【培訓(xùn)對象】
中高層管理者

【培訓(xùn)收益】
● 學(xué)習(xí)教練的起源及什么是教練技術(shù)； ● 學(xué)習(xí)ICF國際教練聯(lián)盟關(guān)于MCC教練的核心能力； ● 學(xué)習(xí)成為MCC世界級教練的六大核心技術(shù)； ● 通過教練體驗，掌握6大核心教練技術(shù)； ● 學(xué)習(xí)MCC教練的工作流程及成為MCC教練的技術(shù)支持； ● 建立6-12個月的MCC教練成長計劃。

主題 內(nèi)容

 

模塊1：
企業(yè)為什么學(xué)習(xí)教練技術(shù) -認識管理者的新角色：MCC教練
-教練式管理與傳統(tǒng)管理的區(qū)別
-教練技術(shù)在企業(yè)中的成功案例
-案例1：IBM案例
-案例2：NISSAN案例
-教練技術(shù)如何創(chuàng)造高績效團隊
-MCC教練的核心能力

 

 

模塊2：
什么是教練 -體驗：什么是教練
-案例：教練是如何工作的
-教練技術(shù)的起源
-ICF國際教練聯(lián)盟的教練原則
-ICF關(guān)于MCC教練的11項核心技術(shù)
-教練與其它領(lǐng)域的區(qū)別
-建立MCC教練的價值體系
-教練體驗：尋找我的愿景
-中心練習(xí)，體驗并感受最佳的教練狀態(tài)

 

模塊3：
MCC自我覺察技術(shù) -體驗：快樂圈與恐懼圈
-情緒冰山原理
-情緒智力對績效的影響
-領(lǐng)導(dǎo)者的情
-緒智力能力與績效
-案例：哈佛大學(xué)教授關(guān)于情緒智力研究成果
-自我覺察對影響智力的影響
-工具：自我覺察
-案例：自我覺察
-演練：自我覺察

 

 

模塊4：
MCC溝通技術(shù) -中心練習(xí)，體驗并感受最佳的教練狀態(tài)
-體驗：不同溝通方式及其影響
-認識：傾聽的3個階段
-活動體驗：第1階段及第2階段聆聽
-學(xué)習(xí)：提升理解他人能力的3F聆聽技術(shù)
-演練：3階段的傾聽
-案例1及示范
-案例2及演練
-視頻：3F聆聽
-教練式發(fā)問技巧
-體驗：6L發(fā)問技巧
-演練：6L發(fā)問
-欣賞式提問技巧
-演練：欣賞式提問

 

 

模塊5：
MCC績效教練技術(shù) -實現(xiàn)績效是MCC的首要任務(wù)
-組織目標(biāo)體系
-SMART目標(biāo)原則
-4W目標(biāo)法
-實現(xiàn)目標(biāo)的關(guān)鍵5步
-目標(biāo)分解法
-演練：設(shè)定有效的目標(biāo)
-學(xué)習(xí)CUP目標(biāo)檢測工具
-5R行動計劃教練工具
-SEA督導(dǎo)工具
-MV要事優(yōu)先教練工具
-2W計劃推進教練工具
-6L激發(fā)教練技術(shù)
-演練：教練工具綜合應(yīng)用

 

 

模塊6：
MCC領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展技術(shù) -中心練習(xí)，體驗并感受最佳的教練狀態(tài)
-認識：4D自己的風(fēng)格
-體驗：4測試工具
-討論：4D領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格與偏好
-案例：4D風(fēng)格人物（甘地、丘吉爾）
-4D領(lǐng)導(dǎo)者的工作風(fēng)格與長項
-領(lǐng)導(dǎo)者4D發(fā)展策略
-識別下屬4D風(fēng)格及偏好
-實踐：區(qū)別下屬的長項與弱項
-4D下屬工作協(xié)作策略
-向上管理策略
-發(fā)展成為4D全能型領(lǐng)導(dǎo)者

 

模塊7：
MCC高效團隊建設(shè)技術(shù) -認識人類的第五力
-案例：自然界中的4力
-第五力對團隊文化的影響
-案例：哈勃望遠鏡
-案例：大韓航空的案例
-發(fā)現(xiàn)團隊中的第五力
-用第五力打造高效團隊
-高效團隊的4種文化形態(tài)
-八大行為打造高效團隊
-找出阻礙團隊發(fā)展的大象
-實踐：用八大行為創(chuàng)造高效團隊
-制定出團隊發(fā)展計劃

 

模塊8：
MCC教練對話技術(shù) - 回顧11項教練能力
-MCC教練狀態(tài)修煉
-體驗：MCC教練中心練習(xí)
-實踐：MCC教練狀態(tài)修煉計劃
- MCC教練對話流程
-教練示范：MCC教練對話
-演練：MCC教練對話
-導(dǎo)師點評
-制定未來1年MCC教練發(fā)展計劃書
-計劃承諾
-建立課后教練小組及行動計劃
-MCC教練畢業(yè)承諾 

PTT銀章國際職業(yè)培訓(xùn)導(dǎo)師
光大永明培訓(xùn)部總監(jiān)
中宏保險公司營銷總監(jiān)
北京大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)碩士
美國加州大學(xué)伯克利分校心理學(xué)系訪問學(xué)者
中國德魯克管理學(xué)院志愿教師
企業(yè)服務(wù)營銷實戰(zhàn)專家

職業(yè)背景： 吉林師范學(xué)院英語本科畢業(yè)，北京大學(xué)深圳研究生院應(yīng)用心理學(xué)碩士，美國加州大學(xué)伯克利分校心理學(xué)系訪問學(xué)者。自1996年起從事專職營銷培訓(xùn)及營銷管理工作。2005年開始從事企業(yè)培訓(xùn)及咨詢服務(wù)。曾于LG電子、平安保險、美國友邦保險、光大永明、中宏保險等企業(yè)，從事培訓(xùn)部經(jīng)理、營銷總監(jiān)、營銷發(fā)展培訓(xùn)及高層營銷管理等工作15年，具有豐富的實際工作和培訓(xùn)經(jīng)驗，非常擅長把專業(yè)的心理學(xué)知識淺顯易懂地應(yīng)用在服務(wù)營銷、營銷技能、團隊成長、心態(tài)管理、銷售技巧系列課程中，深受學(xué)員喜愛。 

研究領(lǐng)域及成果：
培訓(xùn)師培訓(xùn)方面： 于麗萍老師在員工培訓(xùn)系統(tǒng)建立、課程開發(fā)、講師培育以及培訓(xùn)管理方面具有十多年豐富經(jīng)驗。因此作為企業(yè)的培訓(xùn)顧問及教練，為中國人壽浙江金華分公司、中國人壽云南昆明分公司提供了《兼職講師隊伍建設(shè)》的培訓(xùn)與咨詢服務(wù)；為恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽提供了《全國專職講師認證培訓(xùn)》；為創(chuàng)維光電企業(yè)的全國代理商提供了《創(chuàng)維光電代理商產(chǎn)品講師認證培訓(xùn)》；先后為中國人壽廣東分公司、北京分公司分公司提供了《營銷組訓(xùn)基礎(chǔ)管理培訓(xùn)班》培訓(xùn)。作為中國移動深圳分公司人力資源培訓(xùn)教練，開展了“快樂學(xué)吧-工作提效”培訓(xùn)改善項目，指導(dǎo)移動內(nèi)部講師開發(fā)并建立了員工素質(zhì)培訓(xùn)課程及系統(tǒng)。并且擔(dān)任《PTT國際職業(yè)培訓(xùn)師認證培訓(xùn)》課程導(dǎo)師。 

服務(wù)營銷訓(xùn)練與管理方面：
于麗萍老師在企業(yè)服務(wù)期間，主要工作圍繞營銷人員的培養(yǎng)與訓(xùn)練、營銷經(jīng)理培育以及營銷團隊的建設(shè)等方面。目前，主要研究企業(yè)服務(wù)營銷培訓(xùn)系統(tǒng)的建設(shè)，包括中基層營銷人員的《金牌服務(wù)營銷人員訓(xùn)練營》，內(nèi)容包括：服務(wù)營銷理念、心態(tài)、技巧、服務(wù)、自我管理五個方面的培訓(xùn)與訓(xùn)練；針對中層管理人者提供《中層營銷管理者的情境領(lǐng)導(dǎo)技巧》，以及中高層管理者的《打造卓越營銷團隊》課程。同時為企業(yè)提供全方位的服務(wù)營銷的培訓(xùn)系統(tǒng)建設(shè)。目前正在為天長地久文化傳播有限公司提供全面的服務(wù)營銷培訓(xùn)與系統(tǒng)建設(shè)服務(wù)。曾為深圳發(fā)展銀行完成《全國銷售經(jīng)理銷售技巧培訓(xùn)》以及深圳總行營業(yè)部《客戶經(jīng)理營銷技巧培訓(xùn)》，為安信證券營銷人員提供《營銷人員職業(yè)形象與服務(wù)技巧培訓(xùn)》，為中國工商銀行深圳分行開發(fā)設(shè)計了《工行客戶經(jīng)理服務(wù)營銷訓(xùn)練營》的培訓(xùn)。 

企業(yè)營銷教練： 于麗萍老師從1997年開始在企業(yè)內(nèi)部擔(dān)任培訓(xùn)主管，到機構(gòu)業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)理。曾同時指導(dǎo)廣東6個城市機構(gòu)，工作圍繞：關(guān)鍵崗位人員的甄選、輔導(dǎo)，機構(gòu)的業(yè)務(wù)發(fā)展督導(dǎo)，以及機構(gòu)新任總經(jīng)理工作輔導(dǎo)等方面。未來希望作為中小企業(yè)的教練，提供服務(wù)營銷、業(yè)務(wù)的快速發(fā)展、關(guān)鍵崗位人員的甄選、聘用以及新任領(lǐng)導(dǎo)的快速成長等方面服務(wù)。 

研究課題： 《TTT企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)》、《產(chǎn)品培訓(xùn)師的產(chǎn)品呈現(xiàn)技巧》、《營銷精英成長訓(xùn)練營》、《卓越營銷團隊建設(shè)》、《創(chuàng)造卓越服務(wù)的十項修煉》、《金牌店員服務(wù)營銷訓(xùn)練營》、《客戶投訴處理技巧》、《顧問式銷售技巧》