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管理精進(jìn)——KT問題分析與解決四大工具
課程編號:38461
課程價(jià)格:¥30000/天
課程時(shí)長:2 天
課程人氣:533
- 課程說明
- 講師介紹
- 選擇同類課
企業(yè)各級管理人員、有潛質(zhì)員工
【培訓(xùn)收益】
● 學(xué)會面對不同問題和情境運(yùn)用系統(tǒng)思維能力進(jìn)行思考,有條理有步驟地分析和解決問題。 ● 針對不同的意見和要求時(shí),能往解決問題的方向引導(dǎo),推動合作 ● 關(guān)注關(guān)鍵目標(biāo),排除不確定因素的干擾 ● 當(dāng)復(fù)雜或簡單的問題、決策和規(guī)劃時(shí),團(tuán)隊(duì)和個(gè)人能開展更快捷有效的工作 ● 在基于事實(shí)(不是猜測或假設(shè))的基礎(chǔ)上解決所關(guān)注的事件并澄清錯(cuò)誤信息 ● 通過出色的風(fēng)險(xiǎn)管理來更加有效地實(shí)施解決方案及改進(jìn)措施 ● 提高決策的科學(xué)性和準(zhǔn)確性,避免隨意性或主觀性
第一講:系統(tǒng)思維與主動化管理
一、系統(tǒng)思維與職業(yè)經(jīng)理人的三大技能
1. 職業(yè)經(jīng)理人的三大技能
2. 例外問題管理與例外問題例行化
3. 問題分類與問題管理的重點(diǎn)
二、理性思維與思維轉(zhuǎn)換
1. 從感性思維到理性思維
2. 從封閉思維到開放思維
3. 從線性思維到系統(tǒng)思維
三、主動化管理
1. 主動化管理與被動化管理
2. 主動化管理的價(jià)值與障礙
3. 分析的法則與持續(xù)改進(jìn)
第二講:情境分析:幫您從大角度、多層次的分析中發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的問題
一、情境分析的目標(biāo)
1. 明確大的、全局性問題
2. 模糊問題具體化
3. 復(fù)雜問題單一化
二、情境分析的核心方法(流程)
1. 明確問題
2. 細(xì)化并明確問題
3. 排序,決定解決問題的優(yōu)先順序
4. 決定解決問題的起點(diǎn)
案例分析與實(shí)戰(zhàn)模擬:
1. 你關(guān)注的關(guān)鍵問題是什么?
2. 關(guān)注焦點(diǎn)可以區(qū)分、細(xì)化嗎?
3. 在情境判斷中排列解決問題的優(yōu)先順序是什么?
4. 您怎樣選擇適當(dāng)?shù)乃季S技巧并確定最佳的解決辦法?
階段性收益:
1. 學(xué)會主動收集各方信息,避免個(gè)人思維的盲區(qū)
2. 學(xué)會在一定的時(shí)間壓力下快速推動問題的解決
3. 學(xué)會制定標(biāo)準(zhǔn)平衡各方在輕重緩急上的沖突
課程工具:
區(qū)分工具:情境(Situation)、問題(Issues)、課題(problem)
發(fā)問工具:牛眼式提問法
優(yōu)先工具:重要性—緊急性矩陣分析
第三講:原因分析:幫您運(yùn)用科學(xué)、優(yōu)選的對比法找出最可能的原因與機(jī)會
一、原因分析的目標(biāo)
1. 明確偏差的四種類型
2. 區(qū)分原因分析的不同方法
3. 理解比較分析的基本邏輯
二、原因分析的核心方法(流程)
1. 描述問題—問題的標(biāo)的物與癥候
2. 選擇合適的比較對象
3. 找線索
4. 驗(yàn)證原因
案例分析與模擬練習(xí):
1. 您所關(guān)注的問題與觀察到的事實(shí)是什么?
2. 比較的事實(shí)是什么?
3. 如何確定最佳的比較方法?
4. 如何辨識及檢測可能的原因?
5. 選擇最可能原因
階段性收益
1. 學(xué)會全景式描述問題技巧
2. 學(xué)會在非專業(yè)領(lǐng)域的視角解決問題
2. 學(xué)會跳出先入為主的誤區(qū),通過分層對比方式推導(dǎo)出結(jié)論
課程工具
界定問題工具:全景式問題描述工具表
原因分析工具:比較分析法、差異變化分析法
第四講:決策制定:為您提供直接解決問題的方案
一、決策制定的目標(biāo)
1. 明確決策制定所面臨的挑戰(zhàn)和困難
2. 明確決策風(fēng)格與決策偏好
3. 群體決策問題
二、決策制定的核心方法(流程)
1. 明確決策目的
2. 制定決策標(biāo)準(zhǔn)
3. 找出備選方案
4. 評估決策風(fēng)險(xiǎn)
案例分析與實(shí)戰(zhàn)模擬:
1. 您想決定什么?您決策的標(biāo)準(zhǔn)是什么?
2. 闡明決策目的
3. 確定決策的標(biāo)準(zhǔn),風(fēng)險(xiǎn)的評估、權(quán)衡
4. 與標(biāo)準(zhǔn)相比較,您的替代方案是什么?
5. 每一個(gè)替代方案中的風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)會是什么?
階段性收益:
1. 學(xué)會挖掘利益相關(guān)者的真實(shí)需求,明確決策的目的、目標(biāo)
2. 學(xué)會挖掘和整合資源,創(chuàng)建最優(yōu)方案
3. 學(xué)會集合團(tuán)隊(duì)智慧的決策方法
課程工具:
決策標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化工具:限制性要素與期望要素
資源整合分析工具:力場分析法
團(tuán)隊(duì)決策模型:團(tuán)隊(duì)決策工具表
第五講:計(jì)劃分析:為您設(shè)計(jì)預(yù)防問題、捕捉機(jī)會的有效措施
一、計(jì)劃分析的目標(biāo)
1. 明確計(jì)劃分析的挑戰(zhàn)和問題
2. 找到計(jì)劃應(yīng)對變化的方法
3. 計(jì)劃執(zhí)行的關(guān)鍵環(huán)節(jié)
二、計(jì)劃分析的核心方法(流程)
1. 明確計(jì)劃目標(biāo)
2. 計(jì)劃的風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)會分析
3. 制定預(yù)防與促進(jìn)措施
4. 制定應(yīng)急與利用措施
案例分析與模擬練習(xí):
1. 希望的最終結(jié)果是什么?
2. 確定必要的任務(wù)、職責(zé)及時(shí)限。
3. 辨別可能出現(xiàn)的潛在問題與機(jī)會。
4. 發(fā)生問題的原因是什么?
5. 怎樣預(yù)防問題與增加可能的機(jī)會?
6. 應(yīng)急方案是什么?
7. 您充分利用機(jī)會的打算是什么?
8. 改進(jìn)計(jì)劃
階段性收益:
1. 學(xué)會通過風(fēng)險(xiǎn)的評估,提高計(jì)劃的可行性
2. 學(xué)會通過檢查額外收益,增加方案的價(jià)值,并尋求更多相關(guān)方的支持
課程工具
風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)會分析工具:風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)會分析矩陣
計(jì)劃分析工具:計(jì)劃分析工作表
國際版權(quán)課程《當(dāng)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)力®》中國首批認(rèn)證講師
專注于管理教育與培訓(xùn)近30年
13年 多個(gè)領(lǐng)域企業(yè)高管/企業(yè)大學(xué)經(jīng)歷
武漢大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院研究生兼職導(dǎo)師
現(xiàn)任:武漢海隆通信科技有限公司 執(zhí)行董事/總經(jīng)理
曾任: 絲寶集團(tuán) 總裁助理/管理學(xué)院院長/集團(tuán)首席培訓(xùn)師
曾任:晟通科技集團(tuán) 企業(yè)大學(xué)校長/管理研究院副院長
曾任:遠(yuǎn)大科技集團(tuán)(遠(yuǎn)大空調(diào)) 管理學(xué)院院長
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn):
管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富
13年 多個(gè)領(lǐng)域企業(yè)高管工作經(jīng)歷。實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)積累豐富,涉足快銷、機(jī)械制造與冶煉、酒店旅游、咨詢服務(wù)等行業(yè)。
人才開發(fā)和領(lǐng)導(dǎo)力系統(tǒng)提升。97年參加交通部重點(diǎn)軟科學(xué)課題《干部培訓(xùn)的計(jì)劃與管理研究》等,主持絲寶集團(tuán)、晟通科技集團(tuán)等特大型企業(yè)管理人才梯隊(duì)建設(shè)項(xiàng)目。
企業(yè)管理變革。參與絲寶集團(tuán)管理變革推動工作,長期主持企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的制定、跟進(jìn)與檢核,擁有豐富的組織管理變革經(jīng)驗(yàn)。
培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)豐富。主持并籌建了絲寶集團(tuán)管理學(xué)院、三正集團(tuán)培訓(xùn)中心、晟通集團(tuán)晟通大學(xué)等企業(yè)大學(xué),擁有豐富的企業(yè)大學(xué)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)。
近30年培訓(xùn)行業(yè)資深經(jīng)歷
近15年大學(xué)教師經(jīng)歷,積淀了深厚的管理理論素養(yǎng)。
近15年跨行業(yè)多領(lǐng)域企業(yè)培訓(xùn),致力于領(lǐng)導(dǎo)力課程的研究和提升。
培訓(xùn)滿意度 95%以上。
備受五百強(qiáng)、大中型企業(yè)等認(rèn)可歡迎。曾受邀在美的集團(tuán)、三一重工、中聯(lián)重科、東風(fēng)本田、中國移動集團(tuán)等企業(yè)進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊(duì)管理、企業(yè)教練技術(shù)培訓(xùn)。
版權(quán)授證:
主講課程/項(xiàng)目:
《當(dāng)責(zé)®戰(zhàn)略-達(dá)成關(guān)鍵共識的戰(zhàn)略設(shè)計(jì) Accountability Strategy》
《當(dāng)責(zé)®踐行-達(dá)成關(guān)鍵目標(biāo)的最佳行動 Accountability Builder》
《當(dāng)責(zé)®領(lǐng)導(dǎo)-達(dá)成關(guān)鍵期望的領(lǐng)導(dǎo)技術(shù) Leadership Builder》
授課特色:
引導(dǎo)學(xué)習(xí),而不僅僅是簡單灌輸
趙老師擅長于引導(dǎo),在他的課堂上,那種習(xí)以為常的滔滔不絕、妙語連珠的“演說”,被替換為問題牽引、循循善誘的引導(dǎo),在推動學(xué)員主動學(xué)習(xí)的過程中,輕松、自然地達(dá)成培訓(xùn)目標(biāo)。
行為改變,而不僅僅是理論講授
管理首先是一種理論,但是,理論只有落地為具體的工具、方法,才能推動績效的改進(jìn)。在趙老師的課堂上,嚴(yán)謹(jǐn)而有條理的講解,與案例分析、情境模擬、互動演練有機(jī)結(jié)合,推動學(xué)員由“知”到“行”的轉(zhuǎn)化。
聚焦實(shí)際問題,而不僅僅是聚焦課堂
課程圍繞問題的系統(tǒng)設(shè)計(jì):課前,通過調(diào)研,找準(zhǔn)問題,聚焦問題;課中,通過引導(dǎo),激發(fā)問題,討論問題;課后,通過跟蹤,鎖定問題,解決問題。
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第一章; 銷售是客戶之媒 一、找到銷售的感覺 1、透視銷售競爭之道 2、資源、能力、目標(biāo)的三者關(guān)系 3、銷售精英的21項(xiàng)基本原則二、銷售只需執(zhí)行三件事 1、熟悉公司的產(chǎn)品 2、將產(chǎn)品推廣與推薦給客戶3、讓客戶轉(zhuǎn)介紹你的產(chǎn)品 三、成功的銷售的決定權(quán)在于你自己 1、為他人提供價(jià)值與回報(bào)的機(jī)會 2、為他人創(chuàng)造豐富的人..
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國內(nèi)企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理精要實(shí)訓(xùn)
第一講 企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理概述1 風(fēng)險(xiǎn)定義2 風(fēng)險(xiǎn)類別3 風(fēng)險(xiǎn)層次4 企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理分析:中國企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理培訓(xùn)案例!解析:中國企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理內(nèi)訓(xùn)案例!案例:中國企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理課程案例分析!第二講 貨幣資金風(fēng)險(xiǎn)管理1 貨幣資金的定義及其風(fēng)險(xiǎn)2 資金安全風(fēng)險(xiǎn)及其管理3 資金短缺風(fēng)險(xiǎn)及其管理 ..
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