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醫(yī)藥代表的選用育留

課程編號(hào):38994

課程價(jià)格:¥30000/天

課程時(shí)長:3 天

課程人氣:481

行業(yè)類別:醫(yī)藥醫(yī)院     

專業(yè)類別:管理技能 

授課講師:朱菁華

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對(duì)象】
區(qū)域銷售經(jīng)理,地辦經(jīng)理,銷售主管,大區(qū)經(jīng)理

【培訓(xùn)收益】
● 學(xué)習(xí)選人篇,掌握STAR-L案例面試法,利用標(biāo)準(zhǔn)的代表面試甄選工具,在30分鐘的面試中準(zhǔn)確識(shí)別出“面霸“和“千里馬”,找到德才兼?zhèn)洌ㄓ心芰τ性噶Γ┑膯T工 ● 學(xué)習(xí)用人篇,掌握對(duì)下屬代表的績效面談技巧,能夠?qū)θ箢惒煌瑯I(yè)績表現(xiàn)的下屬進(jìn)行績效面談,從而提升員工的績效表現(xiàn) ● 學(xué)習(xí)幫人篇,掌握下屬協(xié)訪輔導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)流程,能夠在協(xié)訪前中后有效提升員工的技能短板 ● 學(xué)習(xí)留人篇,能夠識(shí)別出下屬的六種心理需求,并能對(duì)下屬不同的心理需求采取不花錢的激勵(lì)方法,最終改變下屬外在的態(tài)度和行為表現(xiàn)

序言:銷售人力資源管理的重要性
1. 銷售人力資源管理的意義和價(jià)值
2. 新時(shí)期醫(yī)藥銷售人員招聘與發(fā)展的瓶頸
3. 企業(yè)成敗的關(guān)鍵——選才,用才,育才和留才
著名企業(yè)調(diào)研報(bào)告:區(qū)域經(jīng)理認(rèn)為最難、最耗費(fèi)時(shí)間精力的人員管理問題是:人員招聘、績效管理、人員培育、人員流動(dòng)等四大問題

第一講:選才篇——如何招聘優(yōu)秀的醫(yī)藥代表
一、招聘選拔不合適代表的代價(jià)
1. 選拔醫(yī)藥代表當(dāng)中常見的25大錯(cuò)誤
2. 醫(yī)藥代表招聘失誤的代價(jià)
3. 招聘當(dāng)中是看重能力還是心態(tài)
視頻:面試的煙幕彈,面試失敗的代價(jià),面試不是郊游(版權(quán)課程授權(quán)錄像)
二、如何甄選最合適本企業(yè)的銷售代表
1. 建立漏斗式的人才選拔體系
2. 醫(yī)藥代表招聘的常用途徑
3. 實(shí)用有效的五步面試法
1)第一步:分析職位特點(diǎn)
a醫(yī)藥代表崗位職責(zé)描述
bOTC代表崗位職責(zé)描述
c商務(wù)代表崗位職責(zé)描述
d醫(yī)藥器械代表崗位職責(zé)描述
2)第二步:審查核心能力
a什么是勝任力
b可見性能力與隱藏性能力
c銷售人員應(yīng)具備的最重要的21項(xiàng)能力
d管理者應(yīng)具備的最重要的23項(xiàng)能力
e優(yōu)秀銷售代表的九大核心能力
3)第三步:準(zhǔn)備問題
a學(xué)習(xí)區(qū)分引導(dǎo)性,理論性和行為性提問
b什么是STAR-L的提問
c如何識(shí)別“面霸”
視頻:STAR-L面試提問法,如何提出跟進(jìn)問題(版權(quán)課程授權(quán)錄像)
角色演練:如何在面試中收集完整的STAR-L實(shí)例
e如何針對(duì)醫(yī)藥代表的九大核心能力設(shè)計(jì)科學(xué)的面試提問
4)第四步:引導(dǎo)面試
a如何利用“醫(yī)藥代表標(biāo)準(zhǔn)面試甄選工具”引導(dǎo)面試
b如何招聘到有積極心態(tài)的醫(yī)藥代表
c如何應(yīng)對(duì)面試過程中的各種挑戰(zhàn)
視頻:引導(dǎo)面試,建立融洽氛圍(版權(quán)課程授權(quán)錄像)
5)第五步:面試評(píng)估
a如何在“醫(yī)藥代表標(biāo)準(zhǔn)面試甄選工具”上進(jìn)行九項(xiàng)核心能力打分
b在如何做應(yīng)聘者的背景調(diào)查
視頻:如何做面試后的評(píng)估(版權(quán)課程授權(quán)錄像)
角色演練:掌握《醫(yī)藥代表標(biāo)準(zhǔn)面試甄選工具》的應(yīng)用技巧

第二講:用才篇——如何提高醫(yī)藥代表的績效
一、為什么要對(duì)醫(yī)藥代表進(jìn)行績效管理
1. 績效管理與績效評(píng)估有何區(qū)別
2. 醫(yī)藥代表績效管理的意義
3. 醫(yī)藥代表績效的管理流程概述
二、醫(yī)藥代表績效管理的流程
第一步:績效目標(biāo)規(guī)劃——目標(biāo)管理
1. 目標(biāo)管理的A-SMART原則應(yīng)用
2. 銷售人員的績效目標(biāo)分解
3. 績效目標(biāo)規(guī)劃的步驟和內(nèi)容
視頻:績效目標(biāo)規(guī)劃面談步驟(版權(quán)課程授權(quán)錄像)
工具:醫(yī)藥代表績效目標(biāo)規(guī)劃準(zhǔn)備表
個(gè)人練習(xí):制定下屬的工作目標(biāo)
第二步:績效面談——正式面談
1. 績效面談的目的與要領(lǐng)
2. 與三大類不同業(yè)績表現(xiàn)代表進(jìn)行績效面談的步驟
1)績效不佳:上個(gè)月/季度業(yè)績達(dá)標(biāo)率低于100%
2)績效中等:上個(gè)月/季度業(yè)績達(dá)標(biāo)率等于100%
3)績效優(yōu)秀:上個(gè)月/季度業(yè)績達(dá)標(biāo)率高于100%
3. 與三大類不同業(yè)績表現(xiàn)代表績效面談的時(shí)間、地點(diǎn)、座位安排和面談策略
視頻:績效面談步驟(版權(quán)課程授權(quán)錄像)
工具:醫(yī)藥代表績效面談準(zhǔn)備表
角色演練:績效面談演練
第三步:績效評(píng)估
1. 績效評(píng)估中員工關(guān)注的內(nèi)容
2. 績效評(píng)估面談的步驟
3. 績效評(píng)估的原則
4. 績效管理流程的建立與發(fā)展

第三講:育才篇——如何協(xié)訪輔導(dǎo)醫(yī)藥代表
一、輔導(dǎo)下屬的回報(bào)
1. 協(xié)訪輔導(dǎo)對(duì)醫(yī)藥代表會(huì)帶來哪些影響
2. 協(xié)訪輔導(dǎo)對(duì)經(jīng)理會(huì)帶來哪些利益
3. 協(xié)訪輔導(dǎo)對(duì)團(tuán)隊(duì)和公司會(huì)帶來哪些回報(bào)
二、輔導(dǎo)下屬的流程與準(zhǔn)則
1. 協(xié)訪輔導(dǎo)有哪些方式
2. 什么情況下需要對(duì)代表進(jìn)行協(xié)訪輔導(dǎo)
1)績效不良
2)績效卓越
3)區(qū)域變動(dòng)
4)客戶變動(dòng)
5)產(chǎn)品變動(dòng)
6)新規(guī)定
7)新人試用期
3. 有效的協(xié)訪輔導(dǎo)分為哪幾種形式
1)示范式協(xié)訪輔導(dǎo)
2)問題解決式協(xié)訪輔導(dǎo)
3)培訓(xùn)式協(xié)訪輔導(dǎo)
4)參與式協(xié)訪輔導(dǎo)
4. 有效的協(xié)訪輔導(dǎo)流程分為哪幾個(gè)步驟
5. 協(xié)訪時(shí)常見的問題以及如何應(yīng)對(duì)
6. 針對(duì)不同的代表類型,經(jīng)理的協(xié)訪時(shí)間應(yīng)該如何分配
視頻:培訓(xùn)式協(xié)訪輔導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)步驟(版權(quán)課程授權(quán)錄像)
工具:《醫(yī)藥代表協(xié)訪輔導(dǎo)表》
角色演練:協(xié)訪輔導(dǎo)流程演練
個(gè)人練習(xí):《醫(yī)藥代表協(xié)訪輔導(dǎo)表》填寫練習(xí)

第四講:留才篇——如何有效激勵(lì)醫(yī)藥代表
一、你了解激勵(lì)嗎
1. 管理者的工作是什么
2. 關(guān)于激勵(lì)下屬的十個(gè)誤區(qū)
3. 為什么有的代表做的好好地卻總想著要離職
4. 為什么有些人比別人更勤奮地工作
5. 為什么有些人比別人更懶惰
二、績效與激效模型
1. 代表銷售業(yè)績、能力、態(tài)度三者的關(guān)系
2. 醫(yī)藥代表工作態(tài)度與個(gè)性心理需求的關(guān)系
3. 醫(yī)藥代表六種個(gè)性心理需求的行為表現(xiàn)
4. 如何不花錢去激勵(lì)六種基本個(gè)性心理需求
5. 薪酬與獎(jiǎng)金的作用分析
6. 設(shè)計(jì)獎(jiǎng)金方案的思考
7. ABC行為效應(yīng)管理法
測試:醫(yī)藥代表個(gè)性心理需求測試工具
工具:醫(yī)藥代表激勵(lì)行動(dòng)計(jì)劃
總結(jié):課程總結(jié),角色演練與實(shí)戰(zhàn)案例討論 

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