【培訓對象】
中層管理者、營銷團隊主管或一線銷售人員

【培訓收益】
● 了解職場情商評價方法中比較核心的6種情商能力； ● 通過12項訓練活動，深入挖掘和創(chuàng)造自身潛能； ● 掌握高效溝通三大步驟六道工序，提升員工綜合素質(zhì)能力； ● 幫助企業(yè)指導員工變壓力為動力，加強凝聚力，提升企業(yè)績效。

第一講：情商的6種核心能力
一、情商的本質(zhì)
1. 不要成為愚蠢的聰明人
2. 同理心的根源探討
3. 社交藝術是門大學問
二、探究情商的6種核心能力
1. 自我察覺的能力
2. 情感表達的能力
3. 人際關系的能力
4. 問題解決的能力
5. 壓力調(diào)節(jié)的能力
6. 自我實現(xiàn)的能力
角色扮演：《椅子的力量》

第二講：提高情商能力的12項訓練
一、自我察覺的能力訓練
訓練活動1：拓展對特別事物的認知
訓練活動2：認識情緒的基本反應
二、情感表達的能力
訓練活動3：表達反對意見
訓練活動4：非言語形式表達
三、人際關系的能力
訓練活動5：肯定他人
訓練活動6：彼此尊重
四、問題解決的能力
訓練活動7：情緒影響決策制定
訓練活動8：運用“團隊大師解決模式”
五、壓力調(diào)節(jié)的能力
訓練活動9：壓力分析與測試
訓練活動10：壓力緩解方法
六、自我實現(xiàn)的能力
訓練活動11：充分利用你的時間
訓練活動12：提升自我實現(xiàn)能力
互動研討：《我們自己的語言》

第三講：心理學在溝通技能提升上的運用
一、人際關系與心理健康
1. 人際交往厭煩癥：社會交往太頻繁而獨處機會被剝奪
2. 溝通障礙：從人際誤解到正確溝通
3. 實現(xiàn)有效溝通需要先從增進自身心理健康做起
二、高效溝通三大步驟六道工序
分組研討：實戰(zhàn)溝通案例話術研討
1. 先處理心情
1）控制話術訓練
2）安撫話術訓練
2. 再了解事情
1）了解情況的溝通技術
2）實用案例話術訓練
3. 最后解決事情
1）回饋話術訓練
2）平復話術訓練
三、親和力溝通模式打造
案例研討：我最成功的一次溝通
1. 同事之間的親和力溝通模式打造
2. 客戶營銷中的親和力溝通模式打造

結束語：課程回顧與總結
1. 玩轉職場情商，人人成為問題解決高手；
2. 提升溝通技巧，個個都是關系和諧專家！
3. 學員感言分享。 

國家一級企業(yè)培訓師
國家二級心理咨詢師
國家人事部金融經(jīng)濟師
高級EAP員工關系管理師
深圳青年創(chuàng)客大賽優(yōu)秀導師
日產(chǎn)訓（中國）MTP-TTT（6單元版）認證講師
中央人民廣播電臺華夏之聲 心理講座 特邀嘉賓
曾任：大型軍工國企丨技術管理干部、軋鋼工程師
曾任：中國人保集團深圳營銷服務部丨總經(jīng)理
曾任：深圳琢子文化發(fā)展有限公司丨董事長
曾任：深圳大琢投資股份有限公司丨特聘顧問
曾任：深圳心理咨詢行業(yè)協(xié)會丨理事、講師團講師
曾任：深圳生涯規(guī)劃與發(fā)展協(xié)會丨專業(yè)會員（女性生涯項目組負責人）
曾任：深圳培訓師聯(lián)合會丨“啄木坊項目執(zhí)行人”

20年職業(yè)培訓經(jīng)驗：在塑造員工陽光心態(tài)和職業(yè)素養(yǎng)、調(diào)整企業(yè)管理者壓力情緒、團隊建設高效執(zhí)行等管理培訓方面有著獨特的見解和認識，能夠借助行動學習相關技術流程工具將培訓方法落地，讓企業(yè)能夠順利實施。管理過的團隊超過500人次，組織宣講產(chǎn)說會（會銷）、創(chuàng)說會（增員）千場以上，培訓學員超十萬人次。
16年營銷及團隊管理實戰(zhàn)經(jīng)驗：歷經(jīng)中國人保、中國人壽保險、中國太平洋保險（均為世界500強企業(yè)），積累了長期及大量的營銷團隊培訓、輔導、運作、管理等實戰(zhàn)經(jīng)驗；曾入選中國人保集團交叉銷售種子講師、總公司講師團高級講師，獲總公司級“園丁獎”。
13年軍工國企工作經(jīng)歷：多次榮獲廠級“先進生產(chǎn)者”、TQC質(zhì)量管理等獎項。

主講課程：
管理技能類：
《與新生代共舞—互聯(lián)網(wǎng)時代的新生代員工管理》
《高效團隊建設與管理》
《團隊凝聚與高效執(zhí)行》
《高效溝通技能訓練》
《贏在時間管理》
《向激勵要績效》
職業(yè)心態(tài)類：
《陽光心態(tài)塑造—七心向陽，傳遞正能量》
《壓力情緒管理》
《打造幸福力系列》

客戶評價：
以前聽到過一些心態(tài)類的課程，很多時候明白但是做不到，黃老師的課程給到學員工具運用，讓學員在上課中自省，下課后實踐，第一次感受到心態(tài)的課程還能這么的落地。
——廣東金剛工程 王有民
感謝黃老師在三八節(jié)給咱們上的課程，全然釋放了學員的壓力，讓我們更美好的面對生活，這樣的課程不光要給女性聽，男性也要再來一期。
——宜昌核二建 李總
這次真的要感謝黃老師，員工們平時一直重復的做事，很多方面已經(jīng)變得死沉，是您的一堂課煥發(fā)了他們重新追求健康生活的信念。
——佳業(yè)電器 黃總監(jiān)
責任成就人生，信念改變生活，今天聽了黃老師的課程，受益匪淺，從中領悟到了很多道理，向黃老師致敬！
——中國銀行六安某支行 張行長 

• 班組長能力訓練與現(xiàn)場管理實務

   

  第一講 班組長應有的認識1、你對所在行業(yè)及所屬企業(yè)了解嗎？2、你所在部門的作用和定位清楚嗎？3、班組長的地位和作用有哪些？4、班組管理的職責是什么？5、班組長的三大工作角色和多角色轉換6、優(yōu)秀班組長的基本素質(zhì)要求討論：目前你所在企業(yè)或班組的問題是什么？應如何解決？第二講 班組日?，F(xiàn)場管理實務1、中小企業(yè)管理的現(xiàn)狀 ..

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  課程背景： 有資料顯示，針對亞洲員工的滿意度調(diào)查發(fā)現(xiàn)：他們對本企業(yè)中管理者的領導能力表現(xiàn)出的不滿。管理者的領導能力欠缺，將會造成我們平?？吹降膯T工積極性不高，內(nèi)部沖突不斷，發(fā)展方向不明確，消極的企業(yè)文化，企業(yè)效率低下等問題。在這個競爭激烈的時代，管理者僅用制度來從事組織管理，讓組織的運營有條不紊是不夠的，而是要發(fā)揮自身領導力，要讓員工充滿激情、發(fā)揮出..

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