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成為教練型領(lǐng)導(dǎo)者

課程編號:37738

課程價格:¥0/天

課程時長:2 天

課程人氣:448

行業(yè)類別:行業(yè)通用     

專業(yè)類別:領(lǐng)導(dǎo)力 

授課講師:廖瑩

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對象】
企業(yè)中高層管理干部

【培訓(xùn)收益】
▲ 學(xué)習(xí)GROW教練模型,掌握教練技術(shù); ▲ 學(xué)習(xí)ICF國際教練聯(lián)盟6大核心教練技術(shù)的精髓; ▲ 運用教練技術(shù),做好績效輔導(dǎo)和員工職業(yè)發(fā)展輔導(dǎo); ▲ 理解PDP五種行為特質(zhì)對教練風(fēng)格的影響并做出自身的調(diào)整; ▲ 理解史蒂芬·柯維“全人”(Whole Person)概念下的四種能力; ▲ 掌握羅伯特·迪爾茨的邏輯層次模型,激發(fā)員工的內(nèi)在動力和潛能。

破冰:
1. 視覺化的互動游戲:你希望自己成為什么樣的領(lǐng)導(dǎo)?
第一講:學(xué)習(xí)教練式輔導(dǎo)——激勵員工成長
一、什么是教練式領(lǐng)導(dǎo)
案例分析:管理大使彼得·德魯克與通用電氣前CEO杰克·韋爾奇的對話
二、韋爾奇的教練式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
1. 通過強(qiáng)有力的問題,改變他人的心智模式
1)覺察其盲點
2)激發(fā)其潛能
教練式領(lǐng)導(dǎo)的魅力在于讓對方感受到主動成長的快樂!
三、教練的魅力-幫助他人提升自信
1. 自信的五個階段的演變:從自我懷疑到擅于自己的優(yōu)勢
2. 幫助員工建立自信四步驟
步驟一:專注某一領(lǐng)域,提升專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)
步驟二:自我認(rèn)可、自我接納,區(qū)分內(nèi)在價值和外在成就
步驟三:帶領(lǐng)團(tuán)隊成員不斷體驗成功時刻
步驟四:理解、認(rèn)可并尊重團(tuán)隊成員

第二講:區(qū)分傳統(tǒng)管理與教練領(lǐng)導(dǎo)——激發(fā)團(tuán)隊潛能
一、領(lǐng)導(dǎo)者-員工-情境三要素的動態(tài)變化
小組討論:
1)90后、很快進(jìn)入職場的00后的員工需要什么類型的領(lǐng)導(dǎo)?
2)領(lǐng)導(dǎo)情境的變化越來越復(fù)雜和不確定性,領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格需要什么樣的轉(zhuǎn)變?
二、四類型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
1. 監(jiān)控型——偏好發(fā)號施令,利用職務(wù)上的權(quán)威來管理和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊
2. 顧問型——依靠自己專業(yè)領(lǐng)域的知識、技能、經(jīng)驗和威望來影響團(tuán)隊
3. 關(guān)系型——注重“和諧氛圍”,更重視個人及其情感,而不是任務(wù)和目標(biāo)
4. 教練型——幫助員工發(fā)現(xiàn)自己的能力和弱點,為員工提供持續(xù)的績效反饋從而激勵員工
三、教練型領(lǐng)導(dǎo)與傳統(tǒng)管理者的區(qū)別
1. 傳統(tǒng)型領(lǐng)導(dǎo)的焦點是“事”——教練型領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注“人”
2. 傳統(tǒng)型領(lǐng)導(dǎo)的功能是“解決問題”——教練型領(lǐng)導(dǎo)“針對問題提出問題”
3. 傳統(tǒng)型領(lǐng)導(dǎo)“教育人怎么做”——教練型領(lǐng)導(dǎo)“幫助人學(xué)習(xí)”
4. 傳統(tǒng)型領(lǐng)導(dǎo)對待下屬“以對錯為主”——教練型領(lǐng)導(dǎo)“以效果為主”
教練型領(lǐng)導(dǎo)先關(guān)注“人”,再關(guān)注“事”,注重把員工視為一個整體的“人”
四、史蒂芬·柯維的“全人”(Whole Person)
1. 身體:生存/健康-必須做
2. 頭腦:學(xué)習(xí)/創(chuàng)造-能夠做
3. 情感:認(rèn)可/尊重-愿意做
4. 精神:價值/意義-渴望做
教練式的領(lǐng)導(dǎo)能讓員工自主地呈現(xiàn)后三種狀態(tài),也就是有信心、有意愿和有追求地去做。
五、PDP行為特質(zhì)對教練特質(zhì)的影響
1. 孔雀型:優(yōu)勢在于對人真誠熱情,需要增強(qiáng)耐心傾聽
2. 考拉型:優(yōu)勢在于容易獲得對方信任,需要增強(qiáng)激發(fā)挑戰(zhàn)性目標(biāo)
3. 老虎型:優(yōu)勢在于目標(biāo)明確思路清晰,需要增強(qiáng)關(guān)注對方感受和多欣賞
4. 貓頭鷹型:優(yōu)勢在于方法具體,需要激發(fā)對方的激情
5. 變色龍型:優(yōu)勢在于容易根據(jù)不同情境,靈活調(diào)整教練風(fēng)格
小組討論:你的行為風(fēng)格對教練特質(zhì)產(chǎn)生什么影響?
六、教練式領(lǐng)導(dǎo)狀態(tài)的自評
1. 教練式領(lǐng)導(dǎo)狀態(tài)的自評題目現(xiàn)場測評
2. 教練式領(lǐng)導(dǎo)狀態(tài)評分答案及反思

第三講:掌握6大教練技巧——精通教練技術(shù)
一、教練的本質(zhì)
案例分析:員工有問題找你,你最常見的回應(yīng)方式是什么?
1. 教練的本質(zhì)- 教練對話的場景分析
2. 教練的本質(zhì)-要點總結(jié)
3. 激發(fā)覺察力、責(zé)任感和自信心
二、有關(guān)教練技術(shù)的概念-起源
1. 有關(guān)教練技術(shù)的概念-起源
2. 有關(guān)教練技術(shù)的概念-一門通過完善心智模式來發(fā)揮潛能、提升效率的管理技術(shù)
3. 教練和教師/導(dǎo)師角色不同:教師/導(dǎo)師以告知、講授為主,教練以提問啟發(fā)為主
三、教練型領(lǐng)導(dǎo)的第一個核心-教練狀態(tài)
不帶評判、好奇心、相信對方
四、教練型領(lǐng)導(dǎo)的第二個核心-同理心
1. 同理心是能夠站在他人的角度看問題
2. 同理心你認(rèn)識到每個人都有權(quán)堅持自己的觀點
3. 理解別人的信念和感受并不意味者你要被迫同意或接受他們的觀點
4. 理解能夠讓你靈敏地感受到他人的需求
五、教練型領(lǐng)導(dǎo)的第三個核心要素-教練技術(shù)的六種力
1. 設(shè)定目標(biāo):S.M.A.R.T原則的應(yīng)用
2. 積極聆聽:聆聽的三層次
1)聽己 2)聽言 3)聽意
互動練習(xí):聆聽三層次的角色演練和體驗
3. 聆聽與理解—注意”聽”的四要和四不要
1)四要:忘我、專注、求知、開放
2)四不要:批判、選擇性、裝聽、演繹
4. 如何提出有力的問題
1)多用開放式問題而少用封閉式問題
2)多提啟發(fā)性問題而少提批判性問題
3)未來導(dǎo)向型提問與過去導(dǎo)向型提問
小組討論:什么情況下用過去導(dǎo)向型提問和未來導(dǎo)向型提問?
5. 有效反饋與回應(yīng)
1)回應(yīng)的3“R”技巧:接收、反映、覆述
2)有效反饋與回應(yīng)-3 R練習(xí)
3)直接反饋的類型:積極性反饋 & 發(fā)展性反饋
4)SBI的直接反饋模式:情況、行為、影響
5)如何處理”抗拒”情緒
a保持鎮(zhèn)定(情緒)、自我審視(焦點)、容許對方有任何反應(yīng)
b用提問的方法:你其實不接受的是什么呢?
6. 創(chuàng)造覺察和啟發(fā)行動
1)羅伯特·迪爾茨的邏輯層次以及應(yīng)用
第1層:環(huán)境因素:“何時”(when)、“何地”(where)的問題
第2層:行為因素:“做什么”(what)和“如何做”(how)的問題
第3層:能力因素:需要什么(what)能力才能成功的問題
第4層:信念和價值:“我是誰”(who)的問題
第5層:身份因素/精神因素:“為了誰”(for whom)“為了什么”(for what)的終極問題
2)創(chuàng)造覺察和啟發(fā)行動的案例分析及點評
案例分析:邏輯層次的提問應(yīng)用案例-激發(fā)他人的自我覺察和能動性

第四講:實用GROW模型——有效教練員工
一、GROW模型四步曲
1. G代表Goal目標(biāo)
2. R代表Reality現(xiàn)實
3. O代表Options選擇
4. W代表Will意志
二、GROW提問模型的應(yīng)用技巧
1. 目標(biāo)設(shè)定階段:幫助員工厘清他的問題焦點,進(jìn)行澄澈思考
2. 澄清現(xiàn)狀階段:“我們看到的,有時候并非事實的全部真相”
3. 選擇行動方案階段:突破限制性信念和負(fù)面假設(shè)
4. 激發(fā)行動意愿階段:將討論轉(zhuǎn)變成決定,然后開始行動
5. 角色演練:經(jīng)理對員工針對不同的場景進(jìn)行教練對話
三、約哈利窗-啟發(fā)自我認(rèn)知、自我覺察的工具
1. 公開的信息、隱私的信息、盲點的信心、隱藏的潛能信息
2. 運用約哈利窗工具幫助員工了解自己,發(fā)現(xiàn)潛能和盲點
四、教練技術(shù)的困境與對策
情景一:急驚風(fēng)遇上慢郎中——教練時機(jī)不當(dāng)
情景二:掛羊頭賣狗肉——名為教練,實為指令
情景三:拔苗助長——選錯了教練對象
情景四:誘魚上鉤——教練心有定見
情景五:其中有詐——教練對象不信任
情景六:快刀斬亂麻——教練急于給答案
小組討論:在教練過程中, 如何避免陷入以上六種困局?
五、教練技術(shù)實踐建議
1. 選擇合適的教練時機(jī)
2. 避免回到自己原有的模式

第五講:運用教練技術(shù)——提升團(tuán)隊績效
一、員工處在什么狀態(tài)適用于教練式的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格?
二、績效管理的過程是教練輔導(dǎo)的過程
1. 抓住績效輔導(dǎo)的四種時機(jī)
1)員工存在問題需要你的幫助和支持
2)員工主動征詢你的意見
3)你發(fā)現(xiàn)了一個可以改進(jìn)績效的方法
4)員工通過培訓(xùn),剛學(xué)習(xí)了新的技能
2. 明確績效輔導(dǎo)中管理者身份
1)教練:當(dāng)對方有知識,但運用知識有困難時,才需要用教練模式
2)導(dǎo)師:認(rèn)知類的問題用導(dǎo)師模式
3)顧問:越緊急的事越傾向于用顧問模式
案例分析:IBM在績效管理的改革讓它面對危機(jī)重獲新生
三、運用教練技術(shù)做好員工職業(yè)發(fā)展輔導(dǎo)
案例分析:GE公司曾經(jīng)對300多位高階經(jīng)理人進(jìn)行過一項調(diào)查結(jié)果分析
1. 員工職業(yè)發(fā)展輔導(dǎo)三大作用
1)幫助企業(yè)選拔真正合適的人才
2)適才適用,釋放員工的潛力
3)避免職業(yè)倦怠,提高員工的積極性
2. 員工職業(yè)發(fā)展輔導(dǎo)的五步法
1)啟發(fā)員工對職業(yè)發(fā)展的思考
2)評估現(xiàn)狀, 找出差距
3)選擇職業(yè)發(fā)展路徑
4)建立個人發(fā)展計劃并與績效目標(biāo)結(jié)合
5)定期回顧,跟蹤進(jìn)度
3. 運用教練方式幫助員工發(fā)展個人優(yōu)勢——出色的績效表現(xiàn)=天賦X(知識+技能)X行動
角色演練:運用GROW模型進(jìn)行在員工績效輔導(dǎo)和職業(yè)發(fā)展輔導(dǎo)的演練及點評

第六講:成為有魅力的領(lǐng)導(dǎo)者——領(lǐng)導(dǎo)者的終極修煉
一、反思:領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別
1. 管理者試圖控制事物,甚至控制人,但領(lǐng)導(dǎo)人卻努力解放人與能量
2. 老子將領(lǐng)導(dǎo)人分為四個層級
1)最卓越的領(lǐng)導(dǎo)者
2)次一級的領(lǐng)導(dǎo)人
3)第三級的領(lǐng)導(dǎo)人
4)最低級的領(lǐng)導(dǎo)人
5)最卓越的領(lǐng)導(dǎo)者也是具備教練型領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)
二、教練技術(shù)能真正實現(xiàn)人本管理
三、教練式領(lǐng)導(dǎo)方式提升領(lǐng)導(dǎo)魅力
1. 愿景與價值觀
2. 目標(biāo)明確
3. 真誠又靈活,協(xié)調(diào)一致
4. 覺察力與責(zé)任感和自信心(教練型領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì))
四、教練型領(lǐng)導(dǎo)的成長- 學(xué)習(xí)的四個階段學(xué)習(xí)意識與能力提升四階段
1. 知道:無意識的無能力=低績效,無識別能力和理解力
2. 悟到:有意識的無能力=低績效,能認(rèn)識到自己的缺點和弱項
3. 做到:有意識的有能力=績效提升,有意識的、刻意的努力
4. 得道:無意識的有能力=自然的、完整的、自發(fā)的更高績效
五、人人都可以成為好教練
六、個人學(xué)習(xí)反思以及行動計劃 

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