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可量化的責(zé)任心 ——責(zé)任擔(dān)當(dāng)與落實(shí)的新思維

課程編號(hào):38705

課程價(jià)格:¥30000/天

課程時(shí)長:2 天

課程人氣:506

行業(yè)類別:行業(yè)通用     

專業(yè)類別:管理技能 

授課講師:李修平

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對(duì)象】
全員/部門負(fù)責(zé)人/各級(jí)管理者

【培訓(xùn)收益】
● 理解責(zé)任矩陣及四種責(zé)任的概念; ● 掌握責(zé)任的量化及責(zé)任判斷的方法; ● 掌握責(zé)任擔(dān)當(dāng)(向上)的應(yīng)用方法; ● 掌握責(zé)任落實(shí)(向下)的應(yīng)用方法; ● 提升團(tuán)隊(duì)管理的責(zé)任應(yīng)用能力。

引言:責(zé)任意識(shí)
1. 責(zé)任是到底是什么?
2. 怎樣才算有責(zé)任心?
3. 沒有責(zé)任的表現(xiàn)是?
第一講:解析責(zé)任
案例演示:不當(dāng)?shù)男袨?br /> 一、責(zé)任定義
1. 個(gè)人行為
2. 社會(huì)行為
3. 責(zé)任評(píng)價(jià)
4. 責(zé)任定義
實(shí)操演練:日常行為的責(zé)任識(shí)別練習(xí)
二、責(zé)任矩陣
案例演示:新冠疫情
理論:責(zé)任矩陣
責(zé)1:崗位責(zé)任“必須做”
責(zé)2:能力責(zé)任“努力做”
責(zé)3:人際責(zé)任“應(yīng)該做”
責(zé)4:原因責(zé)任“選擇做”
案例分析:《我和我的祖國》責(zé)任分析練習(xí)。
三、責(zé)任量化
責(zé)1值:做不好有處罰
責(zé)2值:做好了有獎(jiǎng)勵(lì)
責(zé)3值:做好了有人緣
責(zé)4值:做好了有前途
實(shí)操演練:人的責(zé)任與任務(wù)責(zé)任的判定練習(xí)
問題:為什么把抽象的責(zé)任量化?
研討:責(zé)任量化的優(yōu)勢有哪些?

第二講:責(zé)任擔(dān)當(dāng)
一、崗位責(zé)任擔(dān)當(dāng)
案例演示:難做的助理
理論:平衡輪
1. 執(zhí):向上確認(rèn)
2. 行:職權(quán)確認(rèn)
3. 力:工作確認(rèn)
實(shí)操演練:崗位責(zé)任平衡輪確認(rèn)練習(xí)
二、能力責(zé)任擔(dān)當(dāng)
案例演示:白龍馬與驢
理論:標(biāo)桿學(xué)習(xí)法
1. 想:確定標(biāo)桿
2. 看:差距分析
3. 做:方案執(zhí)行
4. 評(píng):評(píng)估改進(jìn)
實(shí)操演練:能力責(zé)任平衡輪確認(rèn)練習(xí)
三、人際責(zé)任擔(dān)當(dāng)
案例演示:同事的配合
理論:人際“三和”方程:人際=期望+交流+聯(lián)結(jié)
1. 核:期望鏈
2. 和:交流線
3. 合:聯(lián)結(jié)閥
實(shí)操演練:人際責(zé)任平衡輪確認(rèn)練習(xí)
四、原因責(zé)任擔(dān)當(dāng)
視頻案例:心理成長
1. 領(lǐng):認(rèn)知接納
2. 導(dǎo):追隨領(lǐng)導(dǎo)
3. 力:責(zé)任擔(dān)當(dāng)
實(shí)操演練:原因責(zé)任平衡輪確認(rèn)練習(xí)
問題:不能擔(dān)當(dāng)責(zé)任的人會(huì)有什么結(jié)果呢?
研討:有責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)娜说谋憩F(xiàn)有哪些?

第三講:責(zé)任落實(shí)
一、崗位責(zé)任落實(shí)
案例演示:電腦殺毒
理論:工作內(nèi)容檢核表
1. 統(tǒng):向下確認(rèn)
2. 計(jì):約定匯報(bào)
3. 表:監(jiān)督檢查
實(shí)操演練:崗位責(zé)任平衡輪優(yōu)先排序練習(xí)
二、能力責(zé)任落實(shí)
互動(dòng)體驗(yàn):目標(biāo)達(dá)成
理論:復(fù)利原理
1. 精:流程思維
2. 靈:彈性思維
3. 化:優(yōu)化思維
實(shí)操演練:能力責(zé)任平衡輪優(yōu)先排序練習(xí)
三、人際責(zé)任落實(shí)
案例演示:工地的材料
理論:人際方程
1. 勢:形勢比人強(qiáng)
2. 利:交易是根本
3. 演:面子是尊重
實(shí)操演練:人際責(zé)任平衡輪優(yōu)先排序練習(xí)
四、原因責(zé)任落實(shí)
案例演示:丘吉爾的小費(fèi)
1. 給:基本需求
2. 融:參與需求
3. 譽(yù):價(jià)值需求
實(shí)操演練:原因責(zé)任平衡輪優(yōu)先排序練習(xí)
問題:為什么要求部屬要有責(zé)任擔(dān)當(dāng)?
研討:如何向部屬落實(shí)責(zé)任的方法有哪些?

第四講:團(tuán)隊(duì)責(zé)任
案例演示:《西游記》故事
一、成員責(zé)任
1. 穩(wěn):崗位成員
2. 建:能力成員
3. 和:人際成員
4. 核:原因成員
案例分析:分析西游記人物的責(zé)任類型
二、管理責(zé)任
測評(píng)練習(xí):管理責(zé)任測評(píng)表
1. 將:責(zé)任受損
2. 相:責(zé)任受益
3. 和:責(zé)任匹配
實(shí)操演練:以測評(píng)結(jié)果為基礎(chǔ)的團(tuán)隊(duì)責(zé)任練習(xí)
問題:提升團(tuán)隊(duì)責(zé)任的好處是什么?
研討:如何提升團(tuán)隊(duì)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)與落實(shí)? 

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