǎo)完成廣州華申建設(shè)工程管理公司——《全方位領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展輔導(dǎo)教練》項(xiàng)目,輔導(dǎo)公司12位高管,當(dāng)年度經(jīng)營目標(biāo)兩個(gè)月內(nèi)超額完成10%,建立了全新的目標(biāo)管理體系;
♩ 曾主導(dǎo)完成惠爾美打印耗材公司——《人力資源體系及管理流程梳理》項(xiàng)目,幫助其成功實(shí)現(xiàn)公司管理轉(zhuǎn)型,輔導(dǎo)中國高管團(tuán)隊(duì)制定了新的已電商為基礎(chǔ)的商業(yè)模式,并通過導(dǎo)入全方位人力資源管理體系,打造一支銷售強(qiáng)軍,實(shí)現(xiàn)了當(dāng)年業(yè)務(wù)的新突破,營業(yè)額達(dá)2000萬。
部分授課案例:
♩ 曾為通用磨坊公司進(jìn)行《MBTI性格分析與職業(yè)發(fā)展和高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》課程培訓(xùn),重點(diǎn)講述了MBTI與領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展和高績效團(tuán)隊(duì)打造,帶來了員工滿意度調(diào)查提升到80%分位的顯著成效,累計(jì)授課期數(shù)30+。
♩ 曾為東方美美容集團(tuán)進(jìn)行《非人力資源的人力資源管理技巧及轉(zhuǎn)型突破》課程培訓(xùn),重點(diǎn)講述了直線經(jīng)理需要掌握的人力資源管理技巧,推動(dòng)企業(yè)管理水平的提升,有效支持了企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和人才升級(jí)的戰(zhàn)略落地。
♩ 曾為瑪氏食品集團(tuán)進(jìn)行《金牌面試官-慧眼識(shí)英才》課程培訓(xùn),重點(diǎn)講授了如何成為金牌面試官,結(jié)合具體的招聘需求進(jìn)行面試的現(xiàn)場(chǎng)演練,企業(yè)對(duì)員工選聘的準(zhǔn)確率提升了30-50%,覆蓋的人員超過200人,累計(jì)期數(shù)15+。
主講課程:
《非人力資源的人力資源管理》
《MBTI性格分析與領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展和團(tuán)隊(duì)建設(shè)》
《向500強(qiáng)企業(yè)學(xué)習(xí)績效管理的道與術(shù)》
《金牌面試官-慧眼識(shí)英才》
《企業(yè)文化工作坊》
《成為教練型領(lǐng)導(dǎo)者》
部分授課評(píng)價(jià):
廖老師的課程實(shí)用性很強(qiáng),把看似深?yuàn)W的理論深入淺出地讓我們理解和體驗(yàn),并且讓我很快理清了團(tuán)隊(duì)管理的思路,找到問題的根源,設(shè)立行動(dòng)目標(biāo)!
——瑪氏食品亞太I(xiàn)T 李經(jīng)理
廖老師的課程內(nèi)容有精心設(shè)計(jì)過,互動(dòng)性特別強(qiáng),能夠激發(fā)學(xué)員的投入度,對(duì)團(tuán)隊(duì)的正向改變很有幫助!這也是我們公司和廖老師長期合作的原因!
——通用磨坊公司 蔣經(jīng)理
通過引進(jìn)廖老師的系列課程,我們公司的管理水平得到了質(zhì)的飛躍,雖然每一位管理者都很忙,課程參與的時(shí)間有限,但是老師的內(nèi)容是很實(shí)用的,老師教的員工管理小妙招被運(yùn)用于我們的工作中,團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力明顯加強(qiáng)了!
——惠爾美打印耗材公司 汪總
廖老師的課程能夠基于企業(yè)的具體情況來進(jìn)行定制化設(shè)計(jì),和公司內(nèi)部文化匹配,既能幫助我們管理團(tuán)隊(duì)成員提升領(lǐng)導(dǎo)力,實(shí)現(xiàn)突破自我,也能幫助我們團(tuán)隊(duì)積極應(yīng)對(duì)來自市場(chǎng)的挑戰(zhàn),引進(jìn)廖老師的課程,確實(shí)是超值了!
——夢(mèng)特嬌服裝公司 馬總經(jīng)理
參加廖老師的課程給人的感覺是耳目一新,老師的課程實(shí)用性強(qiáng),在上課的是有老師也很擅長啟發(fā)大家思考,給我們的內(nèi)心觸動(dòng)很大,能夠增強(qiáng)我們的行動(dòng)力!
——深圳量云科技 銀總經(jīng)理
我們的管理團(tuán)隊(duì)都很喜歡上廖老師的課,總是會(huì)在不知不覺中就融入了課堂的學(xué)習(xí),不僅打開了思路,也學(xué)到了很多實(shí)用性的技巧,并且老師還會(huì)聯(lián)系到工作中的真實(shí)場(chǎng)景,進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練,折讓我們迫不及待地想去快速應(yīng)用!
——東方美美容集團(tuán) 茅董事長
廖老師的授課很用心,會(huì)結(jié)合我們的情況,前期做好非常充分的準(zhǔn)備,課堂擅于調(diào)動(dòng)大家的積極性,參與互動(dòng)性強(qiáng),大家都能夠?qū)W以致用,效果很好!
——施雅服裝集團(tuán) 徐總經(jīng)理
廖老師非常專業(yè)且敬業(yè), 在人力資源和企業(yè)管理方面有很深入的研究和理論基礎(chǔ),能結(jié)合實(shí)際,用案例分析帶著大家去理解和體驗(yàn),深入淺出,實(shí)用效果很足!
——廣西梧州產(chǎn)業(yè)投資集團(tuán) 廖董事長